一本传递管理者心声的书，一本体现员工价值的书。每个人都应该对结果负责，对结果负责就是播下机遇的种子，你就是结果的最佳收益者。

企业或个人的成功与财源、机会、性格、知识，甚至民族、种族都没有必然的联系，在他们身上。但有一点是共同的——那就是对结果负有强烈的责任感。如果你想成为卓越的人才，如果你想成功。那么首要的因素就是： “你是否对结果真正的负责”。

结果，实际上就是我们最初制定的目标、任务和计划，概括而言结果就是你要达成的目标。结果永远不是自然而然得来的，不是水到渠成就有的，而是要经过周密的战略规划、缜密的策略思考，精心准备，积极行动，不断变通，执著地寻找解决方法，不断尝试突破而达成的。

进入企业，这就意味着在你的人生中，每天都要用结果来交换自己的报酬，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样，也他人无关，而在于你是否是一名合格的员工，在于你是否是真正地对企业，对自己有价值！

任何伟大的人生，都是每天结果的累加。没有每天的结果，就没有结果的伟大。你的人生价值完全掌握在自己的手中！

对结果负责的人，就是对自己负责的人。所有优秀的人才都有一个共同的特点，那就是对自己负责！所以，我们要懂得一个基本道理：对结果负责！

前言

第一章 不重过程重结果，不重苦劳重功劳

 不重过程重结果，不重苦劳重功劳

 一个稍差的结果也比没有结果强

 对结果要“志在必夺”

 准备赢得结果

 现在，你准备好了吗?

第二章 一流员工追求结果，末流员工制造恶果

 一流之人唯结果至上

 结果就是第一命令

 不要让自己成为“破窗”

 做到一流才会有好的结果

 把目标放远，让卓越成为奋斗的结果

第三章 结果说明价值，业绩证明能力

 业绩是检验员工能力的标准

 业绩在此，利润在此

 专业技能决定你的业绩

 分段实现大业绩

第四章责任保证结果，问题到此为止

 责任保证绩效

 责任创造结果

 责任赢得尊严

 不要漠视结果，问题到此为止

 锁定责任，才能锁定结果

 敢于对错误负责，才能期望好的结果

第五章 行动先于梦想。执行缔造结果

 学会“以脚做梦”

 懒惰和拖延的结果是平庸

 追求结果是执行的最大动力

 行动的“马太效应”

 不要等待，而要创造

第六章 速度影响结果，效率至关重要

 速度就是竞争力

 时断时续是效率低下的“罪魁祸首”

 不要让今天的事过夜

 善用80／20法则

 做个一分钟效率专家

第七章 简单就是力量，专注改变结果

 产生最好结果的方案往往是简单的

 只有一页备忘录

 难能可贵的始终如一

第一次就把事情做对

 专注于结果，才能赢得成功

 用“奥卡姆剃刀”剃出结果

第八章 思路决定出路，创新决定结果

 松下“魔鬼”考核的启示

 成功，不走寻常路

 在主动思考中做好每一件事

 “倒行逆施”，超越常规

 独辟蹊径，创新致赢

第九章 勇于挑战困难，一切皆有结果

 坚忍不拔，才能成功

 再努力一次就会有结果

 奇迹的诞生源于信念

 用心寻找方法，一切皆有可能

第十章 以结果为导向，无限接近完美

 以结果为导向，完善每一个细节

 永远追求卓越

 每天都要有所改变

参考书目

后记

“在现在的工作中，你是否发现有这样的现象——领导安排同样性质的一件事情给两位员工去做。其中的一位每天提早上班，推迟下班，连星期六、星期天都不休息，弄得身心憔悴，愁眉苦脸。但是，由于他没有达到要求，领导对他总是很不满意，甚至对他还严加批评。另外一位员工，不怎么加班加点，只是每天把该做的事情都做好，每天报告给领导的都是好的进度与消息，领导对他总是笑脸相迎，经常表扬，最后将他提拔。”

这是吴甘霖先生在《方法总比问题多》一书中所写到的现象，给我们许多思考。的确，从事同样的一份工作，结果是考核优劣的重要标准。工作不仅要去做，更要做成、做好。人们不仅看苦劳，更看功劳。

联想集团有个很有名的理念：“不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。在这个手册中，还明确记录道：这个理念，是联想公司成立半年之后，开始格外强调的。

柳传志曾告诉大家：联想刚刚成立时，只有几十万元，却由于过于轻信人，被人骗走了一大半。而且，骗他们的人，还不是一般人，而是某个部门的干部。这样一来，使公司元气大伤，甚至逼得员丁要靠去卖蔬菜来挽回损失。

毫无疑问，刚刚创业时候的联想，大家都有对事业拼命的干劲和热情，但是，光有干劲和热情，并不能保证财富增加与事业的成功。不仅如此，商场如战场，光有善良、热情、好心等品质，如果缺乏智慧和方法，完全可能给企业造成巨大的损失!

当时就那么一点点的资金，如果没有用好，公司就有可能夭折、破产!这时，只是强调繁忙、勤奋、卖命、辛苦等，已经没有太多的意义了。

经过了这一教训，联想后来做事不仅越来越冷静、踏实，而且特别重视策略、方法。联想自成立以来，到如今已经20年。这20年，它已经从一个由几个下海的知识分子创建的小公司，变成了一家享誉海内外的高科技集团公司。它之所以有后来这样大的发展，毫无疑问与这个核心理念密切相关。

以往我们经常听到某些人讲：“没有功劳有苦劳。”苦劳固然使人感动，但在新的历史形势下，只有具备“结果思维”，不断创造功劳的人，才有更好的发展!

一位企业领导让李浩去买书。李浩先到了第一家书店，书店老板说：“已经卖完。”他又去了第二家书店，店员说已经去进货了，要过几天才有；李浩又去了第三家书店，这家书店根本没有卖过此书。

中午，李浩只好回到公司，向领导汇报：“跑了几家书店，快累死了，都没有，过几天让我再去看看!”领导看着跑得满头大汗的李浩，欲言又止，摆摆手让他出去了。

李浩为此事付出很多，有了苦劳，却没有功劳，因为他没有为公司提供结果。公司是靠结果生存的，如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，结果做不到我也没办法”，那么公司靠什么生存呢?

其实，去买书是任务，买到书才是结果。李浩的确跑了三家书店都没有书，这意味着李浩已经付出了劳动，却没有结果，如何让自己的劳动不白费?只要李浩执著地要结果，会找到有效的方法：

第一：打电话询问其他书店是否有这本书，这样可以省去四处跑书店的时间。

第二：上网查查这本书是哪家出版社出的，向出版社邮购部邮购。

第三：到图书馆查查是否有这本书，如果有，问领导是否愿意花钱复印。

李浩这么做了吗?没有!为什么他不这么做?是因为他脑子中有一个固定的思想：你安排我做这件事，我就做了这件事，我只对事情的过程负责，我不对结果负责。但公司真正想要的是做事的过程吗?答案当然是否定的，公司要的是这件事的结果!

结果第一，执行的本质就在于抓住结果，实现预期结果；没有结果，一切过程都没意义。

反过来讲，如果没有结果，那么所有的苦劳都没有价值，因为过程追求的目的是获得结果。

谁都知道凡尔纳是一位世界闻名的法国科幻小说作家，但很少有人知道，凡尔纳为了发表他的第一部作品，曾经遭受过多么大的挫折。P3-5

成功没有模式，成功者就是模式。

任何伟大的人生，都是每天结果的累加。没有每天的结果就没有结果的伟大。这说明，你的人生价值完全掌握在自己的手中!所以我们要懂得一个基本道理：对结果负责!

性格决定“代价”，人生的成败得失，除个人能力、天分外，还与其性格有着巨大的联系。纵观人的一生，其最终结果如何与他每一天每一件事情对结果负责程度相关。人的性格的形成归纳起来基本上是三方面的原因所致，即所交往的“人”、所处的“环境”和“时代”。有一种说法，与上等人在一起谈思想，与中等人在一起谈事情，与下等人在一起谈是非，选择怎样的人群和环境会决定怎样的性格，从而决定这个人的基本发展规律。性格没有好坏之分，只能说做一件与其性格相吻合的事情其结果会更好。

所以思想决定一切，路线决定一切，结果决定一切，思想、路线的准备是完成结果的前提，那些自恃聪明而不去准备的人，免不了被这种愚蠢的“聪明”耽误了前程，可以说没有准备的人是事业上的失败者、生活中的穷光蛋。此时，也许会有人说：“我做准备了，为什么还是没有把事情办好?”这只能说，准备得不充足同样会导致失败。目光短浅者有时只会看到眼前仅有的一点路程，所做的准备也就不可能更多更远，所谓养兵干日，用兵一时，就是一种准备哲学。

很多不注重结果的人实际上是对现实的逃避，怀着这种所谓“超然”心态去做事，结果只能是失败。这种人所看重的“内心体验”也只不过是失败所带来的遗憾与伤感。这种遗憾与伤感或许是诗人们创作的源泉，但对于我们绝大多数靠薪水生活的普通人来说，没有任何帮助。

邓小平先生所提的“不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”，其实这就是非常强烈的结果论。“每天都要有所改变”，这是一位成功者时刻告诫自己的一句话，只有每天不断地进步与突破，才能摘取成功的桂冠，一个人要有伟大的成就，必须天天有一些小成就，因为大成就是由小成就不断积累的结果，假如你每天没有进步，没有成就，那么在心理上你可能永远都不会认同自己，没法永葆必胜的信心。

作者

拙著《复命》中有这样一句话：“没有复命就没有结果，没有结果就没有一切。”这句话阐明了“复命”与“结果”二者之间的内在联系。

复命的核心是有命必复，只要一件事布置下去，就必须在限定的时间内给我一个结果。复命所要求得到的就是一个结果。《复命》一书侧重于复命心态、复命作风、复命精神，乃至建设一种企业复命文化。笔者在实际操作层面涉及不多，仅从自我修炼和处理好人际关系两个方面作了初步阐发。

鉴于上述情况，特别是在《复命》出版后，不断受到友人、读者、企业朋友的鼓励，他们希望我把《复命》再深化一步，从具体执行角度讲讲如何复命。我曾想以《复命论》、《复命Ⅱ》或《信任》为题动笔，但觉得还是与一般员工和管理者的理解有隔膜。经过斟酌，于是摘取《复命》中的一句话“结果决定一切”，作为本书的题目。

结果决定一切，那何谓结果?结果为何如此重要?结果，实际上就是我们最初制定的目标、任务和计划，概括而言结果就是你要达成的目标。结果永远不是自然而然得来的，不是水到渠成就有的，而是要经过周密的战略规划、缜密的策略思考，精心准备，积极行动，不断变通，执著地寻找解决方法，不断尝试突破而达成的。

结果就是你认定的目标。目标是行动的开始。锁定目标，才能将能量和精力聚焦在一点，信心坚定，方向始终如一，专心致志，力克困难，实现计划，获得结果。目标一旦明确，一切归于简单。

蒙牛有一项成功法则，目标倒推，从目标出发，反向推演，步步链接，倒推资源配置，倒推时间分配，链接战略战术，链接方法手段……这异于通常的原点式思维模式，即从现有资源出发，先点兵后打旗，步步为营正向推演，结果是小打小闹难成气候。

结果决定一切强调做事的目标意识，从做事开始就紧紧盯住目标，从目标出发，根据目标的要求，规划实现目标的路径，明了实现目标的条件，并在实际工作中努力去发现、借助和创造实现目标的条件，按照路径一步步推进，最终实现目标，取得满意的结果。

听过不如经过，经过不如做过，做过不如“错”(犯错、教训)过。十个好想法不如一个简单的行动，要取得结果，那就立即行动吧。

感谢不断给予我激励的朋友们。

作者