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| 书名 | 汽车配件销售员(基础知识初级职业技能培训鉴定教材) |
| 分类 | 经济金融-管理-生产管理 |
| 作者 | 赵亚男//赵福堂 |
| 出版社 | 中国劳动社会保障出版社 |
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| 简介 | 编辑推荐 随着中国汽车工业的高速发展，中国汽车零部件产业进入了快速发展阶段。国内规模较大的汽车零部件企业已超过5000家，其配套规模达到4400亿元。可以说未来汽车产业的竞争，就是汽车零部件产业的竞争。从事汽车配件销售工作的人数迅速增加，从事这一行业的高素质专业人才极度匮乏。 汽车配件种类繁多，涉及机械、电子、化工、原材料等多种工业生产领域；汽车配件品种繁杂，其生产厂家遍及国内外；汽车配件的质量直接影响到车辆的安全、环保、动力及经济性能。因此，汽车配件销售员应掌握汽车配件的相关知识。汽车配件销售市场是一个大市场，市场竞争激烈，汽车配件销售员在销售、售后服务、市场调研、采购、仓储和各项商务活动中应具备必要的技能。唯有如此方能占领市场，在商战中立于不败之地。 这本教材开创性地系统介绍了汽配营销的各个层面，并结合了实际案例的运用。相信这本教材必将成为广大汽配从业人员的良师益友，成为汽配企业提升营销竞争力的利器。 内容推荐 本教材根据《国家职业标准——汽车配件销售员(试行)》编写，是职业技能培训与考核用书。 本教材分为汽车配件销售员基础知识和初级汽车配件销售员两个部分，其中，基础知识部分包括汽车配件行业概况、汽车配件销售员职业素质、汽车构造与配件、汽车配件的类型及编号规则、汽车常用材料、市场营销基础知识、法律常识等内容：初级部分包括汽车配件的采购、保管与养护、销售、售后服务与保修索赔，以及市场调研、商务活动等内容。 本教材可作为职业技能培训与考核用书，也是各级各类职业技术学校相关专业师生必备资料，还可供相关从业人员参考。 目录 第一部分 汽车配件销售员基础知识 第1单元 汽车配件行业概况 第一节 汽车工业及汽车产业 第二节 汽车配件销售行业的历史及现状 第三节 汽车配件销售企业工 单元测试题 单元测试题答案 第2单元 汽车配件销售员职业素质 第一节 汽车配件销售人员的形象效应与基本素质 第二节 汽车配件销售人员的职业道德与行为规范 单元测试题 单元测试题答案 第3单元 汽车构造与配件 第一节 汽车构造及产品编号 第二节 汽车配件 单元测试题 单元测试题答案 第4单元 汽车配件的类型及编号规则 第一节 汽车配件的类型 第二节 汽车配件行业术语 第三节 国产汽车配件的编号规则 第四节 进口汽车配件的编号规则 第五节 汽车配件的通用互换性 第六节 汽车配件目录的查阅 单元测试题 单元测试题答案 第5单元 汽车常用材料 第一节 常用润滑材料 第二节 常用油、液 第三节 滚动轴承和油封 第四节 汽车油漆 第五节 金属材料 第六节 其他常用材料 第七节 计量单位 单元测试题 单元测试题答案 第6单元 市场营销基础知识 第一节 市场与市场冒销 第二节 消费者心理分析 第三节 市场信息与市场调查 第四节 市场营销模式 第五节 销售渠道 第六节 促销策略 第七节定价 单元测试题 单元测试题答案 第7单元 法律知识 第一节 反不正当竞争法 第二节 产品质量法 第三节 消费者权益保护法 第四节 合同法 第五节 价格法 第六节 劳动法 第七节 票据法 第八节 商标法 单元测试题 单元测试题答案 第二部分 初级汽车配件销售员 第8单元 采购 第一节 选择与鉴别货源 第二节 进货 第三节 物流配送 第四节 验收 单元测试题 单元测试题答案 第9单元 保管和养护 第一节 汽车配件保管的作用和任务 第二节 汽车配件的保管 第三节 汽车配件的养护 单元测试题 单元测试题答案 第10单元 销售 第一节 接待与拜访客户 第二节 汽车配件介绍与咨询 第三节 谈判与成交 第四节 汽车配件交付 单元测试题 单元测试题答案 第11单元 售后服务、保修索赔 第一节 保持客户关系 第二节 质量保修与索赔 单元测试题 单元测试题答案 第12单元 市场调研 第一节 市场调查与预测 第二节 竞争分析 单元测试题 单元测试题答案 第13单元 商务活动 第一节 汽车配件陈列与广告宣传 第二节 财务核算 单元测试题 单元测试题答案 参考文献 |
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