现代秘书工作已经扩展到组织机构运转的方方面面，强调非智力因素的应用，除写作能力、办事能力、组织能力外，对沟通能力、执行能力、创新能力等都提出了更高的要求。面对实践对秘书的职业要求，作者编写了这本切合时代要求、多视角、应用性强的秘书专业教学用书。

本书并没有严格按照秘书的职责內容逐一介绍，而是选取了秘书工作环节中最重要、最受领导重视的，同时也是最不好把握的几个内容着重进行了讨论。在语言及结构上，尽量突破传统教材的固定模式，用大量丰富的专栏将秘书工作的方法和技巧阐述清楚。

本书着重选取了秘书工作环节中最重要、最受领导重视的，同时也是最不好把握的内容进行了讨论。本书不仅对以往强调的写作能力、办事能力、组织能力进行了阐述，而且对沟通能力、执行能力、创新能力、包容力等都进行了阐述。在语言运用上，尽量突破传统教材的固定模式，用大量丰富的专栏将秘书工作的方法和技巧阐述得非常清楚。

本书可作为文秘专业和相关专业学生的教材，也可作为各级各类文秘人员中、短期培训的教材，并可作为在职文秘人员日常工作的参考工具书。

前言

第1章 秘书的职业定位

 1.1 引题

 1.2 秘书的职责

 1.3 秘书的职业角色

 1.4 秘书八小时以外

 1.5 秘书怎样和领导相处

第2章 秘书能力面面观

 2.1 引题

 2.2 秘书的基本素质

 2.3 秘书的创新能力

 2.4 秘书的自制力

 2.5 秘书的包容力

 2.6 秘书的执行力

 2.7 秘书的竞争能力

 2.8 秘书的交往能力

第3章 秘书与领导决策

 3.1 引题

 3.2 什么是决策

 3.3 决策的要素

 3.4 决策程序

 3.5 如何防止决策失误

 3.6 秘书辅助决策模式

 3.7 秘书辅助决策的能力

第4章 会务工作

 4.1 引题

 4.2 会务工作概述

 4.3 会议筹备

 4.4 会议服务

 4.5 会后总结

第5章 秘书接待与随从

 5.1 秘书接待工作的重要性

 5.2 秘书接待的原则

 5.3 秘书接待的语言

 5.4 不同情况的接待要求

 5.5 秘书随从工作

第6章 秘书日常工作技巧

 6.1 值班工作

 6.2 印章的保管与使用

 6.3 信函处理

 6.4 接打电话

 6.5 科学管理你的时间

 6.6 战胜工作压力

 6.7 秘书沟通

第7章 秘书的文字功底

 7.1 引题

 7.2 秘书办文的职业特点

 7.3 提高秘书文字功底的途径

 7.4 文书的种类

 7.5 报告的写作技巧

 7.6 请示的写作技巧

 7.7 函的写作技巧

 7.8 会议纪要的写作技巧

 7.9 其他常用文种的写作技巧

 7.10 秘书写作参考资料

附录A 秘书国家职业标准

附录B 秘书网站推荐

附录C 谈古论今话秘书

参考文献