《演讲与口才》向2000万读者热诚推荐的智慧之书！最有效的沟通智慧，使成千上万的人改变了自己的命运！卡耐基认为，成功取决于说话技巧而本书让你懂得，会说话必须首先会做人，为人处世才是沟通的大道，也是通向成功的大道、38个最有效的沟通智慧，来自最杰出者的成功经验，帮助你树立沟通的信心，激发出你与生俱来的巨大沟通能量，让你迅速获得职场成功、人生美满的高超沟通技巧，开创崭新的人生。

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第一章 人在职场，做人很重要

姜太公钓鱼：一次成功的求职策划

策划的行为要奇特，才能引人瞩目

策划的行为要高雅，才能引人好感

策划的地点要合适，才能让人知晓

向王熙凤学点说话技巧

说话诙谐幽默，逗贾母开心

说话中显示自己的能干，让贾母放心

说话中显示出自己的体贴善良

韦小宝：天下第一小滑头的口才

插科打诨式的赞美，让大人物心旷神怡

投其所好式的附和，被人引为知己

留足面子式的掩饰，让人感激涕零

直爽随和式的交谈，让下属暖透心底

孙悟空：本事再大，也要靠别人

有本事，也要靠朋友

靠朋友，更要靠同事

有本事，还要与领导处理好关系

第二章 会做人才能会做事

薛宝钗的人缘为什么这么好

对上：敬之以顺

对下：待之以礼

对友，动之以情

对“敌”，化之以德

刘姥姥：“乡巴佬”竟能成为贾府座上宾

用足用好独有的交际资源

把欢笑爽爽快快送给别人

用真诚的羡慕和赞美来表示敬重

屡屡闯祸的小燕子，为什么能获得乾隆的喜爱

第一招：主动认罚，消人怒气

第二招：借伤发挥，博人同情

第三招：真心赞美，获得喜爱

永远走不出“围城”的方鸿渐

恋爱成“围城”：只因人生有污点

工作成“围城”：只因爱揭人隐私

家庭成“围城”，只因缺乏宽心胸

第三章 经商之道就是做人之道

“商圣”范蠡经商中的交际之道

关心体贴顾客，不以赚钱为唯一目的，反而赚得更多

免费帮助他人，不仅没有吃亏，反而获得很大好处

看淡金钱，散尽千金，反而积聚亿万家产

乔致庸：商道即人道的完美阐释

对对手，以德报怨，大家实现双赢

对人才，知人善用，事业不断发展

对顾客，诚实厚道，生意越做越大

对他人，扶危济困，赢得八方支持

胡雪岩：成也交际，败也交际

机巧应对，赢得左宗棠好感，奠定致富基础

以诚为本，创办庆余堂药号，打下百年老店根基

争强好胜，八方树敌，最终大厦倾覆

人生不仅仅为了钱——商人夏洛克的启示

要正确处理利和义之间的关系

要正确处理与对手的关系

要正确处理金钱和家庭的关系

第四章 如何成为一个好领导

刘备：仁义成就帝业

信义，赢得根基

仁爱，赢得民心

真情，赢得人才

曹操：宽阔的心胸，吸引无数人才

对有贡献的人才：珍爱

对有缺点的人才：宽容

对不愿用的人才：尊重

对不正派的人才：铲除

宋江为什么能成为梁山老大

乐善好施，赢得广泛的社会声誉

恩义相待，赢得兄弟们的衷心爱戴

巧借天意，使自己的地位名正言顺

唐僧：没有水平的人如何做一个好领导

目标：咬定青山不放松

自身：一片冰心在玉壶

方法：你的事情你做主

陈毅：巧开心锁，妙语服人

激将法激出齐仰之

反将法反醒老岳父

对比法比服彭一虎

事实法感动傅一乐

第五章 优秀的人为什么会失败

关羽为什么会失掉荆州

除了性格，关羽是一个非常优秀的人

关羽的失败，败就败在性格

关羽性格缺陷的严重后果

到底是谁气死了周瑜

气量太小，容不得别人说自己

气量太小，容不得别人比自己强

气量太小，容不得自己比别人差

谁造成了林黛玉的爱情悲剧

说话尖酸刻薄，不留情面

为人敏感多疑，无端猜忌

心眼狭小，动不动爱使小性子

哈姆雷特：忧郁王子的人生悲剧

失误之一：不该装疯，引起了敌人的警觉

失误之二：不该优柔寡断，丧失了杀敌的良机

失误之三：行为的鲁莽，造成了更大的不幸

第六章 方向比能力更重要

于连：不该选择一条错误的奋斗道路

不该为了报复上流社会，去勾引德·瑞纳夫人

不该为了爬上上流社会，去引诱德·拉莫尔小姐

不该放弃了凭自己本领奋斗的机会

郝思嘉：为达目的，不择手段

用婚姻交换金钱，毁掉了自己的人性

不择手段地经商，毁掉了自己的名誉

自私的爱情，伤害自己最亲的人

堂吉诃德：用激情和信心飞越梦想

人要有梦想，哪怕再荒诞

人要有激情，哪怕再艰难

人要有自信，哪怕再弱小

杨过：如何从草根成为大侠

对他人，善良仗义，小乞丐得传绝世武功

对“仇人”，大义为重，迷途羊终成一代英豪

对爱人，生死相依，有情人终成眷属

第七章 斗争也要讲策略

三管齐下，诸葛亮说服孙权抗曹

第一管 请鲁肃以利害说之

第二管 亮本人以气节激之

第三管 要周瑜以信心鼓之

 刘三姐：“广西歌后”的对歌艺术

针锋相对，在气势和道理上压倒对方

充分准备，让对方进攻无功而返

运用技巧，把对方逼向绝路

 阿庆嫂智斗刁德一

刁德一旁敲侧击，阿庆嫂滴水不漏

刁德一怂胡直问，阿庆嫂假话真说

刁德一纠缠不休，阿庆嫂借胡压刁

 杨子荣“说死”栾平

先人为主，使栾平留下不好的第一印象

压制对方，不让栾平有说话机会

抓住要害，使栾平不敢说出真相

歪曲来意，使座山雕产生杀机

第八章 这样爱才会成功

 红娘是如何说成张生和莺莺的幸福婚姻的

妙语鼓起张生的勇气

直言揭穿莺莺的伪装

以理化解夫人的阻挠

 用委婉的语言拨开爱情的乌云

——从宝黛纠纷看口才的作用

点到为止，黛玉嗔怨显风范

借物抒情，宝玉戏言探真情

疑团缠心，黛玉激将表衷心

 《聊斋》中的狐仙为什么偏偏喜欢书生

书生们品德高尚，值得去爱

重情痴情，书生们的爱情感人肺腑

琴棋书画，书生们的生活很有情趣

 真爱无敌，卖油郎独占花魁

贫贱，却情真至痴

冷遇，却痴情不改

苦难，更见爱的可贵

 简爱：凭什么赢得了百万富翁罗切斯特的爱情

我是上帝派来的使者

——善良是通向爱情的第一张名片

我是你近旁的一株木棉

——精神的和谐是通向爱情的第二张名片

我是一朵带刺的玫瑰

——温柔而倔强的待人态度是通向爱情的第三张名片

第九章 就这样痛失所爱

 不会听话，梁山伯痛失祝英台

英台借景抒情，梁山伯懵然不知

英台直接暗示，梁山伯依然不悟

英台生气嗔骂，梁山伯终失良机

 安娜的爱情悲剧对现代婚姻的启示

为了追求爱情，安娜放弃了婚姻的责任

安娜追求的爱情最终把自己送上了绝路

安娜的经历给现代婚姻的启示

该如何去爱——《巴黎圣母院》中三种人的爱情

逢场作戏——孚比斯不负责任的爱

得不到就毁灭——克洛德畸形的爱

为你献出一切——卡西莫多崇高的爱

茶花女：为爱而献出一切的圣洁天使

为了爱人，她抛弃了奢华的生活

为了爱人，她牺牲了来之不易的爱情

为了爱人，她忍受了种种侮辱，付出了生命的代价

附：《演讲与口才》杂志主编邵守义先生对本书的评论和推存

王熙凤是一个非常独特的人。她贪财成性，为人媚上欺下，心狠手毒，但是，她又很有才能，把一个荣国府管理得井井有条。同时，她的口才也非常好。在整个贾府中，对她的为人可能会有不同看法，但是，对她的口才却是众口一词，就连那些说书的女艺人都对她佩服不已：“奶奶好刚口，奶奶要一说书，真连我们吃饭的地方都没有!”那么，这个比说书艺人还厉害的王熙凤，她的口才到底好在哪里呢?她是如何凭一张利嘴纵横红楼的呢?

说话诙谐幽默，逗贾母开心

王熙凤说话的幽默风趣，首先表现在她在说话中大量引用通俗的民间俗语，使她的话变得生动幽默。王熙凤没有读过书，她的话没有那些知书的小姐的文雅气，但她却掌握了很多民间俗话，这些话非常生动形象，很有表现力，比起那些中规中矩的话，给人的感觉就截然不同。

二十九回中，贾宝玉和林黛玉吵架，贾母要王熙凤去劝和。王熙凤回来对贾母说：“我说他们不要人费心，自己就会好的。老祖宗不信，一定要我说和。赶到我到那里说和，谁知两个人在一块儿对赔不是呢。倒像黄鹰抓住鹞子的脚，两个人都扣了环了，那里还要人去说呢?”凤姐一席话，把满屋子的人说得都笑起来。为什么大家都笑，是因为“黄鹰抓住鹞子的脚”这句话非常生动地说出了他俩难舍难分的样子。我们设想一下，如果王熙凤说：“他们两个已经好得分不开了，哪里还要人去说呢?”这样的话还会有人笑，还会给人留下深刻的印象吗?王熙凤这样的俗语张口就是，比如，她说自己和平儿是一对“烧糊了的卷子”，什么“打墙也是动土”、“坐山观虎斗”、“推倒油瓶不扶”，“人家给个棒槌，我就认作‘针”’等等。更绝的是，王熙凤还可以现场自创这样的诙谐的语言。有一次赏月时，她先说一个聋子放炮仗的笑话。有人偷偷点燃一个炮仗放了，聋子还以为是炮仗不结实，散了。说完之后，王熙凤对大家说：“外头已经四更多了，依我说，老祖宗也乏了，咱们也该‘聋子放炮仗’，散了罢。”一席话，大家又笑起来。可以说，王熙凤的诙谐，是出了名的，哪里有她，哪里就会有笑声。

王熙凤的幽默还表现在她善于使用比喻、拟人等修辞手法，把一个非常枯躁的事情说得生动幽默方面。四十七回中，王熙凤陪贾母打牌，王熙凤指着贾母放钱的箱子说：“姨妈瞧瞧，那个里头不知玩了我多少去了，这一吊钱，玩不了半个时辰，那里头的钱就招手儿叫他了。只等把这一吊也叫进去了，牌也不用斗了，老祖宗的气也平了，又有正经事差我去办了。”恰巧平儿又送了一吊钱过来，王熙凤说：“不用放在我跟前，也放在老太太的那一处罢。一齐叫进去倒省事，不用做两次。”王熙凤的话，使贾母笑得手里的牌都撒在桌子上。王熙凤的话之所以好笑，是她把钱拟人化了，把自己要输说成是贾母盒子的钱在叫伴。如果王熙凤说，“这一吊钱也要马上输给您了”，就没有任何特色了。

王熙凤的幽默还表现在对贾母的打趣上。王熙凤是贾府中我唯一能够和贾母开玩笑的人，而且每一次对贾母的打趣，都正话反说，表面上是在调侃贾母，实际是在赞美贾母。这种说话方式，起到了欲扬先抑的喜剧效果，即赞美了贾母，又使话说得风趣幽默，起到一箭双雕的效果。

比如说，贾母拿出二十两银子给薛宝钗过生日。在那时，二十两银子已经不少了，刘姥姥说过，二十两银子可以供庄户人家一年的开销。王熙凤却对贾母说：“这早晚找出来这霉烂的二十两银子来做东，意思还叫我们赔上?果然拿不出来，也罢了；金的，银的，圆的、扁的，压塌了箱底，只是累口我们!这个够酒的，够戏的?”

可以说，二十两银子已经够多了，为什么王熙凤还要说不够呢?这是典型的正话反说，只有这样说才有喜剧效应。比如说，一个人一餐吃了3000元，我们如果说：“哟，吃了这么多!”这种话就没有特色。如果我们说，“你真小气，一餐才吃了3000块”，就有幽默效应了，就让人觉得好笑了。即起到了赞美的效应，又使话变得生动有趣，王熙凤的说话技巧确实是高。  这种手法，王熙凤运用得相当纯熟。贾母的大儿子贾赦要贾母的大丫头鸳鸯为妾，贾母非常生气，也责怪王熙凤没有告诉她。王熙凤说：“我倒不派老太太的不是，老太太倒寻上我了。”贾母觉得奇怪，就问为什么，王熙凤说：“谁叫老太太会调理人?调理得水葱似的，怎么怨得人要?我幸亏是个孙子媳妇，我若是个孙子，我早要了，还等到这会子呢?”一席话，贾母化怒为笑。

王熙凤在这里同样正话反说，表面上责怪，实际上赞美。这席话，起到了一石三鸟的效果，首先使贾母不再责怪自己，二则赞美了贾母，三则使贾母从生气变得高兴。现在有些人“批评”领导不为革命保重身体，不善于团结女同志之类的话，就是王熙凤的技巧。

王熙凤的诙谐，即活跃了气氛，又赞美了贾母。这种说话方式还是很值得我们借鉴的。

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