本书是按照高职高专学院的培养目标和教学实际要求，以现实案例为蓝本，通过不同的实例分析把隐藏在专业教学背后枯燥乏味的理论知识变得更简单有趣，同时又通过大量的实训练习有效地激活学生的学习欲望，更快地提高学生获取所需知识的能力，内容包括社交信函、商务信函和商旅信函三部分。

Chapter One 常用社交信函

1.1 求职信(An Application for a Job)

1.2 辞职信(A Letter of Resignation)

1.3 个人简历(Resume)

1.4 介绍信(A Letter of Introduction)

1.5 感谢信(A Letter of Thanks)

1.6 祝贺信(A Letter of Congratulations)

1.7 邀请信(A Letter of Invitation)

1.8 通知(Notice)

1.9 电子邮件(E-mail)

1.10 投诉信(A Letter of Complaints)

1.11 推荐信(A Letter of Recommendation)

1.12 慰问信(A Letter of Sympathy)

1.13 建议信(A Letter of Suggestions)

Chapter Two 常用商务信函

2.1 商业广告(Commercials)

2.2 建立业务关系信函(Establishing Business Relations)

2.3 询价函与回复(Enquiries and Replies)

2.4 促销函(Sales Letters)

2.5 报价函与回复(Offers and Replies)

2.6 还价与订购(Counter—offers and Orders)

2.7 合同(Contracts)

2.8 索赔与理赔(Claim and Adjustment)

2.9 催款与还款(Collection and Payment)

2.10 报告(Reports)

2.11 会议纪要及日程安排(Meeting Minutes and Time Schedules)

2.12 招标与投标(Bidding and Tendering)

2.13 代理(Agency)

CHapter Three 商旅信函

3.1 旅游广告(Travel Advertisements)

3.2 旅行计划(Trip Schedules)

3.3 商旅票据(Trip Bills)

3.4 旅客指南(A Guide to Travel)

附录

实训参考答案