本书围绕电子政务系统设计与使用中涉及的理论及实践知识，设计了若干实验，这些实验涵盖了系统管理和业务流程层面的关键知识，在实验设计过程中，作者穿插了相关的理论知识，并在实验最后给出了扩展实验供读者作进一步的演练，从而达到了理论与实践、学与练的有机结合，具有很强的实用性。

本书以北京交通大学电子政务系统作为实验环境，围绕电子政务系统设计与使用中涉及的理论及实践知识，设计了若干实验，这些实验涵盖了系统管理和业务流程层面的关键知识，在实验设计过程中，作者穿插了相关的理论知识，并在实验最后给出了扩展实验供读者作进一步的演练，从而达到了理论与实践、学与练的有机结合。

本书适合作为大专院校信息管理、电子商务、电子政务专业学生的教学实践辅助教材，也适合作为相关业务人员的参考用书。

第1篇 电子政务系统基础理论

第1章 概论

第2章 电子政务系统的基本概念

2.1 电子政务

2.1.1 政务的概念

2.1.2 电子政务的概念

2.1.3 电子政务与传统政务的区别

2.2 电子政务的基本模式和功能

2.2.1 电子政务的基本模式

2.2.2 电子政务的基本功能

2.3 电子政务系统的概念

2.3.1 信息、数据、系统、信息系统的含义

2.3.2 电子政务系统的技术发展基础

2.3.3 电子政务系统的概念

本章小结

第3章  电子政务系统与政务流程管理

3.1 BPR与流程管理的基本概念

3.1.1 概念产生的背景

3.1.2 BPR的含义

3.2 政务流程、政务流程优化与再造的含义

3.2.1 政务流程的含义

3.2.2 政务流程优化与再造的含义

3.3 政务流程管理与电子政务

3.3.1 政务流程的确定化

3.3.2 确定化的流程是电子政务系统实现的基础

3.3.3 政务流程的属性与种类

本章小结

第4章 “一站式”电子政务办公服务系统

4.1 “一站式”电子政务办公服务系统的框架结构

4.2 “一站式”电子政务办公服务系统框架核心模块描述

4.3 “一站式”电子政务办公服务系统的功能举例

4.4 外网门户设计举例

4.4.1 外网设计目标

4.4.2 外网技术目标

4.4.3 外网总体架构

4.4.4 外网详细结构

4.4.5 系统管理功能模型

4.5 内网门户设计举例

4.5.1 高新区内网门户的设计目标

4.5.2 高新区内网门户总体架构

4.5.3 内网门户功能及特点

4.5.4 内网门户的构成

4.5.5 个性化工作界面

本章小结

第5章 “一站式”电子政务办公服务系统的总体设计方案

5.1 系统建设背景和目标

5.2 政务业务名词概念

5.3 总体设计方案

5.4 系统逻辑设计框架

5.5 技术实现框架

本章小结

第2篇 电子政务系统实验

第6章 电子政务系统实验说明

6.1 实验设计思路

6.2 实验要求

6.2.1 实验前的准备工作

6.2.2 实验报告的规格及内容

本章小结

第7章 电子政务系统实验环境

7.1 系统总体框架

7.1.1 业务核心层与业务逻辑层介绍

7.1.2 应用框架层介绍

7.2 系统运行环境

7.3 系统实验平台介绍

7.3.1 系统管理员平台的功能介绍

7.3.2 企业及公众用户平台的功能介绍

7.3.3 政务审批平台的功能介绍

本章小结

第8章 用户模型的设计

8.1 实验预备知识

8.1.1 用户账号

8.1.2 角色

8.2 实验目的

8.3 实验内容及要求

8.4 实验步骤

8.4.1 用户组织机构管理

8.4.2 用户角色管理

8.5 扩展实验

本章小结

第9章 文档管理

9.1 实验目的

9.2 内容及要求

9.3 实验预备知识

9.4 实验内容与步骤

9.4.1 表单管理

9.4.2 代码对照表管理

9.4.3 文档模板管理

9.4.4 后台文档的维护

9.5 扩展实验

本章小结

第10章 工作流模型的设计

10.1 实验预备知识

10.1.1 政务流程的主要任务

10.1.2 政务流程设计的方法

10.1.3 政务流程设计中的常用术语

10.2 实验目的

10.3 实验内容及要求

10.4 实验步骤

10.5 扩展实验

本章小结

第11章 政务流程实验一——内资高新技术企业入园流程

11.1 政务背景介绍

11.2 实验目的

11.3 实验内容及要求

11.4 实验步骤

11.5 扩展实验

本章小结

第12章 政务流程实验二——内资高新技术企业项目申请

12.1 政务背景介绍

12.2 实验目的

12.3 实验内容及要求

12.4 实验步骤

12.5 扩展实验

本章小结

第13章 政务流程实验三——内资企业变更

13.1 政务背景介绍

13.2 实验目的

13.3 实验内容及要求

13.4 实验步骤

13.5 扩展实验

本章小结

第14章 国外电子政务系统纵览

14.1 美国政府门户网站介绍

14.2 欧盟国家的电子政务介绍

14.2.1 英国的电子政务介绍

14.2.2 其他国家的电子政务介绍

14.3 政府网站资源列表

本章小结

附录A 实验报告参考格式

参考文献