汽车消费维权对于普通的中国汽车用户而言，是一件复杂而艰难的事情。本书精选了100个汽车消费维权中发生的典型案例，涉及了买车、用车、服务、合同等汽车消费领域的各个方面。上海市消保委对投诉纠纷的合理处理结果和专家律师对案例的细致点评，都将为您如何对待汽车购买及使用过程中发生的各种消费纠纷和质量问题提供借鉴和参考，让您在一个个真实、生动的案例中寻找到最有效、最便捷的维权途径。

本书精选了上海市消保委汽车专业办公室所受理的100个汽车消费维权纠纷投诉经典案例。涉及了买车、用车、服务、合同等汽车消费领域的各个方面。上海市消保委汽车专业办公室对投诉纠纷的合理处理结果和建议以及专家、律师对案例的细致点评，将为消费者、厂家、经销商如何正确对待或避免汽车购买及使用过程中发生的各种消费纠纷和质量问题提供借鉴和参考是准车族和有车一族不可不看，不可不备的一本汽车消费维权实用指导工具书。

汽车销售纠纷投诉典型案例分析

001 急匆匆付款买到库存车

002 新奥迪A4竟是展示车

003 福特嘉年华新车有旧痕

004 福克斯提车后发现瑕疵

005 曾作展示用，新车有刮痕

006 里程近千，卖方推责任

007 验车马大哈，买到展示车

008 新车到手行程已200公里

009 北斗星上牌途中抛锚

010 新车到手便成问题车

011 新车脱销，提车一等再等

012 图便宜，买到转手旧车

013 购车载CD遭遇网络陷阱

014 售次品车，商家不告知

015 欠车贷，商家强行收车

016 委托代保少了三者险

017 想淘便宜车，被人斩一刀

018 商家图利，车和保单拆开卖

019 拿不到返利，车主恶意投诉

020 车主质疑新车为事故车

新车购买——验车八步曲

汽车使用纠纷投诉典型案例分析

021 新车制动失灵，商家敷衍了事

022 发动机转速异常，更换遭拒绝

023 车窗难密封，保修期将过

024 百万新奔驰毛病不断

025 病号奔驰，20天熄火3次

026 顶级宝马发飙，修复无效

027 3个月修9次，中顺忽悠买主

028 天窗开关损坏，商家拒保

029 新车4个月，后备箱漏水

030 水箱渗水，质保期已过

031 噪音扰人，新车成拖拉机

032 赛纳故障多，厂方推责任

033 问题车13次返修未果

034 新丰田皇冠发动机漏油

035 新车不到两个月就漏油

036 新车发嗲，一起步就趴下

037 奥迪头枕松动，商家拒保修

038 瑞风故障频发，车主要退车

039 发动机烧机油，索赔过期

040 挡风玻璃爆裂，责任难分

041 保养不到1月车子自燃

042 轮毂行驶中断裂，责任不明

043 新车2天爆胎，车主举证难

044 发动机拉缸，责任难辨

045 维修试车，飞轮壳炸裂

046 私装报警器，自燃难索赔

047 贪便宜，新车托付路边店

048 去病不除根，奔驰旧疾难愈

049 省钱出麻烦，水泵成隐患

050 歪技术修坏了好车子

051 维修店不修也要“开箱费” 

052 修车打闷包，私增收费项目

053 养护变修车，车主不知情

054 修理厂作主，小修变大修

055 帮忙惹麻烦，代修车被撞

056 里程表不稳，被疑作假

057 保养后3天发动机被烧坏

058 装饰店贴假膜蒙车主

059 商家作假，过期产品照卖

060 倒车雷达失灵出事故

如何规避用车的纠纷问题

服务诚信纠纷投诉典型案例分析

061 购轮胎中大奖，承诺不兑现

062 卖车心切，商家承诺零首付

063 信口作承诺，买车就送礼

064 商家转行，优惠金卡失效

065 开票日期违约，车主较真

066 约定时间到，现车无踪影

067 图省事，托人不当车受损

068 发动机坠落，不查原因先侃价

069 贴膜不慎致使新车电脑故障

070 修车不力还放狗咬人

071 保养不专业，轮胎全磨光

072 修车费用高，车主开假支票

073 买车大意，考斯特变金龙

074 转卖爆露发动机假编号

075 国产车莫名投了进口险

076 擅自开天窗，验车被拒

077 过期移动证让车主被罚

078 约定不明，打折卡惹纠纷

079 一辆新车两个发动机号码

080 没钢号，新车难上牌

买车用车——谨防五大陷阱

销售合同纠纷投诉典型案例分析

081 交车日期不签明，车商要涨价

082 合格证与发票不符，难上牌

083 新车上牌途中遇车祸

084 违反约定另购车，定金不退

085 商家报高价，盲目签合同

086 货款购车不成，退订起纠纷

087 购车心切，草签授权委托书

088 托朋友，买车不成牌照飞

089 代办保险，约定款项不明确

090 大意买下改装”豪华”车

091 轻率买主签下空白合同

092 费用算错，商家要求补足

093 生产产地错签惹纠纷

094 高报价中暗藏服务费

095 二手交易不慎遇骗局

096 旧车过手半月想退回

097 经销商明加配置暗涨价

098 新旧手册质保约定不同

099 全真皮不全，宣传存误导

100 气囊由”双”变”零” 

销售合同关键条款要点掌握

附录

后记一 卖车，利从义出

后记二 修车，物尽其用

后记三 鉴定，准为核心

后记四 消费维权合同是关键

汽车消费维权车主必备常识

汽车专业办功能介绍

汽车专业办专家简介

维权联系卡使用介绍

消费投诉热线一览

汽车消费仲裁介绍

汽车销售合同样本

沪上主要品牌经销商名录表