本书是美国沃顿产商学院领导力大师迈克尔·尤西姆最新力作，作者通过在2002至2006年间对100多位领导决策者的研究和访问，深入决策者的内心深处，通过了解这些人的经历以及我们的亲身体会，建立起关键时刻可以套用的决策模板、原则和工具。凝聚了近百名顶级企业管理者的决策智慧，50种决策工具，为了使你更好地掌握这些决定性时刻的决策艺术和实践，将带你走近决策瞬间，通过人类史上一些关键的决策来教你如何把握它。一是部独一无二的实践性非常强的决策制定决策经典。

无论是高层还是中层经理人，每天都在参与、制定和执行着关系到企业生死存亡各类决策，因此，掌握决策的程序和方法，把握决策的关键环节很有必要。

沃顿商学院领导力与变革管理中心主任兼教席教授迈克尔·尤西姆，通过对全球最知名企业近百名高层决策幕后的探访，总结出他们在关键时刻做出关键决策的共通因素，并归纳出一整套的提升个人决策力的决策模板。书中还提供了几个非常简单而有效的决策模拟游戏，可供读者进行互动练习。

迈克尔·尤西姆这种情景式叙述的方式，很轻易地就把每一个经典决策现场清晰地展现在我们眼前，我们可以身临其境感受他人决策瞬间的思考过程。轻松的文字风格，轻松的阅读享受，却能给你带来厚重的收获。

前言

概述——影响他人的决策

1.千钧一发的时刻

2.进入决策游戏

3.利用决策网络

4.事前预期

5.制定决策　

6.超越个人利益

7.非受迫性失误

开始还是推迟?解雇还是聘用?寻求晋升还是保持原状?需要一位婚姻顾问呢还是离婚律师?接受外科手术还是物理治疗?我们会面临各种各样的决策，而在不同决策之后的结果也不同。有的决策轻而易举，其结果的差别只在于是保持优雅还是莽撞失礼，另一些决策则很艰难，让我们数小时都不眠不休。在极端的情况下，决策会变得像菲茨杰拉尔德在《崩溃》中描述的那样，“日复一日，总是凌晨三点醒来”，那是“灵魂真正的黑夜”。

在工作、家庭和社会生活中，我们随时都需要做出决策，各种决策总是接踵而至。或者我们并没有做出决策，抑或是将它推迟到明天，顺其自然，选择从游戏中退出。有些决策就像预定小麦还是黑麦一样微不足道，而其他决策则可能非常重要，正如目击公司的不法行为时，是保持沉默还是站出来揭发?

练习做出好的选择也许是所有经验当中最普遍的一个。在2000年进行的一次国内调查中，五分之四的被调查者说决策在他们目前或者近期的工作中非常重要。而且，决策的能力——进入决策游戏并好好表现的意愿——是最终成功或者失败的最重要的鉴别和预测因素之一。通用公司前首席执行官杰克·韦尔奇告诫说，任何级别的管理者，都必须时刻准备着应对“棘手的决策”。能做到这一点的人会升得很高，而做不到的人就像踩水一样或者干脆就沉下去了。

谁是古斯塔夫斯

我们都知道有一些幸运儿生来就善于决策。他们在一个又一个决策中游刃有余，没有什么能让他们窘迫。相反，大多数的时候他们会感到满足，这些对他们来说毫不费劲。厄内斯特·海明威称之为压力下的优雅。我们也知道相反地，犹豫不决者不知道该支持哪一方，深思熟虑者从每一个角度考虑一个决定，僵硬呆板者只会在重要关头固步自封。

在罗伯特·李将军去世135年后，美国南部大约有50所公立学校以他的名字命名。然而没有任何一所学校以古斯塔夫斯·伍德森·史密斯命名。的确，在美国内战的军人和历史学家这个小范围之外，没人知道他的名字。然而在1862年5月31日，乔治·麦克莱伦带领的联邦军队进攻到了里奇蒙德的大门口，威胁短期内就要攻破新邦联，此时邦联总统杰佛逊·戴维斯向古斯塔夫斯，而不是李将军发出了求救。

面对敌方浩荡而来的125，000人的大军，戴维斯感到非常惊恐，那天，他策马来到前线，打算与负责守卫里奇蒙德防线的将军约瑟夫·强斯顿商议。就在戴维斯马上要见到他的将军时，炮弹的碎片和流弹射中了约瑟夫，他落下马来，不省人事。鉴于此，戴维茨在战场上提拔了约瑟夫的下属，四十岁的古斯塔夫斯·伍德森·史密斯，将守卫里奇蒙德的重任，乃至邦联命运交给了他。

古斯塔夫斯出身名门。他出生于肯塔基，就读于美国西点军校，以1842届第八名的成绩毕业，同时期毕业的还有美国内战名人阿布尔。道布尔迪和詹姆斯·隆史崔特。古斯塔夫斯个人的勇敢和作为军人的敏锐洞察力也是毫无异议的。同杰佛逊·戴维斯一样，他在1846—1847年的美国墨西哥战争中表现卓越。在卷入纽约政治之前他曾在西点军校里供职。他脾气暴躁，并且大部分时候他都是这个样子的。然而，当戴维斯对他委以重任的时候，古斯塔夫斯却退缩了。

在5月31日早上8：30会见戴维斯和他的副官罗伯特·李时，古斯塔夫斯表现得不知所措。当戴维斯问他守卫里奇蒙德的计划时，这位新任命的北弗吉尼亚军团的司令却反问总统是否知道关于战事的什么情况。古斯塔夫斯称，没有更多的信息，“他就不能决定该做什么”。第二天，古斯塔夫斯的军队在战场上几乎没有什么战绩，但他却病倒了，并且似乎在精神崩溃的边缘。毫无疑问，“只要看见过古斯塔夫斯作战的人都会被他的勇气感染”，一位历史学家评述，但是“责任却压垮了他的神经”。1862年6月1日下午两点，杰佛逊·戴维斯免去了古斯塔夫斯的职务，并将其授予李。

决策恐惧症

在美国发展史上的紧要关头，古斯塔夫斯·史密斯临危受命，作为北弗吉尼亚军团司令，但他的使命还不到24个小时就夭折了。相比之下，罗伯特·李将麦克莱伦从里奇蒙德的大门驱逐了出去。随后他又率领南方最强大的军队出色地赢得了安提坦战役、钱瑟罗斯维尔战役以及弗雷德里克斯堡战役的胜利，在个人生涯中谱写了华彩的乐章，直到他在盖兹堡战役中出现决策错误。对李来说，决策是水到渠成的，但是对史密斯来说，这却不那么容易。当面对着重大决策，大部分人更愿意像李而不是史密斯那样，但在实际行动上却恰恰相反。

很多人都厌恶做出决策，特别是当他们会影响很多人的时候，于是临床心理学家给这种现象取了一个名字——或者应该说是给两种相关的情况取了两个名字：决策恐惧症和它的“亲兄弟”责任恐惧症——一种对责任的反常和顽固的恐惧。除去决策者最普遍的特点之外，大部分人都曾经抵触过那些临床症状的情况。几乎所有的人都经历过那种不安的感觉——经过几天甚至几个月对同一问题的反复思考，终于做出一个头疼的决策。

对大部分人来说，做决策这样平常的事往往一点都不简单。可是话又说回来，学阿拉伯语，设计飞机，吹大号这样的事也不简单。所有这些都是需要学习的技术，必须经过观察和练习才能掌握，通过积累经验才能达到熟练。做决策也是如此。P62-64

想象一下，某一个时刻你突然被人从日常生活中拖出来，摇身一变成了一名林野消防员，并火速投入到科罗拉多州一场肆虐的大火中，成为一名真正的消防指挥官，而你的任务就是阻止火势的蔓延。此时，你能获得的天气信息有限，当务之急就是确定你的队员应该何去何从——山上或是山下——队员的生命就掌握在你手中。

再试想你现在正站在雷曼兄弟公司的证券交易大厅，时刻要做出数百万美元的交易决策，这些决策不仅与公司的收益息息相关，同时也跟你的年终红利直接挂钩。

又或者你是惠普的新任首席执行官，不得不收拾上一任留下来的烂摊子。前任CEO促成了一项将贵公司低迷的电脑业务与康柏电脑公司合并的决议。如今公司面临裁员，也许整个部门都会解散，你将怎样决定谁去谁留?

所有这些都是决策时刻：是选择说“是”或“否”的刹那，也是决定方向的十字路口。这些决策关系着其他人的命运。你将何去何从?

为了使你更好地掌握这些决定性时刻的决策艺术和实践，我们会将你带到世界上最令人望而生畏的地方——从蒙大拿熊熊燃烧的山脉到喜马拉雅山的世界之巅，从公司的会议室到美国内战的战场，从问题不断的泰科到蒸蒸日上的联想。这些决策者将他们的公司、事业甚至国家的命运押在了正确决策上。他们的经历使我们受益匪浅，我们也将运用这些知识来做出四个自己的决策(在本书后面章节将涉及到)。

本书深入决策者的内心深处，通过了解这些人的经历以及我们的亲身体会，建立起关键时刻可以套用的决策模板、原则和工具。例如可以通过一些小的步骤实现困难的目标，建立一套检验决策的顾问网络，以及保持决策的灵活性等。

通过在2002至2006年间对100多位领导决策者的研究和访问，我撰写了这本书。在采访过程中，他们分析了决策的根据，讲述了决策的过程，以及对相关者的影响，他们曾经做过的最成功和最糟糕的决策是什么，最有挑战性的又有哪些，当初是怎么做出那些决策的，是什么因素把他们带到了决策点上，而他们从中学到了什么，如果可以重来，又将如何选择。这些访问有时会进行很长时间，有时则很短暂，但一般会持续一个小时左右。期间我都做了详细的记录，并保存了电子文档。

我接触并访问了来自各行各业的决策者，其中包括美国国家航空航天总署的宇航员、陆军上校、胸外科医生、教会主教、学校教师、公司主管、中国企业家等等(后面附有详细的人名列表)。还有很多人没有在书中详细介绍，但他们的经历和思想贯穿本书的始末。访问的地点也从公司主管办公室到教室，到山间小道，再到训练中心。我曾经跟随一支林野消防队战斗在加利福尼亚州火灾现场，曾在一家投资银行的交易大厅度过了几个小时，也曾在位于休斯顿的约翰逊宇航中心参加过一个宇航员培训项目。

有时，我会观察这些决策者，当他们描述、分析自己的决策时，或者是看着他们沉浸在那些影响他人的重大决策中。有时，我可以一边采访一边观察这些陷入问题中的决策者。在观察中的每一刻，我都做了详细记录，有的甚至还有语音和录像资料。

像思科的首席执行官约翰·钱伯斯、美国参谋长联席会议主席彼得·佩斯、惠普前任CEO卡莉·菲奥莉纳、巴基斯坦总统穆沙拉夫、纽约时报董事长沙兹柏格这样的高端人物我们已经了解了他们的决策经历，但是我仍然愿意探究那些被人遗忘的角落，也就是那些具有戏剧性结果的决策被创造或丢弃的角落。我曾经跟随一支由17名专业消防员组成的小组考察了科罗拉多州史东金山脉的火灾现场，试图理解1994年在这里产生的一系列决策点，也就是直接导致了一个消防队在大爆炸中丧生的决策。我也曾经和著名的安第斯山脉飞机失事事件的幸存者进行了交谈。

除了访问之外，我还参加了50多天的决策制定现场学习，由内战中参加了葛底斯堡战役的司令官们主讲；并且一次又一次地与管理者和MBA的学生们一起走过神圣的战场，同行的还有美国国家公园管理局认证的导游威廉·伯灵、汉斯·亨泽尔和查理斯·福耐尔，还有一次包括美国内战历史学家基姆斯·麦克弗森。

作为沃顿商学院领导力项目的一分子，我也目睹着管理者和MBA学生做出了成百上千个决策，从日常发现到项目改造，地点从巴塔哥尼亚一直到南极洲。在费城公立学校系统的领导力发展项目中，我也曾私下里同他们的老师和管理人员讨论过他们是如何开始着手制定决策的。关于决策制定，关于行动点，几乎在任何有文字记录的地方都能找得到。

在所有这些访问和观察中，我一直都在不同的组织甚至国家之间寻找那种不断闪现的题材和独特的决策经历。撇开决策的内容不谈，我尽力去提炼那些对决策者来说最关键的东西，尤其是当他们承担了巨大责任的时候。我也利用大量的研究成果和历史资料，其中的一些(当然不是全部)引用在本书中。书中提炼出的这些决策原则和工具是那些不吝惜时间，将他们的经历与我分享的人们智慧的结晶。

除此之外，我还花了几天时间到一些机构进行参观和学习，这些机构开展决策方面的培训，同时也依赖于别人的决策。它们包括：爱达荷州博伊西(Boise)的国家林火中心，得克萨斯州休斯敦附近的美国国家航空航天局约翰逊宇航中心，宾夕法尼亚洲喀来耳美军战争学院，还有2004年在优圣美地国家公园的牧场火灾培训。

2004年秋季，在我的同事安迪·泽利克的协助下，我对31家大型上市公司的董事会主席、独立非执行董事、总裁、首席财务官、副执行总裁、法律顾问以及公司秘书进行了访问。在这些访问中，我们着重于董事会的管理。因为我们承诺对这些访问的来源保密，所以不管是当时接受访问的个人还是公司的名字，都不会在书中出现，但是他们的经历已经渗透在这些章节中了。

在撰写本书期间，我也曾经就公司治理问题分别与3家公司进行过探讨——2002年与泰科国际公司，2004年与美国联邦国民抵押贷款协会，2005年与南方保健公司——这些经历为我提供了独特的视角，让我可以更好地洞察这些公司的精英和董事会是如何制定决策的。

英明的决策是成功者品质的象征。在《决策》中，迈克尔·尤西姆提供了如何做出关键决策的宝贵见解。

——拉里·鲍斯狄，霍尼韦尔公司前主席兼首席执行官，《执行》和《转型》的作者

《决策》是一部揭示绝妙决策与糟糕决策之间区别的精心杰作，是一次从战场到办公室的旅行。迈克尔·尤西姆是一位睿智诙谐的良师益友，他的见解能显著提高你的领导和决策能力。现在就起程吧!

——罗萨贝斯·莫丝·坎特，哈佛大学商学院教授，畅销书《信心：制造成功的循环》作者

迈克尔·尤西姆是我所了解的人当中对领导力研究得最透彻的人。他知道如何造就一个英明的领导者——无论是在会议室还是在珠穆朗玛峰上。在《决策》一书中，他用平实的语言道出迅速做出艰难决策对相关者的影响。关于领导力的书有千百种，但能阐明如何带领团队一直向前的却没有几本。这一本是最好的。

——玛丽亚·巴蒂罗姆美国CNBC金牌财经主持

这本振奋人心的作品为做出有效决策提供了宝贵指导。《决策》的最大亮点在于让你亲身体会精英人物在面对压力和不完全信息时制定决策的思维风暴。

——史蒂文·克尔，高盛集团公司执行董事兼首席教育官

果断是任何成功决策者品质的象征。决策时往往是一半直觉，一半判断。有时，事情容许充分的思索和考虑。然而有时，面对着极大的不确定性，环境要求我们当机立断。在《决策》一书中，迈克尔·尤西姆强调了决策前的核心工作。他通过一系列令人感叹的实例帮助我们鉴别出决策时的必备条件。

——彼得·道金斯，花旗集团全球财富管理副总裁，美军准将

正确的决策往往既是艺术又是科学：一方面，必须在实践中不断去积累决策的经验；另一方面，经营决策能力的形成有其内在规律，可能通过系统训练加以提升。迈克尔·尤西姆教授在这本书中提供了丰富生动的案例，深入揭示决策背后的原则和工具，像在这本书中所谈到的“不断总结”，确实是联想多年来行这有效的决策方法，相信面对决策挑战的人可以从书中获得正确决策的智慧。

——柳传志，联想集团董事局主席

迈克尔·尤西姆教授曾经在撰写这本书时采访过我和海尔。每一个人都要为自己的行为负责，因此，行为背后的决策是一件很难做的事情。《决策》的出色之处就在于把这件很难的事情说得很明白。

——张瑞敏，海尔集团董事局主席兼首席执行官

企业中执行无疑是很重要的，但决策更加重要。没有正确的决策就没有优秀的执行。人生中也是处处充满决策。我向每一个人，无论他要做什么样的决策，推荐这本独一无二的书。

——李东生，TCL集团董事长兼总裁

沃顿的教授几乎人人都是所在领域的权威专家。但是，很少有人能像尤西姆这样，用讲故事的方式，把流派纷繁的决策管理和领导力理论，讲和如此深入浅出，如此简洁生动。本书的可贵，不仅仅是因为其中鲜为人知的高层决策幕后故事，更因为尤西姆教授对实践经验炉火纯青的总结和提炼。想知道什么是“开卷有益”吗？打开这本书吧。

——梁能教授，中欧国际工商学院EMBA主任，副教务长