商务英语强调商务环境中的功能英语应用。万里之遥，怎样通过因特网与对方达到面对面的交涉效果；公司内部，有哪些必须掌握的通用公文及社交信函。

　　《商务英语书信写作》不仅列出了各类商业文件，如各种业务信函、传真、便笺、电子邮件、业务报告、会议记录及商务社交信函等范例，还介绍了商务书信的撰写方法及格式。

第一章 商业信函基础知识

 第一节 商务信函的组成

 第二节 商务书信中英语和美语的差异

 第三节 商务书信写作中的几点注意事项

 第四节 商务书信的格式

 第五节 信封的写法

 第六节 电子邮件

第二章 商务业务信函范例

 第一节 资信调查函

 第二节 促销函

 第三节 建立贸易关系

 第四节 价格谈判

 第五节 订货

 第六节 付款

 第七节 催款

 第八节 包装、装运和交货

 第九节 索赔与理赔

 第十节 商标、说明书、合格证及合同样本

第三章 商务通用公文及社交公文

 第一节 通告与启事

 第二节 公司人事

 第三节 报告及介绍信

 第四节 邀请于约见函

 第五节 祝贺与慰问

 第六节 感谢与道歉函