本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，出版后立即获得了广大读者的欢迎，成为西方世界最持久的人文畅销书。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要不断研读本书，相信你也可以发掘自己的无穷潜力，创造辉煌的人生。

本书汇集了“成人教育之父”戴尔·卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。自1937年问世以来，本书销量达1500万册，被译成各种语言文字，成为西方最持久的畅销书之一，稳居成功励志类图书榜首。

如何利用本书的9个建议／1

第一篇 与人相处的基本技巧／1

 如果想采蜜，就不要踢翻蜂房／2

 真诚地去赞扬别人／8

 唤醒他人心中的急切欲望／14

第二篇 使人喜欢你的六条规则／23

 要对别人真心感兴趣／24

 如何给人好印象／31

 记住他人的姓名／36

 做一个善于聆听的人／42

 谈论别人最感兴趣的事情／49

 永远让别人感到自己很重要／52

第三篇 如何赢得他人同意的十二条规则／61

 你不可能在争辩中获胜／62

 如何避免制造敌人／67

 如果你错了就承认／74

 从友善开始／78

 设法使对方立即说“是”／85

 给他人说话的机会／89

 如何使人与你合作／93

 站在他人的立场上来看问题／97

 了解每个人所需要的／100

 激起对方高尚的动机／105

 使你的想法具有天才的戏剧效果／109

 能让他人不断面临刺激和挑战／111

第四篇 使人同意你的九条规则／115

 给予真诚的赞赏／116

 如何批评才不致招怨／120

 先说出你自己的错误／122

 没有人喜欢被人指使／125

 顾全对方的面子／127

 如何鼓励他人获得成功／129

 给人一个美好的名声／132

 使错误看起来容易改正／134

 使人乐意去做／136

第五篇 减轻人生压力／141

 坚信自己是世界上独一无二的／142

 规避疲劳不堪和焦躁不安的四种最佳方法／149

 疲劳感的出现及消解疲劳之道／153

 怎样消除厌倦／157

 你愿意用100亿美元交换你所拥有的一切吗／164

 坦然面对别人的批评／171

第六篇 憧憬美好生活／175

 不要为打翻的牛奶而伤心／176

 保持积极乐观的心态／180

 培养“变负为正”的能力／187

 确保良好的睡眠质量／193

 换取内心平静的药方／196

 作出决断并付诸行动／203

 用忙碌的工作消除忧虑／207

 不为身边琐事烦恼／213

 根据概率免除担忧／217

 思想决定生活的状态／221

第七篇 与人和睦相处／229

 迎合他人的兴趣／230

 最坚实的名誉是什么／239

 与自己的缺点做斗争／241

第八篇 成功演讲的基本原则／245

 获得演讲的基本技巧／246

 培养演讲者的自信／255

 成功演讲的捷径／264

第九篇 演讲三要素：演讲、演讲者和听众／273

 演讲前的准备／274

 让演讲者充满活力／284

 与听众一起分享自己的演讲／290

第十篇 如何成功发表即席讲演／299

 鼓舞式演讲／300

 通告式演讲／311

 说服性演讲／321

第十一篇 演讲时沟通的艺术／335

 演讲时的态度／336

第十二篇 成功演讲的挑战／345

 介绍演讲者、颁奖与领奖／346

 长时间演讲的安排／354

 学以致用／368

附录 戴尔·卡内基的成功之道／375

如果想采蜜，就不要踢翻蜂房

因批评而引起的羞愤，常常会使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，丝毫也不会改变。

尖刻的批评与斥责，总是无济于事。尽量设身处地地去想问题，他为什么这么干，这比起批评和斥责要有效得多，同时也让人生出同情、忍耐和仁慈之心。批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。

1931年5月7日，纽约发生了该市有史以来最为轰动的一次围捕事件。经过了几个星期的搜寻，那个著名的“双枪手”克罗里终于陷人穷途之境，被困在了西尾街他女友的公寓中。150名警员和侦探在他顶楼的藏身之处展开包围。他们在屋顶打了一个洞，试图用催泪弹把凶手克罗里给出来。同时，他们把机关枪架在周围的建筑物上。于是有一个多小时，在纽约一个原本幽静的住宅区内，不断地响着砰砰的手枪声和嗒嗒的机枪声。克罗里伏在一把垒满杂物的椅子后面，不断地朝警员开火。上万名惊恐的民众看着这场枪战。在纽约的街道上，从未发生过这类事情。

当克罗里被捉到的时候，警察总督莫隆尼宣布，这位双枪恶徒是纽约有史以来最危险的罪犯之一。“他杀人，”总督说，“连眼都不眨一下。”但是“双枪手”克罗里对自己有什么看法呢？我们知道他的看法，因为当警方朝公寓开火的时候，他写了一封《致有关人士》的信。而当他在写这封信的时候，鲜血从他的伤口涌出，在信纸上留下一道红色的血迹。在信中，克罗里说：“在我的衣服之下是一颗疲惫的心，但这颗心是仁慈的，不会伤害任何人。”

在这之前不久，克罗里和女友开车在长岛一条郊外的道路上亲热。一位警员走到他的汽车旁，说：“让我看看你的驾照。”克罗里掏出他的手枪，一言不发地朝那位警员连开数枪。当那位警员倒下去的时候，克罗里从汽车里跳出来，又朝那个不能动弹的尸体开了一枪。这就是自称“在我的衣服之下是一颗疲惫的心，但这颗心是仁慈的，不会伤害任何人”的凶手。

克罗里最后被判死刑。当他抵达星星监狱的死刑室时，他是否曾经说：“这是我杀人的下场？”没有。他说的是：“这是我自卫所得到的结果。”

这则故事的要点是：“双枪手”克罗里不曾责怪自己任何事。这是匪徒中一种不寻常的态度吗？如果你这样想的话，那么听听下面这段话：“我一生中最好的时光，都花在为别人提供轻松的娱乐、帮助他们得到快乐上，而我所得到的却是辱骂，是一种被人搜捕的生活。”

这是阿尔·卡朋所说的。他是美国昔日的头号公敌——横行芝加哥的最阴险的黑帮头子。阿尔·卡朋不曾责怪自己，他真的以为自己是大众的恩人，一个不受感激而受误解的大众恩人。

苏尔兹，纽约最恶名昭彰的歹徒之一，后来，在纽约被另一伙歹徒杀死。在生前一次报纸访问中，他说他是一名大众恩人。他相信自己真的是一名恩人。在这一方面，我跟星星监狱的典狱长刘易士通过几次很有意思的信。他说：“牢里的罪犯，几乎没有一个认为自己是坏人。他们跟你我一样是人，因此他们辩解，他们会告诉你他们为什么会撬开保险箱，为什么随时要扣动扳机。他们大多数人，都有意以一种不论是错误的或合乎逻辑的推理，来为他们反社会的行为辩解，气势昂然地坚持他们根本不该被投进监狱。”

如果阿尔·卡朋、“双枪手”克罗里、苏尔兹，以及那些监狱里的亡命之徒都不曾责怪自己，我们又如何要求日常所见的普通人？

约翰·华纳梅克尔一度承认：“我20年前就学到，责怪别人是愚蠢的行为。我不责怪上帝对智慧分配不均，因为要克服自身的缺陷，都已经非常困难了。”

华纳梅克尔早就学到了这一课，但我自己却必须在这个冷酷的世界碰撞了1／3个世纪才开始领悟出：100次有99次，没有人责怪自己的错事，无论他错得多么离谱。  世界著名的心理学家史金纳以他的实验证明：在学习方面，因好行为就得到奖励的动物，要比因坏行为就受到处罚的动物学得快得多，而且更能够记住它所学的。进一步研究显示，人类也有着同样的结果。我们用批评的方式，并不能够使别人产生永久的改变，反而常常会引起愤恨。

另一位伟大的心理学家席莱说：“我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。”

批评所引起的愤恨，常常会使员工、家人以及朋友的情绪低落，而所指责的状况依然不会获得改善。

俄克拉荷马州思尼德市的江士顿，是一家工程公司的安全检查员。他的职责之一是监督在工地工作的员工戴上安全帽。他说他一碰到没有戴安全帽的人，就带着官腔告诉他们，要他们必须遵守公司的规定。员工虽然接受了他的纠正，却满肚子的不高兴，而且常常在他离开以后，又把安全帽拿了下来。

他决定采取另一种方式。下一次他发现有人不戴安全帽的时候，便问他们是不是安全帽戴起来不舒服，或者有什么不适合的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是保护他们不受伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。这样的效果果然比以前好得多，也没有工人显得不高兴了。

西奥多·罗斯福和塔夫脱总统之间曾发生过一场著名的争论——那次争论分裂了共和党，把威尔逊送人了白宫。我们来看看那段历史：当罗斯福于1908年搬出白宫的时候，他帮助塔夫脱当上总统，然后就到非洲猎狮子去了。等他回来时，却大发雷霆。他斥责塔夫脱的保守主义，有意为自己弄到第三任的提名，于是组成了雄鹿党，结果把共和党弄垮了。接下来大选中塔夫脱和共和党仅得到两州的选票——佛蒙特州和犹他州。这是共和党的空前惨败。

罗斯福责怪塔夫脱，但塔夫脱有没有责怪他自己呢？当然没有。在为自己作辩解的时候，塔夫脱眼中带着泪水说：“我看不出我怎样做才能跟我以前所做的有所不同。”

要怪谁呢？罗斯福还是塔夫脱？坦白地说，我不知道，而且我也管不着。我现在要指明的一点是，罗斯福全部的批评，都无法使塔夫脱承认自己错了。结果只能使塔夫脱竭力为自己辩护，眼中带泪地说：“我看不出我怎样做才能跟我以前所做的有所不同。”

让我们拿“茶壶盖油田”舞弊案来说吧。还记得这个案子吗？这件事震惊了全国，报界为这件事抨击了好久。在这一代人的记忆里，美国的政界还没有发生过这一类的事情。那桩丑闻的实情是这样的：哈丁总统的内政部长阿尔伯特·胡佛受命主掌政府在艾尔克山丘和茶壶盖地区油田的出租事宜——那些油田是保留给海军未来使用的。胡佛部长有没有让别人公开投标？没有。他干脆把那丰腴的合同交给他的朋友爱德华·杜韩尼。而杜韩尼怎么做呢？他给了胡佛部长他所谓的10万美元“贷款”。然后，胡佛部长命令美国海军进入该区，骗走了那些对手，免得周围的油井汲走了艾尔克山丘的原油。而那些迫于武力威胁离开的油商，他们冲进了法院，揭发了10万美元茶壶盖油田舞弊案。结果闹得满城风雨，毁了哈丁总统的政权；共和党几乎瓦解，胡佛也被打人铁窗。

胡佛被骂得狗血淋头——还没有一个官员被斥责得如此凄惨。他反悔了吗？一点也没有!好多年之后，有人在一次公开演讲中，暗示哈丁总统之死是由于一个朋友出卖他，令他焦心和忧虑过度。而当胡佛太太听到这段话时，她从椅子上跳起来，泪流满面，双手紧握着拳头，尖声叫道：“什么？哈丁被胡佛出卖了？才没有!我丈夫从没有出卖过任何人。就算是整屋子的黄金，都无法使我丈夫起歹念。他才是被出卖的人。”P2-4

一本行动的书

在20世纪的前35年，美国出版商就出版了20多万册各种不同的书，其中的大部分是枯燥乏味的，销售得也不好。一位闻名全球的大出版公司的负责人最近告诉我，他们的公司拥有75年的出版经验，可是每出版8本书，仍旧有7本书是亏本的。这是为什么呢？如果如此，我为什么还要写出一本书来？即使我写好了，你又为什么要浪费时间去读它呢？我需要想办法来回答这两个问题。

从1912年开始，我一直在纽约开课，教育成人。最早，我只开设有关演讲的课程，但随着时间的流逝，我发现这些人不仅在讲话的技巧上需要迫切训练，而且在每天的生意和社会场合中，更是亟须如何与人相处的方法。

我还逐渐体会到，自己本身也同样需要这种技巧的训练。回顾我在以往的生活中缺乏技巧的种种情形，实在震惊。我多么希望在20年前就能拥有一本教给我与人相处的书，那将是一本无价之书!

如何与人相处，该是你所面临到的一个最大的问题，如果你是个商人，这问题尤其值得重视。即便你是会计师、家庭主妇、建筑师或是工程师，情形也一样。

数年前，在“卡内基基金会”资助下所做的那次调查和研究，有了一项重要发现!这项发现后来又由“卡内基技术研究院”研究证实。调查资料显示，在工商界，约有15％的人认为成功是由于本人的技术和知识，而另外85％的人则认为是出于“人类工程”即人格和领导人的能力。

几年来，我每季都在费城工程师协会举办课程，同时也在美国电机工程协会纽约分会开课，总计约有1500位以上的工程师参加了我举办的讲习班。他们前来参加，是由于多年对人际关系的观察和本身的经验，最后他们发现，获得最高酬劳的人，通常并不是那些懂得工程学知识最多的人。

约翰·洛克菲勒在其事业巅峰时期曾经这样说过：“与人相处的能力，如果也能像糖和咖啡一样可以买到的话……比起太阳下的许多事物，我愿意为它多付一些钱。”

芝加哥大学和青年会联合学校进行过一次调查，专门研究成人究竟需要些什么。这项费时两年的调查，耗资2.5万美元，调查的最后一站是康涅狄格州的梅勒登。梅勒登被认为是十分典型的美国市镇，住在这里的成年人受到了访问，并被要求回答156个问题，如“你的专业是什么？做什么生意？你的受教育程度？如何运用休闲时间？你的收入？嗜好？志向？困难？对什么东西最感兴趣？”等。调查结果显示，成年人最关心的是健康，其次是如何了解人，如何与人相处，如何使人喜欢你，如何使别人的想法同你一样等诸如此类的问题。

负责这项调查的委员会当即决定在梅勒登提供训练课程。他们四处寻找恰当的教科书，结果发现市场上根本没有一本这样的书。后来他们找到一位成人教育专家，问他是否有合乎这些成人需要的书籍。“没有。”他说，“我知道那些成年人需要什么，但他们所需要的书还没有写出来。”

我知道此人的叙述不假。因为我自己就为了寻找一本有关人际关系的实用课本，而费去了好几年的时间。

既然这本书尚未诞生，我便想写出一本，以供教学之用。为了准备这本书，我几乎读遍了与“人际关系”这个主题有关的所有资料——报纸专栏、杂志专文、刑事法庭的记录、古代哲学家和当代心理学家的著作等。此外，我还聘请了一位受过训练的研究专家，花了一年半的时间跑遍各地图书馆，搜集我以前所遗漏的东西。他研究过数不清的传记，探究各年代伟大人物如何处理人际关系。从恺撒到爱迪生，我们阅读这些伟人的传记，研究这些人的日常生活。仅西奥多·罗斯福，我们便阅读了上百本关于他的传记。我们下定决心要不惜一切，找出各年代与“如何获得友谊及影响他人”这个主题有关的各种实用思想。  我本人也拜访了许多闻名全球的知名人士，如发明家马可尼和爱迪生，政治领袖富兰克林·罗斯福，商业巨子欧文·扬，电影明星克拉克·盖博和玛丽·皮卡佛，以及探险家马丁·詹森等，我想方设法去挖掘他们在处理人际关系方面的特殊本领。

由这些材料，我准备了一个名叫“如何获得友谊与影响他人”的教案。没过多久，我便将之发展成一个半小时的演讲。几年来，我一直在纽约的“卡内基学院”的训练课上发表这样的谈话。

除了演讲，我还鼓励听众走出教室，到他们的生意和社交场合去实践，然后再把其经历和达到的成果带回课堂，告诉班上的学员。这是一种非常有趣的作业，这些成年人渴望自我改进，都十分喜欢在一个全新的教室里工作。这是有史以来第一个为成人而设的人际关系实验室。开始，我们把一些规则印在明信片般大小的纸上。后来，我们改印成大的卡片。然后是单张、小册子，每一次都在尺寸和内容上不断地进行扩充。15年后，这些实验和研究便集结成了教程。我在这里写下的这些法则，并不只是理论猜测。它们如魔术般令人震惊，许多人都因为应用了这些成功法则而改变了他们的生活。

一位拥有314名雇员的公司老板参加了我们的训练，在此之前，他经常批评和责骂雇员。研究过本书所提到的几个成功法则之后，这位老板完全改变了自己的生活哲学。现在，他的企业拥有了一种新的忠诚、热忱和团队精神。他把314个“敌人”变成了314个朋友。他高兴地说：“以前，我走在自己的公司里，没有一个人与我打招呼，那些职员一见到我，便把视线移开。但现在，他们都成了我的好朋友，甚至连门卫都亲切地直呼我的姓名。”

这位老板同时还获得了更多的利润和休闲时间。更重要的是，他在事业和家庭中都得到了更多的幸福……许多人都会为自己所达到的不可思议的成果感到惊奇，有的学员甚至由于过于兴奋，常常在星期日上午打电话给我，因为他们实在等不及要在48小时之后，才能在训练班上报告他们的经历。

很多销售人员运用了研究会讲习班上的法则后，他们销售的记录骤然提高。许多过去无法获得的客户，现在也成了他们的新客户。公司机构的高级职员不但获得了更大的职权，而且增加了薪水。一位在费城煤气公司任职的高级职员，由于不能与人很好地相处，公司已有给他降职的打算，但经过这项训练后，他不但解除了降职的危机，还提高了待遇。

参加培训课程结束时的会餐中，那些太太们对我说，自从她们的丈夫参加这项训练后，她们的家庭更美满、更快乐了。

一位先生被这些成功法则所鼓动，整个晚上都在和其他的学员热烈讨论。到了凌晨3点钟，其他学员都回家了，他仍然激动不已。因为他发现了自己一向所犯的错误，同时更因为一个新的期望在他面前展开，以致兴奋得难以入眠。

他是一个笨蛋吗？错了。他是一个饱经世事的艺术品经销商，精通数个国家的语言，而且在欧洲的大学获得了两个学位。

前几天，我收到一位法国贵族写来的信。这封信是他在横渡大西洋的轮船里写的。在信中他提到，这些成功法则的应用，引起了近乎宗教般的狂热。

另一位毕业于哈佛大学的地毯商人也告诉我，在经过14个星期的训练之后，他所获得的东西要比在哈佛大学4年所学的还多。荒谬吗？可笑吗？神秘吗？你想用什么形容词都可以。而这位保守的哈佛毕业生，是在众人面前公开演讲时说的这番话，时间是1933年2月23日星期四晚上，地点是纽约的耶鲁俱乐部，当晚的听众约600人。著名的哈佛教授威廉·詹姆士说过：“与我们所具有的本能相比，我们只不过清醒了一半。我们只运用了身体潜能的一小部分资源。我们有许多能力，都被习惯性地糟蹋了。”

本书的唯一目的，便是帮助你去发现、开发这些被“习惯性地糟蹋了”的能力。  这是一本行动的书!

戴尔·卡内基

在出版史上，没有任何一本书能像卡内基的著作那样深入人心，也唯有卡内基的书，才能在他辞世后，还能占据我们的排行榜。

——《纽约时报》

你真想将自己的生活变得更好吗？如果是，那么本书可能是你碰到的最好的书之一。阅读它，再阅读它，然后开始行动。

——奥格·曼狄诺(《世界上最伟大的推销员》作者)

由卡内基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，使无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡内基留给我们的不仅仅是几本书或一所学校，其真正的价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个想出人头地的青年。

——肯尼迪(美国总统)

与我们应取得的成就相比，我们只不过是半醒着，我们只利用了身心资源的一部分，卡内基因为帮助职业男女开发他们蕴藏着的潜能，在成人教育中开创了一种风靡全球的运动。

——威廉·詹姆士(哈佛大学心理学教授)