本书是最新连锁企业管理人员使用操作手册。以管理实务、工作规范、管理制度、管理表格等实用工具形式，全面而具体的呈现了连锁企业进行规范化操作管理的要点。本书的突出特点是：内容详实、具体、易于操作、实用性强

本书共分为管理实务与工作规范、管理制度、管理表格三部分内容。具体以管理实务、工作规范、岗位职责、管理制度与管理表格等实用工具形式，全面而具体的呈现了连锁企业进行规范化操作管理的要点。

本书的突出特点是：内容详实、具体、易于操作、实用性强。该书具有非常高的使用价值与参考价值，是连锁业从业人员与经营管理人员必不可少的案头参考工具。

第一篇 管理实务与工作规范

 第一章 连锁企业总部管理

第一节 总部组织的构建与人员配置

第二节 总部的集权与分权

 第二章 连锁系统管理

第一节 连锁系统的评估管理

第二节 加盟条件与审核程序

 第三章 连锁企业开店流程管理

第一节 开店市场评估与执行流程

第二节 店面开发策略与协商技巧

第三节 连锁企业开店流程

 第四章 连锁企业门店管理(一)

第一节 连锁店选址规划管理

第二节 连锁店店面设计管理

第三节 店面装饰、装修设计规范

第四节 店面设备与布局设计规范

 第五章 连锁企业门店管理(二)

第一节 连锁店日常运营管理

第二节 商品陈列管理

第三节 商品盘点管理

第四节 收银管理

 第六章 连锁企业门店管理(三)

第一节 卫生管理

第二节 安全管理

第三节 消防管理

第四节 防损管理

第五节 设备维护管理

 第七章 连锁企业商品采购管理

第一节 供应商选择管理

第二节 商品采购实施规范

第三节 商品验收管理规范

 第八章 连锁企业物流配送管理

第一节 物流配送中心管理

第二节 仓储管理操作规范

第三节 物流配送管理

 第九章 连锁企业人力资源管理

第一节 人力资源开发管理

第二节 薪酬管理

第三节 员工绩效管理

第四节 员工培训管理

第二篇 管理制度

 第十章 连锁企业总部管理制度

第一节 连锁企业总部人员岗位职责

 一、总部管理部职责

 二、总经理(总裁)岗位职责

 三、副总经理岗位职责

 四、总经理助理岗位职责

 五、财务总监岗位职责

 六、总经济师岗位职责

 七、法律顾问岗位职责

 八、内务岗位职责

 九、外勤岗位职责

 十、计算机工程师岗位职责

 十一、行政部部长岗位职责

 十二、资料员岗位职责

 十三、驾驶员岗位职责

 十四、前台岗位职责

 十五、拓展部的主要职责

 十六、拓展经理岗位职责

 十七、开发部主任岗位职责

 十八、开发管理人员岗位职责

 十九、业务部职责

第二节 连锁企业总部管理制度

 一、总部授权管理制度

 二、考勤管理制度

  ……

 第十一章 连锁企业门店管理制度

 第十二章 连锁企业采购管理制度

 第十三章 连锁企业物流配送管理制度

 第十四章 连锁企业营销管理制度

 第十五章 连锁企业信息管理制度

 第十六章 连锁企业人力资源管理制度

 第十七章 连锁企业财务管理制度

第三篇 管理表格

 第十八章 连锁企业总部管理表格

 第十九章 连锁企业门店管理表格

 第二十章 连锁企业采购管理表格

 第二十一章 连锁企业物流配送管理表格

 第二十二章 连锁企业营销管理表格

 第二十三章 连锁企业信息常用管理表格

 第二十四章 连锁企业人力资源管理表格

 第二十五章 连锁企业财务管理常用表格