您想做一个魅力十足的女性吗?您懂得量身定位打扮自己吗?您想在茫茫的女性中出类拔萃吗?您想成为一名优秀的美容师吗?您想做一个完美、成功的老板吗?如果您还不具备，那从今天起，就努力去打造自己，去创造您的最大魅力。您想经营美容院吗?您想要经营美容院的成功方法吗?您会经营、管理您的美容院吗?您在拓展、运作您的美容院时，需要成功的经验吗?您的美容院经营策略完美吗?您想打造美容业千万业绩吗?

请您认真研读《美容葵花宝典》，您所遇到的问题将会迎刃而解。它是您成功的阶梯。愿您在这阶梯上越爬越高，实现您人生的梦想。

《美容葵花宝典》内容精彩纷呈，所阐述的观念和方法有棱有角，掷地有声。作者从国际化的眼光和专业化的标准来谈个人如何美容，美容院如何成功经营管理，条分缕析，面面俱到。这一切几乎都是作者成功经验的再现和现身说法。相信这本书对一些想美容、想变得更漂亮、想创办美容院并成功经营的人最大的助益。它可以让所有的男性、女性变得更年青、更漂亮，更有活力，同时也更有自信。使每一对夫妻关系更融洽，家庭更和谐，事业更成功。

引子 如何创造女性最大魅力

第一章 美容院的开业企划

 经营美容院的内涵

 美容院提供什么给顾客

 顾客喜欢什么样的美容院

 美容院开业前的企划工作

 美容院开店制胜的要诀

 美容院如何营造良好的经营氛围

 成功经营美容院的自我考核

 美容院经营的七大法则

 21世纪美容院经营管理模式探讨

 专业美容院标准服务流程

第二章 美容院的经营策略

 如何提升美容院的经营水平

 美容院广开客源的秘诀

 美容院如何增加顾客忠诚度

 美容院如何开展各种促销活动

 如何运用美容咨询来提升业绩

 美容咨询的方法和技巧

 美容环境对美容咨询的重要性

 如何让顾客信任你的美容院

第三章 美容院的销售策略

 顾客消费购买心理分析

 美容师接待顾客的应变之道

 进行产品销售的原则和技巧

 稳定客源的方法和技巧

 有利于销售成交的提问技巧

 有利于销售成交的沟通技巧

 如何有效运用电话来增加经营业绩

 处理顾客讨价还价的八大秘诀

 处理顾客拒绝的秘诀

 如何善用产品销售来增加营业收入

 如何成为受欢迎的产品销售美容师

第四章 美容院的顾客管理策略

 顾客与美容院之间的心理需求

 满足顾客需求的两大服务功能

 如何建立优质的顾客服务系统

 如何满足顾客个性化的美容服务

 如何处理棘手顾客的投诉和抱怨

 提高顾客满意度的策略

 提高顾客忠诚度的策略

 顾客讨厌什么样的美容院

第五章 美容院的员工管理策略

 美容院的员工管理

 美容院人才流失的原因

 如何有效遏止人才流失

 美容师，要能干的还是要忠实的

 如何提升美容师的专业素质

 给员工增加“精神薪资”

漂亮的脸蛋、端庄的五官、标准的三围身材、秀发美腿、冰肌雪肤……美女之美，沉鱼落雁、羞花闭月。但古往今来，哪位美女能十全十美。

除了美貌，还有服饰、首饰、发型、化妆，一俊可遮百丑。物质女人、消费女人，巨额资金打造的美女，只活在她的美丽中被人欣赏；岁月流逝，看着美丽的身体一天天衰老萎靡下去，没有比美丽的消逝更让人心碎；如此的美丽，是另一种残酷。所以女人要关爱自己的身体，给自己的身体最贴切的呵护。

不少年青女孩在买外衣的时候很讲究，在商店里反反复复地挑来挑去，在镜子前婀娜多姿地照来照去，犹豫大半天，折腾大半天才挑到一件合适的衣服。相比之下，她们选购内衣的时候却随便得很，往往凑合着买，感觉差不多能穿上去就行了。殊不知，买内衣应该比买外衣更严谨，因为她是你贴心的伴侣，如果这个伴侣选错了，不仅不能呵护你的身体，塑造出完美身材和形体，反而还会危害你的身体健康。

女人在选择内衣上应该比外衣更在乎品牌、品位和设计。舍得买高级内衣的女人是懂得关心自己、爱护自己的女人。当女人将九分心思花在“面子”上而将一分心思花在“里子”时，这样的女人多处在追求功利和虚荣的阶段；当用一半的心思花在“里子”上时，这样的女人才变得追求品位和生活情趣了。所以，看一个女人的内衣，就可以了解她的生活态度，可以知道她现阶段的生活状况和内心世界。

内衣是女人的贴身心爱之物，选择什么样的内衣与女人的性情直接相关。性情安静、稳定的女人，身体线条单薄、自然，多半会选择纯净的白色，全棉质地，触感滑爽，款式简单，有少女清纯特点的内衣。性情热情奔放的女人，内衣的款式会比较浪漫、性感和开放。

在西方，女人对内衣极为重视，“内衣体现身份，强调变化，增强性感”，这是她们对内衣的需求。在巴黎，内衣是女人身上具有特殊意义的“饰品”，不同的女人有不同的选择。除了颜色和质地外，选择内衣时，最应该看重的是造型。不管它外表装饰有多漂亮，“垫”得有多高，关键是是否舒适，是否对乳房有养生保健作用。另外无论是所塑造的形状，还是本身具有的弹性和透气度，都不应让人感觉“假”和“死”。

最能表现身体线条的是高领毛衣，这时，如果选择立体文胸的话，反而会过分强调胸部。建议搭配浑圆型文胸。

穿旗袍和晚装时，可选择修身的全身束衣。它可使胸部集中并向上提升，收紧腹部及臀部的赘肉，整体调整身体的各部位。要注意的是如果旗袍是高衩的，内裤应选用高胯型或丁字裤。如果身材丰满，就不能选过于紧身的款式，否则臀部会出现难看的三角裤痕迹。身材娇小的人不适合全身束衣，应多选择无吊带胸罩。

穿职业装和套装时，建议穿全身束衣，或高侧肋胸衣加长型柬衣，或高侧肋胸衣加长型束裤。这样可以让体态端庄，线条流畅干练，突显职业女性的职业魅力。

说到内衣，还包括衬衣和装饰性内衣等。这类衣服的功能主要是外衣搭配，是正装中用得最多的衣服。用好这类内衣，最重要的是把握好与外衣色彩的搭配。浅色系或半透明外装要选近肤色内衣；嫩色系外装要选浅色系内衣；深暗色系外装要选用邻近色的内衣。如果要表现个性化，搭配对比强烈的颜色也很好看，如黑色外衣配红色内衣，或蓝色外衣配玫瑰色内衣。不管怎么搭配，重要的是要合乎穿着时的场合和气氛。

乳房是女性特有的美的部位，每个女人都希望自己拥有一对美乳。然而，由于遗传、生活方式、心理等因素的影响，不是每个女性的乳房都能完美和理想，加上生育、哺乳、年龄等因素以及乳房疾病，无不影响着乳房的形态，也威胁着女性的健康。

乳房保养通常应从以下几个方面做起：专业丰胸保健塑形美容院的专业美胸护理多是采用具有丰胸功效的精油、健胸霜等专用产品，配合手工或仪器按摩及穴位指压，刺激胸部皮肤组织和穴位，促进血液循环，紧实胸部肌肤，增强弹性，丰胸或改善乳房萎缩及下垂松弛的状况，重塑胸部曲线。专业美胸护理一般包括清洁、按摩和敷膜三大基本步骤。这种护理可以结合女性生理周期来安排，还应给出相应的饮食建议。现在很多大型高档的美容院都配有营养师，这种做法在国外已很流行，服务变得科学而人性。通过专业的护理保养，有助于美化胸部线条，对抗地心引力，防止乳房过早松弛下垂或萎缩，还能增进乳房健康，预防乳房疾病。

一丝不苟地做好日常保养在做专业护理的同时应坚持日常保养，每天进行保养的效果是明显的。洗澡后，坚持用精油或植物型健胸霜对乳房进行5～10分钟的按摩，之后务必涂抹使用保养品；选用大小适合的具有养生保健功能的高品质按摩胸罩；每次沐浴时将莲蓬头的水流直接冲击胸部至少1分钟，水温不能过高，以27摄氏度左右为宜；时刻保持正确的坐、立、行、卧姿势，走路时背部平直，收腹、提臂，坐立时挺胸抬头挺直腰板，睡觉时半侧卧或仰卧；运动时或户外活动时穿柔软的运动胸罩，使胸部活动舒适自如；每日清晨或夜晚做3～5分钟腹式深呼吸；不过度节食，每日保证食用新鲜蔬果和低脂肪的饮食；每天做扩胸、俯卧撑之类的能锻炼到胸肌的运动5～20次；进行“我的乳房又长大了点儿”、“我的乳房又坚硬了一点”这类积极的心理暗示。(P12-14)

20年前，我作为台湾嘉义县议员，由于工作关系，认识很多成功人士，其中便有苏扬修先生。十几年前，我担任台湾行政院青辅会青年创业协会会长，而苏扬修先生也是行政院青辅会嘉义青年创业协会会长，我们共同参加过许多会议，由此便有了较多的沟通与交流。之后近10年，我来大陆投资发展，他亦来大陆投资发展，这期间有了更多的沟通和交流，友谊自然也与日俱增。

苏扬修先生待人热情好客，乐于助人，总给人春风拂面，如饮甘醇之感。在事业上，苏扬修先生执著专精，坚毅果敢，当然还有智慧与努力，这许多优秀个性特点成就了他今日令人称羡的事业。从他身上，我们看到成功是可以做到的，同时成功也不是偶然的。

青年时期，苏扬修先生带着对美容美体事业的执著热爱和深厚情感，满腔热血，远涉重洋，去美国留学。学成回台后，又以满腔激情投身美容美体化妆品事业，以他在美容美体领域所展现出的独特才能，很快就在台湾创下了一片美容事业的天地，而且现在正在欣欣向荣，迅速成长。

十几年以前，他又把它的美容事业顺利地发展到祖国大陆，这个过程同样是那么快捷而稳定，同样也在欣欣向荣，迅速成长。

在别人眼中，他是一位比女人还要懂女人的美容美体专家。在他眼中，没有身材不好的女人，只有不会穿内衣、穿错内衣的女人。在他的专业指导下调整并且改变的女人，有数十万人，经他的健康观念和技术培训而变得更美丽的女士何止千万。由于他在女性塑身、形体调整领域的独到见解和深入研究，他创立了黛丽儿养生保健雕塑内衣。全新的内衣理念、独到的塑身技术打造出来的黛丽儿养生保健雕塑内衣，一经推上市场，果然不同凡响，在业界立即掀起一阵波澜，黛丽儿养生保健雕塑内衣深受女性同胞的喜爱。由此，业界有人尊称苏扬修先生为“内衣教父”。听到这样的称呼，它总是表现出那种惯有的谦逊。我想，他的“内衣教父”是问心无愧的，因为他真正改变过无数女性的内在美与健康。苏扬修先生为女性美容美体带来革命性的改变之后，又把他那份伟大情感投入到男性同胞，为男性美体带来福音。他研制创立了New Feeling男性内衣、健康裤，他要还男人那份潇洒与矫健，真应该代表男性同胞深深感谢苏扬修先生，他带给我们男人与女人健康的身体。只有拥有健康的身体才会有幸福美满的家庭。

今天，这位老朋友有大作出版，邀我写序，自当效劳。苏扬修先生大作《美容葵花宝典》内容精彩纷呈，所阐述的观念和方法有棱有角，掷地有声。他从国际化的眼光和专业化的标准来谈个人如何美容，美容院如何成功经营管理，条分缕析，面面俱到。这一切几乎都是苏扬修先生成功经验的再现和现身说法。相信这本书对一些想美容、想变得更漂亮、想创办美容院并成功经营的人最大的助益。它可以让所有的男性、女性变得更年青、更漂亮，更有活力，同时也更有自信。使每一对夫妻关系更融洽，家庭更和谐，事业更成功。

凡是人心所能想象并且相信的，终必能实现。只要你敢想，只要你肯做，你就一定可以做到。祝各位读者朋友心想事成。

黄朝扬

钰泰集团总裁

北京钰泰创智国际管理顾问有限公司总裁

首都企业家俱乐部副理事长

北京企业管理研究所名誉理事长

辽宁渤海大学客座教授

河北师范大学客座教授

2007年6月8日