把日常生活中的心锚装置变成仪式，学会感知这个世界，做自己兴趣的主人！

情智是一个集合术语，包括一系列仅凭直觉就能获得的能力。本书通过七个步骤帮助你提高情感力，使你能够轻松使用情智技巧，开心地享受生活！

智力的种类多种多样，然而如何学会控制和协调这些人体情感语言，使得人际交流变得富有成效，就是本书编写的基本原则所在。本书通过七个步骤——管理你的情感；经验和交流的层次；设计成功；学习如何认知世界，把握自己的工作动力；群体中的情智；正确提问的艺术；与自己和他人的成功互动，帮助你提高情感力，使你能够轻松使用情智技巧，开心地享受生活！

作者简介

致谢

前言

本书便览——如何使用这一手册

引言

 什么是智力？ 

 本书所使用的预设(前提)：

 情感101：理解情感的力量

 情感、健康和良好情感状态

第一课 管理你的情感

 引言：自我管理是一种需求

 情感和经验的交织

 把日常生活中的心锚装置变成仪式

 例子：利用脱离和关联来增加自信

 案例

 本课练习

第二课 经验和交流的层次

 引言：你的机能层次

 关于经验的神经逻辑学层次的基本模式

 情感的意义

 情感信念的力量

 用逻辑层次来提高你的情智

 第二课附录：这一模式背后的理论

 本课练习

第三课 设计成功

 引言：有效性的模式

 TOTE模式：灵活计划的结构

 结论：情感发展的一些建议

 应用1：与其他人分享目标

 应用2：期望和幸福的结构

 本课练习

第四课 学习如何认知世界，把握自己的工作动力

 引言

 表现系统：人们如何建立他们的内心世界？

 情商(EQ)与主观经验结构的应用

 结论：理解你自己的主观经验结构

 元程序：你思想的滤网(过滤器)

 结论：你的情感类型

 本课练习

第五课 群体中的情智

 知觉的位置：站在自己和别人的角度上思考问题

 投射：什么样的愤怒能教会你了解自己

 优良合作的模式

 从不同角度观察你的关系

 社会互动交往：如何把你的情感带进你的交流中？

 本课练习

第六课 正确提问的艺术

 一个反例：什么是不应该做的

 引言

 基本模式：“好问题”的三个交通原则

 元模式：处理情感的问题

 本课练习

第七课 与自己和他人的成功互动

 引言：建立和维持关系的成功术

 校准的艺术：从身体语言里你能学到什么？

 与自身达到和谐

 与他人的思想和经历取得和谐

 与他人融洽相处：如何做到这一点

 怎样才知道自己获得了和谐？ 

 和谐的层次

 应用

 结论：观察技巧是情智的关键要素

 本课练习

 结语建立联系，收获情感智慧

 新的情感能力

 建立能力全模式

 最后几个练习

 摘要重述

 超越情智

 结论：从情感智力到情感智慧

14天培训项目：下两周的活动安排

参考文献和进一步的阅读文献

 神经语言文献概论

 本书的其他参考文献

 网络

本书练习答案

附录Ⅰ：神经语言程序学

附录Ⅱ：在招聘和管理工作中的元程序

附录Ⅲ：综合视角集团简介

术语汇总

测试你的情智

在了解本书推介的主要方法之前，我们先了解一下情智的相关言论，进而解释为什么情感对我们所有人都这么重要。

管理你的情感预算

有些人好似能从生活中汲取更强的生命力。这和他们对人生的态度有关吗？人们在其一生中怎么能够做出这么多的事情而从来感觉不到疲倦吗？我们看到一些七十多岁的人仍然精力旺盛，看起来他们只有五十多岁，甚至更年轻。有时候，看到他们如此健康向上，会令我们自惭形秽。我们也看到一些年轻人给人的感觉是天生老气横秋……有些人能够健康长寿，安享晚年，宛如在快车道上安全平稳地行车；而另一些人只是在慢车道上以规定的车速慢慢行车。从某种程度上，你会明白，如果第一类人是开法拉利(Ferrari)的名牌车，那么，第二类人开的就是拖笨特(Tra-bant)；但有时候这种情形也会改变！你也许见过驾着野马牌(Mustangs)或其他名牌车的人会在空旷的公路上慢慢行驶，其车速慢得不可思议。

你是否注意到，当你周围的人神情沮丧或筋疲力尽时，他们多么想尽快从你身上吸取到他们所需的精力？当然，这种情形可以通过了解一个人的新陈代谢来加以解释，诸如生物能量学等技巧确实也能帮助我们获得所需的能量，但是即使那些擅长生物能量学的人有时难免也会感到筋疲力尽。这也许是他们的遗传基因所决定的，但是，你又该如何解释同胞之间的差异呢？有些人能做出轰轰烈烈的事情，而另一些人只能做些单调而讨厌的事情。

有些人能够度过极为艰难的岁月或忍受住巨大的身体创伤，而另一些人却总被生活上的琐碎事搞得筋疲力尽，痛苦不堪。他们之间到底存在着什么区别呢？这确实是一个值得深思的问题。如果你像我们一样，对你所发现的成功分析和成功模式产生兴趣，那么，你就想知道到底是什么促成了困境中的成功。这种成功也是你自己所向往和追求的，难道不是这样吗？因此，这其中的奥妙何在？成功所系正是情智所致。

上图可以让你对上述问题的可能答案有个初步的认识。精力使用指标决定一个人每天所需的能量多少。具备更多的能量(精力水平)可以是一种解决方案，但是这却不能阻止你不去消耗精力。总有一些有吸引力的事情让人耗去更多的能量。而一些令你不感兴趣的事情也需要你花费精力去应付它们。

把握危险(managing risk)是上述问题的另一个因素。那些含有太多常规或危险系数不高的活动常常被认为是“令人厌烦”的，因为它不能满足人们自我激励和参与这一活动所需调动的激情。另一方面，如果对活动内容知之甚少，那么这种活动的危险系数就会很高，进而会使你坐卧不安，心神不定；把握和管理这种不安需要你的情感管理，进而耗费你许多精力。或者你会彻夜难眠，因为你对第二天要做的事情焦虑不安，难以成眠。这样一来，你就不能很好地利用夜晚的休息时间为自己的体力进行“充电”。

在“吸引力”和“危险”之问存在的那个中间地带就是你的“舒服”地带。这一地带的危险水平或吸引力大小取决于你的个人激励类型；而个人的自我激励类型又与你的经验和期望密切相关。对一个人来说是危险的事情，而对另一个人而言，可能就是家常便饭。比如：如果你仅仅知道些物理学101等有限知识，就想做原子能熔合实验，那么你面临的危险肯定会很高。然而如果你是位原子能物理学家，那么这种实验对你而言就是小菜一碟了。

负面影响

你对自己情感预算管理的好坏将体现在你与你周围世界的相互作用上。人们将会看到你是开着“拖笨特”(Trabant)，行驶在快车道上，还是开着法拉利(Ferrari)行驶在慢车道上。你所从事的活动会使别人处在危险之中。比如：“拖笨特”(Trabant)的制动系统不允许你以目前的高速行驶在快车道上。这会使我们想到，如同比利时的交通法规那样，如果交通事故仅仅是因为司机以不可理喻的高速驾驶所造成的，那么这位司机就会面临“谋杀罪’’或“杀人罪”的指控，因为他将其他人置于极为危险的地步。对自己情感预算的管理究竟能对你产生什么样的效果呢？它又会对你周围的环境产生什么样的效果呢？你会把这种效果简单地划分为积极的和消极的吗？而你是不是这种判断的最好法官呢？

心灵的超导性

管理你的精力预算看来绝非是一个简单的数字，而是一个比率，是你开始所能利用的精力与你所需的精力多少之间的比率。开发你的情智就是学会提高这个比率，从而达到你体内拥有足够的能量和精力，使你足以完成心中的目标及其他任务。

精力使用取决于一个人要克服的阻力的多少。如果你去执行一件并不喜爱的任务，这种情感状态所引发的阻力就会增大任务的难度，进而耗去体内较多的可用能量；尽管执行任务的最终结果是良好的，值得肯定的，但是这一任务对你及其他人会产生许多负面影响。然而，如果你忙于执行你最喜欢的活动任务，或者是在大量经验基础之上养成的一种情感状态(state)，那么你就会感觉不到阻力的存在，同时你内心运作也畅通无阻，几近完美。这种情况也就是我们所说的(内外阻力全无)的心灵超导状态，几乎所有的精力消耗与支出都需要保持这种情感状态。

在文学上，这种情感状态也叫做“畅流忘我的心态”；在世界体坛上，这种心态称之为“巅峰状态”。处在“流畅心态”中，你会精力高度集中，工作富有创意，所有的注意力都会聚焦在一点，你会忘记外界的存在，忘记了自己所从事的活动本身。处在“流畅心态”中的程序设计员会忘记时间的流逝，忘记饥饿，忘情于工作之中；当他们从畅流心态中走出来时，他们才会意识到时间已近午夜，自己早已饥肠辘辘。研究系统属性的控制论专家把“流畅心态”称之为“神人协作增效”(synergy)。这是一种特殊的条件。在这种条件下，特定系统的可用能量大于系统内部各个构成个体所提供的能量之和。于是“奇迹”就产生了。

智力的种类多种多样，然而如何学会控制和协调这些人体情感语言，使得人际交流变得富有成效，就是本书编写的基本原则所在。如果没有了这一认知情感的综合过程，那么事情的发展就会出现严重偏差。比如：几年前我到日本访问，洽谈我一本书的著作翻译事宜。我和译者接受了当地一家大媒体的采访。媒体记者给我们讲述了一件震惊日本全国的谋杀案。一位小男孩从家中取出家传宝刀，然后来到一个智力低下的同学家中，砍下了这位同学的脑袋。随后，他又把割下的脑袋放在了学校楼道的台阶上。第二天，教师才发现了楼道台阶上的人头，顿时学校一片恐慌。这位男孩很快被捕，警察在他家中发现了男孩写的大量日记。日记本中反复出现的字眼就是“在我心中充满了看不见的怒火”。男孩接着还描写了自己如何同“内心的怒火”进行斗争，然而，男孩内心看不到的怒火没人能够知晓，直到他谋杀了同学为止，人们才对此有所反应。

记者描述说，当媒体把男孩的日记中反复出现的那些字眼公布于众后，他很快就收到了数百封读者来信。信中都说，在他们的内心也充满了“看不见的怒火”，记者对他们内心的“隐形存在物”可谓是目瞪口呆。当然，他们对罪犯并不宽恕，只是对男孩所描写的内心深处不为人所注意的情感体验产生了强烈的共鸣。

然而，人们不禁要提出这样一个问题：在我们每个人的内心深处是不是存在着一种“隐形存在物”？这并不单单指隐形存在的满腔怒气，也许还存在“隐形存在物”的创意、好奇、残暴和温柔，甚至直觉感知等？在我们每人的内心深处，是不是存在着一种知识智力之外的“其他东西”？

对上述问题，我欣喜地看到本书的作者们是如何给出了他们自己的肯定回答。他们是如何坚持认为，我们应该关注人类知识和人类情感状态的不同语言的运用，以及他们是如何提出具体可行的方案来开发人们的情智能力。当然其中的危险也比较大，简言之，如果你不能很好地具体结合理论来利用自己的情智，你就不会感受到更好的创意冲动，就不会拥有更加幸福的感觉，也就不会创造出高效的工作效率。与情智开战的隐形理智，或者忽视情智重要性的隐形理智都是令人遗憾的行为。尽管上述一例的日本男孩显得比较极端，然而由于抗拒情感而发生的恶果却屡见不鲜，但它们并非不可避免，比如：工作的冲突、家庭的不幸、时间的荒废、精力的虚掷、直觉智慧的丧失等等。

对于上述潜在的危险，本书作者进行了充分思考，并明智地把注意力放在了认知和情感智力的合作优势上，而没有运用单一的认知控制或情感智力来分析上述情况，人的成功和快乐应该同时集于一身，而不可分离。每当我们看到优秀所在，我们就会发现成功和幸福的合二为一。一流的运动员都是心灵和肉体的超常统一体；一位具有天赋的音乐家会显示出完美的控制力和优雅的情感；一位卓有成效的父亲或母亲在孩子面前总是充满爱意而又克己。同样，所有与他人进行互动的专业活动，或者说，每一种职业都需要智力上的简明和情感上的敏感的平等结合。

这本书将有助于你发展上述领域中的技巧，它具有实用性、完备性和简洁性。请利用此书使自己和别人都成为更加欢乐、更加高效的人吧。

斯蒂芬·吉利根博士

2001年于美国加州恩西尼塔斯

献给伊夫琳，是她开启了我的情智潜力，同时献给我的儿子丹尼斯，是他天天挑战我的情智功底。

——帕特里克·E·默里伟德，理科硕士

献给所有已故和健在的人们，感谢他们引导我研究情智，探求人心功能的神奇；献给神经语言学领域中所有的同事和朋友，尤其感谢理查德·班德勒、L·迈克尔·哈尔和菲利普·诺兰。

——丹尼斯·布理德斯

感谢所有一道工作过的同事们，是他们让我发现：富有创意的合作可以激发出多么大的能量。

——鲁迪·范达姆