这是一本彻底检讨世界管理学界生态的著作，仔细探讨这个每年有几百亿美元产值的行业；这也是一本仔细回顾当代管理理论变迁的著作(从韦尔奇、斯隆、德鲁克、彼得斯，到大前研一、圣吉、柯维等当代知名管理大师)；这更是一本替企业界破除迷障的著作，如果你深信大师理论，但却无法为所经营的企业找到正确的答案，本书可以提供你原因和解决方法。

这本书以浅近流畅的文笔，介绍了企业管理这个领域过去的发展历程，也提出了未来的展望。内容涵盖十分广博，几乎对所有的管理理论，以及提出这些理论的“巫医”们皆有所介绍与评论。尤其对这些理论产生的时代背景及起落的因果，都提出了作者自己的看法，颇有见地。阅读这本书，不仅可以对这些人物与理论有一鸟瞰式之了解，而且对前述“企业管理”的生存空间与发展战略，必然产生一层更深入的体会与反省。

相信本书对初学者、经营者，乃至于我们这些以企业管理“为业”的人，都极富参考价值。

解读管理大师思想，谈管理的书籍坑满谷，你读完几本？管理理论多不胜数，你能说出几个？大师满街走，你该相信谁？本书精炼各家各派的管理学说，以平易洗练的文字，为你解读批判大师思想，带你验证理论的可实践性，教你如何化大师观念及成功企业经验为你所用。不必囫囵吞枣，毋须经年累月，轻松欣赏大师风范，随心应用大师高招。《企业巫医》这本书，以浅近流畅的文笔，介绍了企业管理这个领域过去的发展历程，也提出了未来的展望。内容涵盖十分广博，几乎对所有的管理理论，以及提出这些理论的“巫医”们皆有所介绍与评论。尤其对这些理论产生的时代背景，以及起落的因果，都提出了作者自己的看法，颇有见地。阅读这本书，不仅可以对这些人物与理论有一鸟瞰式之了解，而且对企业管理的生存空间与发展策略，必然产生了一层更深入的体会与反省。

本书是彻底检讨世界管理学界生态的著作，仔细探讨了这个每年有几百亿美金产值的行业！这也是一本仔细回顾当代管理经典理论变迁的著作，从斯隆、德鲁克、彼得斯，到大前研一、圣吉、查尔斯·汉迪等当代知名管理大师；这更是一本替企业界破除迷障的著作，如果你深信大师理论，但却无法为所经营的企业找到正确的答案，这本书可以为你提供原因和解决方法。

巫医、明星与大师 /洪明源

一窥管理理论发展原貌 /司徒达贤

当代管理大师的比较管理学 /何飞鹏

前言　未经认可的立法者

第一部　游戏规则

　第1章　流行的玩意儿：企业再造

　第2章　管理理论“产业”

第二部　先知与布道家

　第3章　大师中的大师：彼得·德鲁克

　第4章　化管理为表演艺术的大师：汤姆·彼得斯

第三部　大辩论

　第5章　重新思索企业意涵

　第6章　知识、学习与创新

　第7章　战略：从行动规划到愿景擘画

　第8章　董事会风暴

　第9章　“工作”有没有未来？

第四部　大师眼中的世界

　第10章　什么是全球化？

　第11章　日式管理艺术

　第12章　亚洲的新典范？

第五部　新疆界

　第13章　让巨兽跳舞：公共部门管理

　第14章　漫步在蛮荒

结论　尚未成熟的领域

    扭转工业革命

《市场领导者守则》一书所造成的丑闻，其实只是一个更大的、与CSC及钱皮有关事件的一小部分，而这整个事件可从“企业再造工程”管理理论说起(钱皮已于1996年离开CSC公司加入佩罗阵营，不过再造工程的风潮可说是他一手掀起的)。从某个角度而言，企业再造工程可谓近年来出现的众多经营理论与运动中野心最大的一个。它的始作俑者除了钱皮之外，还有一位从数学家转行电脑科学，现在全职推广“企业再造工程”概念的学者哈默。这两位作者都坚持：企业再造工程是工业革命以来，企业思考中最激进的改变。它告诉经理人如果想继续生存，便必须抛弃现在所有关于企业的观念，扬弃老旧的传统，重新绘制组织蓝图。两位大师说：只有这么做，企业才能大幅提升生产力。有人间哈默他的职业为何时，这位具有数学逻辑思考与宗教狂热的大师回答道：“我以扭转二正业革命效应为职志。”

企业再造工程是1990年代以来第一个大的管理流行风潮，在这个风潮下，已经有数以百万计的人失去了他们的工作，更有好几百万人必须以崭新的方法从事过去熟悉的工作。在重新组织了美国企业以后，企业再造工程的大师更极力将他们的信仰推向政府机构与世界各地。1996年，好几个民意调查显示，欧洲企业比美国企业更热衷于推动企业再造工程。《企业再造》的日文版，在日本推出三个月内便卖出了25万册。

为什么企业再造工程的概念会如此受到欢迎？回答这个问题之前，我们必须先了解一下时代的背景。1990年代中期，大部分经理人都发现自己陷入了进退两难的困境。一方面他们一直几近盲目地投资于两样东西，但结果都令人失望。其中之一为科技，尤其是个人电脑，几乎每个经理人的桌上都有一台。但是尽管电脑处理速度变得越来越快，越来越便宜并容易使用，却没有让工作变得更有生产力。企业的财务人员长久以来一直有这种感觉，但直到最近经济学家才正式提出报告：虽然从1980年代以来企业便大量投注资源于信息科技上，但其增加的产值却很有限。

另外一项失败投资就是全面质量管理。在企业再造流行之前，企业经理人热心投入全面质量管理。全面质量管理主张第一次就把产品与服务完全做对，不要等到做完以后再检查是否有错。美国的每个经理人都知道，日本的大公司如丰田(Toyota)之流，就是利用这种“魔鬼”管理建造出可靠的汽车，并从底特律手中把美国市场整个“偷”走的。到1990年代初期时，美国制造业开始模仿日本全面质量管理的生产方式，并确实在顾客满意度及员工士气的提升上，看到了效果。

然而“信息科技”和“质量管理”有一个共同的问题：两者似乎都利用同样的人做同样的工作——只是将工具改为电脑，并做得比以前更为仔细罢了：整个机制并没有改变，只是在机器上多加了一两个小玩意儿。尤其全面质量管理最为吊诡。质量专家朱兰(Joseph Juran)估计，在1993年时美国的前五百强企业中，只有50％达到了“世界级”品质。然而几乎每家公司都在努力追求质量，因为它已无关乎竞争优势，而成为企业的基本配备了。在这样的环境之下，经理人开始感觉到如欲在生产力、市场占有率和获利能力上更上一层楼，必须要从其他方面着手。这时候一个新的理论——企业再造——上市，开始在各个管理研究所、管理顾问公司中发出声音，正好与美国各大董事会中发出的需求讯号不谋而合，使得各个企业在这些年所追求的科技与质量之上，再添光环。

    抛弃亚当·斯密

“企业流程再造”从词面上便可看出，有将企业组织打破，分解成零组件，再组合部分零件，造成一个新机器的意思。也就是说，在建造新机器以前我们得搞清楚：我们期待新机器能为我们做些什么事。或用比较专业的语言来表达：新的流程能达到什么功能？当企业决定要进行再造后最典型的结果，就是突然之间公司多出了一二十名年轻的顾问，他们把工作流程画成图表，建议把旧有的财务管理系统丢掉，让原来在不同部门工作的人组成一个新的工作小组(并把无法并人小组的人裁掉)。这些人的焦点不是新机器最后出来的产品为何，他们只在意进行再造以后，工作的流程是否有效率。流程变得比结果更重要，因为(他们相信的或许也没错)好的流程自然会产生好的产品。

“企业再造”一口气便杀掉好几只企业界向来尊崇的“圣牛”。率先被杀弃的是亚当。斯密(Adam Smith)。在《国富论》(The Wealth of Nations，1776年)中，斯密大力提倡生产系统应该按照职工专业及经济规模建立。他最有名的见解，就是一个只专心做别针某部分的工人，其生产效率会高于一个将别针从头做到尾的工人。福特、斯隆等工业家身体力行亚当·斯密的理论：建立生产线，分配不同的人做不同的事，有人营销，有人设计。大量生产当然有它的缺点：大部分工人在这个单，调的制度下觉得无聊、孤立，尤其在近年来机器接收了大部分的人力工作后，更是如此。

企业再造理论的一个重大发现，是在科技日益发达的今天拾回亚当·斯密舍弃的旧体系，反而会提高效率。就拿一张信用调查表来说，何必花费六个星期让一个专业人员在上面写上一行字，然后再传给下面一个专业人员？何不让一名办事员花90分钟的时间把所有专业的问题一次解决？企业再造专家们认为真正重要的是顾客：顾客不会在乎什么部门的哪个主管应该在表格上签字，然后谁应该负责哪些职责，他们要的只是一个快速的答案，和谁接触才能知道的答案。

企业再造专家将机制效率不彰归咎于功能单位过多，什么营销部、信息部，将组织无谓地膨胀扩大。企业再造顾问发现将信息与零组件从一个部门传递给另一个部门，浪费掉很多的时间。与其如此，不如将不同功能的人员组合起来，一起应付不同的工作内容。也就是说，营销、设计、研究等人员可以结合为一个工作团队，共同为“新产品发展流程”而努力。

在这样的新组合下，被企业再造专家视为眼中钉的中阶管理人员势必要离职。专家认为如果企业正确地使用信息科技的话，最高决策阶层与最基层的工作执行者之间，就无需另外放一个位置连接管理阶层，信息本身便可“水平”而非“垂直”地将每个人连接在一起。

           P5-P7

    当代管理大师的比较管理学

      商周出版发行人 何飞鹏

这是一本彻底检讨世界管理学界生态的著作，仔细探讨这个每年有几百亿美元产值的行业；这也是一本仔细回顾当代管理理论变迁的著作(从韦尔奇、斯隆、德鲁克、彼得斯，到大前研一、圣吉、柯维等当代知名管理大师)；这更是一本替企业界破除迷障的著作，如果你深信大师理论，但却无法为所经营的企业找到正确的答案，这本书可以提供你原因和解决方法。

中国人有句名言：“尽信书不如无书。”在《企业巫医》一书中。我们似乎看到这句话的真义。管理学是一门年轻的学科，甚至连基础的方法论都尚未完全形成，再加上企业管理在使用时还需考虑复杂的动态因素：老板、员工、传统企业文化和产业差异……等。因此，如果有管理大师告诉你他的理论是“万能特效药”，那么请切记：这样的书、这样的理论及这样的大师，绝对不能相信。

根据本书作者的看法，世界管理学界快速发展，当然其中不乏真正的管理大师，但也充斥敛财的巫医，更有许多相互矛盾甚至连大师自己都没想清楚的理论。对企业而言，只有谨慎选择，才能免于成为“企业巫医”敛财的对象。

这个说法，戳破了过去台湾经济发展中的许多神话：1980年初期，台湾政府请了本书中一家知名的管理顾问公司，为台湾作了一份探索未来潜力产业的研究报告，薄薄的几十页报告却索价数千万。

除此之外，还有活跃的个人成长、激励、生涯规划领域也常见巫医身影。有人不断鼓吹社会大众去上为期仅几天，但索价数万的课程，因为你不只是“想要成功”，而是“一定要成功”！

这些“速食”式的大师，吸引了无数年轻的上班族，虽然所言不致全无用处，令人受骗上当，但肯定是因你的梦想而造就了这位“大师”的财富与成功！

“企业经营失败，就去开管理顾问公司。”这是台湾管理顾问业界的笑话。这本《企业巫医》更让我们印证了世界管理大国——美国的发展现况，其管理理论也在学习发展中，而管理业界也充斥着不可思议的现象。

本书作者并无意以宰杀“管理理理论圣牛”而自豪，但是还原了管理大师的真貌之后，让所有企业界人士更能理性分析并务实地采用各种流行的管理学说，而不致“用药错误”，加重企业经营的困境！

20世纪是管理思想快速成长的时代，当然也相对地对应了世界经济的高度成长，几乎每十年就有新的管理理论推陈出新，管理学界与企业实务界就像跷跷板的两端，此起彼落相互为用，相互影响。对一个认真的企业经营者而言，不断更新的流行管理话题，其实早有吸引上的困扰，既怕跟不上潮流，又怕不了解新理论的真谛。如果要认真学习，恐怕在各大师的思想之间，还未必能兼容不悖，这是专业经理人另一项不为人知的痛苦。

这本《企业巫医》的另一个好处，是解决了企业经理人无法尽览管理大师著作的困扰，其写作方法就像是当代管理大师理论的比较管理学，从早期的科学管理、X理论、Y理论，到人性化管理、规模经济、全面质量管理，到领导、授权、组织重整、组织学习、核心竞争力等90年代当红话题！虽不能说“一本抵十本”，不过若只想得知管理大趋势，读通这一本书已然足够。

管理学是个仍在发展的学科，无时无刻不在对与错之间摇摆，这本书为管理的迷思提供了冷静的思考空间，是不可错过的好书。

揭露真相的一块瑰宝。

——《泰晤士报》

下手购买任何其他商业书籍之前，先读完这本。

——哈佛商学院罗莎贝丝·摩斯·肯特

据估计，美国每年出版的气管书籍多达两千以上，但这本必读。

——《芝加哥论坛报》

理论清晰、文句幽默、富有历史观，彻底剖析顶尖管理权威的关键思维。

——《华尔街日报》

两位作者除了很技巧地将大师们晦涩之言变得浅显易懂之外，还用幽默的文字消弭我们与大师之间的距离。读完此书，你就会了解老板的想法都是从哪里蹦出来的！

——《纽约时报》