本书从不同的角度去描述运营支撑系统的完整轮廓，本书主要包括了BSS/OSS的基本概念，BSS/OSS的理论基础，BSS/OSS的主要系统介绍，BSS/OSS的关键技术，BSS/OSS规划维护管理与服务管理，BSS/OSS的热点与趋势，近期我国电信运营支撑系统进展等九章内容。本书内容丰富，题材新颖，希望使各方面的读者都能有所收获，并彼此借鉴。

本书系统地介绍了运营支撑系统(BSS/OSS)规划、开发、部署、维护等方面的理论基础和实践经验，内容包括运营支撑系统的概念和范畴、以NGOSS为代表的运营支撑系统理论基础、在网运营的主要BSS/OSS系统、构建BSS/OSS系统涉及的开发方法和工具、BSS/OSS规划方法、BSS/OSS项目管理相关管理知识、IT服务管理、BSS/OSS发展的热点与趋势以及近期国内BSS/OSS建设进展。

本书内容丰富，题材新颖，全面反映了运营支撑系统各个领域的内容，适用于大学高年级学生和研究生、电信运营企业的技术人员、电信软件企业的技术人员以及科研单位的研究人员参考使用。

第1章　BSS/OSS的基本概念

 1.1　BSS/OSS的定义

 1.2　BSS/OSS的起源及发展

 1.3　BSS/OSS的现状

 1.4　BSS/OSS的理论及研究组织

 1.5　BSS/OSS的关键技术

 1.6　BSS/OSS对运营管理的促进作用

 1.7　BSS/OSS发展的驱动力

 1.8　BSS/OSS与企业信息化

1.8.1　企业信息化概述

1.8.2　BSS/OSS与企业信息化的关系

 1.9　概念与术语

第2章　BSS/OSS的理论基础

第3章 BSS/OSS的主要系统介绍

第4章 BSS/OSS的关键技术

第5章 BSS/OSS规划

第6章 项目管理

第7章 维护管理与服务管理

第8章 BSS/OSS的热点与趋势

第9章 近期我国电信运营支撑系统进展

参考文献