人际交往的主体不外乎两个：自己和对方。在进行商业交往时，若要发自内心地去关心他人，很多人脑海中一定会立即冒出一个字眼：“虚伪!”他们会这样说：“我们的目的不就是要赚他的钱吗?赚了他的钱后马上走人不就行了?”实际上，这只是失败者的想法，真正成功的人向来都是那些懂得真诚关心他人的人。
马克·桑布恩是一位享有国际声誉的激励演讲大师，他在畅销书《每一天都是你的代表作——邮差弗雷德》中讲述了一个真实的人物，这个人就是弗雷德。
桑布恩第一次见到弗雷德是在刚刚搬进新居之后，那时他住在丹佛的华盛顿公园附近，一个绿树成荫的小小区。一天早上，桑布恩正在喝早茶，听见有人敲门，他打开房门一看，外面站着一位邮差。“上午好，桑布恩先生，”邮差兴高采烈地说道，“我是这里的邮差，名字是弗雷德。得知您新近搬进来，我顺道来看看，也介绍一下我自己。除了对您的入住表示欢迎，也希望能对您有所了解，比如，您所从事的工作。”弗雷德相貌很普通，中等身材，蓄着一撮小胡子。尽管没有引人注目的外表，但是，他的真诚和热情却洋溢在脸上。
桑布恩感到非常惊讶，他收了一辈子的邮件，从来没见过这样做自我介绍的邮差，但这确实使他心中一暖。
“我的工作其实算不上真正的工作，我是个职业演说家。”
“照这么说来，您需要经常出差旅行了?”弗雷德问道。
“是的，确实如此，我每个月总要有15～20天出门在外。”
弗雷德点点头，继续说道：“既然如此，您能不能给我一份您的日程表呢?这样的话，您不在家的时候我可以暂时保管您的信件，打包放好，等到您回来的时候再送过来。”
这简直太让人吃惊了!不过，桑布恩觉得没必要这么麻烦弗雷德，他说：“门前不是有邮箱吗?你把信直接放邮箱里就行了，我回家的时候再取也是一样的。”
弗雷德解释说：“桑布恩先生，您可能不知道，这里的窃贼非常狡猾，他们经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，他们就会知道主人不在家，那您的财物可就不保险了啊!”
这简直太让桑布恩感动了，弗雷德比自己还关心那些邮件，比自己想得还周全!弗雷德继续说道：“要不这样吧，我视情况而定，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放进邮箱里，这样别人便看不出来你不在家；如果邮箱满了，邮件塞不进去，我就把那些邮件搁在房门和栅门之间，这样从外面也看不见；万一那里也放满了，我就把其他的信留着，等您回来再处理。”
此时，桑布恩心里想：如果每个美国邮政的职员都这样该有多好?或许只有这个小小区提供特别的邮政服务吧?不管怎样，面对一个如此关心顾客的邮差，实在找不出理由拒绝他的意见。
两周后，桑布恩出差回来，刚把钥匙掏出来，却突然发现门口的擦鞋垫不见了。这真是一件奇怪的事情，难道丹佛的窃贼对擦鞋垫也有兴趣?不太可能。待转头一看，擦鞋垫就在门廊的角落里，而它下面还盖着什么东西。P3-6