传主是台湾的一名女性老板，她并非一帆风顺，书中呈现出来的内容是传主多年人生高低起伏历练中感悟到的智慧小语，希望它能启迪社会大众，帮助在困境中的人们走出人生低谷，迈向人生辉煌！这是一本能够唤起人们真诚对待自己与他人的向导书，老板读可以认识自己，员工读可以解放自己，普通大众读可以增长智慧。

《老板为你泡咖啡》是一本读起来非常轻松的好书，满篇都是激励人积极向上的优美文字。作者为台湾成功女生裔式慈小姐，采访整理者为蓝丽娟小姐。

在书中作者告诉读者自己是如何由一只没有自信的丑小鸭经过多次挫折磨砺之后蜕变为一只坚强美丽的白天鹅的。她并非事事顺心．先后经历过由于性别的错位而不被父亲喜欢、14岁只身留学独自闯荡美国、离婚之后成为两个女儿的单身母亲等等人生磨难。但凭着自己坚强乐观的性格和不屈不挠的斗志，她在32岁成为美国EIS外文咨询集团惟一的亚洲女性副总裁。她是如何对待生活事业当中的挫折与失败、如何从人生与事业的低谷走向高峰．如何对待自己的员工、如何对待生活中的人与事的。作者分生活篇与工作篇两部分娓娓道来．用34篇小文章讲述自己的工作理念和生活理念，读起来亲切感人。

自序爱的献礼

工作篇

1他值不值得你这样付出

2可以跟朋友诉苦吗

3批评一定不好吗

4对别人不应该有要求吗

5是你的，就是你的；不是你的，怎样也求不来

6“空降部队”难为

7女主管

8学非所用

9老板为你泡咖啡

10捍卫我所拥有

11过去没有这种先例吗

12冲突激荡出新点子

13没办法赞美老板或员工

14我就是没办法跟老板沟通

15上班时间不能做私事吗

16员工不能私下表达对老板或公司的不满吗

17该让员工引咎辞职吗

18孰能无过

19你想加薪吗

生活篇

20真诚待人，一切随之而来

21需要羡慕别人吗

22自由意志

23你没有爱心吗

24创作你的人生

25多多鼓励别人

26至少还有尊严

27失去你是别人的损失

28不要想太多

29时间能冲淡一切吗

30沮丧时，先解决问题

31希望最好，准备最坏

32上辈子欠他的

33一切都是命中注定

34慈悲待人，慈善待己

结语 拥抱梦想、分享快乐

编后记 一本有温度、有生命的书

2．可以跟朋友诉苦吗

发生一些事情不吐不快，你是不是会拿起电话，直觉地打给朋友，开始诉苦?

这样做不是不好，而是潜藏着极大的风险。

第一，当你诉苦时，对方或多或少会给予解决问题的意见，而他的意见基于他的背景与环境，对他可能是有效的建议，对于你，就难说有效与否了。第二，当你诉苦、情绪沮丧时，不容易分辨哪些建议是有效的，贸然采取这些建议，有可能把问题变得更复杂。第三，如果你真的照他的建议来做，要为结果负责的人，不是他，而是你。你觉得，这样做对你与你的朋友公平吗?

近年，我的公司参与一项台湾有史以来在此领域中最大的标案：三年的合约，总标价近新台币六亿元(折合人民币1．5亿元)。原本，我们的标价可以顺利地赢得合约，没想到，几个小时之后，招标单位却决标给竞争者。此举，我们公司认为相当异常，可能涉及不公。于是，我们向投标单位与主管单位申诉，来回交涉了数月，目的是表达我们的不满；并希望招标单位给予合理的解释。过程中，我们公司一直在思考，是否该采取法律诉讼途径。

事情繁杂扰人，我天天与律师及总公司同仁开会，憋了几个月，我终于向我的EMBA同学诉起苦来。

我的同学大多是企业主或是高阶主管，许多人一听，露出“我懂，我站在你这边”的表情。许多人热心地介绍我跟某某律师商谈；有些人甚至建议：“要不要闹大?我可以帮你搞定!”对于同学的热情与好心，我非常感激。

这件事处理了五个月，最后，我们公司决定不诉讼。就像电影《卧虎藏龙》的台词：“把手握紧，里面什么都没有；把手放开，你得到的是一切。”我们决定豁达处理。

假设，我真的听同学的建议，把事情闹大，会不会反而惹来竞争者告我们诽谤?其实，当我诉苦时，心中早有定见与判断；而我把案件说出来，只是想要抒发压力与委屈，我把同学的意见作为参考，并不要他们帮我解决问题。

所以，诉苦者与被诉苦的对象，都需要理清自己的角色定位。

对于诉苦者，我的提醒是：

你的目的是宣泄你的烦恼，朋友只是倾诉的对象，他无法帮你解决问题，真正能解决问题的人是你自己。所以，不要期待别人给你意见、帮你解决问题。不可否认，当你诉苦时，有的人会很热心地给你意见，甚至希望你接受他的看法与做法。为了避免这样的情境发生，建议你，在诉苦之前，你可以这样说：我只是想找个人说说，并不期待你帮我解决问题。让对方明白你的目的。

如果你是被诉苦的人，我的提醒是：

做一个很好的倾听者。当诉苦的人讲了一个段落，甚至开始问你：你觉得呢?为什么会这样?你是不是想过，他的看法很可能会影响你对整件事情的看法与判断?建议你做以下的练习：当诉苦者问你任何意见，你都可以把问题反问回去。

比如，当诉苦者问：“你觉得呢?”你可以回答：“其实你自己最清楚，你自己觉得呢?”当诉苦者问：“为什么他会这样对待我?”你可以回答：“你可以再告诉我这是怎么发生的吗?你自己认为，为什么会这样?”

利用这样的反问句，你可以帮助诉苦者整理自己的疑惑与答案。

被诉苦的人，角色的定位必须明确：不仅是倾听者，也要有责任引导对方，就像是一面明镜，帮助对方不断摸索，而不是帮对方判断、决定方向与解决问题。

不管是诉苦者或被诉苦的人，惟有扮演好称职的角色，把分寸拿捏恰当，我们才能说，下回，你可以再找(听)朋友诉苦!  P6-9

     爱的献礼

我想认识你，因为我要帮助你!这是一本有生命的书，牵引你我相互交流的桥梁。

人的一生中，不知要经过多少难以想像的失败、挫折?尽管是缺乏家人的关爱、在异乡独自打拼、受尽委屈只为温饱，或是承受婚姻暴力，接受婚变事实，接踵而来的是：工作遇到挫折困难，业绩一落千丈……犹如云霄飞车般的起伏人生。你有沮丧到极点的经验吗?你渴望身边有一本书，以智慧的口吻告诉你该怎么走下去吗?

或许我的书，可以给你一些建议。

历经数十年，我终于摆脱、摸索出克服挫折的方法，促使这本书的诞生。如今，我渴望搭乘时光机器，来到当年那个彷徨无助、惊慌失措的小女孩身边，用温暖与智慧的口吻轻声地说：“你并不孤单，不要害怕，我在这里，我会帮助你。”

最近一次的挫折，促使我必须完成许多年来的愿望，就是写出我的经验，期盼给你一些启发。

一年前，肇因于一项公司认为不公平的竞争，我的公司损失了一个总价高达六亿元的合约。

在努力挽救无效，结果依然时，我步出现场，走到街道上，抬头望天，那是一个毫无颜色的天空，行人为即将到来的圣诞假期欢欣鼓舞，而我，身为企业领导人，为了不让同仁们目睹我的沮丧，我来到一个小咖啡馆，躲在角落里失声痛哭。我想到自己的督导不周、想到员工将因为造成巨额损失而自贵、也怕员工因此将遭到裁员，再想到其他员工恐怕会担心公司的前途，而选择离去，一幕幕影像从我的眼前闪过，心中难受到了极点。

几个小时以后，我擦干眼泪，昂首阔步走回办公室，召开全体员工会议。看着眼前一个个员工失望的眼神，他们好像期待我会说出严厉斥责的话语。但我说：“今天发生这件事，我有两点说明：第一，希望大家不要自责；第二，绝对不要忘记x月X日这一天，因为，我们将会在未来的这一天，为竞争者默哀三分钟。”

安抚完员工，回到家中，我的沮丧、无助感持续在内心燃烧着，久久未消退。

那是一个难熬的圣诞夜。我不再像往日一样点亮圣诞树、与女儿开心地唱歌。我哄着女儿入睡，自己却瘫在床上像个木乃伊，在毫无意识中，我潸然泪下。就在当下，我做了生平最谦卑的祷告，一整夜都对着上帝说话。

我对他说：“我投降，因为只有您能帮助我!”

没想到，第二天，我到教会去，豪登牧师请了一位弟兄上台，互相抓扯对方的肩膀。然后，牧师转身对大家说：“今天，上帝要我跟你们说的是：‘反击(Fightback)!这块土地是我的，我要你为我拿回来!’

“‘耶和华必像勇士出战，必像战士激动、热心，他要呼喊，大声呐喊，要向仇敌显出自己的威猛。’(以赛亚书42：13)”

我从来没有这么感动过，顿时，我知道这是上帝给我的讯息。我突然发现，从小到大，上帝给我那么多挫折，就是要我自己克服困难、摸索问题、找出答案，集结成为一份“爱的礼物”来帮助别人。这就是为什么无论我碰到任何困难、挫折或沮丧，后来都能无畏惧地“反击”!

当前，社会上有许多人遭受挫折，却受限于一些老生常谈或似是而非的论调，而无法超脱、解决问题、无法反击。但我从不轻易屈服于这些论调；如今，我从痛苦经验中苹取出我的故事，为这些论调做出新的诠释、新的见解。

引述我的经历，制作成这一本“爱的礼物”献给社会。

现在，这本书不仅要献给当年那个彷徨失措的小女孩，同时也要献给读者，让你们了解活着是有更重要的任务等你我来完成。你可以参考它，因为，它会让你重新点燃生命之火，创造新的世界。

同时，这本书也是献给：在我生命中，所有帮助过我的人。

      一本有温度、有生命的书

人体的体温在摄氏36．5度感觉为舒适，过高或者过低都会感觉不适，《老板为你泡咖啡》就是一本类似于人体正常体温的书，读起来非常舒服、受用。说它有生命是因为作者将自己的生命体验化作文字礼物送给大家，于是字里行间都能看到作者生命高低起伏的影子，为我们分忧给我们指路。

《老板为你泡咖啡》是一本唤起人们真诚对待自己与他人的向导书，老板读可以认识自己，员工读可以解放自己，普通大众读可以增长智慧。

一段时间以来，大陆流行的经典管理励志图书大都宣扬员工为老板无私奉献，教导员工绝对服从，只谈奉献，不谈索取。

《老板为你泡咖啡》是对这些强势观点的颠覆，宣扬老板与员工和谐相处，老板应该视员工为朋友，老板应该为员工“泡咖啡”。

国内的大小老板应该读读这本温馨的小册子，只需一两个小时就可以读完，却可以让您重新认识自己和他人。

员工读读这样温馨的小书，会解放自己，凡事并不都是员工的错，从而达到心灵的放松。

普通大众可以把它当做枕边书，睡觉前随手翻几页，淤积心头多日的烦恼或许顿然化解。作者是人世的，身为独自带领两个女儿的单身母亲，同时又是企业的老板，遭遇了家庭暴力、婚变、企业的业绩下滑等许多人生困境，却不退缩，坚强地过着积极的生活，走出了自己独立的人生路。书中随处展现的都是作者积极阳光的人生态度，会给芸芸众生以诸多启示。

我们的总编在看书稿的过程中积极评价了本书和作者的观点：“其实解决人生的很多问题，并不需要多么高深的道理。这本书所讲的，都是人们在现实生活中随时能够遇到的，但传主的认识，很容易为人所理解、接受，能够开启人的心智，从新的角度看问题。”

我们要感谢台湾远流出版公司，他们先于我们在台湾出版了这样的好书，并且授权我们在内地出版本书，使得内地读者能够分享书中许多美好的见解和看法。我们要感谢作者，裔式慈小姐和蓝丽娟小姐，是她们的珠联璧合使得我们读到这样美丽的作品。希望我们的书，能够帮助更多的人，走出人生困境，真诚热爱生活。

编 者