你想在这个竞争激烈的商业社会中让你的企业立于不失败之地吗？本书为你带来了与企业经营管理相关的23条数字法则，包括7<1定律、4+2法则、1定律(手表定律)、250定律、1：29：300法则、5S定律、米格-25效应、150法则、100一1=0(木桶定律)、80/20法则、3+2法则等，这些千锤百炼、流传甚广的数字法则，是商业社会最具智慧的管理法则，深刻影响着企业的成败。有了这些法则，你的企业管理将会更加成功！

本书介绍了与企业经营管理相关的23条数字法则，包括7<1定律、4+2法则、1定律(手表定律)、250定律、1：29：300法则、5S定律、米格-25效应、150法则、100一1=0(木桶定律)、80/20法则、3+2法则等，作者不仅介绍了这些数字法则的内容，还给出了各种可行的管理方法。

本书适合企业管理人员阅读，其他读者也可以从中了解管理领域的一般常识。

第1章 帕金森定律：7个人做1个人的事，效率反而更低

 帕金森定律

 7个人做1个人的事，效率反而更低

 人员膨胀的主要原因及检测方法

 尽量减少管理层级

第2章 4+2法则:基业长青的秘密

 4+2法则

 优秀的企业都在贯彻4+2法则

 4+2法则实务

 4+2就等于成功

 充分认识到4+2法则的重要性

第3章 手表定律：只能有一个行动标准

 手表定律

 为团队确定一个目标

 选准目标，不做无用功

 明确的目标有利于员工成长

 任何一项工作都必须以目标为中心

 建立共同目标的方法

第4章 250定律:点亮一盏灯，照亮一大片

 250定律

 对顾客要以诚相待

 把每个人都看成潜在客户

 高超的情感推销术

 让顾客满意是最高准则

第5章 犬獒效应:10只犬只能产生一只獒

 犬獒效应

 竞争的作用

 给员工创造一个竞争的环境

 1：29：300：法则

 1：29：300法则与安全管理

 1：29：300法则与企业经营

 1：29：300法则与市场营销

第7章 931法则：营销中的成效比率

 931法则

 取得好业绩的不二法门

 培养自己的坚持精神

第8章 5S定律：让员工养成良好的工作习惯

 5S定律

 5S并非打扫卫生

 实施5S管理的理由

 5S管理是有抱负企业的必由之路

第9章 米格-25效应：整体的最佳组合

 米格-25效应

 米格-25效应的精髓所在 

第10章 150法则：科学地控制你的范围

 150法则

 用150法则控制交际范围

 亲切地叫出他人的名字

 领导者应该及时进行授权

 不要成为凡事包揽的老妈子

 做一个授权的高手

第11章 皮尔·定丹定理：1+1不等于2

 皮尔·卡丹定理

 知人善任，合理安排

 协作是个人成功的法宝

 团队精神是企业成功的保障

 齐心协力为长远目标而奋斗

第12章 零和原理：跳出零和圈子，找寻双赢或多赢通道

 零和游戏原理

 双赢才是正道

 有快乐，要与员工共同分享

 大胆迈出合作步伐

 战略竞合在企业管理中的运用

第13章 4Ps·4Cs·4Rs：市场是企业的主战场

 4Ps·4Cs·4Rs

 4Ps·4Cs·4Rs发展沿革

第14章 6δ：质量是企业的生存之根

 6δ的定义

 6δ的发展历史

 6δ管理的特点与价值

 实施6δ的6个步骤

 实施6δ的8大障碍

第15章 100-1=0：细小的疏忽往往会导致整体上的失败

 100—1=0的含义是什么

 从把握1％，到创造100％

 是劣势部分而非优势部分，决定了整体水平

 设法改变木板的现状

 整体的提高要建立在强化基本素质的基础上

第16章 360度考核法：最有效的企业考核方法

 360度考核法

 公平地评估员工的绩效

 实施360度考核法的注意事项

第17章 80/20法则：重要的少数和琐碎的少数

 80/20法则

 无处不在的80/20法则

 抓住关键问题与重点目标

 打造20％的核心产品

 抓住20％的关键客户

 设法留住20％的关键人才

 80/20法则在传媒管理中的应用

 灵活运用80/20法则

第18章 7S定律

 刚柔并济式的7S管理模式

 7S管理要素分析

第19章 3+2法则：品牌定位应与企业发展相一致

 3+2法则

 用3+2定位法则管理企业

 战略文化导向型的3+2品牌定位与传播模型

 如何进行市场定位

 品牌定似步骤

 品牌定位与企业发展战略的关系

 品牌定位与企业文化的关系

第20章 竞争3部曲：竞争战略就是创造差异性

 竞争3部曲

 4要素模型

 “5力模型”与3种通用战略

 3部曲的理论基础与研究背景

 迈克尔·波特与中国的亲密接触

第21章 马太效应：强者恒强，赢家通吃

 马太效应

 一则故事

 大败局源自小差距

 及早发现端倪，科学规避“马太负效应”

 用马太效应造福企业

第22章 101℃定律：再努力一点企业就能脱颖而出

 101℃定律

 把沸点提高1℃

 创新是通向成功的捷径

 让企业脱颖而出的方法

第23章 51％原则：多一分胜算就出手

 51％原则

 多一分胜算就出手

 大胆下注，财富便会滚滚而来

 见微知著，果断决策

          人员膨胀的主要原因及检测方法

要想防止、抑制机构与人员膨胀的发生，需要探索膨胀产生的原因，然后才能够采取一系列的科学手段来预防治理。

大致说来，造成企业机构与人员膨胀的主要原因有以下几点。

◆管理者的虚荣心在作怪：机构、人员膨胀来源于管理者想以机构数量显示企业或部门的强大，想以下属人数显示自己权力大小的自然冲动。

◆企业机构设置不科学：为了显示机构的庞大，设立了很多职能部门，导致企业头重脚轻，职能重叠，资源浪费。

◆没有建立合理的管理制度：企业的用人标准、部门职责、员工责任没有以制度的形式确定下来，招聘人员时缺乏依据，招非所需，造成人才浪费。

◆人事部门不作为：企业人事部的重要职能之一，是根据企业的发展和需求实施招聘计划。人事部门缺乏科学的人才招聘计划，就会对企业各部门的人员有求必应，盲目进行招聘，从而导致员工数量大增，工作效率却异常低下。

◆企业缺少能独当一面的人才：在竞争激烈的当下，高素质人才的短缺，使得企业经营环境稍有变化，就不得不招聘新人，形成十分被动的局面。

◆对人员成本没有预算计划：很多企业，特别是特殊行业和垄断行业的企业，资金雄厚，经理们都希望增加自己的从属人员。在这种隋况下，如果企业没有严格的工资预算计划，急于扩大部门规模的“冲动”就无法得到遏制。

当然，如果企业是因为发展所以才壮大，那是值得欣喜的。分清企业是规模扩大还是机构膨胀，不仅可以帮助管理者少走许多弯路，还可以使企业早日走出效率低下的泥潭，卸下包袱，轻装前进。

那么，管理者怎样判断自己的企业机构到底是规模扩大还是机构膨胀呢?我们可以从以下几个方面来进行检测。

第一，看看企业是否出现如下症状：各种会议不断，决策难定难行，部门与部门之间意见不断，领导用于处理人际纠纷的时间大大超出正常工作时间，小道消息满天飞，领导布置的任务不能按时完成等。

第二，领导在企业内部开展如下调查。

◆机构设置方面：调查企业内部有无重复职能部门?调查是否“头重脚轻”调查总共有多少管理层次?调查每个层次有多少人?

◆权责分配方面：调查各部门员工对自己的职责是否清楚?调查员工认为上级授权充分吗?调查同一工作所涉及部门及人员有多少?调查有没有既无责也无权的人?

◆命令系统方面：调查系统中是否政出多门?调查命令能否畅通无阻到达执行者?

◆沟通系统方面：调查企业各部门之间是否互相了解?调查管理层与员工思想交流状况怎样?调查员工人际关系融洽与否?

◆工作分配方面：调查企业内部从事同一性质工作的人员的工作量分配是否合理，工作量饱和吗?调查工作量不饱和的是哪些部门以及哪些岗位?

◆员工素质方面：调查员工素质是否满足工作职位要求?调查员工的敬业精神怎样?调查员工的整体业务素质如何?

◆工资预算方面：调查企业有没有制定工资预算?调查预算编制的依据是否合理?如果有预算，调查是否经常会超支?

第三，对离职员工及企业客户进行调查。这两类人对企业各方面的看法有时更接近于事实。

由于种种原因，在职员工会对公司的调查表现出一定的防范心理，这种心理会使调查结果的真实性受到一定影响。离职员工由于已经离开该企业，只要愿意接受调查，一般情况下会流露其真实的看法。对离职员工的调查可以围绕以下几点进行：企业效率、人际关系以及对管理层的看法等。

对客户的调查也很重要，客户是企业形象的一面镜子。客户对企业的看法一般来说都比较客观。对客户的调查，可重点围绕企业效率及员工素质进行。

             尽量减少管理层级

管理大师杰克·韦尔奇经常说：“多一个管理层级，就多一层麻烦。现在，我们就要彻底地消除那些没有意义的管理层级，根除所有的官僚主义，让我们的企业更加高效地运转。”

韦尔·奇对官僚主义深恶痛绝。他认为：“官僚主义和官僚应该受到指责，并将其早日清除。我们必须培养出对官僚主义发自内心的憎恶，不管它是存在于我们的企业之中，我们的政府之中，还是我们的制度之中，因为官僚主义不变的议事日程抗拒变化、压制沟通、浪费大脑和精力。官僚主义使企业经营相互扯皮，把注意力集中在自己身上而不是顾客身上；它导致人心涣散，切断好的创意与生产性活动的联系。它只有利于那些控制着做出贡献者的人。它扼杀生产率增长。”

通用电气公司早在成立之初，就采取了所有权与经营权相分离的现代股份制企业形态。这种两权分离的制度基础只是提供一种基点，并不意味着管理制度上可以一劳永逸。

刚开始的时候，通用电气公司的少数大股东，在法律上作为最高决策机构的股东大会里，实际上是多数派，只要他们在代表股东利益并实际上决定和执行经营方针的董事会中享有支配性的发言权，就可以说，企业行动基本上是在投资者的实际支配下进行的。

后来，通用电气公司的快速发展突破了少数股东支配的阶段，进入了经营者支配的阶段。在此期间，以讲究功能、工具理性为核心的管理组织逐渐体系化、官僚化。官僚制的管理目标在于使整个组织系统维持协调运行，它具有这样一些特征：组织的完善化——职务呈等级序列，上级监督下级，由此确定的规章规定各自的权限和职责，确立了对公务分级审理的程序；职务活动的制度化——依据文件处理事务，遵照各项制度的要求进行职务活动，强调职务活动的公务性质；限定执行职务的时间性，规范履行职责。这样，就在最大限度上排除了家族所有制的弊病，阻止了个人肆意武断地处理公务的可能性，严格分离了高级管理者的公务与私务，从制度上保障了这种管理形式向着理性的方向发展。 但不可否认，这种管理制度本身包含着一些非理性成分。比如，分级审理原则的贯彻，必然会带来陡然增多的文件数量，可能会使文牍主义风气蔓延；强调履行职务活动必须在文件形式上齐全的过分求全态度，反而会使处理公务的效率降低；法规明确规定了官员的权限和职责，又可能导致各级官员对管辖以外的事隋漠不关心、互相推诿，本位主义和宗派主义盛行的消极现象；处理公务严格按照规章制度，意味着人际关系为竞争的关系，这可能会带来官僚式的冷漠态度等。在这个意义上，“官僚制”与“官僚主义”密不可分，它们之间的界限难以划分；官僚制是孕育产生官僚主义的温床。

通用电气公司接连几任的董事长都清醒地看到这种职能管理制的负面功能，从而积极进行改进。为适应世界经济竞争和公司规模扩大的形势，公司的组织机构几经改革。20世纪50年代初，通用电气公司采取了一些措施，使低级管理环节(即生产部门)的权限有所扩大，但这一举措也造成权限过于分散的弊端，使机构重叠、复杂。20世纪60年代，通用电气公司又重新集中了某些职能，加强了“参谋部”机构的作用，取消了一些中间环节，特别强调大力发展“战略计划”制度。20世纪70年代初的改组，其主要任务是加强长期计划的作用，在生产集团、部门一级建立了43个战略计划中心，专门从事研究新产品、扩大投资、吞并其他公司以及消除某些产品亏损等项目。

毫无疑问，通用电气从20世纪60年代的分权管理到20世纪70年代的战略性计划的制定，管理制度的演变适应了公司不断扩大的规模和经营多样化的发展，给公司带来了极大的利益。然而，所有这一切努力并没有从根本上防止通用电气公司染上“大企业病”。

就公司的组织机构设置情况来看，1980年，通用电气公司由64个事业部组成，从上到下最起码设有五个管理层次，即公司一区域部—事业部一事业分部一工厂。

如果再细细地深入考察各个管理层内部的组织系统，管理层次更多。由于机构庞大、层次多，公司的力量很难凝聚，决策和贯彻过程复杂、历时长，难以适应瞬息万变的市场竞争的需要。

P4-8

世间万物皆有规律，无论你发现与否，承认不承认，这些规律始终存在于我们的生活之中。

本书介绍了与企业经营管理相关的23条数字法则，在这些看似简单的数字法则背后，涵盖着管理的各种难题。

◆7<1定律(帕金森定律)，表明7个人做1个人的事，效率反而更低，7<1定律对企业建立合理的组织架构具有重要意义；

◆4+2法则，告诉管理者基业长青的秘密；

◆1定律(手表定律)，指出企业不能多头领导，因为最有效率的企业只能有一个行动标准；

◆250定律则告诉我们，点亮一盏灯，就能照亮一大片，所以我们在所有的营销活动中，都要对顾客真诚以待；

◆犬獒效应表明，lO只犬只能产生1只獒，说的是只有在竞争的环境中才能出强者，自然界的“适者生存，优胜劣汰”的进化规律同样适用于人类，所以我们无论做什么事，要么不做，要做就要做到最好；

◆1：29：300法则表明，基数越大，业绩越高，企业营销人员要多多积累客户资源；

◆931法则指出了营销中的成效比率；

◆5s定律则能让员工养成良好的工作习惯；

◆米格-25效应，告诉我们关注整体的最佳组合才县至关重要的；

◆50法则说明，无论你的人际关系多么复杂，一定要科学地控制自己的交际范围

◆皮尔·卡丹定理告诉我们，1+1并不等于2，成功需要依靠团队合作；

◆零和原理的观念现在已经有了全新的改变，所以我们要跳出零和圈子，找寻双赢或多赢通道；

◆4Ps·4Cs·4Rs关注的是营销问题，我们要时刻记住，市场才是企业的主战场；

◆6δ强调质量是企业的生存之根；

◆100一1=0(木桶定律)，警告我们在工作中要关注细节，因为细小的疏忽往往会导致整体上的失败；

◆360度定律是最有效的员工考核方法；

◆80/20法则指出，做事要抓关键，不能犯捡芝麻丢西瓜的错误；

◆7S定律强调软环境、硬环境，两者缺一不可；

◆3+2法则强调品牌定位应与企业发展相一致；

◆波特的竞争3部曲向我们展示了企业竞争中的诸多关键问题；

◆马太效应告诉我们：强者恒强，赢家通吃；

◆101℃定律主要强调的是，企业应有创新思维，否则就很难脱颖而出；

◆51％原则告诉企业管理者，做事要果断、大胆，多一分胜算就出手，要善于把握机会，不要浪费商机。

可以毫不夸张地说，这些神奇有效的数字法则，一直在不知不觉中影响着我们的世界，左右着我们的生活。如果我们能够掌握、遵循、灵活运用这些数字法则，将其当做经商的基础，就能够在激烈竞争的商海中乘风破浪、所向披靡。