本书是根据作者多年的工作经验所编写而成的。全书共分6篇59章，主要对现代医院护理管理工作规范与流程作了全面系统地论述，体现了理论的先进性、结构的系统性、规范的可操作性、编写形式的新颖性等突出特点，具体内容包括流程与护理管理、行政办公礼仪细则与流程、护理会议管理流程、护理部主任授权与提案流程、聘用制人员管理流程等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书全面系统地论述了现代医院护理管理工作规范与流程，体现了理论的先进性、结构的系统性、规范的可操作性、编写形式的新颖性等突出特点。全书共分6篇39章，包括基础理论篇、行政管理篇、业务管理篇、服务管理篇、技术管理篇和医院感染管理篇，除基础理论篇以外，所有章节内容全部以流程图和流程要点说明的形式编写，图文并茂，可读性强、可操作性强、实用性强。该书可作为护理工作管理标准化、规范化的参考手册，为各级医院、各级护理人员，尤其是为护理管理人员提供了一本便于查阅的管理工具书。

内容提要

序

前言

第一篇 基础理论篇

第1章 流程与护理管理

 第一节 流程理论概述

 第二节 流程再造理论及其产生的背景和意义

 第三节 流程管理的基本知识

 第四节 医院开展流程管理的背景与现状

 第五节 流程与护理管理

第二篇 行政管理篇

第2章 办公室管理规范与流程

 第一节 办公室布置美化维护流程

 第二节 办公自动化设备使用管理流程

 第三节 办公用品领用流程

 第四节 办公室保密工作管理流程

 第五节 护理部印章管理流程

第3章 行政办公礼仪细则与流程

 第一节 行政办公礼仪管理流程

 第二节 接待参观来访者流程

 第三节 接听电话标准化流程

 第四节 拨打电话标准化流程

第4章 文书和档案管理流程

 第一节 护理部文件材料管理流程

 第二节 一般公文书写流程

 第三节 常用公文书写范文

 第四节 聘用护士合同鉴订与档案管理流程

第5章 护理会议管理流程

 第一节 会前准备工作流程

 第二节 会议进行中工作流程

 第三节 会议后续工作流程

第6章 护理部主任授权与提案流程

 第一节 部门内授权流程

 第二节 专项护理工作提案与实施管理流程

第7章 护理工作计划编制流程

 第一节 护理工作规划编制与实施管理流程

 第二节 护理部年度工作计划编制与实施管理流程

 第三节 护理经费预算与使用管理流程

 第四节 护理设备购置计划管理流程

第8章 聘用制人员管理流程

 第一节 聘用护士招聘流程

 第二节 标准化面试流程

 第三节 聘用护士录用流程

 ……

第11章 护理人员薪酬福利奖惩管理流程

第三篇 业务管理篇

第12章 护理质量管理流程

第13章 护理风险管理流程

第14章 护理查房会诊业务流程

第15章 临床护理教育管理流程

第16章 临床护理科研管理流程

第17章 护理信息管理流程

第四篇 服务管理篇

第18章 病区管理流程

第19章 层流病房管理流程

第20章 患者流动管理流程

第21章 患者住院访视与教育管理流程

第22章 病区药品器材管理流程

第五篇 技术管理篇

第23章 护理技术管理流程

第24章 基础护理技术操作流程与评分标准

第25章 口服给药法操作流程与评分标准

第26章 吸入给药法操作流程与评分标准

第27章 注射给药法操作流程与评分标准

第28章 静脉治疗技术操作流程与评分标准

第29章 各类药物过敏试验操作方法及结果判断

第30章 血液标本采集技术操作流程与评分标准

第31章 管道护理技术操作流程与评分标准

第32章 常用急救技术操作流程与评分标准

第33章 尸体料理操作流程与评分标准

第六篇 医院感染管理篇

第34章 医院感染的组织管理流程

第35章 医院环境卫生学监测流程

第36章 医疗物品与器械消毒灭菌管理流程

第37章 医院特殊感染患者管理流程

第38章 医护人员职业防护管理流程

第39章 医疗废物管理流程

参考文献