推销是一项复杂的智慧活动，它绝非许多人认为的那样，只是耍耍嘴皮子、死缠烂打，而是需要高超的人际沟通能力和做人的技巧。本书是一本提升最推销技能的最佳畅销读物，它的九大推销绝招将成就你职业辉煌。

本书汇集了推销行业成功人士的智慧精华，能使你用最少的力气，开拓出丰富的客户资源，掌握有效的业务技能，磨炼出过硬的心理素质，赢得雄厚的事业资本。无论对推销行业多年从业者，还是刚刚进入这个行业的新人，本书都可以让您在推销职业生涯中获益匪浅。

第一章 推销产品先要推销自己

 认同你的工作是成功前提

 做一个有亲和力的推销员

 重视你的外在形象

 纠正不良的个性特点

 成为引人注目的人

 留下良好的第一印象

 学会推销自己

 让内心充满希望

 熟练掌握十项专业知识

 经常赞美自己

 用信心武装自己

 带着“勇敢”开始推销

 随时准备接受改变

 培养成功的好习惯

 比别人早1小时起床

 激情引导你成功

第二章 留心无处不在的客户

 练就观察家本领

 把每个人都视为客户

 抓住身边的任何机会推销

 利用公司资源发现客户

 不要逃避挨户推销

 让客户帮你推销

 发现真正的潜在客户

 打通多方信息渠道

 保持对市场信息的敏感

 管理你的客户

 避免老客户流失

 人脉关系中的客户

 扩大潜在客户搜索范围

 信息为你找到潜在客户

 潜在客户要区别对待

 充分利用网络的优势

 发挥媒体的力量

第三章 成功接近客户的秘诀

 拉近与客户的话题

 见面开始提问

 利用借口再访客户

 利用“第三者”证明自己

 选择恰当时机馈赠礼品

 学学刘备“三顾茅庐”

 实战操作要多变

 巧用现场表演接近客户

 写信约见客户

 对有影响力的人多花心思

 巧妙接近客户

 运用策略接近客户

 妙用恭维有奇效

 选择时机要“赶巧”

 激起客户心底的热情

 过好秘书这一关

第四章 推销拜访大有讲究

 让客户不断说“YES”

 掌控与客户交谈的方向

 让推销工具帮你一把

 把重点放在客户利益上

 设计有效的开场白

 把客户当成你的朋友

 绝对不可以迟到

 拜访客户的十个“NO”

 对客户施以小利

 保持本色拜访客户

 慎重利用拜访场所

 递接名片有学问

 激发客户的好奇心

 面对僵局装糊涂

 让拜访走向成功

 控制交往的情境

 不可过度推销

第五章 推销就是一场攻心战

 赢得客户的信任

 记住客户的名字

 发挥暗示的作用

 用赞美贿赂客户

 用细节证明你值得信赖

 制造适当的紧张气氛

 练就“因人施法”的本领

 为客户下个“套”

 随时与客户换位思考

 保持与客户一样的情绪

 捆绑产品特性与客户利益

 利用客户怀旧情结

 也做生意也交友

 建立客户与你的感情

 赢得客户的心

 多听客户讲话

第六章 把话说得滴水不漏

 说话态度比内容重要

 向客户感兴趣的话题靠拢

 推销口才有章可循

 尝试让客户说话

 好的言语能改变结局

 走出与客户交谈的误区

 让客户无法拒绝

 不让你的话出现抱怨

 幽默可以增进与客户的关系

 不要与客户争辩

 保持恰当的谈话距离

 清除谈话中的垃圾

 经常与名人谈话

 学会把长话说短

 留有后路的说话方式

第七章 应变是推销的王道

 学会随机应变的本事

 应变的8种谋略

 学会暂停和拖延

 放弃立场的争执

 练就见缝插针的本事

 学会放弃很重要

 谈判中灵活提问

 妥善处理对客户的拒绝

 “装愚示傻”应对谈判对手

 逆向推销吸引客户

 把握临时突变的时机

 处变不惊，临危不乱

 比傲慢客户更傲慢

 找机会给客户挑点毛病

第八章 把握时机促使成交

 时刻准备成交

 替客户先做点功课

 学会跟踪客户

 急于求成反而不成

 克服成交的四大障碍

 成功成交的策略

 柔性推销更易于成交

 设法让客户先报价

 分解你的产品报价

 与客户细节谈判的策略

 设置时间限制帮你成交

 最后关头要万无一失

 采取暗示策略引导客户

 给客户创造选择机会

 巧妙刺激客户成交

 采取措施防止客户反悔

 利用对比方法帮你成交

第九章 巩固和积累客户资源

 成交之后要做6件事

 成交之后礼貌地离开

 重视给客户“精神服务”

 不能只看到自己的脚尖

 十招巩固客户资源

 主动为客户提供服务

 把客户的利益当成行动指南

 保持与老客户的联系

 主动预防客户的不满

 平等对待客户

 乐于与人分享有意外回报

经济的快速发展，客观上要求市场参与者们也要有敏捷的反应能力和应对能力。谁快谁就能赢，只有永远走在别人的前面，只有想别人所不曾想的，才能赚到钱。敏锐的洞察力是商战的法宝。对于推销员来说，这一点同样重要。如果总是像苍蝇似的跟在别人的后面，不但是要“吃别人剩下的”不说，还有可能因为“狼”多“肉”少，最后被饿死。要想开拓更大的市场，拥有更多的客户，实现更好的业绩，推销员就必须时刻注意销售资讯。

我们处在一个资讯爆炸的时代，多种信息充斥每个角落，今天的市场讲求的就是速度，谁能掌握大量的信息，并在很短的时间内做出反应，谁就是市场的赢家。

实际上，在我们的周围，那些顶尖推销员都是不断收集大量信息，并在最短的时间内做出最快行动的人。成功的人都比别人快一步。

米拉是全球著名的化妆品推销公司玫琳凯公司的一名推销员。她很勤奋，每天拿着一堆化妆品满街寻找客户。但尽管如此，她的推销业绩并不怎么好，米拉苦恼极了，不知该怎么改变。

一个偶然的机会，改变了米拉的命运。

一次，在结束了忙碌的推销工作后，又累又困的米拉倒在了沙发上。她百无聊赖地翻看着手里的报纸，出于工作性质的特殊性，她对美容信息尤其感兴趣。突然，她的目光被一块小小的豆腐块文章吸引住了。

文章说，在相关机构的组织下，不久，一场选美比赛将在米拉所在的城市举行。欢迎有条件的佳丽们踊跃报名参加，一旦入围奖品丰厚。

米拉倒不想参加选美，她想到了一个很重要的问题：选美的小姐们都得化妆，而化妆品是什么呢？

这个问题让米拉兴奋得彻夜难眠。她想了整整一夜，做出了重要的决定：向大赛组委会推销自己的化妆品。

在其他化妆品商家、推销员还没有看到这个机会的时候，米拉就已经开始行动了。

她先通过朋友，核实了信息后得知，组委会刚刚成立，一切工作还未进入状态呢。米拉听到了这个消息后，马上就展开了推销计划。

一天，米拉找了一个很不错的模特，带着她的工作包，找到了选美大会组委会的办公室。

趁着没有对手上场，米拉就开始了推销。她让模特洗净了脸坐在一把椅子上，众人一时不知她想干什么。

米拉掏出政琳凯的瓶瓶罐罐，不慌不忙地给模特化起妆来。几分钟后，一个光彩照人的彩妆出现在大家面前。

就在大家还在议论纷纷的时候，米拉掏出了数码相机，给模特照了个特写。然后她把输出的照片放到了组委会主任的办公桌上。毫无疑问，现场的观看加上照片的效果，让组委会的所有人都对玫琳凯化妆品产生了兴趣。

就这样，米拉给玫琳凯公司赢得了该次选美惟一指定产品的荣誉和机会。无论是给公司还是她本人，都带来了巨额收入。米拉非常感谢那次无意中看到的消息，她认为她的成功应该归功于那条商机无限的消息。

能读出一条毫不起眼的消息背后的内容，让原本普通的推销员做成了一大笔生意。由此我们不难看出，销售资讯对于推销员意味着什么。米拉的成功自然有很多因素，别具一格的销售方式、玫琳凯本身的品牌质量、知名度等等，但是最重要的因素应该是米拉抓住了宝贵的销售资讯。

早些年人们常说，时间就是生命，时间就是金钱。近年来，人们常说，信息是金钱，资讯是金钱。信息决定成败，信息决定命运。对于经商的人来说，先一步把握市场动态，先一步下手，就有可能黄金万两。对于业务员来说，捕捉销售信息也同样重要。

任何销售资讯都可能是商机，能把它们从浩如烟海的信息堆里辨别出来，靠的是推销员对瞬息万变的市场的直觉判断，靠的是生意人的特殊敏感。收集信息不是我们最终的目的，只有把这些看起来平淡无奇的信息利用起来——速而又准确地利用起来，才能变信息为金钱，才能实现资讯的真正价值。

我们说资讯是财富，这是从其重要性上说的。实际上，销售资讯并不能直接体现为财富，它更多的时候只是给拥有者提供一个机会，一个有可能赚钱发财的机会。如果以为拥有资讯就等于拥有了财富，那显然是幼稚的想法。资讯是以各种各样的形式出现的，这就要求我们分析判断信息的性质，并以此决定采取何种措施。因此，我们在掌握了信息之后，还有一个非常重要的工作要做，那就是要对信息进行分辨，从中挖掘出赚钱的商机。只有找到了信息中的商机，才能把信息转化为真金白银的财富，否则，你掌握的信息再多，也无济于事。因此，能迅速抓住并利用有效信息，才是赢得市场、赢得客户的关键。(P48-50)

推销是有志之士创造财富、成就自我的有效途径。将产品销售给顾客——这个看似简单的工作，实则是一门体现综合能力的艺术。不具备机智多变的智慧、充沛的体力、顽强的意志、丰富的经验、精明的处世技巧和良好的沟通能力，很难在推销工作中取得成就。推销员应该时刻注意各种能力的锻炼和提高，惟有如此，埋藏在推销员心中的伟大的财富理想和个人价值目标才可能实现。

市场上的激烈竞争局面，不仅要求推销员善于把握时代脉搏，掌握足够的行业、产业知识，充分认识竞争格局，同时要深谙人心，准确把握谈判桌上的细微变化并及时做出反应，调整策略。就战略而言，推销员要以对推销事业的激情和对自身的自信为前提，将整个市场的大势储存于自己的远景计划之中，知己知彼，运筹帷幄，决胜千里；从战术层面看，推销员应该掌握尽可能多的推销技巧和方法，灵活运用创造性思维，只有具备了推销的“必杀技”，在“亮剑”的时候才能漂亮和卓有成效。

当今社会瞬息万变，在推销领域没有放之四海皆准的技巧和方法。推销员的生存法则要求推销知识的不断更新，这就要求推销员永不停歇的学习。二十一世纪最可难得的是能够跟上时代节奏的人才，如果想成为一名“世界上最伟大的推销员”，那么无论你身在何处，都应该挤出更多的时间来更新自己的推销知识，在实战推销中，组合运用与时代同步的知识和技巧，才能让你脱颖而出，保障你的骄人业绩和巨大财富。

本书立足于满足推销行业从业者实际操作的需求，总结了世界上一批最成功的推销员的方法和心得，从推销员个人包装、获得客户资源的途径到如何接近客户、成功面谈的技巧等多角度介绍了实际可行的方法和技巧。无论对推销行业多年从业者，还是刚刚进入这个行业的新人，本书都可以让您在推销职业生涯中获益匪浅，对您的事业起到推波助澜的帮助。