本教材的主要内容包括公共关系的基本理论、公共关系工作程序的操作方法和技巧、组织形象的塑造和公关人员的素质等。在编写体例上。遵循理论与实践相结合的原则，力求新颖、实用。本书最大的特点是突出了案例教学，本书的每章开头有“案例精选”；正文部分的“理论讲坛”结合“案例精选”，以简练、通俗的语言阐述公共关系理论知识和操作方法；每章正文后的“实践园地”都以案例分析作为学生练习的重点．以培养和提高学生分析问题和解决问题的能力。
本书融知识性、应用性、可读性和趣味性为一体，不仅适用于职业院校的教学与培训。而且也适合各行各业的公关人员、公关爱好者自学和阅读。