公关人成功之路
公关、广告、营销的三角关系
“人才”是公关领域最珍贵的资产
投人公关业十几年来，我一直秉持着一个信念，“人才”绝对是公关领域最珍贵的资产；大家都知道，专业的公关领域大致会着重于产品服务及企业顾客人才培育等三项工作。
产品服务：最为大家所熟悉的就是记者会的举办。我在第一本书《99分的记者会》中，详细描述了这项产品或服务所应该投注的努力及获得的效益。
企业顾客：我在第二本《卓越公关人》中，也清楚地说明，专业的公关从业人员在面对企业顾客时，必须认真地在最短的时间内，了解企业顾客的企业文化及其发展历史，而周遭社会环境的分析，也是重要的考量因素。
公关专业人才：我认为，无论是产品服务或是企业顾客，都必须仰赖公关专业人才的经营与了解；在这方面，我有着深刻的体会，当初转任高诚公关总经理职位时，是先结束以前自创的公司，因为我认为公司的人才是无价的，人才是公关业的灵魂之所在。
百变公关人
就如我在前面提到的，人才绝对是专业公关最珍贵的资产，没有他们，公关充其量只是一部漂亮的空壳车罢了！而一旦公关人开始驾驶，就会像用最高档在开车。怎么说呢？一般人在进入特定企业后，只需了解特定企业的文化或运作形态；但公关人却必须在非常短的时间内，了解手中特定产业的特性与背景，且清楚地知道新闻媒体的作业常规及内容，并可透过经验累积，深知两者的结合，可擦出哪些火花。所以，无论是从事金融、高科技、艺术、政治还是消费产业的公关人，对如此复杂的工作内容，都必须有百变的变脸工夫。
不过，我认为，要讨论公关人应对多样化角色的功夫，应该先了解公关、广告及营销的三角关系。以我自己为例，进入公关公司前，自己出钱自修了知名财经专家王志刚老师的营销学课程，并请奥美广告公司创意总监当家教，试图深入了解广告人的作业及其规范。当时我仅是一位低职位的小员工，向老板申请经费，还被嘲笑了好一阵子。
公关、广告及营销间是良性的互动链
事实上，经过多年的实务经验，我深刻地感觉到，公关、广告及营销间，应该是一个良性的互动关系链。营销就好像一家之主，广告与公关则是两位贤内助，如果三者清楚地认识到彼此的定位，达成良性循环，自能家门兴旺；但若三者问经常为家中既有的预算资源抢破头，对自己的职责认识不清，势必面临家运衰败的命运。
基本上，它们的关系应该是，当营销确认了五个W，公关会在广告前，将讯息发布予媒体刊登告知，跑第一棒；广告则在将营销定位、价格、渠道及促销等四个P理清后，展开竭力动作，做好整个营销的工作。由于目前整个社会大环境正面临经济不景气的冲击，营销业界普遍认为，最佳营销组合(Optimal MarketingMix)，才能有效率地将既有资源，集中清楚地传递到目标消费者的眼前。
所以，我建议，许多公关新人除了了解媒体与产品，还必须知道营销、广告及公关的三角关系，才能为顾客善尽公关守门人的角色。
举我自己参与的公关案为例，家用纸大厂舒洁公司每年都会由品牌经理提出年度营销计划，并召集公关公司、广告公司等营销相关合作伙伴开会，希望大家在一个星期内，提出可能的建议及做法。一般而言，广告可获得的预算资源较高，公关预算会是广告预算的1／10，企划案由广告公司主导，两者再就专案的最适性及预算分配，排出执行的优先顺序及时程表。
再者，相信大家会发现，一般财经杂志所调查的消费者印象最深刻的企业，都会非常精准地传达企业本身的营销组合、客户定位及品牌相关信息。举例来说，联合利华公司近来在知名的多芬清洁用品广告后，强打本身的品牌；而统一超市7—11则以品牌建立及巩固为先期营销目标。
当然，前面谈到的品牌或营销组合背后的推手或是灵魂，绝对是一群充分了解营销黄金组合的专业人士，他们的关键地位不言而喻。P3-6
这本书的出版，对于企业主与营销人士而言，将是认识公关的价值与意义所在的绝佳通道；对于各行各业的公关人士更是观摩与增强实战力的宝典。
——邹开莲 雅虎国际资讯股份有限公司总经理 亚洲区资深副总裁
人生就是不断的学习．—个杰出的公关人员需要的是广泛的知识，而这些知识不单单只来自于学校，而是要发自内心，愿意去为了解更多的“未知”而学习。
——刘行淑 路易威登亚太区商品采购副总裁
身为—个好的公关人，更是要具有八面玲珑的个性，但最重要的是，要有超乎寻常的忍耐力及细腻的思绪，因为在穿针引线的过程中，极为琐碎的事情都能够影响到所有被牵涉的相关人员的情绪，及最后的效果。
——黄薇 《服饰与美容》(《VOGUE》)创意总监
序一 魅力公关的最佳代言人
序二 百变的环境，成功的公关
前言：感谢说不尽
第一章 “20”——写在中国公关20年之际
公关人成功之路
公关、广告、营销的三角关系
公关人的多面角色及变脸功夫
草莓族的心路历程
做个成功的职场达人
第二章 “40”——40位公关精英的职场理念
一、非营利组织及研究机构
中国公关 世界瞩目
访中国国际公共关系协会常务副会长郑砚农
20年公关领航员
访上海市公共关系协会会长毛经权
爱心点燃公关
访中国宋庆龄基金会基金部项目处副处长杨小强
公关者，天下为公也
访中国国际民间组织合作促进会副理事长兼秘书长黄浩明
二、大学及研究机构
教政府做公关
访清华大学新闻与传播学院院长助理、全球新闻研究室主任董关鹏
凡事皆公关
访北京大学新闻与传播学院副院长陈刚教授
超越公关
访国际关系学院副院长郭惠民教授
三、媒体
“吃苦贵族”公关人
访china Daily特聘专家张晓刚
与公关博弈
访中国中央电视台高级编辑
经济频道总监助理李勇
第一财经的公关第一
访第一财经传媒有限公司副总经理章茜
媒体尚未成功 公关仍须努力
访搜狐网(www.soho.com)总编于威
新闻喉舌的体育公关
访新华社北京分社主任记者汪涌
四、品牌、广告、咨询人
公关不需要天才
访著名品牌专家李传屏
想象第一 公关第二
访天联广告有限公司中国区CEO Carol Potter
公关之道，在于态度
访DRAFT FCB中国区总经理湛祥国
公关人要有CEO的思想
访凯洛格管理咨询有限公司副总裁，
董事合伙人王玥
五、企业与消费品公关
生意是马拉松，公关是长跑
访百事可乐全球主席雷孟夫(Steve Reinemund)
奢侈的选择
访欧米茄中国及香港地区市场部
副总裁郑美玲
创想启动公关
访GE中国公关传播总监李国威
公关，让一切皆有可能
访李宁公司品牌副总经理伍贤勇
新东方的内外公关
访新东方教育科技集团总裁助理
公共关系与市场总监张亚哲
渣打公关“言论统一，信息真实”
访渣打银行(中国)有限公司事务部总监
黄书雅女士
公关质变与量变相对论
访史泰博中国总裁助理季烨
整体公关，“道”重于“术”
访大众汽车(中国)公关传播高级经理叶文
公关，品牌情感基石
访新加坡航空中国区公共关系部经理王勇
寓乐于果的“奇异”公关
访新西兰奇异果市场开发经理、
中国区域经理游仲洲
六、医疗保健公关
让公关成为一座桥梁
访欧莱雅中国副总裁兰珍珍
医疗公关重塑消费者信心
访医药行业资深职业经理人陶朝晖
公关以人为本
访雅培制药公司公共关系及
政府事务总监汪岭
公关，信息建筑师
访惠氏制药媒体及公共关系总监席庆
公关“I”“I”观
访宝洁大中华区美容护肤品类
对外事务经理刘玲
积极沟通，乐观公关
访东盛集团品牌总监倪穗健
在多元化的世界做多元化的公关
访默沙东制药公司对外事务部公共事务
经理安卫红
危机之下，公关至上
访安康正大制药市场部经理兼新闻发言人
蒲自和
七、高科技公关
公关实现共赢
访腾讯(www.QQ.com)网络营销服务与企业品牌
执行副总裁刘胜义
取势明道，以小博大
访华声在线(www.voc.com.cn)cE0毛钊
技术为王的公关
访甲骨文大中国区公关总监沈燕平
路有尽，公关无涯
访导世通科技大中国区市场部总监陈红梅
哈佛品牌公关道
访归创科技(www.Dorm99.com)创始人与
CE0李华文
扁平化时代的公关
访天天在线(www.116.com.cn)公关总监王鹏彬
第三章 “60”——公关旗舰福莱国际60年启示录
甲子福莱，策略领先业界
福莱(中国)国际传播
为中国鼓掌
福莱国际顾问、飞虎将军陈纳德夫人
陈香梅特稿
公关漫道真如铁，廿年迈步从头越
宏盟集团高级副总裁兼亚太区总裁杜孟
全球部落
全球青少年消费及营销专家Alan Rambam
魅力公关的最佳代言人
和吴锦屏的第一次见面，是个大大的惊叹号！
映入眼帘的她留着男性化的三分短发，帅气而又时尚，爽朗热情的声音紧接着从她脸上灿烂的笑容中倾泻而出，就这么地，三言两语的问候刚结束，你觉得和吴锦屏仿佛已熟识了一世纪！
中国女人中，竟有如此特殊的奇女子！
我走过40多个国家，自认看过不少奇葩，却仍为眼前这名女人的奇特魅力感到震慑不已。
后来跟她走动频繁了，这才发觉吴锦屏其实并非一直如此开心。过往的岁月中，她的心情也曾经down到谷底，身材也因而宽广变形。然而她靠着自己强韧的生命力，洒脱地告别过去，一切重新开始，挥洒出精彩的下半场人生。而这份蜕变的深刻体验，让她更懂得珍惜所有，因而现在无论什么时候看到她，你都会感受得到她全心歌颂生命的热情。
这么用力拥抱生命的中国女子的确罕见，这也正是吴锦屏迷人之处。
吴锦屏在公关专业领域中缔造了不少的丰功伟业，能拿的国际大奖全拿了，问她哪来的这么多巧思创意，她摆出难得的出乎意料表情：
“我也不知道，只是真感谢老天爷赏饭吃！”
认真说起来，吴锦屏的卓著功绩也该归功于她的独特魅力。她很擅长说服客户，每个客户总是在不知不觉中感染了她对公关企划点子的兴奋，而显得兴致勃勃；而对于自己的员工，她不吝鼓励，有福必定同享，是个企管专家口中标准的“魅力领导者” (charismatic leader)，因而不论对内对外，吴锦屏都用她的自身行为，为“魅力公关”作出最佳的诠释。
至丁吴锦屏的魅力究竟何在，她的这本新书中记载着她许许多多令人赞叹的公关杰作，想要一窥她的魅力公关秘诀，这本书肯定会是个极佳的途径，相信读者在看完之后，也必定会在心中划下一个大大的惊叹号，的确，吴锦屏是魅力公关的最佳代言人！
张怡筠 博士
情商研究专家，是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者，1996年出版的畅销书《EQ其实很简单》，引领华人社会重视及学习情商的热潮。
活跃于媒体的心理学家：
现任湖南卫视《变形计》，以及上海电视台《心灵花园》栏目心理学嘉宾主持
央视《心理访谈》、《半边天》，湖南卫视《快乐成双》，江苏卫视《名师高徒》等节目特邀心理嘉宾
到2006年，中国专业公关发展已有20余年，福莱国际传播也适逢甲子，特邀40位业界知名人士的大家之谈，涵盖7个大领域，力求管窥中国公关廿余年的侧影，并分享福莱在品牌、年轻消费族群等方面的趋势精萃。 作者从三个数字说起：20——代表中国公关走过的20年历程；40——代表40位国内公关精英；60——代表福莱国际的成长岁月。全书的主要侧重点在40位公关精英的现身说法，从每个人身上折射出公关行业的精髓。是在校大学生、职业公关、职场新人吸纳与借鉴的丰富成果。
广告的疯狂入侵性将消费者失去耐心和信心；而公关会激发消费者的潜在消费欲望，自动自觉地去选择该品牌。小的公关人员与大的公关家之间的区别就在于做的是“术”还是“道”。
来自不同领域的40位公关精英一起开讲，这是学校没有教的实战经验，更是公关人必备的工作秘笈，你怎能错过？这本书告诉你公关人的挑战、公关人的乐趣、公关人的甘苦。
