本书是闲话管理的，其中的案例主要来源于东汉末期和三国时期的史书中所记述的历史事件，也有一些来源于《三国演义》所描写的故事。

小说《三国演义》中的部分故事情节是忠于历史的，当然也有对历史事件进行文学艺术加工的，还有部分故事情节是虚构的。无论是在经过艺术处理的还是在虚构的故事情节中都蕴含着作者的智慧，其中亦有不少能为管理者提供参考的内容，所以，本书也把小说描写的一些故事作为案例引用。

历史既是一面镜子，也是一部教材，它可以使今人发现自己的不足，也可以使今人从前人那里学到经验和教训。自古至今，自中到外，实施有效管理的基本指导思想是一致的，这个基本指导思想就是我们的前人在长期的管理实践中总结出来并传承下来的精华。我们从古人的管理经验和教训出发闲话管理，意在有助于推陈出新，有助于形成符合现代情势的管理理念和管理机制。

管理是一种实践活动，所以我们讨论管理就要从前人的管理实践入手。前人管理实践的重要纪录应该是史书的记述，尽管史书的记述中也有史家加工的成分，但毕竟还是最接近前人实践事实的材料。所以，以史书的记述为讨论管理的案例是比较有意义的。小说《三国演义》的情节有忠于历史事件的，也有对历史事件进行艺术的加工处理的，当然也有相当数量的故事情节是虚构的。无论是在经过艺术处理的还是在虚构的故事情节中都蕴含着作者的智慧，其中亦有不少能为管理提供参考的内容，所以本书也把小说描写的一些故事作为案例引用。

第一章 让理念之光指引管理

 一、为政者当体仁

1．仁者成，不仁者亡

2．为政务必顺民心

3．不唯上，只为民

4．得民心者成大事

 二、以人为本必先崇德

1．千古风流惟重义

2．礼不明则行不达

3．人无信不立

4．欲不制则祸患生

 三、以人为本宜养性

1．人不能没有自信

2．坚忍前面是光明

3．审慎处事成者多

4．果断者才能把握机遇

5．旷达乐群万事成

6．笃志者事竟成

 四、以人为本须炼才

1．博学广见增长才干

2．口才是管理活动的第一道功夫

3．管理活动中不能没有文才

4．干才是管理活动的基石

5．谋才是管理活动的灵魂

6．善应变，无往不胜

第二章 管理之本在用人

 一、成事在人

1．英才云集，铸就曹操的成功

2．蜀汉兴亡皆由人

3．英才辈出，孙权赖以鼎足江东

 二、广揽人才

1．以诚服之

2．以信引之

3．贤者荐之

4．义而收之

5．谋而网之

6．以威招之

7．以情动之

8．说而挖之

9．以利诱之

 三、知人善任

1．知人须客观公正

2．知其德以量其用

3．知其性以制其偏

4．知其才以使其事

5．知其能以任其职

6．知其智以用其谋

 四、造就成功

1．信任是最好的激励

2．重用才能造就成功

3．封赏是激励的必要措施

4．宽仁容众是有力的激励

5．动之以情，内聚人心

第三章 决策是管理的生命线

 一、决策是比较的结果

1．明视听，全面把握情势

2．熟知条件，全面比较

3．选择，从多种方案的比较中作出

4．选择，务必坚持趋利避害原则

5．选择，务必抓大放小

 二、决策存在于管理工作的全过程

1．决策随着情势的变化而深入

2．决策意义的三个层次

 三、影响决策的若干因素

1．情势明不明

2．决策者睿智与否

3．决策者情绪状态

4．决策的指导思想

5．决策的运作方式和程序

 四、战略决策的四条原则

1．战略决策务必立足根本

2．战略决策务必立足长远

3．战略决策务必立足全局

4．战略决策务必与时俱进

第四章 建设高绩效的团队

 一、描绘美好愿景

1．曹操竖起了“举义兵以诛暴乱”的旗帜

2．刘备以“行信义而兴汉室”为目标

3．孙权负起了“举贤任能以保江东”的使命

4．旗不正则聚者寡

5．指明前景，朱桓临危定军心

 二、优化团队结构

1．功能完备

2．梯度合理

3．优势互补

 三、建设团队文化

1．率先垂范

2．团结协调

3．奋发向上

4．敬业节俭

5．轨仪昭明

 四、强化协作训练

 五、合作与联盟

1．利益是根本出发点

2．规约至关重要

3．要有一个过硬的盟主

4．妥协有时是必要的

5．讨董同盟破裂的教训

第五章 实施有效监控

 一、没有监控就没有管理

1．献帝的悲哀

2．从江陵之战看刘备管理的失控

3．用人不疑辨

 二、多元制衡，把握全局

1．偏信一方是失控的开始

2．蒋济上疏发人深省

 三、明察暗访，熟知情势

1．暗察访，刘晔露真相

2．观其行，隐蕃伏诛

 四、灵通信息，制于未发

1．广开言路，明帝纠偏

2．耳目众多，曹操明察秋毫

 五、管理者的自我监控

第六章 把握制胜韬略

1．借东风

2．激将法

3．韬光养晦

4．树上开花

5．空城计

6．走为上

7．无中生有

8．暗渡陈仓

9．瞒天过海

10．不战而屈人之兵

11．伐其交以孤其势

12．攻心为上

13．攻其无备，出其不意

14．分而治之

15．擒贼擒王

16．调虎离山

17．声东击西

18．欲擒故纵

19．先声夺人

20．釜底抽薪

21．后发制人

22．卑而骄之

23．以诈克敌

24．过河拆桥

25．饵敌计

26．怒而挠之

27．离间计

28．逸而劳之

29．围魏救赵

30．金蝉脱壳

31．坐收渔利

32．桃代李僵

34．诱而引之

35．美人计

危难之际见真情

《三国志·卷五十五》及其注引《吴书》载，甘宁原在刘表部下，长期得不到重用，后来在苏飞的帮助下逃到了东吴，得到了孙权的重用。他为孙权出谋划策，并领东吴兵击败了黄祖。黄祖和苏飞被俘。孙权要杀掉黄祖和苏飞，此时的甘宁并没有忘恩负义，在孙权面前以自己的性命来担保苏飞，这样为东吴留下了一名战将。甘宁的举动就是义举。在甘宁看来，以生命来保护恩人的生命就是自己的责任。

吕布不义终受戮

《三国演义》没有写吕布的出身，而是写了吕布的威武：“时李儒见丁原背后一人，生得器宇轩昂，威风凛凛，手执方天画戟，怒目而视。”接着又写了吕布的骄横：“忽见一人跃马持戟，于园门外往来驰骤。”吕布确实威猛。《后汉书·吕布传》有一段关于吕布投靠袁绍时讨伐张燕的记述：“布常御良马，号日赤兔，能驰城越堑，与其健将成廉、魏越等数十骑，驰突燕阵，一日或至三四，皆斩首而出，连战十余日，遂破燕。”足见其勇猛非常，且有一股威风凛凛、不可一世的气象。辕门射戟，不能不说吕布确有英雄气概。《三国演义》更是神乎其神地描写了三英战吕布的场面，努力刻画吕布勇猛的形象。尽管三英战吕布只是小说的虚构，史书上没有记述，但也反映了作者刻画吕布的英勇无双的创作意图。就是这样一个英勇无比的人物，最后很快就走上死路，到底是什么原因呢?有人认为是吕布为人反复无常之故。其实不然。有些时候，当一个人不能准确把握形势，不能作出准确选择，出现反复是正常的，甚至于多次反复也是难以避免的。反复无常有时候或许还是一种应变的需要，是一种策略。有人认为吕布的失败是因为他贪恋女色，其实也不尽然。实际上，吕布的失败，就失败在他的不义上。他是一个不义之徒，同时又是一个骄横刚愎的人。因为不义和骄横，所以众叛亲离；因为刚愎自用，所以不能树立正确的长远的目标和正确的战争策略。这样的人，在错综复杂的征战局势之下，怎能不失败呢?

吕布的不义，可从以下事实中看出。据《三国演义》的描写，丁原是吕布的义父。《后汉书·卷一百五》用“甚见亲待”来记述丁原与吕布的关系。可是当董卓“诱布令杀原”时，“布斩原首诣卓”。吕布投靠了董卓，“卓以布为骑都尉，甚爱信之，誓为父子”。董卓很信任吕布，“卓又使布守中阎”，可是他却“私与傅婢情通”。就是这个吕布，因为董卓的个性粗暴而“阴怨卓”，并发展为与王允“密谋诛卓”，终于“手刃刺卓”。《三国演义》由此演绎出许多故事。我们不必考究这些故事的真实性，但这些故事都表明吕布是不义之徒。为了满足私欲而杀义父丁原显然是不义之举。为了私利而认一个不仁的魔鬼做义父也是不义之举。吕布不义的第三件事就是他在袁术的利诱下攻击刘备。吕布被曹操击败于定陶后，投奔刘备。尽管关羽、张飞非常反对刘备收留吕布，但刘备还是以仁心待之，收留了吕布。当时，袁术正与刘备交战，相持于淮上。按常理，吕布应当帮助刘备进击袁术才是，可是吕布偏偏受了袁术的利诱而攻击刘备。《资治通鉴》是这样记述的：“袁术攻刘备以争徐州，备司马张飞守下邳，自将拒术于盱眙、淮阴，相持经月，更有胜负……袁术与吕布书，劝令袭下邳，许助以军粮。布大喜，引军水陆东下。”《后汉书·卷一百五》全文记录了袁术给吕布书信的内容。书信内容主要分两部分。第一部分写吕布的三大功劳：杀董卓、攻曹操、击刘备；第二部分许诺“今送米二十万斛，非惟此止，当骆驿复致，凡所短长亦惟命”。凭此寥寥数语的夸奖和一点点小利就攻击收留自己的恩人，实为不义之极。《三国演义》没有写袁术致书利诱的情节，是小说写作的需要，并非事实不存在。正因为吕布是不义之徒，所以后来就没有人愿意再收留他。他被李催战败后，去投靠袁术，开始“袁术待之甚厚”，可是他“自恃有功于袁氏，恣意钞掠”。结果，“袁术患之”。他只得离开袁术去投奔张杨。张杨不敢收留，他又去投奔袁绍。由于他击张燕有功，又骄横起来了，因而导致了袁绍的不满。袁绍想杀他，幸亏他还有点计谋而逃出。他的部下也背叛他，大的背叛事件就有两次。一次是吕布与李催作战，史书记有“吕布军有叟兵内反，六月戊午，引催众人城”。另一次，就是在吕布的最后一次作战中，部将侯成等叛变，“共执陈宫、高顺率其众降”。最后，吕布也不得不降。《三国演义》从小说创作的角度，没有写出吕布投降的事实，而是写出了吕布被部将缚住送给曹操的情节，大大加强了对吕布众叛亲离处境的渲染。吕布的不义是当时的智慧之士所公认的。比如，张飞说：“吕布本无义之人。”吕布的同乡李肃就认为吕布“勇而无谋，见利忘义”。曹操说吕布“狼子野心，难以久养”。刘晔则说：“吕布乃猛虎也。”审配也说：“吕布，豺虎也。”豺虎显然是不义的。

2.礼不明则行不达

何为礼?“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别异同，明是非也。”(《礼记·曲礼上第一》)“礼者，何也?即事之治也。”“礼者，理也。”(《礼记·仲尼燕居第二十八》)“礼，履也，所以事神致福也。”(《说文》)根据《说文》的说法，我们可以理解，所谓礼本来的意思就是人通过言行来表示对“神”的尊敬，从而使自己获福的活动。这在古代是一项非常严肃庄重的活动。整个活动过程有一定的程序、仪式和规范要求。在长期的社会生活实践中，人们事实上已经把对“神”的尊敬迁移到了对人的尊敬上来了，因此礼同时也成了表示对人的尊敬和处理人与人关系的言行准则和规范。所以“毋不敬”(《礼记·曲礼上第一》)就是礼的终极意义，也就是说，每一个人都要敬重他人。这是礼的本质。由于人与人之间有着各种各样的关系，比如在家庭中有父母、兄姐、弟妹、妯娌等关系，在社会上有部属(上下级)、同事、师生、朋友、合作伙伴、竞争对手等关系，所以敬重他人的形式也就要视具体情况而作出不同的规定。为了能够更好地处理这些关系，首先应该规定一种关系序列，这就是“定亲疏，决嫌疑，别异同”，比如，在家属内部就规定了长幼序列，在社会上也规定了职级高下的序列。同时要规定一种对人表示尊敬的言行准则和规范，这就是“理”，也就是所谓“明是非”和“即事之治”。比如，对前辈、对师长、对上级首长要忠诚恭敬，对兄姐、对同事、对伙伴要尊重敬爱，对弟妹、对部属要关心爱护，对妯娌要和睦，对朋友要尊重友好等。怎样才算表示了尊敬呢?这就要作出规范的言行要求。这种规范的要求既有程序和形式的，也有内容和本质的。这就是我们通常所说的礼仪和礼节。实际上，礼也是处理国家与国家、团体与团体、部门与部门关系的准则和规范。因为处理这些关系最终还是要还原到处理人和人的关系上来。

礼并不是一成不变的。随着社会的发展和进步，礼也在变革。过去的一些礼可能已经不适应现代社会生活的要求而显得陈腐繁杂了，那就要去掉。当然，新的礼仪和礼节也就自然会在除旧的过程中产生。在这里，我们不讨论具体的礼仪和礼节，仅讨论几个关于礼的基本认识问题。

外交礼节不可违

作为管理者务必慎守外交礼节。外交上最讲究平等和尊重，要做到不卑不亢。但要真正能够做到明礼是不容易的。即使像曹操这样的人也有外交失礼的时候，而且由于这次失礼而使自己失去了一个重要的发展事业的机遇。汉献帝建安十三年(208年)，益州牧刘璋听到曹操占领了荆州的消息，就派别驾张松“致敬于操”。(《资治通鉴·卷第六十五》)但此时的曹操踌躇满志，根本没有把刘璋的使者张松放在眼里，于是就“不复存录松”。即使他的主簿杨修特别向他推荐，曹操也不接待张松。谁知这个张松虽然“为人短小放荡”，却是一个“识达精果”的人。于是张松就投降了刘备。刘备非常敬重张松。张松就下决心为刘备效力，为刘备人川提供了良好的机遇和条件，而曹操则失去了这样的好机遇。曹操不接待前来“致敬”的使者，显然是有失外交之礼的。此时的曹操之所以失礼，主要原因可能有两个方面：一是在骄傲情绪的支配下，目空一切了；二是因张松之貌而小看张松其人。由此可见，管理者以礼待人是多么重要。

P18-21

本书是闲话管理的，其中的案例主要来源于东汉末期和三国时期的史书中所记述的历史事件，也有一些来源于《三国演义》所描写的故事，所以本书就叫《读三国 话管理》。

历史既是一面镜子，也是一部教材。它可以使今人发现自己的不足，也可以使今人从古人那里得到经验和教训。古今中外，实施有效管理的基本指导思想是一致的。这个基本指导思想就是古人在长期的管理实践中总结出来并传承下来的精华。我们从古人的管理经验和教训出发去闲话管理，意在推陈出新、形成现代管理理念和管理机制。

管理是一种实践活动，所以，我们讨论管理就要从古人的管理实践入手。古人管理实践的重要记录应该是史书的记述。尽管史书的记述中也有史家加工的成分，但毕竟还是最接近古人实践事实的材料。所以，以史书的记述作为讨论管理的案例是比较有意义的。小说《三国演义》中的部分故事情节是忠于历史的，当然也有对历史事件进行文学艺术加工的，还有部分故事情节是虚构的。无论是在经过艺术处理的还是在虚构的故事情节中都蕴含着作者的智慧，其中亦有不少能为管理者提供参考的内容，所以，本书也把小说描写的一些故事作为案例引用。

本书原打算引用一些现代管理的案例，但恐有臃肿之嫌，也就舍去了，而且这样做就会更突出“读三国”这一层意义。尽管闲话的案例都是关于古人的行政管理的，但其基本精神对于现代的工商管理或其他方面的管理而言都是有参考价值的。

童昌森

2005年7月29日