本书立足于实际，将汽车营销专业人员所需掌握的专业知识和实际操作技能，以百余个问答的形式进行了详细的介绍。本书主要内容包括：汽车营销基本概念、汽车市场竞争、汽车市场购买行为、汽车市场调研与预测、汽车市场定位、汽车产品策略、汽车价格策略、汽车分销策略、汽车促销策略、汽车服务策略、国际汽车市场营销、中国汽车市场营销。 全书以问答的形式编写，通俗易懂，深入浅出，力求融知识性、实用性、通俗性和可操作性为一体。可供广大汽车营销专业人员阅读，也可作为大、中专院校相关专业师生的参考书。

本书立足于实际，将汽车营销专业人员所需掌握的专业知识和实际操作技能，以百余个问答的形式进行了详细的介绍。本书主要内容包括：汽车营销基本概念、汽车市场竞争、汽车市场购买行为、汽车市场调研与预测、汽车市场定位、汽车产品策略、汽车价格策略、汽车分销策略、汽车促销策略、汽车服务策略、国际汽车市场营销、中国汽车市场营销。

第一章 汽车营销基本概念

1．如何理解市场的含义、类型

 和作用? 

2．如何理解市场营销的含义?

 市场营销具有什么样

 的功能? 

3．我国汽车的需求领域有哪

 几种类型? 

4．汽车市场营销环境有何特

 点? 

5．为什么要对汽车市场营销环

 境进行分析?市场营销环境

 分析的程序是什么?

6．车用燃油对汽车企业营销活

 动有何影响?

7．科技环境对汽车市场营销有

 何影响?

8．具备什么样的条件才能

 成为汽车配件营销企业?

 它应有什么样的作用和

 任务?

第二章 汽车市场竞争

9．在汽车行业内企业之间竞

 争的激烈程度受什么因素

 制约?

10．在什么样的情况下，商品

 购买者具有较强的竞

 争力? 

11．在交易中，企业为什么要

 注意供应商的能力和

 表现? 

12．完全竞争的市场有哪些

 特征? 

13．为什么说对顾客分析、竞争

 者分析和企业资源分析是

 企业市场竞争策略决策的

 基本条件? 

14．经营活动时企业在选择

 市场竞争策略时应把握

 什么原则? 

15．如何理解市场营销组合

 (Markething Mix)的内涵?

 它具有什么样作用和

 特点? 

16．什么是大市场营销?它具有

 什么样特点?大市场营销

 的提出有何意义?

第三章 汽车市场购买行为

17．汽车业务市场具有什么样

 的特点? 

18．构成汽车业务市场的顾客

 有哪些?他们的购买类型

 有哪些? 

19．汽车业务购买决策过程可

 以划分为几个阶段? 

20．汽车中间商从事采购业务

 时需要做出哪些决策?他

 们的购买类型一般分为哪

 几种类型? 

21．整车服务市场有什么样的

 特点? 

22．整车装配用户的购买类型

 一般分为哪几种?影响整

 车装配用户购买行为的因

 素有哪些? 

23．汽车售后服务市场有什么

 特点? 

24．什么样的购买行为的

 因素会影响汽车售后

 服务? 

25．汽车配件维修用户购买决

 策过程是什么样的? 

第四章 汽车市场调研与预测

26．汽车企业开展汽车市场调

 研与预测有什么样的必

 要性? 

27．应用汽车营销信息系统时

 需注意什么问题? 

28．“养路费改征燃油税”

 的完善和推行有什么

 优点? 

29．市场需求预测的一般步骤

 是什么?汽车市场预测常

 用方法有哪些?

第五章  汽车市场定位

30．什么是汽车市场细分与目

 标市场?汽车市场细分的

 基本方法有哪些? 

31．为了确保市场细分的实用

 性和有效性，应遵循什么

 样的原则? 

32．通常情况下如何对汽车消

 费市场予以细分? 

33．在汽车营销过程中汽车零

 部件市场如何细分? 

34．定制营销(Customization

 Marketing)的特征是

 什么? 

35．汽车产品定制营销的类型

 有哪些? 

36．汽车制造商通常采用哪些途

 径来实现对产品的定

 制营销? 

37．企业在营销活动中选择

 汽车目标市场有哪些

 原则? 

38．目标市场选择方案评价

 主要从哪几个方面

 展开? 

39．可供企业选择的汽车目

 标市场范围策略主要

 有几种? 

40．在汽车市场细分、选择目

 标市场之后，汽车市场营

 销策略主要有几种? 

41．简述无差异性营销策略的

 优缺点。 

42．简述差异性营销策略的优

 缺点。 

43．简述集中性营销策略的优

 缺点。

第六章  汽车产品策略

44．什么是汽车产品的整体概

 念三层次说和五层

 次说? 

45．汽车产品组合有哪些

 类型? 

46．产品在市场价值方面有何

 表现? 

47．企业对各类产品可采取何

 种不同的战略行动? 

48．如何扩大汽车产品组合策

 略? 

49．采取缩减产品组合策略有

 何好处? 

50．在汽车营销活动中如何实

 施延伸汽车产品的组合

 策略? 

51．什么是产品的生命周期理

 论?在产品生命周期不同

 阶段，企业应采取哪些与

 之相适应的营销策

 略? 

52．如何理解产品质量的

 概念? 

53．汽车产品全面质量营销观

 念主要包括什么? 

54．汽车产品的设计工作除了

 涉及到汽车专业技术问题

 外，从市场营销的角度看，

 还应注意什么问题? 

55．在现实生活中汽车品牌有

 何作用? 

56．在汽车经营活动中如何

 实施产品品牌商标

 策略? 

第七章 汽车价格策略

57．如何理解汽车价格的

 构成? 

58．汽车企业对汽车产品的一

 般定价程序是什么? 

59．对于一家刚投产汽车产品

 的企业而言，应采取何种

 定价策略? 

60．在经营中为什么要实行削

 价或提价策略? 

61．如何实施产品组合定价策

 略?地区定价策略中有几

 种方式? 

62．在汽车产品寿命周期的不

 同阶段，如何实施汽车定

 价策略? 

第八章 汽车分销策略

63．什么是分销?分销渠道有

 什么样的特征? 

64．什么是汽车的分销渠道?

 汽车分销渠道有何

 作用? 

65．不同的汽车企业，从自身

 的特点出发会用什么样的

 汽车分销渠道的类型

 结构? 

66．产品因素是如何影响

 汽车分销渠道模式选

 择的? 

67．汽车分销渠道的选择

 与生产企业本身有何

 关系? 

68．消费者的购买特点对汽车

 分销渠道服务有何

 要求? 

69．汽车企业在确定了目标市

 场和期望的服务目标后，

 渠道选择方案涉及的因素

 有哪些? 

70．汽车分销渠道中的中间商

 的类型有哪些?有什么样

 的功能? 

71．汽车批发商有哪些类型?

 分别具有何种功能? 

72．对于汽车经销商来说，只

 有具备何种条件才可以成

 为汽车特许经销商? 

73．普通汽车经销商一旦成为

 某品牌汽车的特许经销商

 将会给其在今后的汽车市

 场营销活动中带来什么样

 的营销优势? 

74．汽车经销商一旦成为某品牌

 汽车的特许经销商，将可享

 有什么样的权利?应承担

 什么样的义务? 

75．选择汽车分销渠道成员时

 要注意什么? 

76．为了使汽车中间商的分销

 工作达到最佳状态，制造

 商应对汽车中间商采用何

 种措施?如何评估在一定

 时期内各经销商的汽车销

 售额? 

77．生产企业调整分销渠道，

 主要有何种形式? 

78．汽车分销渠道成员间冲突

 的类型有哪些? 

79．从管理控制方面考虑，如

 何协调汽车分销渠道成

 员间的矛盾冲突? 

80．汽车消费造成人们持

 币待购的原因主要是什

 么? 

81．我国汽车分销渠道采取何

 种策略，才可获得与跨国

 汽车公司抗衡的资本，确

 立民族汽车工业的核心竞

 争力? 

第九章 汽车促销策略

82．汽车促销活动有什么样

 的作用?各种汽车促销

 方式主要有什么样的

 特点? 

83．汽车企业在制订汽车促

 销组合策略时应考虑

 什么?

84．汽车人员促销与广告等

 促销方式相比有何

 优势?

85．汽车人员促销的“公式化

 推销”程序是什么?为了

 实施有效的促销策略，推

 销人员应掌握的基本推销

 方法、促销技巧有哪

 些?

86．现代汽车企业采用公共关

 系促销的主要方法有

 哪些?

87．如何实施对最终用户销

 售促进?

88．营销过程中对中间商采

 用何种促销方式?

89．在汽车营销活动中，如何开

 展汽车宣传策略?

90．怎样开展汽车企业形象

 促销?

第十章 汽车服务策略

91．如何理解顾客满意

 (Customer Satisfaction，CS)

 营销战略的内涵?

92．在汽车营销活动中如何实

 施CS营销战略? 

93．如何理解服务营销的

 含义?

94．服务营销的作用和特点是

 什么?

95．实施服务营销策划时应注

 意什么?

96．什么是汽车产品的“四全”

 服务策略?

97．如何实施顾客让渡价值

 策略?

98．汽车产品服务营销策划的

 具体内容是什么?

99．如何实施汽车产品的情感

 销售?

第十一章 国际汽车市场营销

100．国际市场营销与国内市

 场营销有何区剐? 

101．开发汽车产品国际市场

 有何意义? 

102．当前汽车国际市场营销环

 境有何重大变化? 

103．为什么要选择汽车国际

 目标市场? 

104．如何实施汽车国际市场

 营销渠道策略? 

105．在国际市场营销中如何实

 施人员促销策略? 

106．国际市场环境如何实施

 营业推广策略? 

第十二章  中国汽车市场营销

107．我国汽车市场有什么样

 的特点? 

108．我国汽车市场营销有何

 功能?开展汽车市场营

 销有何意义? 

109．入世后我国汽车市场营

 销有何特征? 

110．我国汽车产业发展的具

 体要求是什么? 

111．我国《汽车产业发展政

 策》有何特点? 

112．我国汽车消费市场的主

 要特点是什么? 

113．我国未来汽车市场发展

 趋势怎样? 

114．当前我国汽车的分销模

 式是怎样的? 

115．入世后汽车配件销售有

 何特征? 

116．我国汽车新产品开发的

 原则是什么? 

附录 汽车产业发展政策

参考文献