共享世界上标杆企业的管理经验，改变员工面对困难的态度，创造第一流的团队！本书受益如下团队：壳牌企业、通用汽车、广州丰田、微软中国……

如何能够得到领导的信任？如何能够获取财富地位？如何能够实现人生的成功？阅读本书你将认识危机的根源，进而摆脱危机；如何找到做对事情的方法和技巧；进行有效的时间管理，建立切实可行的规划；辨别事情的轻重缓急，在正确的时间，做正确的事；如何克服逃避心理，不再怨天尤人；如何建立无障碍沟通，实现团队之间的无缝隙合作。

本书将使你充满成就感，不再逃避，不再抱怨，无论多么困难的事情，你都有办法解决；它将使你的工作效率大大提升，你将会首先做最重要的事情，并尽量减少那些无意义的活动；它将使你更加聪明而不是更加辛苦地工作，快乐地享受人生。困难面前，让我们去寻找解决方法，而不要去找推脱的理由。

第一章 100个困难，101个方法

Lesson 1：穷人为什么穷？

Lesson 2：不幸的人总是有一万个困难

Lesson 3：当事情做不好时……

Lesson 4：没有理由，请给我方法！

Lesson 5：100个困难，101个解决方法

第二章 为什么要找对方法？

Lesson 1：解决问题，就要找对方法

Lesson 2：疏于思想，工作就没有活力

Lesson 3：卓越者都是重视寻找方法的人

Lesson 4：成功的人都有自己独特的方法

Lesson 5：方法也是对自己的尊重

第三章 人是怎么找到方法的？

Lesson 1：不可匆忙行事

Lesson 2：计划会让工作做得更多

Lesson 3：越不作计划的人越没有时间

Lesson 4：如何避免工作的混乱

Lesson 5：什么才是最重要的

Lesson 6：把重要的事情放到第一位

Lesson 7：任何方法都离不了自我管理

Lesson 8：运用分类决定工作的优先次序

Lesson 9：作好每天的工作计划

Lesson 10：时时抱有学习的心态

Lesson 11：能派上大用场的小工具

第四章 如何进行有效的时间管理

Lesson 1：你的时间都用到哪里去了？

Lesson 2：你没有时间进行规划？

Lesson 3：不要忘了自己才是时间的主人

Lesson 4：怎样改变你的时间管理方式

Lesson 5：如何有效地管理好自己的时间

Lesson 6：常用的时间管理工具

Lesson 7：从老板的角度思考问题

Lesson 8：提出问题时，把解答一起带来

Lesson 9：用读报纸的方法读一本书

第七章 有些事做不了不如不做

Lesson 1：有所为，有所不为

Lesson 2：了解哪些才是“正确的问题”

Lesson 3：隐瞒坏消息?

Lesson 4：不能一味的迁就

第八章 如何把事做细、做透?

Lesson 1：重要的少数与琐碎的多数

Lesson 2：把小事做细，把细事做透

Lesson 3：每天制一个工作图表

Lesson 4：复杂的工作要简单去做

第九章 如何克服逃避心理?

Lesson 1：抱怨源自内心的恐惧

Lesson 2：恐惧的真实情况

Lesson 3：如何消灭恐惧

Lesson 4：恐惧的案例分析

Lesson 5：优化你的生存环境

第十章 如何建立无障碍沟通

Lesson 1：懂得倾听

Lesson 2：学会反馈

Lesson 3：K.I.S.S.原则：保持简单

Lesson 4：如何汇报工作效果最好

Lesson 5：打电话的方法

Lesson 6：写好报告的方法

Lesson 7：运用数字时一定要认真准确

Lesson 8：书面信函应遵循的原则

Lesson 9：如何作好项目工作汇报

Lesson 10：如何让会议起到应有的效果

第十一章 合作的方法才是最高明的方法

Lesson 1：合作是成功不可或缺的部分

Lesson 2：没有完美的个人，只有完美的团队

Lesson 3：如何建设高绩效的中层管理队伍

Lesson 4：创造团队的工作氛围

Lesson 5：如何落实团队的工作目标

Lesson 6：建立人力资源的网络

Lesson 7：懂得灵活运用人力资源

Lesson 8：让自己在团队中发挥作用

Lesson 9：依赖任务的追踪记录

Lesson 10：帮助成员学会如何工作

附录：我是如何找到方法的

穷人为什么穷?

这里我们所讲的穷人并没有一个明确的概念。可以确定的是：穷人并不是没有钱的人。

没有信心能够完成你所制定的目标，又或是说根本没有目标；遇到困难的时候，只是一味的去拼命工作而找不到方法；在这个高速发展的社会里得不到自己想要的东西；一味的给自己找理由，一味的去相信“这是完不成的任务”……这所指向的就是穷人!确切的说，你就是一个穷人!

那么，在同样的社会环境中，你为什么就是穷人呢?谁都应当问一问自己：我为什么是穷人?

深度探讨这个问题后，我们得出了以下结论：

心态不好，怨天尤人

我们所说的穷人，几乎都脱离不开消极。消极让穷人更贫穷，他们通常都是悲观的人，悲观挡住了穷人的阳光。欲望是穷人难以下咽的苦药，自卑是产生贫穷的根源。穷人随时都会“降价处理自己”，遇见解决不了的困难就满腹牢骚，被嫉妒心冲垮理智。还有一个最共通的症状就是：穷人最怕穷。

志气短

穷人一般都是甘于平淡的人，只会注定平庸。穷人没野心，他们缺乏致富的力量，他们的志向总是不能得到贯彻，总是半途而废。通常，他们的目标太分散，没有一个长远的志向。

胆子小

穷人有一个最大的特点就是墨守成规，安于现状，永远无法成为富人。穷人拒绝冒险，穷人抓不住机遇，他们不懂越是安全的生意越难致富。穷人最缺少开拓精神，富人选择了冒险，穷人则选择了无所作为。

不懂得找方法

思考是财富的来源，穷人通常都是拒绝思考的人，他们做事常常不分轻重缓急，马虎轻率是穷人的致命杀手。穷人顾忌多，优柔寡断，一意孤行，总想走捷径，做事鲁莽急躁，沉不住气。也往往是这些人最容易钻牛尖角，只能靠力气活命。

不勤奋

穷人大都安于本能的享受，情绪化是他们最大的特点。懒惰使穷人越来越贫穷，他们更多的是感慨：真应该那么做却没有那么做。穷人还有一个特点是不得不提的：他们不屑于赚小钱。

圈子窄

穷人都容易感觉到孤独，因为他们没有自己的圈子，他们不善于和富人打交道，不会主动争取人际关系。穷人都不爱搞应酬，更谈不上贵人帮扶。穷人患有社交恐惧症，怕求人，遇事易慌乱。

口舌拙

穷人不敢和陌生人说话，不会表达自己，不会“能言善道”。可以这样说：不怕万事难下手，就怕穷人不开口。

形象差

穷人不懂包装，举止不雅，穿戴邋遢，不善于自我推销。因而不被重视。

习惯坏

浪费时间等于慢性自杀，穷人几乎都选择了“自杀”。穷人做事没有规则，失败有借口，不善理财，无计划消费。

当然，我们总结的这些并不完全，但这些已经足够形成一个真正的穷人。而这里我们更强调的是：遇到困难不懂得找方法!只懂得给自己找理由的人，几乎都是穷人。

我们谈了这么多的穷人，解决的办法是什么呢?怎样成为富人呢?其实，穷人成为富人，除了态度问题，就是方法问题，也就是我们这本书所讲的：方法总比困难多。

曾经有一家调查公司做了一项总裁调查：什么样的员工是你最喜欢的员工?得出的答案是：遇到问题和困难的时候，总是能够主动去找方法解决，而不是寻找各种各样的理由和借口的员工。领导者需要的是找方法而不是找理由的员工!

同时，这家调查公司又公布了一个不胜任法则(当然，我们也可以把它当作穷人法则)：不胜任的人用手做事，聪明人用脑做事，成功人用心做事；不胜任的人是不懂得利用方法的人；不胜任的人是不懂得管理时间的人；不胜任的人是被恐惧吓坏了的人；不胜任的人是不懂得如何沟通的人；不胜任的人是不懂得合作的人!

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美国宇航局的莫名困境

当人们还在享受着二战之后的和平时，他们已经开始了攀登月球的计划。1969年，数百万人注视着“阿波罗11号”首次登上月球。同年，美国宇航局提出了雄心勃勃的“后阿波罗计划”——到20世纪80年代，美国开始打算利用航天飞机、空间站、月球基地、核能火箭，远征火星……

在美国国家宇航局里的人深知，自己所做的是别的国家，甚至全球人想都不敢想的事情，他们必须排除一切困难，解决一切不可能解决的问题。在美国国家宇航局总部的会议厅里，挂着一块醒目的牌子——没有困难，只有方法!

当然，这个牌子的出现是有其缘由的：1968年底，美国和前苏联还处于冷战之中的时候，国家最需要美国宇航局做出贡献的时候。却出现了一些“看不到的问题”。

当时，摆在眼前的问题是：不能做出可靠的成本估算；不能有效监督合同方行为以及不能监控项目成本；用以推动火箭的外部燃料箱脱落的具体技术还没有达到精准无误的地步……

一个叫奥基夫的人来到了美国国家宇航局总部，他主要的任务是掌管航天飞机的全部事宜，当他来到宇航局的时候，却发现了很多看不见的问题：每个人都在努力进行工作，他们面对任务都是尽心尽力，然而，问题始终都没有解决掉。理由一天比一天多：这是不可能的；目前的技术根本不能达到；我们已经尽全力了，可是……

奥基夫面对这样的问题也是绞尽脑汁：“问题究竟出在哪?”有一天，他静下心来坐在办公桌前，忽然下了一个决定，他要把这次载人航天的整个步骤梳理一下。于是，他找到了他的助手来协助他进行这次梳理工作。

然而，当各个部门的主管来向他汇报工作的时候，他发现每个部门的领导，也就是我们现代社会里人们所说的中层领导，他们汇报上来的全部是“问题”、“困难”，所有的这些汇报，几乎都是由“问题”和“困难”组成的。

终于，轮到了一个刚刚上任的负责降热的技术人员SeanO’Keefe，也就是后来的宇航局局长，由于这个部门的中层领导患了重病，他临时接替了这个位置，他所汇报的也都是“问题”和“困难”。但是，他带来“问题”和“困难”的同时，也带来了这些问题的解决方法：“干冰降温应付不了急剧升温的速度，我们只能配备更多的干冰，这些干冰必须直接放到宇宙飞船与大气摩擦生热的外部，而不是内部，这样必须配备一个非常大的容囊，而这个容囊的生产还需要一段时间……”

是的，总会有困难，然而，找出解决困难的方法才是最关键的。这时候奥基夫已经了解宇航局遇到的“看不见的问题”在哪了，答案就是后来的牌匾：没有困难，只有方法!

当换了一种思维去做这件事情的时候，整个流程开始正常运行，他们很快找到了解决问题的方法，那些看得见的问题很快得到解决。

用以推动大太空船发射的火箭有5，600，000个部件，如果技术上有99％的可靠性，那么就可能有5，600个不可靠的有缺陷的部件。然而，当火箭即将升天，阿波罗号经过了奥基夫的调整，发射的试验阶段，只有两个部件发现异常。这说明可靠性达到了99.999％。

对于职场人士来说，当遇到问题和困难时，能否主动去找方法解决，而不是找借口回避责任，这一点，对他在职场中能否成功和有多大发展空间具有决定性作用。

“一点办法也没有!”这样的话，你是否熟悉?你的身边是否经常有这样的声音?当你向别人提出某种要求时，得到这样的回答，你是不是会觉得很失望?当你的上级给你下达某个任务，或者你的同事、顾客向你提出某个要求时，你是否也会这样回答?当你这样回答时，你是否能够同时体验到别人对你的失望?

“以前遇到困难时，我和同事们常常怨天尤人，总是为困难找原因，而不是从自己身上，寻找解决的办法。这本书，使我受益匪浅。”

——天狮集团年度销售冠军 苗天杨

“在看到这本书之前，我对于困难的解决办法，往往就是推给上级，让领导来解决。自从读了这本书后，我开始尝试着自己解决问题。即使把有些问题推绐领导，我也会提出自己的解决意见。”

——瑞银集团信贷事业部资深经理 林木霜

“我以前做事情，总是杂乱无章，天天也很繁忙，但是即使加班到了深夜，很多重要的事情，还是没有做完。自己虽然很辛苦，但是业绩一直上不去。看完这本书，我发现是自己错了。”

——美国尤利斯公司人力资源高级主管 张梦华

“毫不隐讳地说，面对困难，我不由自主地逃避，常常把‘水桶’传递给我的上司。这样做，我自身得不到任何成长，也加大了上司的任务量。我的心理也从最初的轻松，渐渐内疚。看完这本书，我下决心，让困难到我这里为止!不再麻烦其他人。”

——派格太合环球传媒公司市场推广总监 赵存明

“我没有想到，解决问题的最好方法，竟然是与人沟通、与人合作。细细体会，一点儿都不假。自己不懂得与人交往，只想把技术做好就行了，遇到了很多的困难。看了这本书，我再也不闭门造车了。”

——华为集团软件研发工程师 解弘广