本书在借鉴和吸收国内外物流配送管理理论和最新研究成果的基础上，密切结合我国物流配送发展现状，并根据中职学生的实际水平，力求深入浅出，在内容上注重与培养职业能力紧密结合，与岗位实际要求紧密结合，符合国家对技能型人才培养的目标；在形式上，条理清晰，除了在书中运用许多图表、案例进行说明外，每章内容前都附有概括性的学习要点；内容中间还插有相关的知识链接，既增加趣味性又扩大读者的视野；在知识点后还增加了课堂讨论和思考，便于知识的巩固和提高；每章后还附有本章小结和思考与实训，便于读者巩固和掌握本章的核心内容。

本书基于物流配送中心的知识构成要素，介绍了物流配送概论、物流配送的产生和发展、物流配送的流程和模式、配送中心的功能和地位、配送中心的规划、配送中心的运作、配送中心的信息管理系统以及电子商务配送等。

本书体例格式新颖、内容针对性强，书中除了运用许多图表案例进行说明外，更重要的是内容中间还插有相关的知识链接，既增加趣味性又扩大了读者的视野，这也是符合现代中职学生的思维特点，根据中职学生的实际水平，对培养和提高职业能力及与岗位实际要求的内容不惜重墨，而对于理论化的内容则遵循够用原则。

本书也适用于企业物流操作人员和管理人员参考使用。

第一章　物流配送概论

　第一节　配送概念

 　一、配送的概念

 　二、配送的特点

　第二节　配送种类

 　一、按配送主体不同分类

 　二、按配送商品的种类和数量划分配送形式

 　三、按配送时间、数量划分配送形式

 　四、协同配送

　 五、按加工程度不同的分类

 　六、按经营方式不同分类

 第三节　配送的功能、作用

 　一、配送的功能

 　二、配送的作用

第二章　物流配送的产生和发展

　第一节　物流配送的产生

 　一、配送产生的背景

 　二、配送的产生

 第二节　物流配送的发展

 　一、配送的现状

 　二、配送的发展趋势

第三章　物流配送的模式和流程

　第一节　配送业务流程

　 一、配送功能要素

　 二、配送的一般流程

　 三、配送的特殊业务流程

　第二节　配送业务模式

 　一、商流、物流一体化的配送模式

 　二、商流、物流相分离的配送模式

 　三、电子商务配送模式

四、共同配送

五、独立配送

六、集团配送

第四章　配送中心的功能和地位

 第一节　配送中心的含义

一、配送中心的形成及发展

二、配送中心的含义

 第二节　配送中心的地位和功能

一、配送中心的地位和作用

二、配送中心的功能

三、配送中心的功能模块

 第三节　配送中心的类型

一、按配送中心的产权归属分类

二、按配送中心的经济功能分类

三、按配送中心辐射范围分类

四、按运营主体的不同分类

第五章　配送中心的规划

 第一节　设立配送中心的必要性

一、我国社会经济发展的必然要求

二、我国传统物流企业发展的必然趋势

三、我国加入WTO后的迫切要求

 第二节　配送中心的时机决策

一、确定是否建立配送中心

二、确定何时建立配送中心

 第三节　配送中心的类型决策

一、配送中心的功能选择

二、配送中心的商品选择

三、配送中心的范围选择

 第四节　配送中心的所有者决策

 　一、自有型配送中心

 　二、他有型配送中心

 　三、共有型配送中心

 第五节　配送中心的区位决策

 第六节　配送中心的规模决策

一、配送中心规模的决策

二、配送中心数量的决策

三、单个配送中心的规模决策

　第七节　配送中心的设施决策

 第八节　配送中心的投资决策

一、配送中心投资额的确定

二、投资效果的分析

三、投资与效益的比较

第六章　配送中心的运作

 第一节　配送中心的岗位设置与岗位分析

一、配送中心的岗位设置

二、配送中心的岗位分析

 第二节　配送中心操作业务岗位分析

一、进货员

二、仓库管理员

三、接单员

四、盘点员

五、拣货员

 第三节　进货与存储作业

一、进货作业

二、储存作业

 第四节　订单处理

 第五节　拣货与配货作业

一、拣货作业

二、配货作业

 第六节　送货作业与退货管理

一、送货作业

二、退货管理

第七章　配送中心的信息管理系统

 第一节　配送中心的信息管理系统

一、简述

二、功能模块

三、关联图

 第二节　销售出库管理系统

一、简述

二、支系统

三、功能

 第三节　采购入库管理系统

一、简述

二、支系统

三、功能

 第四节　财务会计系统

一、简述

二、支系统

三、功能

 第五节　经营绩效管理系统

一、简述

二、支系统

三、功能

第八章　电子商务配送

 第一节　电子商务与现代物流服务

一、电子商务概述

二、现代物流服务

三、电子商务下的物流系统

四、电子商务下的现代物流

五、电子商务整合

六、电子商务下物流配送的转变

 第二节 电子商务下物流配送的地位与特点

一、电子商务下配送的地位

二、电子商务下物流配送的特点

 第三节 电子商务下配送中心概述

一、新型物流配送中心特征

二、电子商务条件下配送中心的条件

 第四节 电子商务下配送中心的配送流程

一、配送中心的管理系统

二、配送流程

 第五节 电子商务下配送中心的配送方案设计

一、VSP规划法的基本思路

二、使用VSP规划法的注意事项

参考文献