本书主要从注重企业自身如何从内部发掘出熟悉企业自身发展的现场管理人员出发，以教练的方式指导企业现场管理人员通过对本公司、本部门的6S管理推行活动成长为企业中最有恒久改善力的6S管理专才。全书以6S推行的时间为顺序，从各阶段、各时间控制点上探讨作为优秀督导师应具有的能力和6S推行技巧。从实践的角度指导读者成长，适合于读者边学习边实践，寓学习于工作中，避免了呆板的记忆，一切从实战出发，缘自现场，回归现场。有效避免了外来辅导咨询人员因为不熟悉企业实际情况而引发的生搬硬套、水土不服。

本书适合各正在推行或准备推行6S的企业及机构作为6S推行的实战指导手册，也可作为集团企业培训现场管理骨干的指导教材。

本书以教练的方式指导企业现场管理人员通过对本公司、本部门的6S管理推行活动，成长为企业中最有恒久改善力的6S管理专才。

全书以6S推行的时间为顺序，从个阶段、个时间控制点上探讨作为优秀督导师应具有的能力和6S推行技巧，可以为6S督导师在实战中提供最为直接的参考。

第一章 企业自我诊断——企业为什么需要5S／6S督导师

第一节 什么企业需要6S

第二节 企业自我诊断

第三节 关于6S

第四节 推行6S的目的

第五节 6S的八大作用

第六节 6S之间的关系

第七节 6S管理实施原则

第八节 6S管理精髓

第九节 谁需要5s／6S管理

第十节 企业为什么要培养5s／6S督导师

第二章 推进核心和中坚——督导师

第一节 关于督导师

第二节 适当和不适当的角色

第三节 6S管理督导师主要工作内容

第四节 6S管理督导师的基本要求

第五节 把握为你准备的升迁机会

第六节 督导师应有的准备

第七节 督导师的四有精神

第八节 如何获得各阶层的支持

第三章 6S的推行重点

第一节 整理的推进重点

第二节 整顿的推进重点

第三节 清扫的推进重点

第四节 清洁的推进重点

第五节 素养的推进重点

第六节 安全的推进重点

第四章 6S推行步骤

第一节 第一月 准备策划阶段

第二节 第二月 由点到面月——从样板到全厂(全公司)

第三节 第三月 由面到点月

第四节 第四月 目视管理月

第五节 第五月 精益求精月——关注操作细节

第六节 第六月 维持改善月

第五章 6S督导师推进用工具箱

第一月 准备策划月

推行工具一 5S／6S管理实施办法

推行工具二 ××公司6S管理项目宣传策划方案

第二月 由点到面月

推行工具三 整理整顿若干规定

推行工具四 不要物处理程序

推行工具五 ××公司不要物处理清单

推行工具六 油漆使用指引

推行工具七 6S推进整改备忘表

第三月 由面到点月

推行工具八 红牌作战指导文件

推行工具九 红牌发行回收记录表

第四月 目视管理月

推行工具十 看板管理评比规定

推行工具十一 6S管理知识竞赛题

推行工具十二 办公区评分表

推行工具十三 作业区评分表

推行工具十四 现场评分记录

推行工具十五 6S评分单位加权系数

推行工具十六 6S责任区域加权系数表

推行工具十七 污染发生源及困难处所登记表

推行工具十八 工业管道标识规定

第五月 精益求精月

推行工具十九 清扫部位及要点

推行工具二十 6S区域清扫责任表

第六月 维持改善月

推行工具二十一 改善提案奖励制度

推行工具二十二 改善提案专用纸

第六章 6S督导师团队建设

第一节 6S督导师团队的特质

第二节 6S推进过程中管理思想的运用

第三节 6S推进组织常见问题

第四节 成功推行6S管理案例

四、推进过程缺乏积极主动的思维能力，无创新精神

表现有：

·被动地、僵化地执行推进方案，不是结合实际推进情况及时修正和改善推进方法；

·不是采用沟通、启发、指导的方式推进，而是采取要求、命令式强制手法，要求员工被动操作；

·不肯深入现场，掌握现场信息不足，指导、检查走过场；

·发现并提出的整改问题，没有及时跟踪和掌握整改情况和采取有效对策，造成推进过程失控，拖延推进进程。

·遇到障碍不是知难而上，到现场和员工中挖掘潜力，积极寻求有效手法，而是回避、放弃。

·推进中不重视和支持员工积极参与创意改善，对员工的合理化建议和改善创意没有及时采纳、肯定及推广。

6S管理看似简单，真正推行到位并不容易，推行的过程中会有阻力，有障碍，有不如意，有困惑，推行组织的人员需要开动脑筋，去打开创意的大门，运用好“督导师推进工具箱”，用创造性思维在推进6S管理中不断去寻求和探索有效的推进方法。

五、推进后期未形成长效机制，维持不良，造成回潮

维持期的表现有：

·完成任务观念，组织职能转移或削弱，造成意识上的松懈；

·制度执行不力，做事打折扣，发现问题不反馈，不纠正，放任自流，逐步放松管理；

·建立的考核制度不够完善，软弱无力，姑息迁就不良，伤害积极性；

·缺乏持续改进观念，无继续强化推进对策和后续改善提升措施。

6S管理对现场的改善可以在短期见效，但是短期效果更需要有效措施的长期维持，尤其是素养这个要素，不可能一蹴而就，需要有一个较长的时间逐步养成并提升。因此，做好6S管理的维持有两个关键，一是管理要常抓不懈，不要搞成三分钟热度；二是现场的持续改善，不断地改善、提升，再改善、再提升，如此企业才能青春永驻。

第四节 成功推行6S管理案例

“我们把6S管理作为一项日积月累的基础性工作，不求轰轰烈烈，只求扎扎实实，引导全体员工转变思想观念，以推进6S管理为契机，发挥团队效能，及时有效沟通，追求和注重执行中的每个细节、每个流程，把先进的现代化管理理念引入，并渗入到企业各个角落，做好每一件小事，把握好每一个细节，真正将企业管理大厦的根基打牢。”这是一位成功推行了6S管理的领导总结时所说，通过6S的推进活动，这个已经走过了半个世纪的大企业面貌焕然一新，员工中也流传着一句话：“6S给我们企业的现场洗了澡，更给我们每个人的观念洗了脑。”这的确是他们的切身体会。

总结这家企业成功的重要条件主要是：

·正确的定位和明确的目标；

·重视并亲力亲为的各级领导；

·执着敬业并坚韧不拔的6S推进组织成员；

·全身心投入并自主创新的全体员工：

·以持续改善和不断提升维持成果。

1.正确的定位首先要正确地认识自己

该企业用“危机意识”，通过对客户进行的企业形象调查，针对市场的挑战和机遇进行自省，让广大员工深刻意识到企业现场的‘‘脏、乱、差”已经影响了企业的整体形象，阻碍了企业的发展和进步。

深感生存危机的企业，如何让客户放心地将产品交给自己制造?如何让自己心情愉快地工作?如何高质、高效、安全地完成工作?  感悟到需要一流的人才、一流的管理、一流的企业形象。

定位于四方面的着手：从规范管理着手、从细节着手、从提升工作效率着手、从人员工作习惯着手。为下一步管理提升打基础。并明确提出“全面推进6S，打造一流研究制造中心”的目标。

2.重视并亲力亲为的各级领导，是成功推进6S的关键

这里说的是真正意义上的重视，是指除了意识上到位外更为重要的还是各级领导亲自带头积极参与，一是要身体力行，二是要深入现场检查掌握隋况，三是要及时协调解决推进中的问题，必要时还须专门开辟6S绿色通道，以保证推进的顺利进行。一位工作了30年的处长，带领部门员工推进6S的同时，在自己的办公室足足加班了一周的时间，把“三十年的文件资料都彻底整理整顿了一遍，曾经认为已经丢失的资料找到了，以后找文件便捷了”，在这位处长的带领下，整个部门6S推进都取得优良成绩。

3.6S推进组织成员的必需素质

面对在6S推进中的抵触、责难和更多的困难，6S推进组织的成员的执着、敬业、坚韧不拔的精神素质是必不可少的。

·要有坚定的推进意志，一定要成功的信念；

·掌握好推进程序和方法，瞄准最终目标，结合本单位实际，运用好“三十六计”。如该企业在推进进程中，根据现场实际推出“三转变”：就是：一是从整理、整顿、清扫、清洁向素养转变，二是从强制向习惯转变，三是从“S”向“V(Victory胜利)”转变，把管理变成生产力，实现构建和谐新公司，铸造国际一流公司的目标。

4.只有全员参与了的6S，才能真正地实现现场6S管理

任何推行6S管理的企业都会经历一个由员工抵触到接受再到称赞的过程，这是一个思想观念转变的过程。6S管理不仅在于知，而更在于行。在企业的积极引导下，广大员工开始主动接受新的管理理念，心中的创意激情被唤醒，“××吹灰机”、“××工具放置法”、“××状态标识牌”、“××班组警示手”等以员工名字命名的各类自制创新成果纷纷涌现；自主管理的优秀班组的绩效不断提升；员工的“凡人俗语”诸如：“人人参与、人人动手，从小事做起”、“创造优良的工作环境，确保优质的产品质量”、“让我们每天像梳理头发一样，清理我们的工作环境”、“舒适的工作环境，满意的工作效率，从6S开始”等，反映出员工参与后的体会和心声。

5.维持6S成果需要持续地改善和不断地提升现场管理水平

成果不加维护，汗水不知珍惜，只有一个结果：回归从前。不少企业都有过这个教训，实际上6S成果不在于维持，而在于提升，正如“逆水行舟，不进则退”。

·企业的持续改进从班组建设做起，把6S管理融入到日常科研生产管理当中，开展学习型班组活动；

·生产现场结合流程再造，使生产布局更合理、更有效率；

·结合公司整体管理提出提升的“三化管理”。

服务化：将所有部门围绕生产服务的意识深入到业务工作中；

效率化：运用6S原理于设备、操作、安全工作中，消除浪费，提高效率；

活性化：塑造富有活力、积极创新的团队精神和组织氛围。

如此以巩固成果、不断提升管理，他们的口号是：6S没有最好，只有更好，改善无止境!

P235-238

6S作为一个为许多企业经营者所熟悉的管理术语在中国已经流行了很长一段时间了，但是通过笔者这些年来的现场管理咨询经历来看，现实并不容乐观，在中国推行6S管理并获成功的企业并不是很多。作为管理中最为基础的基础——6S没有做好，更多高层次的诸如TMP、JIT、六西格玛等等管理手法都是空中楼阁，所起效果自然也就与导入目标相去甚远，甚至是南辕北辙。

6S：整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全，共十二个字，没有太多深奥的理论，但却是实践性极强的管理行为。浮躁的心态无法铸就一流的现场，认真、坚持不懈、勇于实践才是必由之路。如果没有良好的6S推行技能、技巧，则会让许多企业管理者在6S推行上走很多弯路，甚至因为一些挫折而半途而废。正是基于在咨询服务中遇到的诸多6S推行失败的案例，才萌发了在《6S实战手册》的基础上写下此书，希望以此能引领一些企业在6S推行上柳暗花明、更上层楼。

本书主要从注重企业自身如何从内部发掘出熟悉企业自身发展的现场管理人员出发，以教练的方式指导企业现场管理人员通过对本公司、本部门的6S管理推行活动成长为企业中最有恒久改善力的6S管理专才。全书以6S推行的时间为顺序，从各阶段、各时间控制点上探讨作为优秀督导师应具有的能力和6S推行技巧。从实践的角度指导读者成长，适合于读者边学习边实践，寓学习于工作中，避免了呆板的记忆，一切从实战出发，缘自现场，回归现场。有效避免了外来辅导咨询人员因为不熟悉企业实际情况而引发的生搬硬套、水土不服。

本书用专门的章节为6S督导师提供了在6S推行中要使用的各种推行工具，这些工具都是笔者从事6S推行、企业辅导、培训所优选出来的6S推行工具精华，可以为6S督导师在实战中提供最为直接的参考，提升企业推行6S的效率，有效减低6S推行成本。

本书适合各正在推行或准备推行6S的企业及机构作为6S推行的实战指导手册，也可作为集团企业培训现场管理骨干的指导教材。

本书编写过程中运用了大量的案例素材，感谢在编写过程中提供帮助的朋友及同事，感谢海天出版社的大力支持。匆忙成稿，难免有失严谨之处，欢迎各位读者交流斧正。

罗仕文(swluo@126.com)

2006.12 深 圳