本书借助12个星座，塑造了12个栩栩如生的职场人物，他们都有鲜明的性格特征，拥有坚强意志和强烈好奇心的白羊，刚性、倔强的牛儿，善于察言观色的双子，沉闷、作风谨慎的蟹儿，喜欢秀自己的狮子，知识渊博的小处博士，刚正不阿、体贴细心的天秤，够毒、够辣的天蝎，特立独行、喜欢自由的射手，严谨而内敛的摩羯，性格复杂多变的水瓶，英俊潇洒、浪漫又充满激情的双鱼。这些人物代表了不同的性格特征，代表了不同的做事风格和管理风格，作者通过他们向我们讲述了一些发生在我们身边的职场小故事和热点话题，如秘书门事件、过劳死事件、如何管理80后等等，通过这些鲜活的案例，为我们解析了如何做好管理，如何管理好不同性格的员工。

这是一本关于人力资源管理的书，本书的重点是康纳写给宙斯的12封信，每一封信都是作者在人力资源管理经验中的心得和体会，这种全新的写作方式增加了阅读兴趣，而每一章最后一部分的寄语是作者写给每一位读者的，它告诉读者如何管理别人，如何管理自己。

序

前言

第一章 白羊——宙斯集团IT有限公司CEO

 第一节 白羊小档案

 第二节 意外的冲突

 第三节 一次失败的谈访

 第四节 情感的变化

 第五节 HR总监写给宙斯的第一封信

 第六节 白羊寄语

第二章 金牛——宙斯集团物流公司CEO

 第一节 金牛小档案

 第二节 “秘书门”事件

 第三节 向白羊诉苦

 第四节 管理的瓶颈

 第五节 HR总监写给宙斯的第二封信

 第六节 金牛寄语

第三章 双子——宙斯集团管理咨询顾问有限公司CEO

 第一节 双子小档案

 第二节 办公室恋情

 第三节 新老员工之争

 第四节 加班文化到底是对还是错

 第五节 HR总监写给宙斯的第三封信

 第六节 双子寄语

第四章 巨蟹——宙斯集团家政有限责任公司CEO

 第一节 巨蟹小档案

 第二节 扶上马，送一程

 第三节 兼职行为的企业暗流

 第四节 危机事件

 第五节 HR总监写给宙斯的第四封信

 第六节 巨蟹寄语

第五章 狮子——宙斯集团健身有限责任公司CEO

 第一节 狮子小档案

 第二节 个人英雄的表演欲望

 第三节 末位淘汰的利与弊

 第四节 后英雄时代的团队合作

 第五节 HR总监写给宙斯的第五封信

 第六节 狮子寄语

第六章  处女——宙斯集团中国古文化传播有限公司CEO

 第一节 处女小档案

 第二节 CEO的终极困惑

 第三节 招聘悬案

 第四节 个性CEO的个性抉择

 第五节 HR总监写给宙斯的第六封信

 第六节 处女寄语

第七章 天秤——宙斯集团餐饮有限责任公司CEO

 第一节 天秤小档案

 第二节 出奇制胜却遭遇服务投诉

 第三节 薪酬管理再起争端

 第四节 永保活力的秘决

 第五节 HR总监写给宙斯的第七封信

 第六节 天秤寄语

第八章 天蝎——宙斯集团化妆品有限责任公司CEO

 第一节 天蝎小档案

 第二节 商业泄密事件

 第三节 因祸得福

 第四节 真相的背后

 第五节 HR总监写给宙斯的第八封信

 第六节 天蝎寄语

第九章 射手——宙斯集团房地产开发有限责任公司CEO

 第一节 射手小档案

 第二节 轰轰烈烈的裁员行动

 第三节 裁员容易招聘难

 第四节 几家欢喜几家忧

 第五节 HR总监写给宙斯的第九封信

 第六节 射手寄语

第十章 摩羯——宙斯集团保健品有限责任公司CEO

 第一节 摩羯小档案

 第二节 评优的目的

 第三节 管理不要说出全部

 第四节 注重细节，追求完美

 第五节 HR总监写给宙斯的第十封信

 第六节 摩羯寄语

第十一章 水瓶——宙斯集团3D动画设计有限责任公司CEO

 第一节 水瓶小档案

 第二节 80后员工的特立独行

 第三节 差异化管理

 第四节 活动塑造文化

 第五节 HR总监写给宙斯的第十一封信

 第六节 水瓶寄语

第十二章 双鱼——宙斯集团服装有限责任公司CEO

 第一节 双鱼小档案

 第二节 管理的糊涂哲学

 第三节 人力资源外包

 第四节 人力资源新格局

 第五节 HR总监写给宙斯的第十二封信

 第六节 双鱼寄语

后记

第一节 白羊小档案

年龄：27岁

性别：女

身高：165cm

体重：48kg

生日：3月22日

血型：AB型

学历：心理学硕士

擅长：心理与行为研究、人力资源管理、企业战略、市场管理

魅力指数：☆☆☆☆☆

背景：某IT集团市场部总监

现职位：宙斯集团IT有限公司CEO

星座：白羊座

白羊，虽然年纪轻轻，但却曾是商界黄道12宫之首，在IT业呼风唤雨，极具个人魅力，宙斯对她早有耳闻。再加之她未婚的身份和天使般的脸孔，使得在她加入宙斯集团的IT分公司后，不但带来了数十位的行业精英，而且，公司的士气与凝聚力也提升了一大截。难怪有人说，美女就是生产力。

美女总是有一两个特别吸引人的故事，白羊也不例外。特别是有关她的星座传说，每次她都是感情充沛、抑扬顿挫地向人道来。

传说在特寒里亚时期，住着一对非常幸福的情侣，那就是国王阿塔玛斯和王妃涅佩拉。两人结婚后，在众人的期盼和祝福中生了一对双胞胎兄妹。哥哥普里克思，性格柔弱，生性温柔敦厚；妹妹赫雷，虽然年龄不大，但对整个世界充满了好奇，且意志坚定，活力十足。两兄妹的个性形成了鲜明的对比。每个人都认为这对双胞胎的降生会给阿塔玛斯和涅佩拉带来好运。然而，国王却和特贝的公主伊诺娃有了婚外情，将善良、可怜的涅佩拉王妃赶出宫，立伊诺娃为新王妃。然而当伊诺娃有了属于她自己的孩子后，就对涅佩拉留下来的两个孩子非常憎恨并百般刁难。面对继母的作为，普里克思总是偷偷地流眼泪，把痛苦压在自己的心里，可是妹妹赫雷却完全不吃这一套，动不动就和继母大吵，也曾向父王历数继母的罪行。无奈，父王已经被继母迷惑了，根本不听赫雷的劝诫。后来，伊诺娃更加过分，收买了占卜师向国王告状：“若不将这对双胞胎送给宙斯当祭品，众神将大怒，今年将闹饥荒，危害我国的百姓。”涅佩拉知道后向宙斯求救，于是宙斯派天上的黄金白羊去救这两兄妹，可由于黄金白羊飞得速度太快，妹妹年龄小，身体又瘦弱，有几次险些跌落了大海，白羊就一边回头看妹妹，一边守护着哥哥，而形成现今的白羊座。

大家都觉得漂亮的白羊就是赫雷的转世再生，是个幸福之人，是个受到众神保护的人。所以大家都愿意辅佐她，觉得她可以带领大家度过一切困难。

但白羊究竟是个怎样的女人，她真的有实力去带领公司成功吗？康纳可不是个笨蛋，在我们作出判断之前，先看看康纳写在白羊简历后面的分析与评价吧：白羊，拥有坚强的意志和强烈的好奇心。喜欢创新求变，不服输，把第一视为理所当然。面对竞争和压力时，有着十足的活力，是行动派的典型代表人物。

看来，康纳对白羊还是有一定信心的。但漂亮的白羊真向康纳所描述的那样吗？她在宙斯集团又发生了什么样的故事呢？还是让我们从白羊第一天工作开始说起吧。

第二节 意外的冲突

自羊上班的第一天可以说是万众瞩目。  IT公司男性众多，又听说这次来的是一个单身美女CEO，所有男同胞们几乎彻夜未眠。可是，市场部和客服中心的几个女孩子们，却都在脸上写满了不屑。有啥呢？哼！是啊，女人有的时候容易对女人怀有敌意。

不过，她们也在翘首企盼，谁不想一睹美女CEO的风范。也许还能从她的身上学到一两手着装的手法和技巧呢。等着瞧吧！

但白羊的出场却让大家有点流汗……

大家猜想，一个美女CEO，一定穿着一套非常正式的女士职业套裙，里面秀上白色的衬衫，脚下蹬上上双黑色职业高跟鞋。雪白的衣领微微外露，整个人都显得那么干练。然而，白羊似乎对大家的幻想并不感兴趣，正经八百的，会要她的命。她怎么能受得了职业套裙，她这辈子都没想过，那太女人了。

再看白羊，乌黑飘逸的长发高高地梳了一个上翘的辫子，辫子上绑满了五彩绳，在末端挂了一个短链，链上有一个彩色的小铃铛，铃铛里面垂下来一个金色的羊。走起路来左右摆动，还发出叮叮当当的响声。白羊说，铃铛每响一声，就是她在为自己的爱情做一次祝福。不过，白羊的脸可没弄得那么夸张，纯正的淡装，显得光滑细腻，只是眼睛上用了金色的眼影，显得金光闪闪，让本来就有点晕的看客们更加的昏厥。

白羊修长的脖子上挂了一条纤细的配有珍珠挂缀的白金项链，窈窕的上身则穿了一件红色、带有白点，领子外翻的小衫，衣襟系在一起，小腹微露，下身深蓝色紧身热裤，整个人显得气质非凡。尤其是她那灿烂如画般的笑容，立刻让人有一种要被融化的感觉。白羊的美，被显现无疑。整个公司里的人都犹如站在云端看雨后的彩虹，不但惊诧其美丽，更飘飘然不知所措。

白羊短暂的一现，便一头钻进了办公室。

白羊喜欢让人们留有遐想。她喜欢朋友们叫她羊儿，因为这让她觉得亲切而温暖。当然，作为女人，对于今天的表现，她既喜悦又害羞，但表面上依旧潇洒自如，尽量体现大方的一面。

但我要悄悄告诉你，白大美女也不总是那么阳光！她也会沮丧，甚至偷偷的流泪。但你只能在一个最隐蔽的镜子中看到。她刚毅的不想让任何一个人知道她的软弱。

谈到白羊，不得不提到爱情。爱就是爱，恨就是恨，这是她一直都标榜的。尤其是在爱情上，白羊表现得相当的干脆，从不拖泥带水。她也不能忍受一厢情愿的爱情，这也是她一直单身的理由吧，因为，至少到现在，她还没有找到她爱的人。都说爱情会影响到事业，白羊也一样。凡是白羊否定的方案和计划，就绝不会再捡回来，否则她觉得无颜面对自己，这种态度，和她面对被她抛弃的男人一样。也许因为好强，但心里还是不舒服的，只不过她不能说服自己。

其实，白羊很天真，她喜欢童话里的爱情故事。一个27岁的女人，还整日以爱情类的动画片为伴。她觉得，这才是能让她最放松和感觉最舒服的东西。

人们都说，新官上任三把火。白羊却不这么想，但开个会，了解一下公司运营的情况，提出一些自己的战略规划还是有必要的。

可谁知，一场冲突，就在这个会议上爆发了。原来，公司虽然成立不久，但是研发部、市场部以及客服中心一直矛盾重重。市场部总是抱怨研发部的产品没有市场，销售不出去。客服中心则总是抱怨市场部的职员没有责任心，产品一有质量问题就找客服中心。而研发部更是抱怨客服部的职员不懂技术，好好的产品总是被他们弄得很糟。

听了这样没有头绪的争吵，白羊显得很不耐烦，也失去了原来的好心情。但她意识到，客服中心与市场部对于今天的销售业绩是有直接责任的，不能只怪研发部门。所以白羊发表了自己的看法，虽然不强烈，但也可以明确地感觉到，她在指责市场部与客服中心没有团队精神。可谁知，客服中心的女经理根本不把白羊的话放在心里。也许是嫉妒吧，她直接指责白羊不了解情况，怎么可以随便发表意见，而且情绪相当激动。

这可是白羊不能忍受的，她那么好强，怎么可以允许别人挑战她的权威？

她毫不犹豫的告诉坐在她旁边的人力资源部经理，通知客服中心经理，明天就不用来上班了。在座的各位回去每个人写一个工作报告，讨论一下如何解决公司现在的问题，明天上午九点继续开会！态度强硬得有点让人害怕，让人不禁发冷。

虽然是个小小的冲突，但却给了其他人一个警醒，这个美女CE0不好惹。当然，这样的事情，也会有人偷偷的告诉宙斯。P1-5

早在力楠着手写作这本书的时候，就通过MSN约我写序，我想都没想就答应了，因为那意味着信任。被信任是幸福的，也是感动的。我和力楠的经历有很多相似的地方，我们都是在企业做HR出身，并且都喜欢写文章，都在知名人力资源网站建立了专栏，经常在杂志的同一栏目发表文章，而且我们都开始写自己的第一本书，所以，接到写序的邀请，我毫不犹豫地就答应了。

现在书稿摆在了我的面前，我开始犹豫起来，害怕写不好，不能完全表达本书想表达的思想，不过，我并没有退却，而是循着作者的思路，进行了一次探索之旅。

本书借助12个星座，塑造了12个栩栩如生的职场人物，他们都有鲜明的性格特征，拥有坚强意志和强烈好奇心的白羊，刚性、倔强的牛儿，善于察言观色的双子，沉闷、作风谨慎的蟹儿，喜欢秀自己的狮子，知识渊博的小处博士，刚正不阿、体贴细心的天秤，够毒、够辣的天蝎，特立独行、喜欢自由的射手，严谨而内敛的摩羯，性格复杂多变的水瓶，英俊潇洒、浪漫又充满激情的双鱼。这些人物代表了不同的性格特征，代表了不同的做事风格和管理风格，作者通过他们向我们讲述了一些发生在我们身边的职场小故事和热点话题，如秘书门事件、过劳死事件、如何管理80后等等，通过这些鲜活的案例，为我们解析了如何做好管理，如何管理好不同性格的员工。

作者用讲故事的手法，把人力资源管理的各个环节都融入进去，如绩效考核、薪酬管理、员工培训、职业生涯设计、岗位轮换、人力资源外包等等，通过这种新颖的形式和表现手法，使艰涩难懂的理论变得容易理解和接受，把理论和案例紧密结合，使我们在被故事的情节深深吸引、不能自拔的同时，间或学到了许多管理知识，我想，这也是本书的成功之处，它似乎开启了一种新的写作手法和写作领域。

当前，人力资源管理是个熱点话题，包括专家、教授、学者、人力资源从业者、咨询顾问在内的许许多多的人，都在研究这个领域，都希望有所收获，有所突破，我想力楠已经在这方面迈出了坚实的一步，已经取得了一定的成绩，本书的完稿付梓就是一个见证！

断断续续，这本书写了三个月，又改了三个月。在这个过程，我终于深刻的体会到了创作的艰辛与劳累。

在这几个月中，笔者经历了很多事情。尤其是在创作的那三个月中，可以说，每天的情绪都是不平稳的，甚至可以说是多变的，阴晴不定。有些来自于事业，有些来自于情感，有些来源于对生活与生命的思考。

但幸好，总算过去了。

这期间也让我深刻的体会到，准确地说，应该是“相当”深刻的体会到一句话：“也许你的方法是最愚蠢的，但只要方向正确，只要你肯坚持，成功只是时间的问题。”

是啊，看着这本书的付梓完稿就是最好的证据。

我想，这本书将是我永久的回忆，更是对我永久的激励。

虽然这期间发生了太多我想经历，又不想经历的事情。有的甚至被我影射到了书中，有的又被我留在了心里。也许对于每个人都一样吧，总有些想说的故事，又总有些故事最后变成了一个人的回忆。

用句带有体会性的话来说就是，“过去的每一天，都是想被遗忘的；未来的每一天，都是充满憧憬的；而现实中的每一天，都是在煎熬中度过的。”

感慨了几句，也许每个作者都有这样的习性吧，毕竟这是一次不一样的经历。但我写这篇后记，可不是为了发牢骚。我想以我角度，重新审视一下这本书，希望这能给您的阅读带来一定的好处。

在创作之初，我经历了很多的管理事件，也看了不少管理的教材。当然，也被教条的领导者管理过。当时我就思考，到底什么样的管理理论，什么样的管理工具才是有效的呢？尤其是我是做人力资源管理的，整天都被人家灌输着什么平衡记分卡是万能的，KPI是最有效的。但我怎么也搞不懂，在中国的很多企业中，这些被奉为神明的管理理论与管理工具，怎么总显得那么疲软无力。

经过几番思考，我终于领悟，管理需要差异性。这也是我写这本书的本质与初衷。也许您还在考虑，怎么会以12个星座为背景来讲述管理，也许有些不搭边界吧！

这只不过是一种极端的写作手法罢了，笔者只是觉得12个星座都有很明显的个性差异，更利于刻画人物，所以才搬出来进行塑造，弄点是非。其实他们和我们现实中的工作伙伴一样，不过是重点突出了差异化，所以才显得各有特色。

我想，这一本书，从头到尾，主要想表达的思想都是管理理论要与管理情景相匹配。

曾有朋友问我，你会向读者推荐读这本书的哪一部分？

当然，聪明的读者都会知道每一封康纳写给宙斯的信都是本书的重点。然而，我更希望读者在读完案例和信之后，能仔细的品味一下每一章最后一部分的寄语。严格的来说，这是笔者写给每一个人的。如果把前面的内容看作是如何管理别人，那么，这最后一节就是每一个人该如何管理自己。

我曾经想过用别的表达方式来表述，但到最后，还是选择了这种类似偈子的文体。当然你也可以把它理解成诗，只不过没有什么韵脚罢了。

但在写作的过程中，笔者却爱上了这种表述方式，虽然它的创作过程是及其痛苦和耗费时间的。但它的诞生确实体现了中国语言的博大精深，可以说，每一段寄语都有比笔者解释的更深层次的含义。而且，仅在字面上，有的寄语，笔者就直接暗含了三层意思，希望认真细心的读者们能仔细体会，这可是“多余”的、“难得”的收获。

本书能得以顺利的出版，要非常感谢三眼国际的伙伴们。谢谢你们给了这本书一个面世的机会。我还要谢谢赵日磊先生，没有他，这本书就不会有这么精彩的序言。最后，我要谢谢非常支持我的家人及朋友，是他们的鼓励，才促使了这本书的诞生。当然，还有很多人为这本书的出版尽了力，笔者在这里一并感谢，并顺祝好人一生平安。

如果您对本书有什么样的意见与看法，还请多与笔者联系。笔者的工作邮箱为：yaolinan2003@163.com，希望您能不吝赐教，

在此表示感谢！

12个栩栩如生的人物，12个生动活泼的故事，再加上12封见解独到、气势恢弘的信件，一起衬托了人力资源管理的差异性。原来，人力资源领域的专业书籍也可以这样写，真叫人大开眼界！

——白昆鹏 商界传媒市场营运总监

这是一本充满了想象力的著作，在它的指导下你将真正理解自己所处的工作环境，并在其中得到最好的发展。本书作者在性格类型观察方面颇有见地，运用他所提供的管理技巧你将能够最大限度地挖掘出员工的潜力。

——姚大球 宁波大球企业管理咨询有限公司总经理

《HR总监写给宙斯的12封信》一书，精妙地写出了人力资源管理的真谛，它不拘泥于理论，以系统完整的知识体系为我们提供了丰富的信息、创新的思想以及实用的方法，帮助我们保持专业知识水平，从而适应企业对人力资源管理不断更新的战略需求。

——张维君 辽宁省行政学院人力资源系教研室主任