本书共分六篇。第1篇研究的主要内容是基本的管理理论和实践，还介绍了为本书主线的系统模型，介绍了管理相关的基本概念，目标主要问题，管理理论的发展历程。第2篇在对管理环境作一般概述的基础上，介绍了管理的全球化环境、跨文化环境和社会伦理环境，展示了现代管理工作面临的新挑战，使得本书对管理理论的研究有了一个全新的视角。第3篇至第6篇则分别讨论了管理的计划、组织、领导和控制这4项职能。附录“管理理论的新发展”既是对全书所涉及主要管理理论的总结，也是对当前管理理论发展前沿领域的介绍，有助于读者总结所学知识和拓宽视野。本书主要是为准备从事管理工作或者已经在企业工作的人学习管理知识而写，如经济类、管理类专业的大学本科生等，还可供已经掌握技能而又想使自己的工作更有成效的朋友和其他从事管理工作的人阅读。

本书对管理知识的介绍以目前普遍接受的管理过程学派的思想为基础，借鉴系统的观点，在介绍组织系统及面向组织的管理等基本概念的基础上，进一步介绍当前管理活动的多元化环境，并以计划、组织、领导、控制四大接受度最广的职能为核心，展开管理的主要理论和实践。本书开篇的系统模型示意图清楚地说明了这一点，全书自始至终都是围绕这一主线展开的，即“基础一环境一职能”，这条主线构成了一个完整的系统，同时，它还将企业与外部环境有机地联系起来。

本书可作为高等院校财经管理类各相关专业本科生教材，也可供各领域实际工作者自学参考。

第1篇 绪论

第1章 组织与管理

1.1 组织内涵与外延

1.1.1 组织的概念

1.1.2 组织的类型

1.1.3 变化中的组织

1.2 管理者与管理

1.2.1 管理者

1.2.2 管理的定义

1.3 管理工作

1.3.1 管理过程和职能

1.3.2 管理角色

1.3.3 管理技能

1.3.4 管理系统

第2章 管理理论的形成与发展

2.1 管理活动与管理思想

2.1.1 管理活动与管理思想

2.1.2 早期的管理思想

2.2 管理理论的形成与发展

2.2.1 管理理论发展的历史概述

2.2.2 古典管理理论

2.2.3 行为管理理论

2.2.4现代管理理论

第2篇 管理环境

第3章 管理环境概述

3.1 管理环境的内容

3.1.1 管理者面临的环境

3.1.2 一般环境

3.1.3 任务环境

3.1.4 内部环境

3.2 管理环境分析

3.2.1 环境的不确定性分析

3.2.2 任务环境分析——利益相关

者管理

第4章 全球化与跨文化管理

4.1 组织的全球化发展

4.1.1 全球化经营的主要形式

4.1.2 全球化经营的发展阶段

4.1.3 全球化经营发展的动因与

挑战

4.2 全球化环境中的管理

4.2.1 全球化的经济版图

4.2.2 全球化的管理环境

4.2.3 跨文化管理

第5章 管理伦理与社会责任

5.1 管理伦理

5.1.1 管理伦理问题

5.1.2 四种伦理观

5.1.3 影响管理伦理的因素

5.1.4 改善道德行为

5.2 企业的社会责任

5.2.1 什么是社会责任

5.2.2 企业社会责任的内容

5.2.3 赞成和反对社会责任的

争论

5.2.4 社会责任与经营绩效

第3篇 决策与计划

第6章 决策的过程与方法

6.1 决策的内涵与外延

6.1.1 决策的构成要素及衡量

标准

6.1.2 决策的分类

6.1.3 决策的原则

6.1.4 决策理论

6.2 决策制定过程

6.3 决策的方法

6.3.1 确定活动方向的分析方法

6.3.2 选择活动方案的评价方法

6.3.3 计算机模拟决策方法

第7章 计划工作与计划方法

7.1 计划概述

7.1.1 计划的含义与作用

7.1.2 计划的类型

7.1.3 影响计划有效性的权变

因素

7.2 计划工作的程序

7.3 计划的方法

7.3.1 预测

7.3.2 盈亏平衡图

7.3.3 滚动计划法

7.3.4 项目管理的技术

7.3.5 目标管理

第8章 战略管理

8.1 战略管理概述

8.1.1 战略管理的层次

8.1.2 战略的类型

8.1.3 战略管理过程

8.2 战略制定的过程

8.2.1 确定组织当前的使命

8.2.2 分析环境

8.2.3 分析内部条件

8.2.4 SWOT分析

8.2.5 确定战略目标

8.2.6 选择战略类型

8.2.7 设计战略方案

8.2.8 评价战略方案

8.3 战略的实施与控制

8.3.1 经营战略实施准备

8.3.2 经营战略实施推进

8.3.3 经营战略实施评审与

控制

第4篇 组织

第9章 组织结构与组织设计

9.1 组织与组织结构

9.1.1 组织的构成要素

9.1.2 组织结构的概念

9.1.3 组织结构的理论基础

9.2 组织设计

9.2.1 组织设计的任务

9.2.2 组织设计原则

9.2.3 影响组织设计的因素

9.3 常见的组织结构类型

第10章 人力资源管理

10.1 人力资源管理概述

10.2 人员选用

10.2.1 人力资源规划

10.2.2 招聘

10.2.3 解聘

10.3 人员保持

10.3.1 员工培训与开发

10.3.2 员工绩效管理与薪酬

福利

第11章 组织变革

11.1 组织变革概述

11.1.1 组织变革的动因

11.1.2组织变革的类型与内容

11.2 组织战略变革

11.2.1 战略变革动因

11.2.2 战略变革的有效工具

11.3 组织结构变革

11.3.1 企业发展与组织结构

演变

11.3.2 组织结构变革趋势

11.3.3 学习型组织

11.4 组织文化变革

11.4.1 对组织文化的理解

11.4.2 组织文化变革的动因

11.4.3 组织文化变革的流程

11.5 组织变革的过程与管理组织

变革

11.5.1 组织变革的动力与阻力

11.5.2 组织变革的基本程序

11.5.3 组织变革的基本程序

第5篇 领导

第12章 领导与领导理论

12.1 领导概述

12.1.1 领导和管理

12.1.2 领导者与权力

12.2 领导理论

12.2.1 早期的领导理论

12.2.2 权变的领导理论

第13章 激励

13.1 激励的过程

13.2 激励的内容理论

13.2.1 需要层次论

13.2.2 X理论和Y理论

13.2.3 双因素理论

13.3 激励的过程理论

13.4 强化理论

第14章 沟通

14.1 沟通过程

14.2 沟通改进

14.2.1 影响有效沟通的障碍

因素

14.2.2 改进沟通的途径

14.3 冲突与谈判

14.3.1 冲突及其应对措施

14.3.2 谈判

第6篇 控制

第15章 控制基础

15.1 控制的内涵与外延

15.1.1 控制的定义

15.1.2 控制目标

15.1.3 控制过程

15.1.4 控制的地位与作用

15.2 管理控制的类型及特点

15.2.1 控制类型

15.2.2 管理控制的特点

15.3 控制的过程

15.3.1 确立控制标准

15.3.2 衡量工作绩效

15.3.3 矫正偏差

15.3.4 有效控制的原则

第16章 管理控制的应用与方法

16.1 管理控制的应用

16.1.1 控制的层面

16.1.2 控制的对象

16.1.3 实施控制的途径

16.2 管理控制的应用领域与方法

16.2.1 人力资源管理控制

16.2.2 市场营销控制

16.2.3 财务管理控制

16.3 生产运营管理控制

16.3.1 库存控制方法

16.3.2 全面质量管理

16.3.3 生产计划和控制

16.4 控制方法与信息技术

16.5 一个综合性的控制方法——平衡

记分卡

附录

参考文献