本书让销售业绩与人生价值完美结合，是本培育销售新星的实用手册，它为你提供了一份穿行于新领地当中的路线图，并能收获优异的表现与心灵上的满足感。使用本书方法的销售人员会实现非凡的业绩，同时还能始终遵循自己的精神道德准绳；将自己的价值观念带入销售工作当中，同时在工作当中创造出超越业绩以外的意义。无论是销售业界的前辈级人物，还是初涉销售圈的新人，阅读这本书，都会体验到豁然开朗的感觉。

出类拔萃的业绩、诚实正直的心灵、发自内心的热情、轻松安逸的状态——这一切能否同时在你的销售工作中得到体现。在以前，恐怕这只能是一种奢望,但是现在，有了“销售灵魂”的全新理念，实现这样的梦想绝不再是一件难事。

对于销售行业的人来说，他们必须要实现业绩，但是很少有人会仅仅如此就能感觉满意。过去的销售模式并非总能允许他们将优秀业绩与个人价值观充分融合，渐渐地，他们开始对任何带有操纵、强制或缺乏尊重意味的事物心生厌恶。他们希望成为顶尖的销售高手，但是他们更希望能有一种销售模式让他们在获得优异销售业绩的同时，也可以实现个人价值和更高的目标。

“销售灵魂”这套方法就是这样的一个典型代表。它为你提供了一份穿行于新领地当中的路线图，并能收获优异的表现与心灵上的满足感。它是一本培育销售新星的实用手册，使用这套方法的销售人员会实现非凡的业绩，同时还能始终遵循自己的精神道德准绳；将自己的价值观念带入销售工作当中，同时在工作当中创造出超越业绩以外的意义。“销售灵魂”这套方法的六个步骤能够确保你取得期望的业绩，他们同时还能够确保每一位潜在客户或顾客——无论他们是否购买——都能够得到充满尊重和赏识的对待。

无论是销售业界的前辈级人物，还是初涉销售圈的新人，阅读这本书，都会体验到豁然开朗的感觉。遵循以下六个步骤，坚持努力前进、待人以善的本心，你必将领略到一番全新的境界。

·放下包袱

·找到自己的热情所在

·打造你的演讲语录库

·做出你的业绩承诺

·开展十项检验标准的敬意销售对话

·坚持不懈直至取得业绩

序

前言

导言

第一部分 销售灵魂：为什么能够产生作用以及如何发挥作用

 第一章 神奇子弹

 第二章 六个步骤如何发挥作用

 第三章 收获的成果

 第四章 两难困境

第二部分 六个步骤：掌握销售灵魂

 第五章 步骤一：放下包袱

 第六章 步骤二：找到自己的热情所在

 第七章 步骤三：打造你的演进语录库

 第八章 步骤四：做出你的业绩承诺

 第九章 步骤五：开展十项检验标准的敬意销售对话

 第十章 步骤六：坚持十懈直至取得业绩

第三部分 掌控的能力：成为自身成功的源泉

 第十一章 掌控的能力

 第十二章 宽广心胸

 第十三章 让销售灵魂促进你的个人成长

 第十四章 属于你自己的销售灵魂协同增效团体

我认识的很多人都乐于在精神上开展探索，而且看不起从事销售工作的人。我所能做的只是克制自己不要喊出“别净想着那些虚无缥缈的东西了。找个汽车销售的工作试试，做到一半你就明白了!”

销售灵魂这套方法真正地将许多用于实现个人成长与精神联系方面的方法联系在了一起。大多数的精神练习包含四项准则：

·宁静心神

·平和镇静

·爱与意愿、阴阳、同情与力量之间的平衡

·服务

这里介绍一下这四项准则在销售灵魂这套方法中是如何发挥作用的：

·宁静心神。这一点要求你对自己的心中杂念加以控制，同时也要对你的客户产生的杂念心存同情。你不再是杂念的奴隶，为了有所贡献，你将成为它的主宰。在与别人展开互动之前，你已经明确并且释放了自己心中的杂念，而且还要学会倾听买家的杂念，但是并不去相信这种杂念。令自己能够超越杂念的这种能力使得你进入了另外一种富于力量和同情之心的境界，这种境界是当你对自己以及他人心中的每一个念头纠缠不放之时所不可能实现的。

·平和镇静。这一点要求你成为暴风的中心，达到平和镇静的状态。销售是一门费神费力、要求苛刻的行当。尽管身处各项事宜当中，你仍然需要保持同情心、责任心与沉着镇静的状态。你就像个大人一样，希望参与其中的每个人都能享受到一番丰富的体验，并且希望每个人都能获得胜利。

·平衡。这条准则要求你能够让自己成为爱与力量、心胸宽广与意志坚强、谦卑与确定、阴与阳的结合体。它要求你保证令很多人认为相互排斥的两样事物得以实现：一是确保得到特定的业绩；二是无条件地对你的客户表示敬意与赏识。你让自己呈现出最好的一面来服务他人，你的自尊心并不会脆弱到一听到他人的拒绝之声就变得情绪崩溃，你愿意看到人们身上优秀的品质，而不是他们暴躁、不可靠以及防御自卫的一面。同时，每一次你都能够令自己承诺的业绩得以实现，你使得个人效率与对他人的贡献相结合，非凡的业绩与个人意义得到了融合。

·服务。销售灵魂这套方法注重服务至上，它总是要求你进入新的服务层次当中。你的主旨是要看到他人身上最优异的品质，把他们看作是真正具有这些优秀品质的人，这是一个人能为其他人提供的最为出色的服务。让这种服务成为你们之间关系的基础，并且学会辨认那些可能在你提供这种服务的过程中出现的每一种阻碍，将它们一一清除。

对于我们所讲述的六个步骤来说，每一个步骤都有它们自己的精神练习形式。除了这每一个明显适用于销售的步骤，这里还介绍了它是如何促进人们的精神成长以及个人成长的情况：

1．放下包袱(并且确定自己所能)。在这里，你找出了那些限制自己的能力，使得自己无法做到在这个世界上富于同情心、豪爽开朗、慷慨大方以及强有力的想法，而接下来，你会把它们推到一旁，使得你能够为每一位与你展开沟通互动的人提供服务，并且将你的愿望传播到这个世界上。

2．找出自己对于销售、自己作为销售人员、自己的产品或服务，以及你的客户的热情所在。在这里，你建立起了一个可以信赖、定义清楚并且体现了自己精神价值的平台，你将从这个平台开始开展自己所做的每一件事情。每当你感觉自己不能全情投入或者是精神上感觉不够满足的时候，你就可以重新回顾一下自己写下的这些价值，作为对自己的激励与指导。

3·打造你的演讲语录库。学会如何以一种激励人心的方式对你所看重的价值进行介绍，以及如何对自己所说的内容进行设计，从而使之能够为人们所接受和喜爱。你令自己看到他人身上的优异之处并且对其给予支持的能力得到了发展。

4·做出你的业绩承诺。你对于自己的业绩表示出了支持的态度，同时也表示了你对于自己看重的价值、对于服务他人以及对于你自己的支持。让自己超越优秀的想法与积极的对话，确保自己可以取得能够为你们带来变化的业绩。具备这样的能力使得你的生活发生了变化，因为你可以把想象中的计划与愿望变成实实在在的现实，真正让它们服务于他人。你还可以成为你的家庭中、社区里，以及任何你希望服务的场所当中的“行动派”人士。

5·开展十项检验标准的敬意销售对话。你知道如何开展一种确保能够通过最为基本的方式服务于他人的对话，这种方式就是看到对方身上最为优异的品质，无论他们说什么做什么，你都始终秉承这样的看法与态度。你可以将自己的这种能力灌输到与朋友、家人、陌生人以及全世界的对话中去。

6·坚持不懈，直至取得成果。你并非只是生活的局外人，你怀揣着美好的想法，期待着最好的结果。每一次，无论是在销售还是生活当中，你都能够取得成果。为了坚持前进，你需要信念、信任、正直、激情以及可以随时重新激起这些感觉的能力。这些技巧能够帮助你穿越灵魂的暗夜，挑战自己的个人环境，勇敢、直接地面对自己所要完成的任务，并且确保它们一定能够得以实现。

随着你一遍又一遍地练习这六个步骤，这些精神上的练习也将会成为你如何开展自己生活的方式的一部分。

P246-248

今时今日，最为吃香的商业人才希望得到的并不仅仅只是金钱和地位。他们希望能够在自己的工作中有一种强烈的目标感，让自己的工作有更深层的意义。他们希望表现出色，但同时也希望广播善因。他们希望，在一天将尽、揽镜自顾的时候，能够知道自己已经让其他人的生活变得更加美好，已经过去的生活符合自己的个人价值观，而且已经令自己的灵魂得到了滋养。

对于从事销售行业的人来说，这些需求是显而易见的。他们必须要有业绩，但是很少有人会仅仅因此而感到满意。过去的销售模式并非总能使他们将高额业绩与个人价值观结合起来。渐渐地，他们开始对任何带有操纵、强制或缺乏尊重意味的事物心生厌恶。他们希望成为顶尖的销售高手，但是同时也希望有一种销售模式让他们在获得优异销售业绩的同时也可以实现个人价值和目标。

销售灵魂这套方法就是这样的一个典型代表。它为你提供了一份穿行于新领地当中的路线图，同时收获优异的表现与心灵上的满足感。它是一本培育销售新星的实用手册。使用这种方法的人们在得到非凡业绩的同时，还能遵循自己的道德准绳。他们会将自己的价值观带入销售工作中，同时在工作中创造出超越业绩以外的价值。销售灵魂这套方法的六个步骤能够确保你取得期望的业绩，同时还能够确保每一位潜在客户或顾客——无论他们是否购买——都能够得到尊重和赞赏。

这套方法将会使那些已经取得优异业绩的人士在心灵上更加充实，同时又会赋予那些“心灵充实者”以取得超凡业绩的力量。身处表现决定一切的大型机构中的人们将掌握一种展示正直诚实的品性和热情的方法，那些关注价值观和奉献的人士与组织将使得自己在正直、轻松的状态之下创造非凡业绩的能力得到增强。无论是大型的商业公司、独立的专业事务所、社区服务计划或组织、募捐筹款活动、多层次营销，还是任何一种需要人们围绕某一产品、服务、项目或计划展开工作的事业，销售灵魂这套方法都会产生同样有用的效果。

卡罗尔·科斯特洛针对优异表现与个人价值观的结合进行了具体阐述。在三十年的销售生涯中，她已经使三家公司成为闻名于世的优秀公司，同时还秉承自己的热望开发出了销售灵魂这套帮助她在取得优异业绩的同时维护并滋养自己心灵的方法。在过去的六年里，她将这套方法传授给了各种各样的团体，其中有顶尖的销售高手、专业从业者，也有那些刚开始从事烘烤食品销售工作的开车接送孩子参加体育活动的妈妈们。她知道坚持某项成果或事业意味着什么，也知道秉承正直诚实，在热情与轻松的状态下将这一愿望变为现实意味着什么。此外，她还对激励他人从事这样一项事业的情况做了记录。

销售灵魂这套方法能够为你的生活带来改变。它能够赋予你力量，唤醒自己心中的愿望并将这份愿望变为现实，同时，它还能够教授你如何以一种令你的心灵得到滋养的方式使自己期望的业绩得以实现。

默里·汤普森(Murray Thompson)博士

财富百强企业顾问

“这就是销售，这才是销售。如果你想在销售这一领域开疆辟土l成绩斐然，相信这本书可以给你无尽的启迪。”

阿罗·韦伯(Aaron J．Webber)

立新世纪集团总裁及首席行政董事

“任何从事销售或是与他人打交道工作的人士都可以利用《销售襄魂》一书当中的六个步骤来获得他们想要的结果，与此同时。还能够促进信任感、忠诚度和满足感的产生。人们吸收新的技巧，传递热情，而后开展行动，并且获得他们从未想象过的成果。” 

默里·汤普森(MurrayThompson)博士

财富百强企业(Fortune 1i)O Companies)顾问及战略专家

“卡罗尔·科斯特洛帮助人们享受销售并获得成功。他们会奉献出自己发自真心的热情，给予他们的交谈对象以敬意。他们知道自己秉承正直诚实之心，因此能够轻松、优雅地取得自己希望的业绩。《销售灵魂》向人们展示了如何保持良知、表现优异并享受乐趣。”

李·格利克斯泰恩(Lee Gickistein)

国际演讲协会创办人，《听众满堂：如何在各种观众面前自然有力地发表讲话》作者

“我开窍了!这种方法令人们对销售工作满怀兴奋．并且帮助人们以自己的自然方式来开展销售。在《销售灵魂》一书的促进下，热情、个人力量以及同情心得以相互融合，使得人们能够在快乐当中取得巨大成果。”

斯科特·蒙哥马利(Scott Montgomery)

旧金山《地理探险》高级副总裁