本书将绩效管理系统分为三大部分，即目标管理、过程管理、结果管理，它们与人力资源开发与管理的三犬支撑技术——工作分析、职位评估、薪酬福利紧密相关；同时把每一个技术又概括出三个关键要点，如工作分析的三个关键要点(任职资格、主要责任、责任标准)、职位评估的三个关键要点(责任大小、责任范围、责任复杂程度)、薪酬福利的三个关键要点(固定收入、浮动收入、福利与员工发展)，它们都是绩效管理总体构架的组成部分。有了对这些构架的掌控，就容易发现这些关键模块之间的联系，不断优化完善，建立让员工感到可信的、组织可以依靠的绩效管理体系。

第一章 绩效管理系统

 第一节 绩效管理新视野

 第二节 绩效管理在整个人力资源管理中的地位

 第三节 绩效管理沟通流程

第二章 绩效管理中的目标管理

 第一节 目标管理概述

 第二节 工作分析

 第三节 职位评估

第三章 关键绩效指标的设定

 第一节 绩效指标简介

 第二节 KPI设计的基本方法与流程

 第三节 关键绩效指标实例

第四章 绩效管理计划

 第一节 绩效管理计划概述

 第二节 绩效管理计划的制定流程

第五章 绩效管理过程中的引领与回馈

 第一节 绩效管理沟通与协调过程

 第二节 回馈与引领的技能

第六章 绩效评估

 第一节 绩效评估概述

 第二节 绩效评估结果打分

 第三节 绩效评估面谈

 第四节 绩效考核方法比较

 第五节 绩效评估实例

第七章 绩效评估的结果应用

 第一节 绩效评估结果应用概述

 第二节 绩效评估结果与员工调整

 第三节 绩效评估结果与员工发展

附录一 绩效管理体系实施指导手册

附录二 绩效词典

参考文献