针对目前公共关系事业的发展状况，结合最新的研究成果，编写了本书，尝试对未来公共关系存在的问题与走向作出理论阐释，全书力求体现科学性、应用性、创新性、时代性特色。

书中有关公共关系的基本理论部分既有简洁明了的基本概念、原理表述，又有对这些概念和原理的分析，这易于为广大读者掌握。基于公共关系的应用性，本书有相当的篇幅是实务操作和案例分析，我们在论述中引用了大量的案例，以期使读者有比较直观的感性认识。本书在编写过程中参阅了大量的有关资料，并在此基础上吸取最新的材料，以更好地适应广大读者的需求。

本书以实用、创新为特色，吸收国内外公共关系研究的最新成果，结合信息社会、知识经济的特点，引用经典与现实案例，生动、准确地介绍了什么是公共关系、为什么要做公共关系、由谁来做公共关系以及怎样做公共关系等知识。除介绍公关的原理、历史发展、机构与人员外，重点介绍了公关“四步工作法”、传播、公关活动模式、公关礼仪等新内容，内容涉及当代公关理论与实践的各个方面，具有科学性、创新性、可操作性强的特点。

本书既是高等院校经济管理类专业教材，也可供公共关系、市场营销等专业人员及其他业余爱好者参考。

第一章 公共关系的本质

第二章 公共关系的发展

第三章 公共关系的价值

第四章 公共关系人员与组织机构

第五章 公共关系的对象

第六章 公共关系的传播

第七章 公共关系调查和策划

第八章 公共关系计划的实施与评估

第九章 公共关系与CIS战略

第十章 公共关系专题活动

第十一章 公共关系礼仪

主要参考文献