一个成功的领导者怎样认识决策、如何进行决策，现代决策与历史上的决策有什么不同，错误的决策是如何产生的，怎样避免决策失误，以及有哪些决策方法和艺术必须掌握，等等，都是现代领导者关心的问题。本书是在与领导干部进行充分交流的基础上，就领导决策和决策艺术的基本内涵、基本原则、基本方法、基本程序、基本类型等方面进行了阐述，特别是通过典型案例，就领导决策失误与克服务进行了分析研究。

本书既可作为高等学校的教材，又可作为各级各类领导工作者的学习参考书。

本书从领导活动和领导工作的一般规律出发，系统研究和阐述了现代领导工作最一般最常见的领导方法和领导艺术。本书不仅对于读者了解和掌握领导工作方法和艺术的一般理论，培养领导科学理论思维，增强领导科学理论素养，提高领导能力有所帮助，而且对于指导领导工作实践，提高领导工作水平和效率也有所裨益。本书既可作为高等学校的教材，又可作为各级各类领导工作者的学习参考书。

第一章 领导活动与领导科学 ／1

第1节 领导与领导活动／1

第2节 领导科学／9

第3节 领导与管理的区别／15

第4节 学习领导科学的意义和方法／17

第二章 领导环境／20

第1节 领导环境概述／20

第2节 正确认识和把握领导环境／25

第3节 全面适应和利用领导环境／27

第4节 自觉改造和创造良好的领导环境／29

第三章 领导者素质 ／31

第1节 领导者素质的内涵、特征和作用／31

第2节 领导者个体素质的内容和构成／35

第3节 领导集团的群体结构与整体素质 ／42

第4节 领导者素质的培养和提高／47

第四章 领导方法／50

第1节 领导方法概述／50

第2节 领导方法与领导方式的内容与形式／53

第3节 领导者的思维方法／59

第五章 领导艺术／65

第1节 领导艺术的含义与内容／65

第2节 领导艺术的历史发展及其特征／73

第3节 领导艺术同领导科学、领导方法和领导经验的关系／77

第六章 领导决策的方法与艺术 ／82

第1节 领导决策概述／82

第2节 决策程序／88

第3节 科学决策体制／95

第4节 领导决策的方法与艺术／97

第七章 领导用人的方法与艺术 ／102

第1节 领导应具备的科学人才观／102

第2节 领导识别选拔人才的方法与艺术／108

第3节 领导用人的原则与艺术／118

第八章 领导用权的方法与艺术 ／128

第1节 领导用权的含义与特征／128

第2节 领导用权的原则与误区／129

第3节 领导者用权的艺术／133

第九章 领导者保持班子团结的方法与艺术 ／138

第1节 领导班子团结的衡量标准与重要性／138

第2节 领导者在班子中要正确定位和扮演好自己的角色／140

第3节 沟通协调是实现领导班子团结的重要途径／145

第十章 领导协调人际关系的方法和艺术 ／148

第1节 领导协调人际关系的原则、形式与基本要求／148

第2节 领导者协调上级关系的方法与艺术／154

第3节 领导者协调下级关系的方法与艺术／158

第4节 领导者协调同级关系的方法与艺术／164

第十一章 领导激励的方法与艺术 ／169

第1节 领导激励的内涵与类型／169

第2节 领导激励的一般原理和基本理论／175

第3节 领导激励的一般方法与艺术／183

第十二章 领导者表扬和批评的方法与艺术 ／191

第1节 领导者表扬、奖励的方法与艺术／191

第2节 领导者批评、处罚的方法与艺术／197

第十三章 领导者语言表达的方法与艺术 ／209

第1节 提高领导者语言表达能力的重要性与途径／209

第2节 领导者语言表达艺术／215

第十四章 领导创新思维的方法与艺术 ／226

第1节 领导创新思维方法概述／226

第2节 领导创新思维的特征与条件／229

第3节 领导创新思维的路径和方法／233

第十五章 领导者做思想政治工作的方法与艺术 ／237

第1节 思想政治工作概述／237

第2节 思想政治工作的方针与原则／243

第3节 加强和改进思想政治工作／245

第十六章 领导者做好社会管理工作的方法和艺术 ／250

第1节 构建和谐社会是社会管理的基本目标／250

第2节 做好社会管理工作要注重机制与方法创新／253

第十七章 领导处置突发事件的方法与艺术 ／259

第1节 突发事件的产生原因和特点／259

第2节 领导者对待突发事件的态度和处置原则 ／262

第3节 领导者处置突发事件的要求与方法／265

第十八章 领导者调查研究的方法和艺术 ／273

第1节 调查研究在领导工作中的作用 ／273

第2节 调查研究应该遵循的原则和态度／276

第3节 调查研究过程的操作方法与艺术 ／278

第4节 领导者研究运用调查成果的方法与艺术／284

参考书目／288

后记／290

第二节 领导者素质的培养和提高

一、培养和提高领导者素质的途径

1.勤于学习理论

学习是领导者提高素质修养的先导。领导者一定要多读书，爱读书，好读书，读好书，自觉加强理论修养，努力提高理论水平。作为领导者应明确，重学方能成德。圣贤由学而成，道德由学而进，才能由学而得。学习是提高领导者素质修养的前提条件，也是获得和提高个人素质修养的途径和重要方法。博学方能多才，在新的历史时期，要胜任领导工作，必须加倍努力学习和自觉更新知识。勤学还须苦思，只有思考才能出经验，才能出真理。

2.勇于实践锻炼

实践是提高领导者素质修养的根本，领导者一定要坚持在实践中探索，在实践中提高，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。实践是认识的来源，实践是培养领导人才的学校，实践是开创事业的舞台，实践是修养的归宿。领导者一定要积极投身实践，在不断实践中提高和提升自己的领导素质。

3.乐于自警自省

领导者一定要乐于反省自己，不断发现和改进自己的不足。曾子曰：“吾日三省吾身。”自重是为人处世的准则，自省是知过改过的关键，自警是拒腐防变的警钟，自励是奋发进取的动力。

4.以人为镜，善于交友

虚心向别人学习，取人之长，补己之短。要善于交友，要多同有学问、品行修养好的人交朋友。像刘禹锡在《陋室铭》中写的那样：“谈笑有鸿儒，往来无白丁。”交友一定要谨慎，千万要同眼睛盯着你的权，心里想着如何利用你的权去捞钱的大款“朋友”、“酒肉朋友”保持距离。

二、更新领导观念，变革领导思维，提升领导品格

1.树立现代领导新观念

(1)树立民主观念

从领导为民做主向支持人民群众自己当家做主转变。没有民主就没有社会主义，民主的实质是人民自己当家做主。

在领导与群众的关系上，领导不是官老爷，也不是为民做主的“父母官”，更不是替民做主、救民于水火的救世主，超级大英雄、大救星。人民群众是国家的主人，领导者是人民的公仆。人民群众是历史的创造者，是真正的英雄。在封建社会，清官、贤君、明君是好官。在社会主义社会，所有的干部都是人民的勤务员、公仆，而不是官老爷。

(2)树立服务观念

从群众为领导者服务向领导为群众服务转变。从领导高高在上、群众围着领导转、群众为领导服务、群众怕得罪领导的传统观念，转到领导为群众服务、自觉接受群众监督、对群众负责上来，转到敬畏群众、不能也不敢得罪群众上来。

(3)树立开放观念

领导者一定要有开放观念，要自觉从自我封闭向对外开放转变。每个领导者都应该懂得地区之间要开放，行业之间要开放，国家之间要开放；经济要开放，思想文化也要开放。现代化建设需要博采众长、取长补短，学习别人的长处和优秀成果，而不能固步自封、闭关自守、妄自尊大。

我国封建统治历史最长，封建社会的特点是闭关自守。譬如我国的城市大多是自我封闭，四周都用围墙城墙包围着，每个单位都用围墙围起来，整个城市到处是围墙套城墙，所以，现在旧城改造难度很大，成本很高；如日本以及西方一些发达国家的城市大多没有围墙城墙，都是开放式的，可以向四周辐射，这无疑有利于培养国民的开放意识。  (4)树立市场观念

从计划经济观念向市场经济观念转变。我国虽然已由自然经济、计划经济向市场经济过渡，市场经济体制的基本框架已经建立起来，但小农经济和计划经济观念影响根深蒂固，市场经济观念先天不足。领导者一定要学会按照市场经济法则转变领导方式、思维方式、工作方式，在工作方法上少一点行政命令、指令性计划和行政手段，多一点经济办法、经济规律和经济手段，多放手少干涉，多一点竞争机制，少一点行政审批办法。

(5)树立国家观念

从本位主义、小集体利益为重向国家利益高于一切转变。作为领导者当然要谋本地区、本部门、本单位、本企业利益，但不能搞本位主义和小团体主义，要牢固树立国家利益至上的理念和意识，尤其是企业领导一定要牢固树立产业报国、照章纳税、顾全大局、回报社会的意识和观念。企业、个人、地方的利益要无条件服从国家整体利益，绝对不能损害国家利益，更不能挖社会主义墙脚，如偷、漏、逃国税，如纵容走私、贩私，如对制假、贩假睁只眼闭只眼，如盗版、侵犯知识产权，如地方保护主义等。

2.变革领导思维

领导者必须变革落后的思维方式，树立创新思维。现代领导者应从“封闭型”思维方式向“开放型”思维方式转变，从“片面性”思维方式向“全面性”思维方式转变，从“单向性”思维方式向“多项性”思维方式转变，从“常规性”思维方式向“跳跃性”思维方式转变，从“顺向性”思维方式向“逆向性”思维方式转变，从“教条性”思维方式向“灵活性”思维方式转变。

3.提升领导者品格品位

现代领导者，一定要有创新精神、变革品质和战略思维，不断提升自身的品格品位。因此，作为领导者，一要有创新精神，要力求在理论、制度、体制、组织、思维方式、工作方法等方面创新；二要有变革品质，要锐意改革、破旧立新，不能因循守旧、墨守成规；三要有战略思维，要有全局观念、长远观念、系统观念、大局意识、超前意识、宏观意识。古人云：“不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋当前。”

P47-49

《现代领导方法与领导艺术》一书，从领导活动和领导工作的一般规律出发，系统研究和阐述了现代领导工作最一般最常见的领导方法和领导艺术。本书不仅对于读者了解和掌握领导工作方法和艺术的一般理论，培养领导科学理论思维，增强领导科学理论素养，提高领导能力有所帮助，而且对于指导领导工作实践，提高领导工作水平和效率也有所裨益。本书既可作为高等学校的教材，又可作为各级各类领导工作者的学习参考书。

《现代领导方法与领导艺术》一书，是作者在浙江理工大学和温州大学等高校长期开设《领导科学》、《现代领导方法与艺术》和《企业领导方法与领导艺术》课程的基础上，经过多年积累、创作和研究撰写的。该书既包含了作者长期从事领导科学教学与研究积累的理论成就和科研成果，也大量参考和吸收了众多中外学者的研究成果。

该书的出版，得到了浙江大学出版社李晶和汪泉两位编辑的大力支持，在此特表示衷心感谢!在该书写作过程中我们参阅了大量中外图书和报刊、网络文献。特别需要指出的是，网络的发展为我们吸收同行学者的研究成果、加快我们的研究工作提供了重要的信息渠道。在此，我们对本书所引用、参考、借鉴的中外学者(包括书中没有来得及注明的各位作者)致以诚挚感谢!

由于作者水平有限，理论功底欠深，加之时间仓促，来不及精雕细刻，书中缺点与错误在所难免，恭请同行专家和读者批评指正，以便作者修改完善。

谭劲松 陈国治

2007年9月