本教材紧紧抓住“市场营销活动不再是从既定的产品出发，而是从市场的顾客需求出发”，以及“一切为了消费者”等主题，结合市场实际，认真组织教学内容，并列举了大量案例，使教材更有可读性和实用性。

本书共10章，分别是保险基础知识、保险营销概论、保险营销战略、保险营销环境、投保人行为分析和保险市场细分、竞争者分析与竞争策略、保险商品策略与定价策略、保险营销渠道、保险促销策略、保险营销沟通技巧。针对保险营销从业人员进阶基础，本书还恰当地安排了模拟案例和实训练习。保险营销从业员可以通过本书快速了解和熟悉专业知识，掌握保险营销的方法与技巧。

第一章保险基础知识(1)

§1—1风险概述(1)

§1—2保险概述(3)

§1—3保险的分类(5)

§1—4保险合同(8)

§1—5保险的基本原则(13)

第二章保险营销概论(17)

§2—1保险营销的概念及其特点(17)

§2—2保险营销管理(19)

§2—3保险营销中的客户满意度(23)

第三章保险营销战略(29)

§3—1保险营销战略概述(29)

§3—2保险营销计划(39)

第四章保险营销环境(43)

§4—1保险营销环境概述(43)

§4—2保险营销微观环境(47)

§4—3保险营销宏观环境(51)

第五章投保人行为分析和保险市场细分(63)

§5—1个体投保人投保行为分析(63)

§5—2团体投保人投保行为分析(68)

§5—3保险市场细分与目标市场策略(72)

第六章竞争者分析与竞争策略(78)

§6—1竞争者分析(78)

§6—2竞争者的选择与竞争的一般战略(82)

§6—3市场领导者的竞争战略(85)

§6—4市场挑战者的竞争战略(88)

§6—5市场追随者和市场补缺者的竞争战略(91)

第七章保险商品策略及定价策略(93)

§7—1保险商品策略(93)

§7—2保险商品开发(99)

§7—3保险商品定价策略(103)

第八章保险营销渠道(109)

§8—1保险营销渠道概述(109)

§8—2保险中介(113)

§8—3银行保险业(117)

第九章保险促销策略(122)

§9—1保险促销概述(122)

§9—2广告在保险促销中的应用(126)

§9—3公共关系在保险促销中的应用(130)

§9—4展业推广在保险促销中的应用(132)

§9—5人员推销在保险促销中的应用(134)

第十章保险营销沟通技巧(139)

§10—1营销沟通的基本原理(139)

§10—2保险商品营销沟通技巧(144)