现代社会，幽默是每个人，包括领导者、管理者必备的主要魅力之一，没有幽默感就等于没魅力。善用幽默的管理者比古板严肃的管理者更有领导魅力，更容易获得下属的认同与追随。很多成功领导者的实例都表明，通过幽默使自己的形象人性化是使下属与自己齐心合作的关键。本书分十个方面，讲述了幽默管理的技巧与方法。

幽默能减轻疲劳、振奋精神。善用幽默的管理者比古板严肃的管理者更有领导魅力，更容易获得下属的认同与追随。本书分十个方面，讲述了幽默管理的技巧与方法。

一、不要让管理成为紧张的事

你的精神状态会影响你的管理

积极的幽默使工作环境轻松愉快

幽默是软化员工的镇静剂

突破桎梏思维，进行幽默管理

西南航空公司的幽默管理

二、在管理中加入笑声会更有效

偶尔的笑声能把大家从压力中解放出来

别把自己累坏了

不要干涉下属的权力

鞭子和糖果一起上

开发幽默感，笑着做管理

三、幽默并不是忘乎所以

幽默，但必须得体

幽默，但要注意技巧

幽默不是故意为之

幽默，但没有敌意

幽默的黄金法则

四管理的本质不变，幽默还是幽默

幽默打造快乐团队

让幽默根植于管理的土壤中

行业管理的幽默化

塑造幽默管理品格

播撒的是幽默。收获的是财富

幽默作为一种新兴企管策略

五、疾风骤雨，并不比温暖的南风更有效

既然反对无效，就幽默着批准

幽默，提升魅力的捷径

策略不同，结果迥异

含蓄委婉地表达自己的意见

六、危机中，能幽默的人更容易得到“机会”

笑口常开，好运就来

丘吉尔的“一语双关”

危机中，幽默帮你解围

在幽默中绝处逢生

幽默为你赢得机会

七、最佳沟通在幽默中进行

沟通艺术中的幽默

问题在笑声中解决

幽默体现说话者的素养

幽默沟通使你更健康

树立幽默意识，练就幽默沟通

八、不会笑，就不可能得到员工全心的付出

笼络下属，请多一点灵活

上有好者，下必甚焉

管理者需要追随者

以人为本，攻心为上

以笑报怨，倾听员工心声

用你的“笑”留住人才

九、即使批评，幽默也不见得不好

对症下药

找好切入点

以理服人

曲径通幽

另类批评

十、闲下来，与大家一起幽默一把

工作并幽默着

意想不到的幽默

烦恼是别人的，幽默是自己的

人生多风雨，幽默常相伴

闲下来的时候别忘了把幽默带回家

做一个人见人爱的幽默高手

别把自己累坏了

现代企业管理者，喜欢把一切事情都揽在自己身上，凡事做到事必躬亲，无所不管，他们从来不放心把一件事情交给手下人去做，这样使得他们自己整天忙忙碌碌，而且还会被企业中大大小小的事务搞得焦头烂额。

其实，一个聪明的管理者，应该是一个懂得放权的人。正确利用下属的力量，发挥团队协作的精神，不仅能使团队成熟起来，同时也能减轻自己身上的负担。

二战结束后不久，盟军司令艾森豪威尔出任哥伦比亚大学校长。副校长安排他听有关部门汇报，考虑到系主任一级人员太多，只安排会见各学院的院长及相关学科的联合部主任，每天见两三位，每位谈半个小时。

在听了十几位先生的汇报后，艾森豪威尔把副校长找来，不耐烦地问他总共要听多少人的汇报，回答说共有63位。艾氏大惊：“天啊，太多了!先生，你知道我从前做盟军总司令，那是有史以来最庞大的一支军队，而我只需接见三位直接指挥的将军，他们的手下我完全不用过问，更不需要接见。想不到，做大学校长竞要接见63位主要首长。他们谈的内容，我大部分都不懂，又不能不细心地听他们说下去，这实在是糟蹋了他们宝贵的时间，对学校也没有什么好处。你的那张日程表，是不是可以取消了呢?”

艾氏后来又当选美国总统。一次，他正打高尔夫球，白宫送来了急件要他批示，总统助理事先拟好了“赞成”与“否定”两个批示，只待他挑一个签名即可。谁知艾氏一时不能决定，便在两个批示后各签了个名，说道：“请狄克(即副总统尼克松)帮我挑一个吧。”然后。若无其事地去打球了。

艾森豪威尔通过幽默的回答显示了自己大胆放权的行为。表面看似轻松幽默，其实这恰恰是一个管理高招。同时他也告诉那些管理者：不放权，事必躬亲的领导往往吃力不讨好。管理者，代表的是一个方向，要的应该是一种结果。管理能力表现在全局把握，并不体现在事必躬亲。注重过程监督是必要的，但事无巨细都要过问，都要“亲自抓”，要“事必躬亲”，往往达不到预期的效果。

说到事必躬亲，似乎总要讲到诸葛亮，他是事必躬亲的典型。《资治通鉴》中记载有这样一个故事：

诸葛亮曾亲自校对登记册，主簿杨颗知道后劝谏：“治理国家犹如一家的规则和秩序，上下职务不能相互侵犯。”为说服诸葛亮，他还讲了一个非常生动的故事：有一户人家，男仆耕田种地，女仆烧火做饭。鸡管报时，狗管看家防盗，牛负重载，马跑长途。主人看到家里样样工作都开展得井井有条，各种需要都能得到满足，就放心休息去了。然而有一天，这位主人打算亲自去做所有的活儿，去做种种琐事，结果累得疲惫不堪，却一无所成。可惜诸葛亮根本听不进去，假如他能够放权给自己的下属，少做一些他不该做的事，也就不至于消耗太多的精力在小事上，而误了大事，留下了遗憾。

事实证明，管理者“事必躬亲”，对人才的挖掘与培养也是极为不利的。什么工作领导都要“事必躬亲”，一开始下属还有可能被感动，再后来就会感觉被忽略、被否定，长此以往便会失去最起码的精神动力而自暴自弃。懂得放权是领导人必备的素质，一个不愿放权，不敢放权的领导人，是注定不会成功的。一个人的能力再强，总不至于行行精通，所辖范围之内业业熟悉。所以，该放权时还是放权。

一般的，不懂得放权这种现象通常在新任管理者身上发生的频率较高。

一个员工在岗位上兢兢业业，表现良好，深受领导喜爱，人缘也很好，终于有一天，被提升为“官”了，从自己做事到管人管事发生了质的变化，可是这位新任主管却在很长一段时间内适应不了，经常急得自己头疼，叫苦不迭。忽然有一天，在一个写字楼的电梯里见到《第一财经报道》的形象广告，上面一只蝴蝶在飞翔，题目叫“羽化”，意思为一只毛毛虫要转变为一只蝴蝶必须经过痛苦的蜕变，慢慢成长壮大，终于有一天挣脱出来，发生质变，变成绚烂多彩会飞的蝴蝶。这位主管一下子得到了启示，恍然明白了自己错在何处。

从员工到管理者不是简单的职位晋升，它更需要进行一次痛苦的蜕变，需要经历一个角色转变的过程，不可能一蹴而就。要想成为一个优秀的管理者，处理起人和事来非常得心应手，还需要进行修炼，经过“七七四十九天”的苦炼，方能修成正果。那种亲历亲为的做事风格不应该是管理者的做法。为什么新任管理者容易犯这种失误呢?

员工与管理者有明确的责任分工。首先员工是做实事的，他们要立足本职，按照上级的指示按部就班完成领导交给的具体任务，力争多快好省，尽善尽美；而管理者是“管家”’，是把相关工作根据每个岗位的分工，依每道工序的前后衔接及工作标准，委派给每个员工，并指导、监督他们要求保质保量地完成组织目标。两者工作内容不同。

其次员工关注的是过程，他需要在过程中体验价值的形成，完成既定工作目标和任务；而管理者关注的则是结果，他以既定目标的完成为最终目标，考虑的是运用各种职能完成任务，达到结果。两者关注点不同。

再次员工运用的是具体的业务技能，通过具体操作漂亮地完成工作；而管理者则运用的是管人管事的技能，通过辅导、培育、激励下属的潜能，向下属进行有效的授权，建立良好的机制，推动组织的发展、任务的完成。两者需要的技能不同。

可是在实际工作中，很多新任管理者还停留在员工的思维基础上，凡事亲历亲为，弄得下属不知该如何是好，自己疲惫不堪，结果却不尽如人意，费力不讨好。这样的管理者如果不转变思想认识，是永远不可能成为一个优秀的管理者的。

一个聪明的管理者应该向司马懿而不是诸葛亮学习，要清楚地知道自己是掌控全局的人，要做的是最重要的决策和发号施令，其他的具体执行应该交给下属来完成。而且要学会在幽默中把自己的意图表达给下属，让整个气氛显得活泼而欢快。

P23-26

现代社会，幽默是每个人，包括领导者、管理者必备的主要魅力之一，没有幽默感就等于没魅力。善用幽默的管理者比古板严肃的管理者更有领导魅力，更容易获得下属的认同与追随。很多成功领导者的实例都表明，通过幽默使自己的形象人性化是使下属与自己齐心合作的关键。

运用幽默进行管理，就是幽默管理，就是在管理工作的用人、沟通、激励，组织建设、文化建设等多个方面，恰当地运用幽默的力量，把幽默的人性与管理的严肃性有机结合起来，在恰当的场合与时机，用幽默缓解氛围，提出更容易被人接受的建议，增强管理者的亲和力，如此等等。

如果说管理是科学严谨的事，那么，适当的幽默管理就是管理中最能体现幽默的调味品，它有利于更好地调动员工的积极性，增强团队的凝聚力，加强团队成员的亲密度，提高沟通的效率，缓解工作压力带来的紧张感。如果说严谨是管理的常态，那么，幽默就是严谨之外的润滑剂。

在管理中适当运用幽默，不但可以明显提高工作效率，还可以融洽人际关系，化解企业的内部矛盾，降低人际纠纷与个人情绪波动损害企业利益的各种风险。美国欧文斯纤维公司曾在新世纪之初解雇了其40％的员工，考虑到可能因此而引起的种种问题，该公司管理层聘请了专门的幽默顾问，利用两个月的时间对一千六百多名员工施行了幽默计划，在公司内开展了各种幽默活动。结果，没有出现公司所担心的聚众闹事、阴谋破坏、威胁恫吓、企图自杀等可怕后果。

田纳西州大学心理学教授诃沃德·约利欧通过对幽默效应的研究发现：幽默能减轻疲劳，振奋精神，那些从事重复性劳动的人在轻松愉快的气氛中工作时，往往能够更好地完成任务。幽默计划创始人乔尔·古得曼认为，管理者们应该认识到，幽默不只是儿童的把戏，开心的欢笑与提高生产效率是相辅相成的。麦特·卡尔夫也在他的《压力下的最佳生存手段：笑》一书中说：“我的公司在经济衰退时却有了很大的起色，奥秘何在?就是笑!”美国企业管理委员会的专家直言：幽默也能挣钱。美国Sun公司允许技术人员每年都要精心策划一场“愚人节”闹剧，并对此大加赞赏。他们认为：这种幽默不仅可以使员工们在工作中通力协作，而且可以鼓舞士气。有一次，公司总裁斯科特·麦克尼利上班时发现，他的办公室变成了一个微型高尔夫球场，而且满是用沙子弄成的小陷阱。柯达公司在纽约建造了一座深受大家喜爱的，有4个活动场所的“幽默坊”，一方面可以帮助员工放松神经，解决工作中产生的疑难问题；另一方面还能促进员工开动脑筋，提出更好、更有利于工作的建议。柯达公司的“幽默坊”包括一个配备多台供私人使用的、装有各种计算机软件的计算机高科技室；一个布满幽默大师卓别林和笑星克罗麦克斯的剧照，可以供二百多人使用的会议厅；一个收藏各种笑话书籍、卡通书籍以及幽默光盘、录像带和录音带的图书室；一个有着各种各样宣泄压力的器具，比如以某人的形象设计的吊袋等的游乐室。

在管理中善用幽默的效果并不是我们主观想象的，而是有科学数据支持的。美国一项针对1160名管理者的调查结果表明：77％的管理者在员工会议上用讲笑话的方式来打破僵局；52％的管理者认为幽默有助于其开展业务；50％的管理者认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39％的管理者提倡在员工中“开怀大笑”。可见，幽默管理，已经成为一种新的、有效的主流管理时尚。那么，你为什么不试一试呢?

本书的提出，源于朋友聚会时大家对工作的共同感悟；本书的完成，得益于众多朋友的多方帮助，书中很多工作中的幽默段子和具体运用就是大家的贡献。在此，需要感谢下面这些帮助共同完成本书的朋友，他们是王天河、魏霹雷、周爱军、余兴和、万尔良、李东亮、张润峰、韩伟、关鸥、毕恩俊、戴平、田蔌、翟文静、李鄂、易良朋、柯裘、史庄、尤俊、古灵毓。