本书介绍了写字楼商业物业规范化管理的制度，简明扼要、易懂易用，书中所用的各种物业管理制度、规定、表格、合同、文书等，均从实践中来，是众多成熟写字楼物业管理公司的经验汇集之作。

物业从业人员可将本书中的相关范本直接拿出来使用，或根据所在商业场所的实际情况稍加改动即可使用，极具操作性。本书可作为商业物业管理从业人员的首选用书。

本书共分三篇，其中上篇介绍了写字楼物业管理概述、写字楼突发事件处理预案范本、写字楼物业管理通用制度范本、写字楼物业管理常用表格范本、物业公司相关人员岗位职责范本等内容；中篇介绍了酒店宾馆物业管理、会所物业管理、商场物业管理及商业物业管理常用文书的撰写方法及范本等内容；下篇是附录，辑录的是我国最新出台的相关法律、法规、政策及地方性规定等。

本书简明扼要、易懂易用，书中所用的各种物业管理制度、规定、表格、合同、文书等，均从实践中来，是众多成熟写字楼物业管理公司的经验汇集之作。

物业从业人员可将本书中的相关范本直接拿出来使用，或根据所在商业场所的实际情况稍加改动即可使用，极具操作性。本书可作为商业物业管理从业人员的首选用书。

上篇

第一章 写字楼物业管理概述

第二章 写字楼突发事件处理预案范本

第三章 写字楼物业管理通用制度范本

第四章 写字楼物业管理常用表格范本

第五章 写字楼物业公司相关人员岗位职责范本

中篇

第六章 酒店宾馆物业管理概述

第七章 会所物业管理概述

第八章 商场物业管理概述

第九章 大型智能商厦物业管理概述

第十章 商业物业管理常用文书的撰写方法及范本

下篇

附录 商业物业最新政策法规及地方性规定