本书是人资源管理人员必备的案头速查手册。

本书就人力资源管理中最为关键的人力资源规划、工作分析、招聘选拔、绩效管理、薪资设计、员工培训等内容做了系统而务实的论述，所选工具具备权威性、通用性及可操作性，重视西方经典管理工具和最新管理工具的本土化改造。

通过研读本书，读者可以通览全局，领略人力资源管理的精髓要义，快速掌握人力资源管理的基本原则和方法。有利于人力资源管理人员拓展思维界面、转换观察视角、提升实操技巧，做到管理水准快速与国际接轨。

俗话说，“工欲善其事，必先利其器。”作为中国企业的管理者和专业人士，只有真正掌握了适合本土企业使用的管理工具，做到利器在手，在处理各种问题、制定各种决策时，才能做到游刃有余，真正实现管理突破。

宝利嘉顾问经过多年实践探索，对于如何设计有中国特色的企业管理_丁具，如何改造国际先进的管理工具以适应中国企业的需要，都有丰富的经验积累，并致力于开发一套涵盖企业管理各个领域的中国式管理工具系统。

本书以实用性为原则，既囊括了人力资源管理领域的权威性解决方案，又涉及到业内的最新进展，符合中国读者的阅读和理解习惯，能帮助读者快速达到管理巅峰。

第一章 人力资源策略与环境

 第1节 人力资源环境与供求

工具1 人力资源管理环境分析

工具2 人力资源预测

工具3 内部供给

工具4 继任计划

工具5 管理人才储备

工具6 灵活公司模式

 第2节 人力资源规划

工具7 人力资源计划与企业经营

工具8 战略型人力资源管理

工具9 人力资源规划内容

工具10 人力资源规划编制方法

工具11 人力资源阶段战略

 第3节 人力资源调研与信息

工具12 人力资源信息系统

工具13 人力资源信息库

工具14 人力资源考量方法

工具15 人力资源电子信息化(EHR)

工具16 网络化人力资源管理

第二章 工作分析

 第1节　工作分析内涵与功能

工具17　工作分析的功能与应用

工具18　工作分析信息的种类

工具19　工作分析步骤

 第2节　工作分析方法

工具20　访谈法

工具21　问卷法

工具22　观察法

工具23　典型事例法

工具24　现场工作日志法

工具25　职位分析问卷PAQ法

工具26　功能性工作分析FJA法

工具27　工作分析计划表JAS法

工具28　工作分析程序JAP法

工具29　关键事变技术CIT法

 第3节　改进型工作分析

工具30　工作丰富化

工具31　工作扩大化

工具32　以员工为中心的工作再设计

工具33　激励型工作设计法

第三章　招聘与选拔

　第1节　招聘管理

工具34　招聘计划与实施

工具35　招聘广告使用方法

工具36　招聘评估

工具37　招聘替代方案

工具38　内部招聘

　第2节　招聘测试技术

工具39　如何使测试有效

工具40　测试准则

工具41　管理评价中心法

工具42　文件筐测试

工具43　非结构化面试

工具44　结构化面试

工具45　会议型面试

工具46　压力面试

工具47　胜任素质模型

工具48　心理测量

工具49　笔迹分析法

工具50　面试误差规避

工具51　求职者背景验证

第四章　绩效考评

 第1节　绩效考评方法

工具52　业绩评定表

工具53　图尺度评价法

工具54　交替排序法

工具55　配对比较法

工具56　关键事件法

工具57　行为锚定量表法

工具58　混合标准量表法

工具59　行为对照表法

工具60 员工评判蜘蛛图

工具61　考评角度选择

工具62　360度绩效反馈

工具63　考评面谈

工具64　对考评者的培训

 第2节　绩效管理与改进

工具65　绩效考核与绩效管理

工具66　平衡计分卡的运用

工具67 目标管理法

工具68　避免考评误区

工具69　有效评价体系的特征

工具70　绩效反馈

工具71　绩效改进计划

第五章　员工培训与职业发展

 第1节　培训与人力资源开发

工具72　企业内部人力资源开发

工具73　培训需求调查

工具74 明确培训目标

工具75　管理人员开发规划

工具76　高级管理人员成功开发技巧

　第2节　培训方式

工具77　管理人员在职培训

工具78　管理人员脱岗开发

工具79　领导者匹配培训

工具80　新员工入职培训

工具81　营造学习环境

工具82　培训效果评价

　第3节　职业规划

工具83 职业规划与影响因素

工具84　职业生涯管理

工具85 几种不同职业途径

工具86　职业锚测评

工具87　职业发展与方法

第六章　薪资与激励

　第1节　薪资设计

工具88 报酬公平

工具89　薪资调查

工具90　影响报酬水平的因素

工具91　建立合理薪酬制度

工具92　薪资策略与目标

工具93　基本薪资制度的设计

工具94　管理人员的薪资水平

工具95　员工工薪报酬

工具96　工资保密

工具97　常用薪资形式

工具98　宽带薪酬设计

 第2节　激励系统与福利

工具99 员工激励策略

工具100　员工类型与激励

工具101　激励系统设计

工具102　开发型薪酬管理方案

 第3节　精神激励与企业文化

工具103　精神激励系统

工具104　组织文化与亚文化

工具105　跨文化管理

工具106　能本管理

第七章　员工健康与劳动关系

 第1节　员工健康与保障

工具107　员工健康计划

工具108　员工安全管理

工具109　员工精神健康

工具110 病假与全勤奖

 第2节 劳动关系变动

工具111 终止合同

工具112 解雇理由

工具113 职务调动

工具114 降职与晋升

工具115 辞职管理

工具116 退休管理

 第3节 员工关系与企业安全

工具117 员工关系管理

工具118 冲突管理

工具119 压力管理

工具120 竞业避止

工具12l 保密协议

工具122 盟约型员工关系

3.经济与产业结构调整

经济发展水平与产业结构调整都是影响人力资源管理的重要外部环境因素。通常情况下，经济繁荣时，不容易招聘到合格的员工；经济衰退时，可适用的求职者却很多。使经济形势复杂化的原因可能在于，在同一时段，某些行业可能处于衰退期，另一个行业处于缓慢复苏期。还有一些行业则处于繁荣期。

4.社会文化

社会文化也是影响人力资源的重要外部因素。一个国家的社会发展水平、文化传统、风俗习惯都会直接影响企业领域，同时企业必须承担一定的社会责任。

5.技术环境

技术进步导致了企业运作方式的快速更新。人力资源管理的一个重要的关注点是已经发生和将发生的技术变革对企业经营所产生的影响，人力资源管理最具挑战性的领域是培训员工，使之跟上迅速发展的技术。

6.市场竞争

市场竞争要求企业吸收有竞争力的员工。企业的主要任务是确保得到和保留足够的不同职业领域的员工，以便使企业能更有效地参与市场竞争。当竞争者试图努力填补企业的某些关键职位时，常会引起一场人才争夺战。出于战略发展的需要，公司有时被迫采用特殊方式来招聘和留住这些员工。

7.顾客

顾客也是人力资源管理外部环境的一部分。因为销售是企业生死存亡的关键，所以就有必要保证其员工的行为不引起其所服务的顾客的反感。顾客常常需求高质量的产品和售后服务，因此企业的劳动力应该有能力提供优质的商品和服务。

二、内部环境

组织目标、公司总体规划、公司文化、管理者的态度与偏好、员工、非人力资源部门都是影响人力资源规划的重要内部因素，对组织的整体生产效率有很大的影响。

1.组织目标

组织目标是组织持续存在的目的或原因。每一管理层都应为明确的公司目标而工作。实际上，每个组织单位(分公司、工厂、部门)都应明白自己的目标，以便与公司的目标协调一致。

2.公司总体规划

公司总体规划是指为决策提供方向而事先制定的指导方针。它是指导方针而不是条件苛刻的规则，并且具有一定的灵活性，在应用的时候需要进行解释和判断。

3.企业文化

作为影响人力资源管理的一个内部环境因素来考虑时，企业文化是指这个企业的社会和心理倾向。企业文化被定义为，与产生行为规范的正式结构相互影响的组织内部共享价值、信仰和习惯的系统。经理们能够而且应该决定他们希望在哪种企业文化氛围下工作，并且努力地确保这种文化的发展。

4.管理者的态度与偏好

管理者的态度与偏好影响了企业中各项工作如何进行，其影响方式与企业文化紧密相关。这一点在此值得做特别地强调，因为如果高层管理者与基层管理者的管理风格不同，会带来一系列的问题。甚至公司总裁也必须注意管理风格和上级的态度，比如董事会的态度。

5.员工

员工在能力、态度、个人目标和品质方面有所不同，因此管理者发现对一个工人有效的方法可能对另一个工人就会无效。在极端的情况下，员工是很不同的，想把员工组成小组来进行管理事实上是不可能的。为了有效地管理。管理者必须同时考虑个人和小组的差异。

6.非人力资源部门

非人力资源部门对人力资源工作的影响非常重要。管理者必须清楚地认识到个人或部门之间存在相互关系并应运用好这些关系。其中可能出现的关系如图1-2所示。如果想使工作更有效率就必须与其他部门相互合作。人力资源管理者若不能很好地与其他部门管理者发展积极的关系，可能就会危害到几个部门的生产率。(P4-P6)

经济全球化的大趋势，促使中国企业面临的市场经营环境发生了翻天覆地的变化，企业之间的竞争也将全面升级，企业管理者面对的责任和挑战也将愈加重大。提升中国企业的管理水平，以适应现代国际竞争的需求，成为迫在眉睫的任务。

对于企业的管理者来讲，要想在新的竞争中胜出，不但要求管理人员拥有丰富的管理知识，卓越的实践能力。还要掌握和使用各种先进的管理方法，学会使用各种管理工具。管理工具是典型管理实践的科学总结，是处理特定管理问题的有效方法，是当今各领域管理专家、管理精英解决现实问题的精髓所在。善于学习、掌握和有效使用管理工具的企业，必定能在激烈的未来竞争中立于不败之地。

宝利嘉凭借多年的顾问实践及对管理领域的敏锐洞察力及理解，针对中国企业在全球化时代的实际需要，首次开发出一系列适宜中国企业、具有广泛应用性的“管理工具”。本书系由《中国企业最常用的组织战略管理工具》、《中国企业最常用的人力资源管理工具》、《中国企业最常用的市场营销管理工具》构成，涉及到企业管理领域的最常用、最核心的内容，系统地为读者提供了能直接运用到实践中去的管理知识和解决方案，能够启发读者管理思路的更新，使读者在管理中遇到的疑难困惑迎刃而解。本书系既是管理工具类图书与中国企业实际需要相结合的首次有益尝试，也是宝利嘉为读者真诚奉献的一份珍贵礼物。

《中国企业最常用的人力资源管理工具》一书，就人力资源管理中最为关键的人力资源规划、工作分析、招聘选拔、绩效管理、薪资设计、员工培训等内容做了系统而务实的论述，所选工具具备权威性、通用性及可操作性，重视西方经典管理工具和最新管理工具的本土化改造。

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