在国际交往中，个人的形象、言行举止不仅代表着企业的形象，更反映了整个国家、整个民族的先进程度。由此可见，普及礼仪知识，提高人们在商务活动中的交际能力，培养人们的综合素质，在当前显得尤为重要。本书介绍了不同的礼仪规范和交际技巧，内容包括商务人员个人礼仪、商务人员日常交往礼仪、商务办公礼仪、商业实务礼仪、商业仪式与专题活动礼仪、商务宴请礼仪及世界主要国家或地区商务礼仪。

国际商务礼仪模拟实验室

第一章 国际商务礼仪概述

第二章 商务人员个人礼仪

 实训一 仪表礼仪

 实训二 仪态礼仪

 实训三 言谈举止礼仪

第三章 商务人员日常交往礼仪

 实训一 见面礼仪

 实训二 接待礼仪

 实训三 拜访与探病礼仪

 实训四 馈赠礼仪

第四章 商务办公礼仪

 实训一 电话礼仪

 实训二  办公室礼仪

 实训三 商务文书礼仪

第五章 商业实务礼仪

 实训一 公司业务礼仪

 实训二 商场服务礼仪

 实训三 宾馆服务礼仪

第六章 商业仪式与专题活动礼仪

 实训一 开业典礼

 实训二 剪彩仪式

 实训三 签字仪式

 实训四 新闻发布会

 实训五 展览会

第七章 商务宴请礼仪

 实训一 宴请者礼仪

 实训二 赴宴者礼仪

 实训三 西餐礼仪

第八章 世界主要国家或地区商务礼仪

 实训一 港澳台地区商务礼仪

 实训二 亚洲主要国家商务礼仪

 实训三 北美洲主要国家商务礼仪

 实训四 欧洲主要国家商务礼仪

主要参考书目