本书是《中国青年报》著名栏目“青春热线”16年来的经典案例结集。它选编了国内最著名的公益咨询热线“青春热线”咨询案例中涉及职场规划、职场困惑等问题的部分，尤其是对初涉职场的新人和正值职业转折期的人群面临的问题进行了深入剖析。

青春热线精选丛书是中国青年报著名栏目“青春热线”16年来的经典案例结集。本书选编了“青春热线”咨询案例中涉及职场规划、职场困惑等问题的部分，尤其是对初涉职场的新人和正值职业转折期的人群面临的问题进行了深入剖析。丛书主编陆小娅女士系“青春热线”督导，是“青春热线”的创始人和管理者，有着丰富的心理咨询经验，在心理学、教育学研究和实践中建树颇丰；本书主编张丽丽系北京市性健康教育研究会副秘书长、北京市德育先进工作者、“青春热线”咨询员，全球职业规划师。

自序

寻找我的池塘

我不想做袋鼠族

依靠自我能量，规划职业生涯

我的变化绊了计划一跤

垂钓和垂钓者的个性

在职场游戏规则下点击个人自由

办公室个性保卫战

办公室婴儿：职场不是你的家

钓竿上的鱼会慢慢长大吗

30岁的木偶娃娃

我为何在机会来临时逃脱

永远的“资深”是否是一种失败

我患上了“升职综合症”

当我对钓竿上的鱼感到厌烦时

职场新人保鲜攻略

成功形象打造的前进枷锁

25岁，遭遇职场三年之痒

职业平台期，有谁懂得我的疲惫

池塘边的徘徊

IT精英的总裁梦想

“经历盘点”帮你选对自己的池塘

我为什么不舍弃鸡肋似的工作

当兴趣成为职业困境的借口

青春饭好看不好咽

同是塘边垂钓人

同事能否成为朋友

一转眼朋友成了上下级

同一锅馒头，谁比谁个大

聚光单位非正式团体

陷身办公室传言

同行夫妻是冤家

和管鱼塘的人处好关系

与工作狂上司过招

直面顶头上司

试着管理我的上司

身陷鱼塘自救良方

职场求解那些不愉快的辛苦

职场落差的自救空间

我的职场减压故事

我为什么怕下班

后记

总感觉自己选错了专业

现在社会上职业规划越来越热，给人的感觉是——所有人都存在困惑与问题。尤其是大学生，好像每个人都面临险境，只有通过职业规划才能解决。

其实，从心理学对人的认识来讲，每个人都有自己的力量，都有自己对事物的认识与追求。很多时候，只要认识到自己的问题所在，以及努力的方向，就自己可以解决好自己的事情。

小苏是杭州一所普通高校电子商务专业的大二学生，他在一周前预约了职业咨询服务。从他填写的个人经历来看，他的一切都非常顺利：顺利地从小学到大学，顺利地学了想学的专业，顺利地找到别人羡慕的女朋友。但是他填写的“职业咨询原因”却是：“总是感觉自己选择了错误的专业，不知道如何自拔”。

他的职业兴趣测评表明，他是一个社会倾向比较强的人，也喜欢做一些有创意的事情。他的职业人格测评显示，他是一个具有人际倾向(人际交往的潜在特质)、做事细致而不刻板的人。就电子商务工作对人的基本要求而言，小苏的测评结果反映出的特征比较符合他所学的专业。对这些前期资料的分析，我有一些迷惑。

我的专业很边缘

见面才发现，小苏是一个面容清秀、温文尔雅的人，他的表达能力很强，非常准确地说明了自己现在的困惑。原来，他当初选择电子商务这个专业的时候，觉得这个专业不仅涉及技术，还涉及管理，能掌握多门技能，有机会把自己培养成复合型的人才。可以看出，小苏在高考前做了非常充分的准备，他已经较清楚地了解了这个专业的内涵和发展外延。那么，他的困惑点在哪里呢?

“这段时间正值师兄师姐找工作，在和他们的交流中我发现，他们与我曾经对这个专业的期望相同，都是想把自己培养成一个复合型人才。但是，现在找工作却发现这个专业实际上很边缘化，要技术技术不精，要管理管理不通。结果，许多人就去做售后或技术支持。也就是说，现在所学的东西将来工作时基本上就没有针对性的发挥。我不知道该怎么办?如果现在转方向可能还有机会，那么我是否需要转个方向?或者就我现在的状况，转方向应朝什么方向转?我是应该完全放弃现在的专业，还是应该兼顾着学一个新方向……”

从小苏越来越急切的语气中，我感觉他是一个非常有主见和行动能力的人。其实，他已经在实践一些生涯规划的原则。他能够及时思考自己未来的方向，与师兄师姐们深入交流；他能够从现在开始思考自己未来的方向，准备为了将来有所作为，现在就开始做一些事情。

我及时向小苏反馈了我感受到的这些信息，他眼中闪出更多光芒。他舒了一口气，语速开始慢了一些，急切的心情有所缓和。

我对我的课程非常感兴趣

“你对自己现在学的东西感兴趣吗?”

“感觉挺好的，许多课程都有一些实践，我都非常感兴趣。”

“那么，你知道现在社会上做电子商务工作的人，他们的工作内容是什么吗?知道他们一般都需要什么样的背景吗?”

“这个不知道，只是了解到我的一些师兄师姐们在做售后服务和技术支持。估计这些工作的内容与我们学的东西关联不大。”

“这个只是你的猜测，现在就给你一个任务，就是找三个从事电子商务工作两年以上的人，与他们聊聊，获得这几个方面的信息：第一，切实地了解电子商务工作的具体内容、工作环境；第二，要进入这个领域，比较重要的素质是什么；第三，做这个工作的一般发展路线是什么；第四，这个工作现在市场前景如何。”

我继续说：“当一个人对自己未来可能面临的环境不清楚的时候，经常会被一些偏颇的信息迷惑，而失去了真正的方向感。通过近一个小时的交流，我对你的职业兴趣以及职业人格的把握，基本上是与测评结果相符的，这些特点也与电子商务工作对人的基本要求相符。所以，就‘人’与‘职’的匹配角度，你是适合在这个领域里发展的，只是你需要进一步弄清楚这个‘匹配’的内涵。”

他要的只是确认和鼓励

为什么要对测评结果进行再验证呢?因为所有测评都是相对的，而且特征分析是基于群体的。前者的意义是：测评不会百分之百准确，需要在现实里进行验证；后者的意义则是：虽然可以把所有人的兴趣划分为六种，但每个相同兴趣的人却都有许多不同之处。现在要小苏完成的“生涯人物访谈”任务，就是要他个性化地定位，了解他需要为自己未来的方向承诺和做些什么，从而制订一个基于现在的行动计划。

当小苏被确认自己的特点是与专业相符的时候，他更加放松了。当他知道自己其实并不是无能为力，只能等待着毕业，走与师兄师姐们相似的权宜之路，而是可以现在做一些事情使未来更加可控，他的语气已经透露出新的自信。

两个星期后，收到小苏的E—mail，他说他费了很大劲终于完成了“作业”。他现在已经给自己列了一个拓展实践机会的计划。通过这次访谈，他认识了几个电子商务做得不错的师兄。而且经由这样的关系网，他得到了在一个公司兼职的机会。

其实，宏观上分析，小苏正在实践职业生涯规划，他的行动方向也没有问题，只是在前进的过程中受到一些偏颇信息的迷惑，对自己当前的努力产生了怀疑。

接触过许多大学生职业咨询，发现其实他们存在的一些职业规划问题，都只需要加以确认和鼓励，然后给予必要的行动指点。如果大学生能够掌握一些职业生涯规划的观念、方法，相信他们可以自主!

(全球职业规划师谢伟)

P6-9

“你是谁?”毛毛虫问。

“我……眼下，我也不知道我自己究竟是谁了，先生。”爱丽丝很害羞地说。“不过今天起床时，我还知道我是谁的，可是从那时起，我已经变化过很多次了。”

——[英国]《爱丽丝漫游仙境》(刘易斯·卡洛尔)

这世界的变化真快，哲学家说这个时代叫“后现代”，也就是比“现代”更“现代”的意思。不管你懂了还是没懂，反正它来了……

《2005年民政事业发展统计报告》说，我国2005年办理离婚手续的有178.5万对，比上年增加12万对。

詹姆斯·M·西特林(James.M.Citrin)在《一生能有几次工作》中讲到“未来十年之间，你转换工作的次数，比三十年前一个高级主管一生换工作的次数还多。”

不必都是大事，只是统计一下你身边有多少人在装修、搬家，每个人更换手机的频率……就已经能感受到变化的无处不在了。

再简单点，听听今天的问候语都有了自己后现代的特点。大厦头商场尾的人们不再问“吃了吗”这种固定状态的小问题，而更多地以“现在在哪儿呢?还住那儿吗?电话变了吗?”之类的涉及到空间位置、身份转换的大问题来取代。所以，有人说，你提问的品位直接表明了你的生存状态。

在这种充满变化的时代，人们变得更加小心，什么“天长地久”、“永垂不朽”不敢说了，组织和个人的关系也做不到那么坚定不移了。有人统计说，人的一生平均会跳6次槽，拥有7份工作。但是，从我做职业咨询的经验来看，那些工作了六七年就换了六七个工作的人已经屡见不鲜。而且越年轻，每次工作转换的平均时间越短。有一位工作3年就换了5次工作的小伙子，平均一次工作的时间不超过5个月。用他自己的话说，就像一只不停歇的青蛙。温水煮青蛙的故事的确人人尽知，但是现在他跳的可说不上温水，连一点热乎气还没有呢，甚至是不是水都还不知道呢。哎，不怪别的，这世界变化快啊!

弗洛伊德在《文明及其缺憾》中认为，现代文明依赖于对冲动的控制及对真实情感的限制。从另一个角度讲，就是对自由的压抑。齐格蒙·鲍曼在《后现代性及其缺憾》中指出，后现代的非规则化将个体的自由推上了至高无上的境界，与此同时，稳定与安全的帷幕开始慢慢滑落。究竟是选择稳妥安全的生活，还是追求刺激变化里的无限风光，这几乎是每一个后现代职业人所面临的问题。从一开始寻找工作起，这个问题就在你耳边纠缠，直到你的而立之年，它越吵越凶。我的几位工作稳定的朋友都是在30岁左右发生重大的职业转型。职场中的30岁现象，已经引起了越来越多人的关注。几年前，许多人都在热看《选对池塘钓大鱼》，今天手握鱼竿的钓客们依然举棋不定，充满了困惑。

说后现代社会只有困惑是片面的，后现代社会还充满了无限的可能性，许多事情在以超出你想象的速度发展和变化着，从前牢不可破的东西，可能只是一夜之间，便被现实击得粉碎。昨天还被那些有固定单位，有组织的人看做“二流子”的四处打工者，今天居然成了时髦的“自由职业者”，还什么“SOHO”一族，在家办公，弄得无比时尚，令人羡慕。昨天还受到鄙视，被指责为不务正业、浪费时间的游戏痴迷者，今天转眼就成了高薪一族的职业游戏玩家，将玩变成了自己的工作。那些好吃懒做之徒，变成了品尝家、懒人菜名厨，打着以人为本的旗号，大赚“懒人”们的钱；那些奢靡之辈，变成了专业买手、时尚评论家，披上了好看又令人嫉妒的华丽外衣，引领新一轮消费潮流；那些游手好闲，四处游荡的“驴友”则成了摄影大师、旅游作家、环保主义者、文化保护主义者，乃至户外运动专家，成为颇受欢迎的领袖。新的职业，像新的生存方式一样如雨后春笋，层出不穷。你一不小心可能就会创造出一个新的职业。后现代社会每个人都具有了成为“鼻祖”的潜质。还有什么是不可能的呢?在这个后现代的社会，最饱经考验的其实是你的脑子。如果你的观念不能像陀螺那样迅速更新，那么你就很可能在变化的迷宫中迅速崩溃。

因此鲍曼将后现代社会的人格分为两种，一种叫做观光者，一种叫做流浪者。观光者是那些主动变化者，他们首先厌倦了自己的环境，观察到新欲望的产生，于是抛弃了从前的舒适，开始自己的游走。他们被称作后现代社会的英雄。流浪者是那些不得不走的人，他们的走是因为环境厌倦了他们的存在，他们别无选择。所以，流浪者会被称为后现代社会的牺牲品。但是，现实中并没有什么人是绝对的观光者，或者绝对的流浪者，他们就像是两极，而我们总是处在两极中间的某个位置。所以，你我都是后现代社会的困惑者。青春热线丛书职场版则精挑细选了我们的困惑。在这本书中，你无需费力就可以找到自己的影子。

哎，不是我不明白，这世界变化快!

难怪有一个行业应运而生，那就是职业规划和职业咨询。所以，你看到这本书里的许多作者都打着“全球职业规划师”的牌子。这说明问题已经不限于一个国家、一个地区，职场的震动已经波及全球。

这是“青春热线”的第三套丛书。

编完这套丛书，正迎来“青春热线”创办15周年。

15年来，作为一条公益热线和《中国青年报》上的一块专版共有的名字，“青春热线”走进了很多青少年朋友的生活，成为他们成长的伙伴。很多次，在不同的场合，听到有人说“我是伴着‘青春热线’长大的”，我都会对“青春热线”的影响力感到吃惊。他们当中，有名牌大学的学子，有大都市里的白领一族，有进城打工的农村青年，有面临考试压力的中学生，还有监狱中的少年犯……可以说，是青少年朋友给予“青春热线”的信任，使得它能够坚持到今天。所以，首先应该感谢的是他们——那些《中国青年报》“青春热线”版的读者们，那些愿意通过电话和我们共同探索成长困境的不知名青年朋友们。

其实，15年来，很多次我们都想放弃，毕竟作为一条公益热线，大家都是志愿服务，所面临的工作、生活压力都很大。但是最终我们没有放弃，一天天地坚持下来，一年365天，整整15年!

我已经记不清15年来在热线服务过的所有志愿者的名字，也许“青春热线”就是他们共同的名字。我也无法历数志愿者们所做的工作，除了接热线电话和撰写稿件，他们还参与校园危机干预、学校团体辅导、在网络上创建和维护咨询员论坛、编辑内部刊物，以及在紧急情况下救助轻生者。在SARS危机中，虽然“青春热线”被迫暂停服务，但是几乎每一个志愿者都在自己力所能及的范围内，成为自己学生、同事、病人、朋友最好的心理支持者，并用人性的光辉影响和带动周围的人。我为“青春热线”拥有这样一批志愿者而感到自豪，也为“青春热线”志愿者团队在北京首次优秀志愿者评选中获得“北京十大志愿者(团体)”称号而欣慰。谢谢每一位志愿者的付出，也谢谢所有志愿者的家人，感谢你们给予志愿者的理解与支持。

15年来，《中国青年报》“青春热线”版的编辑已经换了四代，但“青春热线”始终是最受读者欢迎的版面之一。年轻编辑的进入，总能给版面带来新的活力。特别是近几年，“青春热线”版在汪文和郭韶明的操持下，变得更加生动活泼，更加贴近青年需要。这套丛书中的每一篇文章，都来自她们创造性的劳动。

对于“青春热线”来说，中国青年报社和中国青年政治学院可以说是它的父母。2000年，“青春热线”电话迁至中国青年政治学院社会工作实验室后，一直得到社工系师生的大力支持。社工系的几位老师，成为了热线的督导，他们作为志愿者，为提升“青春热线”的服务质量贡献了智慧和力量。

“青春热线”另一个支持力量是心理学界、心理治疗界和社工专业的专家学者，包括许多来自香港、台湾地区和其他国外的专家学者，他们或者为“青春热线”提供稿件，或者为热线的志愿者进行培训，很多培训都是无偿的。至此丛书出版之际，也向他们表示诚挚的感谢!

陆小娅

2006年10月8日

一套有趣的书。你可以在其中看到千姿百态的人和事，看到精神轨迹的追索和变化。在我们所有的行动下方，都潜伏着我们的情感和理智。发现它们的踪迹，理智地辨析来龙去脉，是我们走向更健康更快乐的钥匙。书页里静静地悬挂了若干把钥匙，期待着你开启心扉。

——毕淑敏