本书系统的介绍了企业生产经营过程中的物料采购与供应、生产物流、销售物流与回收物流等主要环节的管理以及伴随这些环节的信息管理、订单处理与客户服务管理。本书吸收了国内外企业物流管理理论和技术的最新成果，可以作为高职高专院校物流管理专业的教材，也可供物流从业人员参考。

本书根据企业物流的特点，从系统论的角度介绍了企业生产经营过程中的物料采购与供应、生产物流、销售物流与回收物流等主要环节的管理以及伴随这些环节的信息管理、订单处理与客户服务管理。此外，本书还介绍了企业物流战略、企业物流组织、企业物流现代化趋势等，使读者能清晰地了解企业物流管理的全貌。

本书吸收了国内外企业物流管理理论和技术的最新成果，可以作为高职高专院校物流管理专业的教材，也可供物流从业人员参考。

第一章企业物流概述

 第一节企业物流的内涵与特征

一、企业物流的内涵

二、企业物流的特征

三、企业物流的发展过程

 第二节企业物流的分类与功能

一、企业物流的分类

二、企业物流的功能

 第三节企业物流管理的概念与内容

一、企业物流管理的概念

二、企业物流管理的内容

 第四节企业物流管理与供应链管理

一、企业物流管理与供应链管理的关系

二、企业物流管理对供应链管理的重要作用

三、供应链管理中企业物流管理需要解决的主要问题

四、供应链管理中企业物流管理的新特点

 第五节供应链管理方法

一、供应链管理方法之一——快速反应

二、供应链管理方法之二——有效客户反应

三、供应链管理方法之三——企业资源计划

案例分析

小结

练习题

第二章企业物流战略

第三章采购与供应物流管理

第四章生产物流管理

第五章企业生产物流的计划与控制

第六章企业销售物流与回收物流的管理

第七章客户服务

第八章订单处理与物流信息系统

第九章全球物流

第十章企业物流的发展趋势

参考文献