为什么公司录用刚刚走出校园的他，而不录用有多年工作经验的我?为什么专业一样、资历一样，他现在却当上了我的上司?为什么同样的建议，他提出来就易为大家接受，而我的建议却没有人理睬?为什么我这样的“老好人”反而老是受人排挤?为什么老板总是喜欢找他干活?本书集结了众多应聘高手的应聘经验、职场“牛人”的工作经验和职业规划大师的指点，为你详解在求职中如何用简历敲开应聘大门、决胜面试，如何在试用期间站稳脚跟，如何与不同类型的上司打交道。同事之间如何相处，怎样巧妙化解职场危机，“薪”金百倍的秘诀，如何职场规划和合理跳槽，具备什么样的职场能力最受用人单位青睐等等。怎么样?赶紧翻开书，寻找你人生首要难题的答案吧!

相信很多有过求职或工作经验的人对此深有感受：为什么公司录用刚刚走出校园的他，而不录用有多年工作经验的我?为什么专业一样、资历一样，他现在却当上了我的上司?为什么同样的建议，他提出来就易为大家接受，而我的建议却没有人理睬?为什么我这样的“老好人”反而老是受人排挤?为什么老板总是喜欢找他干活?种种的问题，都可以归结到那些不为你所注意的“实力”上面。

本书集结了众多应聘高手的应聘经验、职场“牛人”的工作经验和职业规划大师的指点，为你详解在求职中如何用简历敲开应聘大门、决胜面试，如何在试用期间站稳脚跟，如何与不同类型的上司打交道。同事之间如何相处，怎样巧妙化解职场危机，“薪”金百倍的秘诀，如何职场规划和合理跳槽，具备什么样的职场能力最受用人单位青睐等等。

 Ⅰ 求职篇

第一章 求职之门／l

引子：有实力不等于有魅力

 ——实力之外决定成败／1

 1.选择合适的职业／2

 2.求职信息哪里找／6

 3.你会利用招聘会吗

 ——招聘会不仅是投放简历的地方／8

第二章 用简历敲开应聘大门／10

 4.求职中什么样的简历最受用人单位欢迎／10

 5.简历中的细节问题／13

 6.跳槽，注意你的信封

 ——职场“老牛”求职支招一／15

第三幸 决胜面试／17

 7.面试从接电话开始／17

 8.面试前如何做准备／18

 9.你带什么去面试／19

 10.以貌取人：面试服饰如何选／21

 11.有礼走遍天下

 ——面试礼仪一点就通／24

 12.面试新方式：电话面试／26

 13.让考官对你的回答记忆犹新

 ——十二个经典面试问题回答技巧／28

 14.经验太多也是错

 ——职场“老牛”求职支招二／32

 15.十三种面试忌口话语／33

 16.面试以后做什么／35

 17.用人单位最怕这些人／35

 18.别人的经历是最好的教材

 ——经典面试案例分析／37

 19.世界著名公司的求职技巧／4l

第四章 签约中的法律问题／45

 20.劳动合同的基本法律问题／45

 21.关于四险一金的几个疑问／48

 22.试用期间无工资是否合法／50

 23.英文合同是否具有法律效力／51

 24.签约中的注意事项／52

第五幸 试用期中钴稳脚跟／54

 25.无敌法则决胜试用期／54

 26.学习外企好榜样，展示新人新素质／57

 Ⅱ 决胜职场篇

第六幸 自我奋斗／60

引子：成功关键靠自己／60

 27.总论：职场顺畅三要素／61

 28.职场礼仪记清楚／62

 29.喝酒的礼仪／64

 30.获得职场空间的法则／66

 31.找对公司里的头号人物／71

 32.超凡的个人魅力让你脱颖而出／71

 33.让声音为你的发言增添魅力／73

 34.不要这样想——阻碍职场的心理原因／74

 35.六类人受困职场／77

 36.简单技巧，化解职场危机时刻／81

 37.无意之中阻碍职场通途／83

 38.快速减压七妙招／86

 39.为你加分的工作小技巧／87

 40.自我奋斗走向成功的秘诀／90

 41.做一只聪明的“老牛”／92

 42.为什么你当不了老板／94

 43.营销人员工作要领／96

 44.办公室人员不简单／101

 45.怎样成为受欢迎的IT人才／102

 46.职业女性职场胜利秘诀／103

 47.工作总结这样写／105

 48.保持动力的五种方法／106

 49.美梦成真的技巧／108

 50.今天，你讲故事了吗

 ——变身职场“牛人”必胜绝招／109

 51.成功人士这样成功／113

 52.年轻职场“牛人”三个故事／116

 53.白领健康课堂／119

第七章 与上司的关系／124

引子：简单测试，看看你和上司的关系状况／124

 54.不同类型上司，不同招式应对／125

 55.“培养”上司对你的好感／130

 56.九个小秘诀，让老板注意你／132

 57.帮助上司就是在帮助你自己／134

 58.读眼神体态，阅上司心思／136

 59.口头禅泄漏上司的思维方式／138

 60.听懂老板的弦外之音／139

 61.得罪了上司怎么办／140

 62.如何让老板原谅你／141

 63.老板不是你的知心朋友／142

 64.七招化解老板刁难问题／144

 65.加薪要求怎么提／147

 66.“薪”价百倍的秘诀／149

 67.学会从上司的角度思考问题／149

 68.我要告诉老板……

 ——主动沟通，助你成功／151

 69.对老板有意见如何表达／152

 70.抓住与上司一起出差的好机会／153

 71.什么情况上司的面子爱受伤／155

 72.老师传道于有形，上司传道于无形

 ——把上司当老师／157

 73.不要成为领导派系斗争的牺牲品／160

 74.绝口不谈与上司的私人关系／161

 75.上司的命令不一致怎么办／162

 76.我的能力比上司强／163 

 77.与异性上司保持适当距离／164

第八章 与同事的关系／167

引子：同事相处需技巧／167

 78.新人沟通三诀窍／168

 79.办公室里如何说话／169

 80.聆听的技巧／174

 81.分类关系，分类对待／175

 82.不同招式对付不同人／176

 83.办公室里相处的关系／179

 84.办公室里“这些人”不可深交／181

 85.成为办公室“明星”人物的秘诀／183

 86.人际交往中的万能话题／185

 87.改善人际关系的几种方法／187

 88.杜绝十种办公室恶行

 ——这些行为你有吗?／189

 89.“牛人”现身说法良好人际关系／193

 90.不要随意说出自己的秘密／197

 91-平庸同事不可小瞧／198

 92.小习惯破坏同事关系／199

 93.职场小团体害处多／201

 94.对付办公室流言有绝招／202

 95.消除你的怒气

 ——五个职场“牛人”现身说法／205

 96.与资深同事沟通要诀／207

 97.办公室男女关系处理法／209

第九幸 职场发展／211

 引子：规划你的“跳槽”生涯／2ll

 98.离职原因面面观／212

 99.跳槽时考虑这些因素／213

 100.跳槽，做好这些准备／214

 101.回头草吃得吃不得／215

 102.让你受益匪浅的职场寓言／217

31．找对公司里的头号人物

如果把公司比作一个大森林的话，那么找对公司的森林之王十分重要。谁是公司的头号人物呢?很多人肯定马上说“董事长”、“总经理”，这是有可能的，特别是在一些中小企业中，董事长或者总经理一般大权在握，可以决定公司的一切。但在一些大企业，尤其是跨国公司那里，这一点就不管用了，越是大公司，权力结构图越是复杂。董事长和总经理之间谁权力大要看实际情况，有些公司实权是掌握在财务总监手里，而有的部门总经理可能说话比起总经理都还有用。

那么，如何辨别森林之王?新到一个企业，不一定看哪个人物的办公室最大，而是看谁的办公室最舒适、窗外风景最好。在会议上，最后总结的那个人可能只是个小喽哕，而在发言的时候，最多人附和点头的那个人才是真正大权在握的人。在日常事务中，则要看最后由哪个人说了算，哪个人签名最多，拍板最多。因此，一个企业的森林之王，不一定是最高位置的那一个，也不一定是赚钱最多的那一个，更不会是工作最多的那一个。他很可能是资历最老的，也可能是管花钱的，更可能是管人事的。总之，到了一个新单位，一定要尽快分析出这个单位的头号人物，因为公司的真正资源是掌握在这些人手中的，然后要弄清楚他是如何管理这个企业，并要尽量避免和他公然对抗，最好是能够和他搞好关系，让他看到自己工作的业绩。

当然，一个公司有一个总的森林之王，到了部门还会有一个小的森林之王，再到具体办公室同样也有一个森林之王，但辨别的方法和对待的策略都是一样的。

32．超凡的个人魅力让你脱颖而出  。

当我提起比尔·盖茨的时候，你的脑中浮现的是什么样的形象呢?是不是一个穿着T恤衫，带着大框眼镜，有着孩童般天真微笑的“大男孩’’呢?类似这样的人就是有着超凡个人魅力的人，他们是那种混在人群中三分钟以后就脱颖而出的人。

可能有50个人的简历都同样光彩夺目，但当这50个人站在高级猎头面前时，高级猎头马上就可以知道哪个人是他需要的人。正如诸多猎头所说，也许我很难说清楚我需要的是什么样的人，但是当他站在我面前的时候，我一眼就可以认出来。这种“只可意会，不可言传”的感觉就是个人魅力所带来的。在他们看来，洋溢着个人魅力的人可能是那种身材修长、口若悬河的演说鬼才，也有可能是两鬓见白，微笑起来令人神魂颠倒，握起手来感觉筋骨欲断的人，总之就是要让人过目不忘。这种人在鼓舞士气、团结员工、吸引客户方面都具有无可比拟、无可替代的优势，因而如若再具有深厚的专业知识，就会成为各大公司追捧的人才。

(1)魅力具有目标群体。如果请你说出你现在崇拜的名人的话，那么比尔·盖茨、克林顿可能是40岁以下的人偶像名单上不可缺少的；但如果请你的父辈他们回答这个问题的话，那么一代革命领袖以及王进喜、李素丽一类的劳动人民就很有可能是他们的回答。这就说明，不同的人有不同的喜好，而不同的魅力也会吸引不同的人，所以，那种想要塑造一种“万人迷”形象的人要注意了，想要让所有的人都满意，结果就是所有的人都不满意。

就以比尔·盖茨为例，他的个人魅力无疑对青年一代，乃至中年一代都具有无与伦比的吸引力，在微软总部很多员工都能说出盖茨想要改变世界的座右铭。但是，对传统的、保守的人来说，这位穿着T恤衫上班、口放狂言、说话漫不经心，甚至连正规大学教育都没有完成的“暴发户”却是令他们难以忍受的。

所以，在打造个人魅力之前，你首先要想清楚两个问题，第一是你的潜在魅力是什么?不是开放才是魅力，保守、腼腆也会成为个人标志，这只要看看球星劳尔每次在球场上亲吻婚戒时，无数女球迷尖叫的情景就明白了。第二是要想清楚你想要吸引哪一类人群，你的工作是在公司内部还是面向客户?你的客户主要是中青年人还是老年人?这一些问题都是你需要考虑的。

(2)魅力能够后天培养吗?答案毫无疑问是肯定的。只要想想弗尔曼(George Foreman)，这位原来沉默寡言、性格怪僻的年轻拳击手在步人中年后，居然变成了大名鼎鼎的公众人物和商界相当成功的大哥大，变成一位乖巧可爱、谦卑幽默的充满个人魅力的人物，就会知道个人魅力并不是什么神秘的、遥不可及的东西。

然而需要注意的是，当询问那些充满个人魅力的商界领袖，个人魅力为他们的工作带来什么好处或者如何塑造个人魅力这一类的问题时，他们往往不知如何回答，甚至会回答关键还是个人的实力和品格。这就给大家一点启示：当你竭力关注自身，企图把大家的注意力都吸引到你的身上的时候，你的个人魅力已经消失了。所以，与其多关注自己，不如多注意对方。

(3)提升魅力的三招。虽然魅力是只可意会，不可言传的东西，但还是有一些招数能够帮助你更快地提升个人魅力。

·对某一事物着迷、狂热……看看我们眼中那些充满个人魅力的人物，哪一位不是对某一特定事物着迷甚至达到狂热状态?比尔·盖茨对电子世界的向往；马丁。路德·金反复说着“我有一个梦想”，甚至为此付出了生命的代价；贝克汉姆虽然是帅出了名，但他精湛的球技和出人的勤奋也让人赞叹不已。你对什么事物着迷呢?如果你是做营销工作，你是不是疯狂地追求建立一个庞大的营销世界?如果你是做行政工作，你是不是对提高行政工作的效率和提升行政人员的整体形象有着执著的热情?

你对你的信念越是充满热情，就越容易感染别人，更容易树立自己的个人魅力。

·特立独行。显然，大家也很容易想到每一个充满个人魅力的人都有一些特立独行、为人所津津乐道的东西，比方说，比尔·盖茨从大学中途退学，童话大王郑渊洁反复强调自己只有小学文凭，而对那些在公司大会上吃早餐、打呼噜的人，恐怕每个人都会对他们印象深刻吧?当然，这绝不是提倡大家通过一些媚俗的方式来引起别人的注意，但是如果你有一些与众不同的爱好、习惯，不妨适时地展示出来，让别人更容易记住你。比如说，如果你很喜欢看电影，如果你每次发言的时候都要引用电影的内容来为自己所说的内容作证，那么大家一定会对你的发言印象深刻，并在以后形成对你发言的期待。

·同情心和幽默感：在一个竞争激烈的社会里，真切的同情心成了一种稀有物品，如果你可以安安静静地听别人诉苦，然后真诚地表示自己的同情和安慰的话，你的个人魅力一定可以增添许多人气。当然，绝不提倡那种居委会老太太式的廉价同情了。

而幽默感可以说是所有充满个人魅力的人必不可少的品质。不过这并不意味着一个严肃的人就没有机会了，幽默感在这里可以扩充为能够把话语说得简单明了，让人印象深刻，比如说，用一个简单的故事阐释一个深刻的道理。没有人会喜欢一个照本宣科、满嘴官腔的人。P71-73

俗语说，人生三大事：工作、结婚、生子，不过在当前社会大概可以改成“工作、买房、结婚”了。不管怎么样，工作首当其冲，一个好工作是人生的重要基石，也是诸多人踏上社会面临的第一步，是否走好，将在很大程度上决定人生的命运和方向。因此，我们编辑了这本书——集结了众多应聘高手的应聘经验、职场“牛人”的工作经验和职业规划大师的指点，帮助你解决这道人生首要难题。

有这样一个故事，有一个毕业于名牌大学经贸专业、学业成绩优秀、英文水平媲美专业人士，也有过多种社团和兼职锻炼的男生，去应聘某大型经贸公司的职位，居然在第一轮面试就被淘汰了!这么优秀的人才、专业也十分对口，为什么呢?招聘单位解释说，他穿着休闲装、牛仔裤来应聘——这样的打扮说明他对这个岗位的工作性质、定位还不清楚。因此，很可惜，主考官连给他说话的机会都没有，看了他一眼就让他出去了。

有的人会认为，工作赚钱凭的是实力，不要依赖那些花里胡哨的技巧。这话我们绝对赞成，问题是，“实力”包括哪些方面，什么又是花里胡哨的技巧?在竞争异常激烈的今天，实力不仅包括专业能力素养，还包括自我学习能力、人际交往能力、管理能力、决策能力以及良好的心理素质等。甚至在很多情况下，后面的几项要远比专业能力素养更能决定你的前程和命运，因为专业能力可以通过继续学习，很快掌握，而其他的能力却要经过长久的锻炼、有意识地培养才能够得到。相信很多有过求职或工作经验的人对此深有感受：为什么公司录用刚刚走出校园的他，而不录用有多年工作经验的我?为什么专业一样、资历一样，他现在却当上了我的上司?为什么同样的建议，他提出来就易为大家接受，而我的建议却没有人理睬?为什么我这样的“老好人”反而老是受人排挤?为什么老板总是喜欢找他干活?种种的问题，都可以归结到那些不为你所注意的“实力”上面。

本书正是希望为你指出在求职中、工作中需要注意哪些问题、培养什么能力，才能够成为职场常胜将军。本书分为两个部分：“求职篇”和“决胜职场篇”。

在“求职篇”中，从选择职业到准备简历，从接电话到应聘礼仪，从决胜面试到试用期间如何站稳脚跟，方方面面，无一遗漏；如何让考官对你的回答记忆犹新?职场上有哪些话语说不得?为什么经验太多也是错?用人单位最不喜欢哪些人?这些问题的答案都在这篇中可以找到。最后“签约中的法律问题”让你在职场上保护好自己的正当权利。

“决胜职场篇”则分为四个方面：“自我奋斗”、“与上司的关系”、“与同事的关系”和“职场发展”，涵盖了职场礼仪、人际关系、跳槽、心理素质以及提出加薪要求、写报告文件等的技巧。在“自我奋斗”中告诉你获得职场空间的法则，化解职场危机的技巧，如何做一只聪明的职场“老牛”，成功人士是这样成功的。在“与上司和与同事的关系”中，告诉你如何与不同类型的上司打交道，如何与不同性格的同事相处，当上司的命令不一致怎么办?“薪”金百倍的秘诀，如何利用出差机会获得上司青睐，如何成为办公室的明星人物。在“职场发展”中告诉你如何合理跳槽，回头草到底吃得吃不得，具备什么样的职场能力最受用人单位青睐，等等。本篇的内容能够迅速帮你找到隐藏在看似布满荆棘的职场下面坦荡的发展路途。

怎么样?赶紧翻开书，寻找你人生首要难题的答案吧!

编者

2006.12