这是一本通俗易懂的励志类休闲读物。内容主要涉及一些必要的观人之法、说话技巧、处世学问等。每一则要诀之后还都附有浓缩了作者内心精华的简短文字。适合那些对自己的观人术、说话技巧、为人处世哲理有所进一步要求的人阅读。

本书精选了一些必要的观人之法、说话技巧、处世学问，给读者提供了修炼的方向和技巧，希望广大读者朋友能从中吸取智慧的精华，为走向成功打下更坚实的基础。

 第一部分 观人之秘诀

第一章 观外貌，品性情

 注意对方的眼神里藏着什么

 不同的笑态反应不同的性格

 从眉毛洞悉对方的性格命运

 人的嘴部能表现人的态度

 试着从鼻子读出对方的心

 从脸部可以看出对方的情绪变化

第二章 观言谈，识意图

 发现声音背后的真正情绪

 在谈话中感知对方个性

 从说话习惯看人的性格

 从言谈话语了解对方的内心世界

 口头禅最能体现人的真实心理

第三章 观行止，看内心

 一个人的体态会说话

 从下意识的行动判断对方

 了解情绪的转移

 如何从头部动作判断对方的意图

 从步态判断人的精神状态

 从准备动作中看人的意图

第四章 观装扮，察个性

 与不同衣着的生意人打交道

 服装是男人的性格外衣

 内衣暴露出女人的心理和性格特征

 饰物佩戴展示人的个性

 透过鞋子看人的性格

第五章 观习惯，断性格

 从抽烟习惯看人的个性

 从吃饭规律了解他人

 从整理杂物看人做事的风格

 从付款方式看人的性格

 从握话筒的习惯看人

 第二部分 说话之巧诀

第一章 巧赞美，悦人心

 怎样缩短你与陌生人间的距离

 恭维要不露痕迹

 问接赞美更显诚意

 赞美要分清对象，区别对待

 如何掌握好赞美的火候

第二章 巧批评。服人心

 不要当众指责他人的过错

 给对方留面子就是给自己面子

 批评尽可能做到公平中肯

 怎样缓解批评时的紧张情绪

 用温和的语言点明问题效果更好

第三章 巧拒绝，顺人心

 怎样推掉不必要的应酬

 让幽默缓解拒绝的尴尬气氛

 为拒绝找个借口

 把难处说出来

 让答案消失在等待中

第四章 巧说服，笼人心

 站在对方的立场上看问题

 为对方提供一条行为准则

 句句都在情理之中

 你的语言要能打动对方

 怎样激起对方的共鸣

第五章 巧应对，争人心

 及时弥补自己的疏漏

 巧借自嘲有效地维护彼此的面子

 用幽默化解僵局更有效

 遭遇恶意批评时该怎么办

 用犀利的语言击中无赖者的要害

 抓住对方污辱性话题反唇相讥

 第三部分 处世之要诀

第一章 善识己，立方向

 了解生活的意义

 人贵有自知之明

 清楚自己的价值观

 透过别人，看清自己

第二章 善调节，舒胸怀

 做驾驭情绪的高手

 让忧虑到此为止

 别因为批评而烦恼

 抛弃自卑，接受自我

 坦然面对挫折

第三章 善处人，畅通路

 应对不同性格的人

 保持弹性是交友之道

 树敌的事最好不做

 与人相处多一分宽容

 记住对方的名字

第四章 善立品，受敬重

 忘记仇恨是一种品格

 言而有信是做人的基石

 己所不欲，勿施于人

 与人方便就等于与自己方便

 宁取谦卑，勿取傲慢

第五章 善规划，创人生

 凡事莫迟疑

 个人时间是最需要管理的

 克服你在工作中的倦怠感

 为你的工作确定先后顺序

 在工作中发展自己

人的嘴部能表现人的态度

凡是嘴上功夫好的人，不论是知识水平高的或低的，一般来说，思维都相当敏捷，而且人很机灵，一点也不显得呆板和笨拙。但在人际关系方面，对于这一类型的人要分两种不同的情况来讨论。一种是人际关系处得不好的，这是因为他们倚仗自己的口齿伶俐，总是处处抢先，出风头，而对别人持不屑一顾的态度，自己不在理上，也要争个天昏地暗。这种为人的态度当然不会受欢迎，人际关系处不好也是正常的。而另外一种人则完全不同，他们希望自己和所有人都处好关系，并努力朝着这一方面做。这种人多比较圆滑，他们能够依靠自己的口齿伶俐和能言善辩来化解各种矛盾，促使个人的人际关系和谐。很明显，在社会上能吃得开的肯定是第二种人，而第一种人却很难成功，甚至有可能惹祸上身。

南北朝时，贺若敦为晋的大将，自以为功高才大，不甘心居于同僚之下，看到别人做了大将军，惟独自己没有被晋升，心中十分不服气，口中多有抱怨之词，决心好好于它一场。

不久，他奉调参加讨伐平湘洲战役，打了个胜仗之后，由于种种原因，反而被撤掉了原来的职务。为此他大为不满，对传令官大发怨言。晋公宇文护听了以后，十分震怒，把他从中州刺史任上调回来，迫使他自杀。临死之前他对儿子贺若弼说：“我有志平定江南，为国效力，而今未能实现，你一定要继续我的遗志。我是因为这舌头把命都丢了，这个教训你不能不记住呀!”说完了，便拿起锥子，狠狠地刺破了儿子的舌头，想让他记住这个教训。

俗话说：“缄口以自重。”祸从口出，从人的口可以看出人的胸怀和性情。人的嘴部确实能够鲜明地表现出人的态度来。一般来说，一个人口唇部分的变化，主要有以下几种情况：

把嘴抿成“一”字形，是个坚强的人，他一定能完成任务；张开嘴而合不上，是个意志不坚定的人；注意听人说话时，嘴唇两端会呈现稍稍拉向后方的状态；人的嘴唇往前空撅的时候，可是一种防卫心理的表示；下巴抬高，这种人十分骄傲，优越感、自尊心强，望向你时，常带否定性的眼光或敌意；下巴缩起，此人仔细，疑心病很重，容易封闭自己，不易相信他人。

口齿伶俐，吐词清晰是辩才；口齿不清，说话迟钝，但意气坚定，见识不凡为天下大才；嘴角上翘，这种人豁达、随和，比较好说话，易于说服；嘴角下撇，这种人性格固执、刻板，不爱说话，很难说服；唇角后缩，对方正在倾听你的说话，而且感兴趣；说话或听话时咬嘴唇，对方在自我谴责、自我解嘲，甚至自我反省；说话时以手掩口，说明对方存有戒心，或者在自我掩饰。

时常舔嘴唇的人，内心压抑着因兴奋或紧张所造成的波动。说谎时，常口干舌燥地喝水或舔嘴唇；打呵欠是想暂时逃避当场意识的欲求表现；有清嗓门的动作且声音变调之人，是对自己的话没有把握，具有杞人忧天的倾向；男性常见咬住烟头，用唾液加以润湿的动作，为不成熟的幼儿心理；当人的嘴唇往前突撅，可能是一种防卫心理的表示。

一生三诀

对第一次见面的人，我们可以通过下巴对其有所了解。下巴抬高时，胸部及腹部都会突出，有骄恃、自大的样子；反之将下巴缩起，稍似驼背，个性上显得很懦弱、气馁。“突出下颚”的动作，一般而言，不论男女，均属具有攻击性的行为。

试着从鼻子读出对方的心

人的五宫中，鼻子和耳朵是最缺乏活动的部位，因此，很难从观察鼻子的动作读出对方的心理，人们对于鼻子高低、大小等形状或种类所象征的性格，虽然有各种的说法，但那些究竟只是指固定不动的鼻子而言，却忽略了鼻子也有捉摸不定的动作，诸位不妨从读心技术的立场，注意鼻子的动静，试着读出对方的心。

(1)鼻孔胀起时

在谈话中对方的鼻孔稍微胀大时，多半表示对您所说的有所不满，或情感有所抑制。通常人鼻孔胀大是表现愤怒或者恐惧，因为在兴奋或紧张的状态中，呼吸和心律跳动会加速，所以会产生鼻孔扩大的现象，因此，人在极度地高兴、愤怒之时往往表现得“呼吸很急促”。这说明其精神正处在一种亢奋状态。至于对方鼻孔有扩大的变化，究竟是因为得意而意气昂扬?或是因为抑制不满及愤怒的情绪所致?这就要从谈话对象的其他各种反应来判断了。

(2)鼻头冒汗

有时这只是个人生理上的毛病。但平日没有这种毛病的人，一旦鼻头冒出汗珠时，应该就是心理焦躁或紧张的表现。如果对方是重要的交易对手时，必然是急于达成协议，无论如何一定要完成这个交易的情绪表现。因为他惟恐交易一旦失败，自己便招致极大的不利，因此心情焦急紧张，而陷入一种高度紧张的状态，以至鼻头发汗。

而且，紧张时并非仅有鼻头会冒汗，有时腋下、手心等处也会有冒冷汗的现象。没有利害关系的对方，产生这种状态时，要不是他心有愧意，受良心苛责，就是因为隐瞒了某个秘密产生的紧张。  

(3)鼻子的颜色

鼻子的颜色并不常发生变化；但是如果鼻子整个泛白，就显示对方的内心有所恐惧。如果对方与自己无利害关系，多半是他踌躇、犹豫的心情所致。例如：交易时不知是否应提出条件，或打算借款又由于有某种顾虑而犹豫不决。

有时，这类情况也会出现在向女子提出爱情的告白却惨遭拒绝、自尊心受到伤害、又无从发泄时。此外心中困惑、有点罪恶感、尴尬不安时，鼻子也会泛白。

上述的鼻子动作或表情极为少见，而平常人更不会去注意这些变化，但如想读出对方心理，就必须详加注意他鼻子的动作、颜色和目光的动向等，因为它可以帮助您做出正确的判断。

一生三诀

鼻子的根部叫山根，在两眉之间。成年人山根隆起说明头脑明晰，精明干练，荣誉感强，在社会竞争中易于获胜。山根低凹的人，一般来说，缺乏自尊心，缺乏竞争能力，一遇争斗，甘愿退缩，与世无争，超然物外，名利皆不关心。

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如今的社会纷繁复杂，竞争更是越来越激烈。一个人要想在社会中立足、生存，真是越来越不容易，若要谋求发展，建功立业，则更是难上加难。有的人虽然才华横溢，但在踏进社会后却四处碰壁；有的人虽然一心与人为善，但进入社会后却无意问树敌过多；有的人虽然拥有一流的专业知识，但因不善于与人相处而使自己长期被埋没；有的人空有一肚子的想法，却因为笨嘴拙舌而无缘表露；更有人被表面现象所迷惑，不识其内心真意图，因而失去机会，甚至上当受骗……

社会的复杂、难懂，使一些胸怀大志的人逐渐丧失了斗志，也让一些光芒万丈的人慢慢失去了光泽，更让一些意气风发的人被磨平了棱角。古往今来，许多事实都反复证明了这样一个道理：社会能够造就一个人，社会也能够毁掉一个人。的确如此，社会就是人生的丛林，没有经验不能立足，没有智慧难以生存。有时候你以为你已经都懂了，而当你真正处于那个复杂的大环境中时，你才发现你要学的东西还有太多。

那么，如何立足社会，如何有所发展，如何让已经发展起来的人立于不败?可以说，有三大诀窍你不得不掌握，这就是：观人之秘诀、说话之巧诀、处世之要诀。

观人之秘诀本领不得不掌握。世事复杂，人心难测。为了生存，为了实现自己的理想，就必须与各种各样的人打交道，并通过这些活动去完成大大小小的任务。如果有了观人的本事，我们便可察准人心，细知人思，便可摸清套路，及时应对，便可辨别真伪，借人之力。生活中观人于细微，察人于无形是一门学问。只要我们用心去体会，是完全可以做到的。

说话之巧诀不得不掌握。说话是人们最重要、最常用的交际手段。会说话的人都知道什么时候该说什么，不该说什么，什么时候该做什么，不该做什么。这几个“什么”看似简单，实则蕴含着大智慧、大学问。要解决这些问题，不能光靠悟性，还要靠说话的技巧、办事的能力。现代社会需要那种机敏灵活、能言善辩的人。羞怯拘谨、笨嘴拙舌的人已经不太可能成为出类拔萃的人才。大量的事实证明，在当今社会，敢表达并且善于表达的人才是真正的赢家。

处世之要诀不得不掌握。人们虽然同处人类大家庭，同在一个太阳下，但活的滋味儿不同，社会地位迥异。有的人处人有道，因而被赏识，被重用；有的人恃才傲物，自以为清高，然而英雄却无用武之地，才华被埋没于荒冢之中；有的人举止潇洒，谈笑风生，樽俎之间，交接从容自若；有的人心急神痴，鼎力而行，求神拜佛，终难得其所欲。这是为何?处世道行不同而已。世道多变，物竞天择，适者生存。一个人要想在复杂多变的环境中游刃有余地生存，就得修炼处世的道行。

观人之秘诀、说话之巧诀、处世之要诀是一个人走向成功的三大诀窍，掌握这三大诀窍，可以说你的人生将远离灰暗和平淡而变得快乐和光明。

本书精选了一些必要的观人之法、说话技巧、处世学问，给读者提供了修炼的方向和技巧，希望广大读者朋友能从中吸取智慧的精华，为走向成功打下更坚实的基础。