每个人都难免在工作和生活中出现各种负面情绪，这些负面情绪往往还会传染别人。本书作者将多年的人生体悟融入书中，以帮助人们对情绪抽丝剥茧，让负面情绪无所遁形，达到身心平衡。该书教我们学会用爱、宽容、信心去滋润自己和他人的心田。书中的案例完全来自于现实生活，书中列举了10种简单有效的情绪管理方法，帮你正确的疏导和调理自己的情绪。

某人在公司受到了批评，回到家把在沙发上跳来跳去的孩子骂了一顿；孩子心里窝着火，看见自己家的猫，就狠狠地踢了一脚；猫负痛跳到了街上，正好一辆车开过来，司机紧急避让这只猫，结果把路边的一个小孩撞死了。

这就是心理学上著名的“踢猫效应”，是一种典型的情绪传染。不妨问问自己，你还在踢猫”吗？

每个人都难免在工作和生活中出现各种负面情绪，这些负面情绪往往还会传染别人。在情绪恶劣的时候，你是痛哭一场，还是疯狂购物，或者借酒浇愁？你是否发现自己成了情绪的奴隶？其实，情绪是完全可以管理的！

本书内容浓缩了著名培训师吴娟瑜女士情绪管理培训课程的精华，被讲演了无数次，教会了成千上万的人合理地控制与管理情绪，从此不做情绪的奴隶。

本书最大的特点是书中的案例完全来自于现实生活，语言轻松、活泼，读来亲切而真实，有如邻家大姐娓娓道来。本书通过对负面情绪追根究底、抽丝剥茧的分析，提了10种简单有效的情绪管理方法，体贴入微地帮你疏导和调理情绪，是你保持心态平和、情绪健康的“心理医生”。

序

第一章 情绪探索

 一、情绪便秘

 二、生气——找出负面情绪的引爆点

 三、嫉妒——看不到自己的好

 四、担忧——放下“忧心”的“担子”

 五、沮丧——哪个想法被卡住了

 六、自责——把“应该”拿掉

 七、寂寞——学习和自己相处

 八、害羞——拿下灵魂深处的尺子

 九、冲突——如何找到心灵的平静

 十、觉察——自我成长的第一步

 十一、依赖——创造“亲密”而“自由”的关系

 十二、忽略——渴望被关注

 十三、恐惧——一种不安全感

 十四、失望——不能改变事实的遗憾

 十五、憎恨——“宽恕”是最好的解药

第二章 找出情绪原点

 一、为什么放不下

 二、为什么想吵架

 三、为什么容易紧张

 四、为什么急躁

 五、为什么担心分离

 六、为什么易怒

 七、为什么热心过度

 八、为什么保持距离

 九、为什么是工作狂

 十、为什么亲子对立

 十一、为什么讨好别人

 十二、为什么泄气

 十三、为什么怕黑

第三章 工作情绪管理

 一、先向自己“讨爱”

 二、把感觉大声地说出来

 三、认知自我治疗法

 四、有安全感的自我揭露

 五、清理“情绪债务”

 六、情绪倒空

 七、棒！水平思考

 八、是谁不受欢迎

 九、有人喜欢“受苦”

 十、跨越“自我疆界”

 十一、不做受害者

 十二、放下完美主义

 十三、不让内在力量分裂

 十四、我不知道

 十五、身体的“定格信号”

 十六、身体是有记忆的

 十七、“孵梦”来调整情绪

 十八、慎选口头禅

 十九、一件物品，一种心境

 二十、情绪数字是指针

 二十一、人生是来享受的

第四章 恋爱情绪管理

 一、男人要开，女人要放

 二、致命的吸引力

 三、当对方来倾诉爱慕

 四、每日一个爱人

 五、恋爱性格三类型

 六、做对20%的距离管理

 七、要不要等他

 八、信任先于相爱

 九、争吵的微妙意义

 十、风筝情人

 十一、缺席的唯美恋人

 十二、当爱人有了爱人

 十三、当你决定离去

 十四、快乐分手七招式

 十五、选择继续爱他

 十六、再找一个新的恋人

 十七、你会怀念初恋情人吗

 十八、寄生之爱

 十九、1加1等于多少

 二十、这是你要的“爱”吗

第五章 亲子情绪管理

 一、父母如何管理情绪

 二、如果孩子突然暴怒

 三、如果孩子把联络簿丢给你

 四、如果孩子动作慢吞吞

 五、如果孩子迷上漫画

 六、如果孩子迷看电视

 七、如果孩子受不了挫折

 八、如果孩子之间有矛盾

 九、如果孩子容易忘东西

 十、如果孩子没有耐压力

 十一、如果孩子不懂得生涯规划

 十二、如果孩子缺乏信心

 十三、如果孩子在学校里做买卖

 十四、如果孩子害怕尝试

 十五、如果孩子气焰很高习

 十六、如果孩子要求代做功课

第六章 情绪管理的秘诀

 一、积极转念法

 二、情境演练法

 三、创造回馈法

 四、双赢策略法

 五、自律训练法

 六、情绪链调整法

 七、冥想宽恕法

 八、空椅子治疗法

 九、团体咨询法

 十、自我管理法

后记 我的情绪成长路

八、害羞——拿下灵魂深处的尺子

“害羞”两个字，从字面上看，可以理解为因“羞耻”而“害怕”。其实在外人看来，我们并没有做错什么，可是我们却认定自己做错了事而坐立不安。

所谓我们认定自己做错了事而害羞，比如，开口的第一句话似乎不得体，或是今天的穿着不适合这个场面，或是刚才的某个动作不够文雅……总是有理由找到自己不够好的部分。

尤其当我们看到自己在意的人在一旁时，他们可能是我们喜爱的对象，可能是有决策权的主管，也可能是台下翘望的听众，我们就会脸红气躁，手脚不知道往哪里放，也不知道该讲些什么才好。

害羞的人，在灵魂的深处摆着一把尺子。这把尺子上的刻痕来自于从小要求完美的家庭教育；来自于表现过于优异的家人；也可能来自于缺乏亲密关系的家庭。以至于他时时刻刻，不经意地在旁人面前，就以灵魂内的尺子衡量自己的言行举止。一边暗自衡量，一边开始害羞起来。

有一位男士，每次相亲时面对小姐都是结结巴巴，结果相了无数次的亲，至今仍是单身一人。经过探寻他的原生家庭，发现原来他是独生子，从小受到母亲过度的宠爱，他本人对母亲也有很深的依恋，以致他每次面对女性，尤其是未婚的年轻女性时，就会手足无措，害怕对女性有不当的侵犯。

事实上，害羞无罪，最重要的是如何把灵魂深处的那把尺子拿下来。对于渴望快速改善害羞状况的人，我的建议是“每日一笑话”，练习把看来的、听来的、亲身经历的笑话转述给别人听。刚开始可能讲得不完整，甚至有点蹩脚，但是只要你敢于开口讲，并且持续地讲，很快地，你就会发现害羞被幽默、欢笑、友谊挤到一旁去了。

九、冲突——如何找到心灵的平静

我们每时每刻都生活在一些大大小小的冲突里面。大的冲突可能是战争侵略、议会里的唇枪舌剑；其次可能是公司里的明争暗斗、家庭里的关系失调；小的可能是个人内心的一些挣扎、矛盾。

在这里，我们主要探讨的是个人的心理冲突。这些冲突存在于我们每个人的意念里头，而我们对意念的“解说”方式，又影响了我们的情绪。

例如，在家里、在办公室，或在公众场合等，我们和某一个人的沟通有了障碍。这时，一个有弹性、自我接受度高的人，在“意念”上不去批判，而是想办法去“了解”情况，“解说”的部分将是，“我需要和这个人做进一步的沟通”或“这件事我需要重新了解一下”。

然而，换作是一位自我要求高，或是对别人有高要求的人，在“意念”上可能多了些批判，在自我“解说”上将是，“我总是无法和人好好相处”，或是“我怎么这么倒霉，总是碰到这种人”。在这种批判的“意念”和负面“解说”的影响之下，在不知不觉中他的心理冲突就加剧了。

心理有“冲突”是一件好事，表示个人成长又有了新的契机，但是，最重要的是不要让“冲突”日益囤积扩大。所以，让我们学习去观照自己的内心冲突，用写日记的方式，或找人面谈咨询，或自我对话皆可。当我们重新复述一遍，就有机会探照到“冲突”的真实意义，并且找到“个人”和“冲突”之间平衡、和谐的相处方式，这时也就比较容易感觉到心灵的平静了。

十、觉察——自我成长的第一步

某太太，常觉得心情苦闷，有话不敢直说，也不好意思拒绝别人，成天就像一个闷葫芦，外表平静，内心挣扎。

另一位是心理治疗师，当她瞧见一位初诊的男士走进来时，不知道为什么就异常愤怒，心里很不耐烦，想把他赶走。

各式各样的情绪经常不知不觉地左右了我们的决定和我们的好恶。这时，我们需要有一个清晰的“觉察”过程，至少让我们明白：到底发生了什么事？  “觉察”来自于更敏锐的静心体会，从听觉、触觉、视觉、嗅觉等途径进入到自己体内，深深去“心觉”。觉察可能是某一块肌肉的反应，可能是某一触觉的联想，也可能是某一个回忆的闪现。

通过这样的“觉察”，可以唤醒我们对“情绪反应”的认识与了解。当我们察觉到愤怒、害怕、喜悦、兴奋、嫉妒等各种情绪反应时，问题可能不在于眼前的这个人，而可能是眼前这个人所代表的自己过去的某一种经历或感受。这种经历和感受尘封已久，突然又被触动时，尽管意识部分可能还停留在否认、抗争的阶段，然而潜意识已经活跃地发出信息了。

此刻，我们只有通过“觉察”，才有机会将潜意识里的感受、经历真实地呈现出来，并学习去面对和处理。例如前面提及的某太太，她通过“觉察”找到了她情绪的症结：童年时，母亲常将她关在房间里，并且说：“你再不乖，我就不理你了。”那种害怕被遗弃的感觉，使她在长大成人之后，一直不敢得罪别人。她明白自己的情绪症结后，开始勇敢地向他人陈述内心的感受，逐渐克服了害怕被遗弃的感觉。(P10-13)

每当我见到演讲会场挤满了听众，有的席地而坐，有的站在墙角边，有的站在门外的楼梯上……内心就非常激动，也终于明白了一件事——原来这么多年来，不论是在写作，还是在培训、演说的领域里奋斗，如果不是有这么多人热切地支持我，我是没有机会站在拥挤的演讲会场的。

在演讲会场上，有时我们大声欢笑，因为找到了共同成长的新契机；有时我们情不自禁地落泪，因为聆听了一位听众勇敢的告白；有时我们彼此拥抱，因为发现了在这世界上居然能找到心灵如此契合的人，这是多么难得呀！

这些年来，有一句重要的话一直陪伴着我成长，那就是“做对选择比努力更重要”。我心里明白“努力”的重要性，然而更重要的是如何“做对选择”。

在写作和讲演授课领域，我选择了三个方面来进行。

一、以“家庭”为重

我是一个随时根据家庭需要而调整脚步的人，我把自己的人生目标纳入家庭规划之中，所以，不论是我走上“巡回演说”的生涯路，还是我分段完成留学美国的学业，都是为了家人的幸福。如今回头来看我的人生经历，我所付出的一切仍是值得的。

在这里我要谢谢我的先生和两个儿子，他们以我为荣，同时给了我最大的动力，使我勇往直前，走到了越来越没有“后顾之忧”的阶段。

二、以“内化”为重

听众的眼睛是雪亮的，读者的嗅觉也是敏锐的，所以，多年来，我不断地内省和观照自己。我也问自己：如何使自己“所说的”和“所做的”内外合一？

我深知身为公众人物，一句话，或一个行动，都可能会影响许多人对自己、对家庭，或对工作的看法。我如何让自己和别人更真诚地相处？我如何“不带批判的眼睛”去看待人、事、物？我如何坦白自己也有过“跌倒再爬起来”的心路历程？这些都成了我的人生功课。

三、以“分享”为重

自从我确立了以“把好的影响分享给更多的人”为终身奋斗目标之后，在“好的影响”方面，我持续地以看书、进修、请教别人、和国际友人相处来扩展自己的心胸与视野，而更重要的是如何把所学所会的，和读者、听众做直接的分享。老实说，如果不是平均每周有六场演讲，我所接受到的第一线的信息就不会这么丰富。

在1993年左右，当时台湾地区还没有爆发EQ热潮。然而在演讲现场，我已经听到不少听众问：“面对不喜欢的人，我该如何调整情绪？”“孩子做错事时，我该如何控制自己的脾气？”后来在电台节目的Call-in现场，听众也有许多类似的询问，因此引发了我深入研究情绪管理的兴趣，我开始大量阅读相关书籍。

1994年，我赴美留学，同时也在某些报纸的相关版面写情绪管理专栏。在计划中，就是预备结合我的写作、演说、“身心调整”课程，和在美国读书时所学到的相关知识，写出一本读者真正需要的“主题书”。

同一个主题，却从不同的角度同时进行写作，这在我是首次的尝试。尽管后来台湾也出现了EQ热潮，但我仍然坚定自己的脚步，告诫自己千万不要卷入一窝蜂的行列。我的目标就是要写出一本专业却又活泼，实例丰富，读者也不难自我观照的“主题书”。

如今，这本书终于完成，我很希望读者在阅读这本书的时候，和我一样，有和自己久别重逢的亲切感，也有更清楚自己情绪走向的惊喜。

全书分为七部分，包括“情绪探索”、“找到情绪原点”、“工作情绪管理”、“恋爱情绪管理”、“亲子情绪管理”、“情绪管理的秘诀”和“我的情绪成长路”。其中，“找到情绪原点”还包括了“EQ作业”，非常方便读者进行自我探索和自助成长。

我要好好谢谢每一位读者朋友对我的支持。无论你在世界的哪一个角落，很奇妙地，你我就这么“心有灵犀一点通”了，因为我相信你和我有相同的特质——在自我探索的成长之路上，渴望追求“更上一层楼”的生活质量，同时渴望对自己的情绪能进行更好的管理。

另外，在此也要感谢所有提供给我案例的演讲现场的听众朋友和“身心调整”课程的学员们，因为你们的信任和倾诉，增加了这本书的可读性。(附注：书中极小部分的姓名是征求当事人同意，以本名出现的，其他大部分的人名，为了尊重当事人的隐私而未使用真实姓名。)

还要感谢我亲爱的妈妈林局女士。妈妈，谢谢您，这几年来。您终于领略了我的努力和成就。虽然您不擅长言辞表达，但是我已经深深感受到您“以我为荣”了。妈妈，我爱您！

我的情绪成长路

小女孩，你在哪里

有一次我在台湾中南部巡回演讲，住宿在镇上的旅馆。由于第二天还有演讲，因此提前休息。

正在酣睡中的我，突然被惊醒了。

究竟是什么声音？

迷糊中的我，在幽暗的房间里聆听着外面的声音。原来隔壁房间有一对男女正在争吵，不对，应该说是互相怒骂。

显然是男的要外出，女的不肯，因此引发了不堪入耳的争吵和叫嚣。

这种令人不舒服的吵闹声使我坐起来，心中忖度着该如何处理才好。去敲门制止他们？打电话过去骂他们一顿？还是自认倒霉，转移阵地算了？

争执的声音仍在持续，我决定打电话到柜台，服务的先生答应上楼去劝阻。

两分钟后，隔壁房间有人敲门，不知道说了些什么，果然沉寂下来了。

可是隔不到五分钟，可能男的沉不住气，又破口大骂，接着摔东西。这回女的放声大哭，还有另外一个细小的哭声，是谁？难道隔壁还有小孩子吗？

我仔细聆听，确定真的有个小孩，应该是个五六岁的小女孩，她显然也挨打了。

这时候，我打了个电话给邀我演讲的主办单位，询问是否有其他合适的住处，并说明情况。主办单位打电话向宾馆抗议，要他们报警，同时为我更换安静的楼层。

就在半夜十一点多，我转移阵地了。在一切都安置妥当后。我却睡意全无，一个人坐在床沿，心情非常复杂。

我不知道自己这一刻究竟是生气？害怕？还是镇定？

在陌生的城镇里，坐在陌生的房间里，却有着一股熟悉的情绪要我去面对，只是我仍然抵制着它，否认着它。

毋庸置疑，是那小女孩引发了我的不安。

为什么我不去敲门？为什么我不去帮她？她心里有什么感受？这样的经历岂不正是她童年的梦魇？

一向被听众、读者视为“专家”的我却没有任何“见义勇为”的行动，此刻只是软弱地靠坐在床沿上呆呆出神。

就在这种深沉的无力感中，我睡着了。

第二天早上，我外出到便利商店买些日常用品。看见店门口插着一面旗帜，上面写着“婚姻有爱，远离暴力”八个大字，在艳阳下熠熠生辉。我的心仿佛被蜇疼了，于是匆匆买了些东西，带着羞愧与不安的心情，尽快回到旅馆，我想看看那小女孩——是否还在遭受折磨？

“他们一大早就离开了。”柜台小姐抛出了这样一句话。

我走近电梯时，按着“3”准备回房间，霎时，我又立刻按了“6”。“3”是小女孩住的楼层，我怎么忘了自己已经换到六楼了呢？

虽然没有见到小女孩，没有机会当面安慰她受伤的小心灵，但我却明白了一件事——我仿佛看到小时候的自己，庆幸的是我没有挨打，没有被怒骂；然而父母争吵的声音，已经让我怕得想躲藏，想逃避，想否认。

妹妹和我

我翻阅着童年时的家庭照片，追寻着自己情绪成长的过程。

这时，个性、脾气和我形成强烈对比的妹妹就浮现在了我的眼前。

我常想：都是同一个爸爸、同一个妈妈生出的孩子，为什么两个人竟然有这么大的差异？

妹妹小我六岁，从小就不爱念书，只知道玩，常吆喝左邻右舍的小朋友一起玩耍，她自己则像个“头头”。有时候，家人提及妹妹，总是说她像“野马”。

可能是因为妹妹排行居中，所以，在“顾前”、“顾后”，却顾不到中间的情况下，妹妹成了家庭教育的漏网之鱼。而这一点对妹妹而言，也可以说是老天的厚爱，恰好造就了她独立自主、遇事果断和对亲友讲义气的个性。

记得我在念大学，她念初中的时候，有一回我们俩一起参加爸爸公司所主办的郊游活动。当时，可能是某位男士对爸爸说了什么不逊的言词，没想到妹妹立刻挺身而出，大声为爸爸辩护。我之所以印象深刻，是因为当时我坐在游览车的后座，一句话也没说。

我一直为自己的个性懦弱退缩而生气，总是理直气“弱”，碰到不合理的对待，不是默不作声，就是暗中落泪。这种情绪反应一直到我三十多岁以后，因为碰到太多的人生挫折，所以才痛定思痛，咬紧牙关逐步改进的。

追溯起这种“软弱”的情绪原点，我想是和父母亲的相处模式多少有点关系。

由于妹妹在家中像是被放出去的鸟儿，每天自由自在，几乎没有受到妈妈的影响，而爸爸豪爽、乐观的性格，她却继承不少。

至于我，由于是长女，从小习惯黏在爸妈身边，对爸妈两人相处中的情感波动非常敏感。如果妈妈负气而离家出走，这时我就必须“姐代母职”，照顾弟妹；如果两个大人大声争执，我就只能躲在角落，低声啜泣。

记得在少女时代，我常和妈妈顶嘴，我不喜欢她碰到问题只会哭，却不想办法解决。偏偏我自己的情绪表达也学到了妈妈的这个特点。

妹妹和我，在各自走进婚姻生活后，两人的情感也越来越亲密。她小时候因为不听话，我没少打她，但她完全不记恨，反而一直以我为荣。

我这个宝贝妹妹在念大学后，发愤图强，成绩越来越好，而且黄毛丫头十八变，人不但变得漂亮，而且积极成长，事业进取心强。

记得有一回，姐妹俩终于腾出一天空档，专程看电影、聊天，享受人生。结果在看我所挑的爱情电影时，她竟然呵欠连

曾经有一位老师父知道自己即将走到生命的尽头了，于是他躺在床上静静地等侯着这一刻的来临。这时，一位小徒弟突然想到一件事，他上前提醒老师父说：“师父，师父，您不是很爱吃蛋糕吗？”

老师父微睁眼睛，若有所悟地说：“是呀！”

于是，小徒弟很快地跑去拿了一块蛋糕来。

“师父，蛋糕来了。”

老师父接过蛋糕，一口一口地慢慢吃起来，一边吃，还一边说：“这块蛋糕真的很好吃！这块蛋糕真的很好吃！”

当老师父吃完蛋糕时，他躺下身子，平静地走了。

这位师父在吃蛋糕时，他没有“懊恼过去”为什么不多吃一点，也没有“担心未来”再也吃不到蛋糕了，他就是在“现在”，带着“感谢”和“享受”的心情，认认真真地把眼前的蛋糕吃下去了。

这块“蛋糕”其实也代表着目前我所拥有的一切，例如，家人、亲友、健康、能力、财物……如果我学会了活在“现在”，就不用背负着一些“过去”和“未来”的情绪包袱了。

当有听众朋友好奇地问我：“吴老师，你每天都这样快乐吗？”

我的回答是：“是的，我几乎每天都可以保持一种愉悦的情绪，但是并不代表我从来不会碰到困难和挫折。我曾经把一个心结背负了一二十年，情绪也常起起伏伏。现在的我则已经学会运用情绪管理的方法，在最短的时间内，把自己的情绪调整回来。”

是的，我的快乐是学习来的。

而我快乐的诀窍就是像那位老师父一样——让自己活在现在。

《不做情绪的奴隶》为我们打开了一扇通往心灵净土的窗口，教我们学会用爱、宽容、信心去滋润自己和他人的心田。

——罗宾逊全球物流有限公司经理 陈莉莉

吴娟瑜女士将多年的人生体悟融入书中，能帮助人们对情绪抽丝剥茧，让负面情绪无所遁形，达到身心平衡。

——台湾泰山企业集团总裁 詹仁道

吴娟瑜女士有着专业的理论知识和丰富的人生阅历，为我们讲述了情绪管理的精髓。

——上海慧根企业管理咨询有限公司董事长 俞志坚