本书是依据《国家职业标准 物流师》的知识要求和技能要求，按照岗位培训需要的原则编写的。本书的主要内容包括：物流概述，物流管理组织，物流运作管理，物流服务管理，物流质量管理，物流成本管理，第三方物流，物流系统规划。书末附有与之配套的试题库和答案，以便于企业培训、考核鉴定和读者自测自查。

本书主要用作企业培训部门、职业技能鉴定培训机构的教材，也可作为高级技校、高职、各种短训班的教学用书，还可作为有关工人自学用教材。

序一

序二

前言

第一章 物流概述

第一节 物流管理的职能研究内容

一、物流管理的定义

二、物流管理职能

三、物流管理研究内容

四、发展现代物流管理的意义

案例链接：“东大”物流管理的做法与启示

第二节 现代物流管理的原则与实施步骤

一、物流管理的原则

二、物流管理实施阶段

三、现代物流管理的发展趋势

案例链接：FedEx的12条管理原则

复习思考题

第二章 物流管理组织

第一节 物流管理组织概述

一、物流管理组织的职能与作用

二、物流管理组织的构成要素与分类

三、物流管理组织的发展

第二节 物流管理组织形式与结构类型

一、物流管理组织形式

二、现代企业物流管理组织结构类型

第三节 物流管理组织设计

一、物流管理组织设计时应考虑的因素

二、物流管理组织设计原则

三、物流管理组织设计形式规范

案例链接：物流管理组织的新格局

复习思考题

第三章 物流运作管理

第一节 运输管理

一、运输概述

二、运输方式

案例链接：空运鲜啤

三、运输合理化

案例链接：山东“大舜”号海难日本花王公司的复合运输体系

第二节 仓储管理与库存控制、仓储管理

案例链接：某企业仓储管理操作流程

二、库存控制

三、库存合理化

案例链接：透视“零库存”

第三节 包装管理

一、包装概述

二、包装合理化管理

案例链接：TEcH PLASTUS联合公司包装管理的合理化

第四节 装卸搬运管理

一、装卸搬运概念与作用

_二、装卸搬运的特点

三、装卸搬运作业内容与方法

四、活性指数

五、装卸搬运的种类

六、装卸搬运作业合理化的原则

第五节 配送管理

一、配送概述

二、配送中心

三、配送网络类型

四、配送模式

五、配送作业流程

六、配送服务方式

七、物流配送合理化

八、配送计划概述-

案例链接：完善的物流配送，使沃尔玛成长为世界零售业巨头

第六节 流通加工管理

一、流通加工概述

二、流通加工合理化

案例链接：时装RSD服务

第七节 物流信息管理

一、物流信息概述

二、物流信息分析与处理

案例链接：抓住物流的“牛鼻子”

三、物流信息系统概述

四、物流信息系统的建设

案例链接：Oxford公司中的系统切换问题宝供物流信息系统

复习思考题

第四章 物流服务管理

第一节 物流服务管理概述

一、物流服务概述

二、物流服务能力与评价

三、物流服务管理的概念

四、物流服务管理的目的与原则

第二节 物流服务水平策略的确定

一、确定物流服务水平的一般步骤与注意事项

二、以不同导向确定物流服务水平

三、动态物流服务水平的确定

第三节 增值物流服务

一、增值物流服务的概念

二、增值性物流服务类型

案例链接：上海友谊集团为客户提供的个性化物流服务

复习思考题

第五章 物流质量管理

第一节 物流质量管理概述

一、物流质量管理定义

二、物流质量管理的内容

三、物流质量管理特点

四、物流质量衡量

五、物流质量评价指标体系

第二节 物流质量管理实施

一、物流质量管理实施步骤

二、物流质量管理应把握的几个要点

三、保证物流质量体系运转的基本方式——PDcA循环法

案例链接：以高质量赢得大市场

复习思考题

第六章 物流成本管理

第一节 物流成本管理概述

一、物流成本的构成

二、物流成本管理内容

三、物流成本管理原则

四、物流成本管理的作用

第二节 物流成本管理实施、物流成本管理实施步骤

二、加强物流成本控制的途径

三、作业成本法

案例链接：物流成本分析案例

复习思考题

第七章 第三方物流

第一节 第三方物流概述

一、第三方物流的概念

二、第三方物流的类型

三、第三方物流管理的内容

四、第三方物流的特点

第二节 第三方物流服务的实施

一、物流外包

二、第三方物流基本原则

三、第三方物流运作模式

四、第三方物流的实施步骤

案例链接：宜宾安吉物流集团向第三方物流转型的成功典范

第三节 第四方物流概述

一、第四方物流产生背景与条件

二、第四方物流的特点与作用

三、第四方物流和第三方物流的联系与区别

四、第四方物流基本运作方式

案例链接：从3PL到4PL

复习思考题

第八章 物流系统规划

第一节 物流系统规划概述

一、物流系统规划的目标

第二节 物流成本管理实施、物流成本管理实施步骤

二、加强物流成本控制的途径

三、作业成本法

案例链接：物流成本分析案例

复习思考题

第七章 第三方物流

第一节 第三方物流概述

一、第三方物流的概念

二：、第三方物流的类型

三、第三方物流管理的内容

四、第三方物流的特点

第二节 第三方物流服务的实施

一、物流外包

二、第三方物流基本原则

三、第三方物流运作模式

四、第三方物流的实施步骤

案例链接：宜宾安吉物流集团向第三方物流转型的成功典范

第三节 第四方物流概述

一、第四方物流产生背景与条件

二、第四方物流的特点与作用

三、第四方物流和第三方物流的联系与区别

四、第四方物流基本运作方式

案例链接：从3PL到4PL

复习思考题

第八章 物流系统规划

第一节 物流系统规划概述

一、物流系统规划的目标

二、物流系统规划的领域

三、物流系统规划的基本内容

四、物流系统规划的层次

五、物流系统规划的约束因素

六、物流系统规划原则

七、物流系统规划的基本过程

第二节 区域物流系统规划

一、区域物流系统的目标

二、区域物流系统特点

三、区域物流系统基本模式

四、区域物流系统规划的程序

案例链接：国外政府如何推进物流的发展

复习思考题

试题库

知识要求试题

一、判断题 试题(309) 答案(335)

二、选择题

(一)单选题 试题(312) 答案(335)

(二)多选题 试题(319) 答案(335)

三、计算题 试题(324) 答案(336)

技能要求试题

案例分析

案例1

案例2

案例3

案例4

模拟试卷样例

附录物流师资格认证考试试卷(2006)

参考文献