本书是高等学校经济管理英文版精编教材，分为营销调研概述、营销调研设计与实施和营销调研数据分析与调研报告三大部分，用一个综合案例贯穿全书营销调研的各个阶段，紧密结合行业发展的趋势，系统全面深入地讨论了在线营销调研的相关问题。并结合营销调研的具体方法系统介绍了SPSS的应用，无疑有助于国内学生及业内人士更好地掌握这一基本工具，促进国内营销调研行业的发展。

本书大致分为营销调研概述(第1、2章)、营销调研设计与实施(第4～14章)和营销调研数据分析与调研报告(第15-20章)。三大部分。营销调研概述部分主要介绍了对营销调研以及营销调研过程的基本认识，营销调研设计与实施部分系统阐释了调研问题与目标的确定、调研方法的选择、调研对象的确定、调研问卷的拟定、调研数据的来源及采集等内容；营销调研数据分析与调研报告部分主要介绍了对调研数据的统计描述、假设检验、差异分析、关联性分析和预测性分析以及调研报告撰写的相关问题。

本书具有鲜明的特点：充分考虑了SPSS的工具性作用，结合营销调研的具体方法系统介绍了SPSS的应用；紧密结合行业发展的趋势，深入讨论了在线营销调研的相关问题；用一个综合案例贯穿全书营销调研的各个阶段。本书条理结构清晰，不同层次、不同需要的读者可各取所需，以达到学习和掌握并能实际运用的目的

导读

前言

第1章 营销调研概述

 1.1营销是什么

 1.2营销调研是什么

 1.3营销调研的分类

 1.4在线营销调研

 1.5营销信息系统

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例1.2

第2章 营销调研过程

 2.1营销调研过程：11步程序

 2.2关于营销调研过程的建议

 2.3道德与营销调研

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

案例2.2

第4章 界定调研问题与确定调研目标

 4.1界定营销管理人员的问题

 4.2决定何时开始营销调研

 4.3营销决策的在线环境

 4.4界定营销管理问题并确定营销调研目标

 4.5提出营销调研建议

 4.6用综合案例全面思考上述问题

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例4.1

 案例4.2

第5章 调研设计

 5.1调研设计

 5.2调研设计的三种类型

 5.3实验

 5.4营销测试

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例5.1

第6章 第二手数据与在线信息数据库

 6.1第二手数据的来源

 6.2第二手数据的分类

 6.3第二手数据的优点

 6.4第二手数据的缺点

 6.5第二手数据的评估

 6.6确定第二手数据的来源

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例6.1

 案例6.2

第7章 标准化信息来源

 7.1什么是标准化信息

 7.2标准化信息的优缺点

 7.3标准化信息的应用领域

 7.4单一来源数据

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例7.1.

第8章 观察法、焦点小组与其他定性调研方法

 8.1定量调研、定性调研以及两者结合的调研

 8.2观察法

 8.3焦点小组

 8.4其他定性调研方法

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例8.2

第9章 调查数据收集方法

 9.1调查的优势

 9.2三种数据收集模式

 9.3数据收集的典型模式

 9.4调查方法的选择

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例9.1

 案例9.3

籍10章 营销调研测量

 10.1问题回答基本格式

 10.2选择问题回答格式应考虑的因素

 10.3测量的基本概念

 10.4量表属性

 lO.5量表的测量尺度

 10.6营销调研常用量表

 10.7何时采用何种量表

 10.8测量的信度与效度

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

案例10.1

第ll章 设计数据收集模式

 11.1问卷的功能

 11.2问卷拟定过程

 11.3问卷的拟定

 11.4在线调研的问卷拟定

 11.5问卷的构成

 11.6问卷的预编码

 11.7计算机辅助问卷设计

 11.8问卷的预测试

 11.9设计观察模式

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例11.1

 案例11.3

第12章 制定抽样计划

 12.1样本与抽样的基本概念

 12.2两种基本抽样方法：随机抽样和非随机抽样

 12.3抽样方法的图形化展示

 12.4在线抽样技术

 12.5制定抽样计划

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例12.2

 案例12.3

第13章 确定样本规模

 13.1样本规模公理

 13.2确定样本规模的置信区间方法

 13.3样本规模公式

 13.4样本规模确定应考虑的因素

 13.5样本规模确定的其他方法

 13.6特殊情况下的样本规模确定

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例13.2

第14章 实地数据收集、无应答误差以及问卷审核

 14.1营销调研中的非抽样误差

 14.2实地数据收集中可能产生的误差

 14.3实地数据收集的质量控制

 14.4在线调查的数据收集误差

 14.5无应答误差

 14.6减少无应答误差

 14.7初步问卷审核

 14.8不可靠应答

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例14.1

第15章 基本数据分析：描述性统计分析

 15.1数据编码与数据编码手册

 15.2营销调研中统计分析的类型

 15.3通过描述性分析理解数据

 15.4何时使用描述性测量

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例15.2

 案例15.3

第16章 概括样本特征及假设检测

 16.1统计与参数

 16.2推论的概念与统计推论

 16.3参数估计

 16.4假设检验

 16.5如何使用sPSS进行百分数假设检验

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例16.1.

 案例16.2

第17章 检测两组或以上样本的差异

 17.1为什么差异是重要的

 17.2小样本：f检验或z检验及其SPSS运用

 17.3两组样本的显著性差异检验

 17.4在线调查与数据库：营销调研的重大挑战

 17.5多组样本均值的显著性差异检验：方差分析

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例17.2

第18章 确定并解释变量间的关系

 18.1两变量关系的类型

 18.2变量关系刻画

 18.3交叉表

 18.4卡方分析

 18.5相关系数与协方差

 18.6积矩相关系数

 18.7关联分析总结

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

案例18.2

第19章 营销调研的预测性分析

 19.1对预测的认识

 19.2二元回归分析

 19.3多元回归分析

 19.4逐步多元回归

 19.5回归分析应注意的两点

 19.6多元回归分析总结

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例19.2

第20章 调研结论的准备与提交

 20.1明确调研报告的重要性

 20.2报告的撰写

 20.3报告撰写指导与原则

 20.4形象化：图表与数字

 20.5形象化的精确与职业规范

 20.6口头表述你的调研报告

 小结

 复习问题及应用

 交互学习

 案例20.2