本书是企业管理者必备的案头速查手册。

本书系统阐述了企业战略和组织管理领域最为关键的核心内容，如战略目标、环境分析、战略管理、经营战略、竞争战略以及组织基础理论、组织结构与设计、组织行为、组织变革与创新等。对企业领导无法回避但又不易把握的管理方向，本书给出全新的、清晰的答案，为企业提供了丰富的思想源泉，帮助企业设计出与环境相适应的组织结构，提高团队管理水平。

本书所选工具具备权威性、通用性及可操作性，重视西方经典管理工具和最新管理工具的本土化改造。

俗话说，“工欲善其事，必先利其器。”作为中国企业的管理者和专业人士，只有真正掌握了适合本土企业使用的管理工具，做到利器在手，在处理各种问题、制定各种决策时，才能做到游刃有余，真正实现管理突破。

宝利嘉顾问经过多年实践探索，对于如何设计有中国特色的企业管理_丁具，如何改造国际先进的管理工具以适应中国企业的需要，都有丰富的经验积累，并致力于开发一套涵盖企业管理各个领域的中国式管理工具系统。

本书以实用性为原则，既囊括了组织战略管理领域的权威性解决方案，又涉及到业内的最新进展，符合中国读者的阅读和理解习惯，能帮助读者快速达到管理巅峰。

第一章 组织战略基础

 第1节 战略管理概要

工具1 战略管理步骤

工具2 战略管理基本思路

工具3 职能战略

工具4 战略业务单元

工具5 基本战略导向

 第2节 组织设计基础

工具6 组织有效性的判定

工具7 组织层次和管理跨度

工具8 组织设计的基本理论

工具9 组织工作过程

第二章 环境与竞争战略

 第1节 外部战略环境识别

工具10 外部环境因素分析

工具11 环境不确定性分析

工具12 环境不确定性处理

工具13 竞争环境分析

工具14 竞争对手的成本分析

 第2节 内部资源与能力分析

工具15 内部环境—SWOT分析法

工具16 波士顿矩阵

工具17 行业引力—企业实力矩阵分析

工具18 柔性分析

 第3节 竞争战略

工具19　产品生命周期对竞争的影响

工具20　战略地位和行动评估矩阵

工具21　三种基本竞争战略

工具22　新7S架构理论

工具23　战略三角形

工具24　营造竞争优势

工具25　从公司优势到竞争优势的转化

工具26　企业核心能力

第三章　战略管理与选择

 第1节　战略规划管理

工具27　战略十步骤系统

工具28　战略成功五要素

工具29　问题等级结构

工具30　战略实施模型

工具31　战略配合

工具32　战略选择方法

工具33　战略控制

工具34　战略评价

工具35　战略变革

 第2节　企业总体战略

工具36　多角化战略

工具37　一体化战略

工具38　并购

工具39　市场渗透战略

工具40　产品开发战略

工具41　市场开发战略

工具42　退出战略

　第3节　企业经营战略

工具43　确立战略开发方向

工具44　企业外部发展战略

工具45 国际化战略

工具46　企业衰退原因及征兆

工具47　不同阶段行业的竞争战略

工具48　复苏战略

工具49　紧缩战略

工具50　转向战略

工具51　企业放弃

工具52　管理层收购

第四章　组织结构

 第1节　常见组织结构

工具53　职能结构

工具54　分部结构

工具55　地区结构

工具56　矩阵结构

工具57　部门化结构

 第2节　组织结构新发展

工具58　网络结构

工具59　策略经营单位(SBU)

工具60　横向型公司

工具61　哑铃型组织

工具62　扁平结构

工具63　敏捷虚拟企业

工具64　战略中心型组织SF0

工具65　灵捷组织

第五章　组织行为

 第1节　组织行为

工具66 团队与角色分配

工具67 团队组建与管理

工具68　组织承诺

工具69　建立高效团队

工具70　组织合作

工具71　项目团队

工具72 团队动力学

 第2节　组织决策与领导力

工具73 当代环境中的决策

工具74　理性方法

工具75　有限理性与直觉决策

工具76　卡耐基模式

工具77　渐进型过程模式

工具78　特殊的决策环境

工具79　魁力型领导

工具80　交易型和变革型领导

工具81　“改革精神”领导的五种素质

第六章　组织文化

　第1节　组织文化构建

工具82　组织文化对决策的影响

工具83　组织文化与组织战略

工具84　组织文化要件

工具85　社会环境与组织结构

工具86　组织文化变革

 第2节 组织多元文化

工具87 柔性管理

工具88 末日管理

工具89 T型管理

工具90 K型管理

工具91 跨文化交流

工具92 员工参与

工具93 学习型组织

工具94 高情商团队

第七章 组织成长与变革

 第1节 组织冲突与沟通

工具95 冲突观念的变迁

工具96 功能失调和功能正常冲突

工具97 冲突管理与解决

工具98 组织中的谈判

工具99 沟通与沟通渠道

工具100 常见沟通模式

 第2节 组织变革与创新

工具101 组织各阶段的潜在问题

工具102 组织诊断

工具103 渐进式与剧烈式变革

工具104 变革的中间地带

工具105 变革阻力的克服

工具106 变革的关键因素

工具8 组织设计的基本理论

组织设计有两项基本要求，即分工和协调。分工主要取决于工作性质和技术体系，它使企业的总体任务按照一定的要求进行分解。协调涉及控制和信息沟通，使已分解的任务能有效地完成总体的目标。在组织设计的过程当中，企业高层管理人员要对企业组织活动和组织结构进行设计。其任务是为实现企业组织的目标而建立的信息沟通、权力和职责的正式系统。目前。在组织设计理论研究中有不少学派，这里，扼要地介绍6个基本学派。

一、古典设计学派

这一学派有两个来源。一是来自企业实际管理部门的经验。许多企业家用他们获得成功的事实说明，行政管理需要有逻辑的理性原则。二是来自学术界。马克斯，韦伯是其中的代表人物之一。

这一学派最大的贡献是阐述了组织结构的形态，并且提出了组织管理的重要概念，如劳动分工或专业化、工作标准化、职权层次、权责一致的原则、统一指挥的原则、控制幅度、直线与参谋、分权制、部门化和管理过程。该学派认为，在这些严格、稳定的概念指导下，企业可以按照一种理想的标准模式去设计组织。

二、人际关系和组织行为学派

这一学派的两个名字，反映出两个不同的时期及其研究的特点。人际关系研究开始于20世纪30年代。当时，理论工作者认为古典理论忽视人的因素，人被简单地看成为组织机器上的一个齿轮。为此，该学派注重研究小群体内部的行为规范和非正式行为模式。在研究方法上，他们强调实证研究。霍桑试验便是一个重要的例证。在20世纪60年代中期。组织行为一词代替了人际关系，强调注重职工高层次的需求，设计更有人情味的组织，运用参与制和自我控制来代替专业化、直接指挥和行政式控制。这时，组织行为研究已转向学院式研究。人际关系和组织行为理论的核心是研究组织里的人，而不是组织本身。从组织设计方面看，有关人的研究是恰当的，但忽视了组织的客观因素。

三、卡内基学派

这是指美国卡内基理工大学的学者们所提出的组织理论。这一学派的主要观点反映在美国学者马奇和西蒙所著的《组织》一书中。卡内基学派也不同意古典学派过于简化人的作用，但它与组织行为学派不同。组织行为学派强调人的需求和满足的问题，而卡内基学派则研究组织中个人决策的理性行为。该派认为。人类处理信息的能力有限，不可能对所有信息都给予理想的处理，因此，决策人在决策中只要达到满意的目标即可。在对待企业组织中出现的矛盾问题上，古典学派和人际关系理论都认为，矛盾是组织决策不当的结果。卡内基学派则认为，矛盾是企业组织要求各个具有自己目标的下属单位联合决策的必然结果。这种矛盾只有经过充分讨论。权衡各方面利益才能解决。为了真正解决矛盾，卡内基学派重新考察了组织的目标。古典理论认为，企业组织只有一个单一的目的，即企业所有者或高层管理人员的目标。卡内基学派认为，目标是组织中各个利益群体讨价还价的结果。目标确定以后，在短期内可以相对稳定。但当各个群体之间发生权力转移时，目标也会发生变化。卡内基学派虽然在决策理论上做出了贡献，探讨了组织影响信息的过程，但没有提出任何组织设计的方法。

四、权变理论

古典学派、人际关系学派、卡内基学派在分析组织时，都是以组织相同为前提。权变理论则研究组织间的差异，探讨不同结构的组织取得成功的原因，力图解决组织设计与权变因素之间的配合问题。权变理论指出组织设计只有充分考虑规模、技术和环境三个因素，才能使企业组织产生效率和效益。

五、人口学派  这是一个新兴的学派。它将人口生态学和自然选择的概念运用到组织研究之中。在这个学派里有4个相关的要素，即分类、等级、进化和人口生态学。分类和等级是要说明组织中特定的人口，以及这些人口与其他人口的关系。进化是解释不同人口的形成原因和保持差别化的能力。人口生态学是阐述组织与环境的关系。这一学派只是使人们清楚了组织生态学，没有说明应采取的管理行动。(P22-P25)

经济全球化的大趋势，促使中国企业面临的市场经营环境发生了翻天覆地的变化，企业之间的竞争也将全面升级，企业管理者面对的责任和挑战也将愈加重大。提升中国企业的管理水平，以适应现代国际竞争的需求，成为迫在眉睫的任务。

对于企业的管理者来讲，要想在新的竞争中胜出，不但要求管理人员拥有丰富的管理知识，卓越的实践能力。还要掌握和使用各种先进的管理方法，学会使用各种管理工具。管理工具是典型管理实践的科学总结，是处理特定管理问题的有效方法，是当今各领域管理专家、管理精英解决现实问题的精髓所在。善于学习、掌握和有效使用管理工具的企业，必定能在激烈的未来竞争中立于不败之地。

宝利嘉凭借多年的顾问实践及对管理领域的敏锐洞察力及理解，针对中国企业在全球化时代的实际需要，首次开发出一系列适宜中国企业、具有广泛应用性的“管理工具”。本书系由《中国企业最常用的组织战略管理工具》、《中国企业最常用的人力资源管理工具》、《中国企业最常用的市场营销管理工具》构成，涉及到企业管理领域的最常用、最核心的内容，系统地为读者提供了能直接运用到实践中去的管理知识和解决方案，能够启发读者管理思路的更新，使读者在管理中遇到的疑难困惑迎刃而解。本书系既是管理工具类图书与中国企业实际需要相结合的首次有益尝试，也是宝利嘉为读者真诚奉献的一份珍贵礼物。

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