本书由中国著名员工激励专家张希君博士执笔，讲述员工及企业两方面提出各自的期望，分析实现期望过程的方法，是一本管理者和员工共同分享的书，也是世界一流企业杰出员工的工作哲学，指导员工获得成功的书。

在市场经济为主导的今天，企业各个方面已经发生巨大的根本性的转变，仅仅几年的时间，其组织结构以及相关制度已经发生了巨大的变化。同时，企业对人才的需求也已经发生了巨大的改变，企业需要的是能够主动从公司整体的立场和角度出发，自觉积极地为公司高效优质地完成任务或满足企业与市场需求的高素质人才。

因此，对企业来说，今天需要聘用的人已经不像过去那么简单了，不仅需要品质和能力，更关键的是要能够完成企业交给你的任务。所有的企业都在寻找一种人，那就是能够主动快速而及时出色、卓有成效完成任务的人。他们甚至超乎他们上司的期望，比上司想象中做得更好!

所以，现在企业特别青睐的人，不仅要高度忠诚、敬业，还要有独到的想法和主见，并有执行能力。最核心的是，不管碰到任何问题，不管公司有没有要求你，你都要运用自己的最佳判断和分析能力，为了公司和组织的目标而把需要完成的事情完成好。这就是企业对你的终极期望。

第一章 什么是终极期望

所有企业都在寻找的人

点燃对工作的激情

自我管理是最好的管理

做企业的主人

成为企业最欣赏的人才

第二章 改变，从心态开始

把自己当打工的，就永远是打工的

做工作要有老板的心态

用积极去赢取胜利

把注意力放在美好的方面

问题的后面是机会

用感恩的心做人

第三章 仅仅敬业还不够

被斥责的勤奋

主动寻找机会

少说多做，用事实说话

不要让拖延把你置于死地

找方法，不找借口

拿业绩证明你所做的贡献

第四章 实现终极期望

恪守职责

明确目标

制定计划

想方设法

说到做到

增加价值

第五章 克服工作中常见的通病

拒绝承担个人责任

对工作心存恐惧

缺少团队合作精神

害怕遭遇挫折

忘了公司的命脉——利润

第六章真正的执行

没有执行，一切无从谈起

坚决彻底完满地执行

细节也要执行到位

执行，就是要见成效

速度为你赢得胜利

第七章超越公司的期望

没有最好，只有更好

只要对公司有好处

让企业先赢，接着你就会与企业共赢

不断挖掘自己的潜能

一定要坚持到底

附录

实现终极期望的50个锦囊

所有企业都在寻找的人

一流的员工才能为公司创造一流的业绩。一流的员工懂得适应市场需求的变化，在激烈的竞争中给公司创造各种优势和有利条件，更具体地说，就是降低公司运营成本或代价，有效增加公司的盈利能力，给竞争对手形成有力的冲击。

美国将军乔治。巴顿有这样一句名言：“我们赢得战争靠的不是自己的士兵为国牺牲，要想在战争中取得胜利，应该让对方的混蛋们为他们的国家牺牲。”

在市场经济为主导的今天，企业各个方面已经发生巨大的和根本性的转变，仅仅几年的时间，其的组织结构以及相关制度已经发生了巨大的变化。同时，企业对人才的需求也已经发生了巨大的改变，企业需要的是能够主动从公司整体的立场和角度出发，自觉积极地为公司高效优质地完成任务或满足企业与市场需求的高素质人才。

最简单的一个例子，就是应届大学毕业生找工作已经越来越困难了，这里面的原因当然很多。但是，我们要认识到的是，今日企业对人才要求已经发生了变化一一不是要学历，而是要能力；不是要虚名，而是要真才；不是要成绩，而是要能够创造出绩效。

因此，对企业来说，今天需要聘用的人已经不像过去那么简单了，不仅需要品质和能力，更关键的是要能够完成企业交给你的任务。所有的企业都在寻找一种人，那就是能够主动快速而及时出色、卓有成效完成任务的人。他们甚至超乎他们上司的期望。比上司想象中做得更好!

或许你天天起早贪黑，比公司其他所有员工来得都早，也比其他所有员工走得都晚，即“早到晚退”，且夜以继日地工作，这样的敬业和忠诚确实值得每个人学习；但是，如果你没有达到企业要实现的预期目标，没有完成企业交给你的任务，那再刻苦再辛劳，也不能改变你在企业的命运。因为，企业在成长发展的过程中必将找人替代你，让你另谋高就。这是不得已而为之，也是人才市场竞争的必然结果。

所以，现在企业特别青睐的人，不仅要高度忠诚、敬业，还要有独到的想法或主见、并有执行能力。最核心的是，不管碰到任何问题，不管公司有没有要求你。你都要运用自己的最佳判断和分析的能力，为了公司和组织的目标而把需要完成的事情完成好。这就是企业对你的终极期望。更简洁明了地说，就是像老板那样思考，像老板那样追求，像老板那样执著，像老板那样奉献，像老板那样行动，把自己当成公司的主人，把公司的事情当成自己的事情来对待，采取措施，付出行动。

那些能满足企业或老板终极期望的人，总是会有更加美好光明的职业发展前景。具体而言就是，终极期望比勤奋和努力更重要。终极期望决定了你的思维和行为选择。也决定了你在企业有什么样的地位与命运。

举一个典型的事例，我们中国人和犹太人同样都以勤奋和敬业著称于全世界。但是，我们在美国屡屡遇到这样不少让人很是难以理解的现象：在美国的知名公司或金融机构中，一个中国人和一个犹太同事都同样勤奋敬业且同样富有天赋才能，彼此难分伯仲，可结果偏偏总是中国人在职业发展上远远被犹太同事抛在身后。可以说，这种情形是让很多中国人感到困惑不解。那么，这一问题的“玄机”究竟在何处?大家也许会众说纷纭，见仁见智地提出包括种族歧视在内的各种理由，令人不知所以。

不过，一旦你到这些公司对中国人和犹太人的工作方式进行更为细致的了解和探究，你就会发现问题的“玄机”所在。

“玄机”在于中国人通常不善于言表，性格比较内向，工作中的着眼点主要在于竭尽所能地完成公司或老板交给他的一切事情；可犹太人却不一样，他既做好了自己被动接受和完成的“任务”，又主动积极地站在老板的立场上琢磨与思考问题，不仅解决了老板考虑到的问题，而且还自动自发帮老板想那些老板应该想但却疏忽了的问题，并自主自愿地为老板想好答案或解决方案，让老板非常放心和满意。

如果我们是那两个人的老板或雇主，我们会更看重谁?如果有升职加薪的机会，我们会优先提供给谁或给谁更多的工资和奖金?答案自不待言。P