本书系《进城务工实用知识与技能丛书》清洁工系列之一。以小学文化为起点，以医院清洁工工种的初级要求为基本依据，根据农民工朋友的特点，强调安全文明生产，注重可操作性和实用性，强化上岗培训，讲究科学性。

本书内容按照工种要求进行介绍，语言简单明了、通俗易懂，目的是让农民朋友买得起、看得懂、学得会、用得上。

本书不但可以作为进城务工的培训教材，也可以作为中等职业学校相关专业的学习和参考用书。

本套“清洁工系列”共8本：《家庭清洁工》、《医院清洁工》、《商场清洁工》、《学校清洁工》、《住宅区清洁工》、《办公楼清洁工》、《厂区清洁工》和《外墙清洗工》，基本涵盖了从事保洁工作的主要工种。

每本书内容基本由5个部分组成：

第1部分基础知识：主要有岗位定义、工作范围、岗位职责、工作要求等内容；

第2部分服务规范：主要有着装要求、仪表要求、仪态要求、工作礼仪和八个不准等内容；

第3部分物料准备：主要有常用工具的介绍、常用清洁剂的使用等内容；

第4部分清洁流程：主要有室内、室外各个区域清洁范围、准备物料、作业程序、质量标准、注意事项等内容；

第5部分其他知识：主要有卫生消杀、安全管理、应急方案等内容。

一、基础知识

(一)岗位定义

(二)工作范围

(三)岗位职责

(四)工作要求

(五)工作礼仪

(六)八个“不准”

二、服务规范

(一)着装要求

(二)仪表要求

(三)仪态要求

(四)交谈礼仪

(五)工作服务项目

(六)工作制度

三、物料准备

(一)物料认识

(二)常用工具的介绍

(三)常用工具的使用

(四)常用清洁剂的使用

四、清洁作业

(一)门诊部的清洁

(二)住院部的清洁

(三)手术室的清洁

(四)检验科室的清洁

(五)外围环境的清洁

(六)管理区的清洁

五、医院消毒与灭菌