本书按展览营销实务的工作流程，对展览营销重点工作进行了全面、系统的阐述。同时，根据多年理论研究的心得和长期实践的经验，笔者对展览营销工作提出了一些新的观点和方法，目的在于进一步提高从业人员的职业能力。同时，本书“抛砖引玉”，希望与业界人士、专家更深层次地对我国展览营销理论和教学研究进行探讨和思考。

本书为国家级职业教育规划教材。

本书根据会展行业的岗位要求和高职高专会展专业的教学实际，由劳动和社会保障部教材办公室组织编写，全书内容丰富，观点独到，涉及展览营销运营过程的各个方面，如展位规划和价格策略，展览的宣传与推广，招展和招商工作，以及客户关系管理和绩效评估等。

本书既可作为高职高专院校会展专业教材，也可作为成人高校、本科院校二级职业学院和民办高校的会展专业教材或用于会展行业的各种短期培训等。对于从事会展旅游工作的有关人员也有很高的参考价值。

本书由黄彬编著，姚望、刘松萍主审。

第一章展览营销的基本理论（1）

第一节展览营销概述（1）

第二节整合展览营销（5）

第三节展览营销方案编制流程（9）

第二章展览营销的展区、展位规划与价格策略（13）

第一节科学规划展区和展位（13）

第二节展位价格策略（19）

第三章展览营销的宣传与推广（27）

第一节创立展览品牌形象和识别系统（27）

第二节宣传与推广流程（35）

第三节公关活动推广（40）

第四章展览营销的招展与招商（46）

第一节编制招展与招商方案（46）

第二节设计制作招展书和招商函（52）

第三节招展与招商的组织管理（57）

第四节招展与招商的营销方法（67）

第五章展览营销的客户关系管理（77）

第一节在展览业导入客户关系管理（77）

第二节实施展览CRM的方法和策略（83）

第三节展览CRM和客户价值管理（87）

第六章展览营销的绩效评估（91）

第一节参展商数据分析报告（91）

第二节观众数据分析报告（98）

第三节客户满意度调查分析报告（104）

第四节展览营销工作评估报告（111）