本书以小学文化为起点，以办公楼清洁工这一工种的初级要求为基本依据，根据农民工朋友的特点，强调安全文明生产，注重可操作性和实用性，强化上岗培训，讲究科学性，语言简单明了、通俗易懂。书本短小精悍，目的是让农民朋友买得起、看得懂、学得会、用得上，能够一学就会，一用就灵。

一、基础知识

(一)岗位定义

(二)工作范围

(三)岗位职责

(四)工作要求

二、服务规范

(一)着装要求

(二)仪表要求

(三)仪态要求

(四)工作礼仪

(五)8个不准

三、物料准备

(一)物料认识

(二)物料使用

四、大厅的清洁

(一)大厅地面清洁

(二)玻璃大门清洁

(二)家具及饰物的清洁

(四)天花板及灯饰的清洁

五、楼道的清洁

(一)楼道地面的清洁

(二)楼道设施设备周期性清洁

六、电梯的清洁

(一)电梯日常保洁

(二)周期性清洁

七、车库的清洁

(一)车库日常清洁

(二)车库排水沟周期性清洁工作

(三)车库高位消防管网周期性清洁

八、绿化带日常清洁

九、公共卫生闻的清洁

(一)卫生间日常清洁保洁

(二)周期性清洁

(三)卫生间各设施的清洁作业

十、办公室的滑洁

(一)办公室日常清洁

(二)办公室周期性工作

十一、会议室的清洁